Los defensores de la privacidad han logrado enormes avances a raíz del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. ¿Caso en punto? Aunque han construido imperios sobre montañas de datos personales, Google y Apple continúan mejorando sus estándares de privacidad, llegando incluso a posicionarse como defensores de la privacidad.
Baste decir que la era de la libre circulación de datos personales ha quedado atrás. Hoy en día, los consumidores tienen más control sobre sus datos, hasta el punto de que los editores podrían terminar enfrentando una sequía de datos si no cambian sus tácticas.
La buena noticia es que, al adoptar un nuevo enfoque y adoptar la transparencia, los editores pueden optimizar las suscripciones, obtener el consentimiento de más lectores y construir relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas con ellos.
Con eso en mente, aquí hay cinco tácticas que los editores pueden emplear para aumentar las tasas de suscripción para mantener un flujo saludable de datos y prosperar en la próxima era impulsada por la privacidad.
1. Ofrecer a los consumidores opciones reales
Garantizar que los consumidores sepan que tienen libertad de elección puede contribuir en gran medida a generar confianza. Esto se compara con técnicas de diseño manipulativas, como los patrones oscuros , que engañan a los usuarios para que realicen acciones no deseadas.
Con este fin, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) sugirió que muchas ventanas emergentes de consentimiento de cookies, tal como existen actualmente, emplean patrones oscuros o prácticas de diseño manipuladoras. Según la ICO, la mayoría de los usuarios aceptan automáticamente un aluvión aparentemente interminable de formularios de consentimiento de cookies (renunciando a sus datos personales sin pensarlo dos veces), lo que esencialmente anula por completo su propósito.
Por este motivo, es hora de que los editores reexaminen su enfoque. Este es uno de los puntos de contacto más importantes para establecer la confianza con su audiencia. Los editores deben hacer todo lo posible para asegurarse de que los usuarios sepan exactamente lo que están aceptando y tengan varias opciones sobre qué datos desean compartir, en lugar de hacer que "Aceptar todos" sea la única opción fácil o coherente. .
2. Tenga en cuenta el rebote al analizar sus tarifas de suscripción
Para poder aumentar la suscripción, los editores deben tener una visión clara de lo que realmente hacen los consumidores con su CMP. Es importante contar con informes transparentes sobre las tasas de consentimiento. Una mejor práctica para calcular la tasa de consentimiento es observar la cantidad de acciones afirmativas del número total de veces que se presentó la solicitud de consentimiento al usuario en comparación con la cantidad total de acciones de consentimiento (rechazar o aceptar). Si haces esto último, no obtendrás una visión precisa de lo que sucede en tu propiedad, porque estás ignorando a los usuarios que rebotan. Si los usuarios rebotan o descartan el mensaje sin realizar ninguna acción, puede mostrar el mensaje nuevamente. Si no sabes quién está rebotando, esos usuarios simplemente están perdidos. Las pruebas A/B son realmente importantes para obtener más consentimiento con un nuevo consentimiento. Pero para realizar pruebas A/B de forma eficaz, necesita informes precisos.
3. Pruebas A/B para el flujo y la sincronización de los mensajes
No importa qué tan buenas sean sus tarifas de suscripción, siempre pueden ser mejores. A medida que los editores comienzan a emplear estas tácticas, es fundamental que comprendan que no obtendrán los mejores resultados desde el principio. Después de todo, optimizar las tasas de participación es un proceso delicado que requiere iteración tras iteración.
En lugar de realizar cambios basándose en el instinto o copiando lo que otra persona ha hecho, los editores harían bien en adoptar las pruebas A/B para determinar el flujo y la sincronización de los mensajes. Disponer de herramientas que le permitan medir las tasas de consentimiento y analizar en qué parte del recorrido del usuario se toma la acción de consentimiento puede ayudar a los desarrolladores a descubrir la mejor interfaz, el idioma y el mejor momento para presentar mensajes de suscripción voluntaria, adoptando un enfoque del problema basado en datos. .
En definitiva, las pruebas A/B le permiten optimizar continuamente sus mensajes de suscripción, lo que debería ayudarle a conseguir que más y más usuarios den su consentimiento a medida que perfecciona su tono y cadencia.
4. Trabajar con socios transparentes
Incluso si haces todo exactamente como debes, tus esfuerzos serán en vano si descubren a uno de tus socios metiendo la mano en la proverbial alcancía sin tu conocimiento.
A medida que los editores se centran en aumentar las tasas de aceptación y obtención de consentimiento, es fundamental buscar plataformas de gestión de consentimiento especialmente diseñadas por socios que estén comprometidos con los más altos estándares de privacidad y que también puedan ayudarle a evaluar las prácticas de privacidad de sus usuarios. su pila de tecnología publicitaria (adtech) también. La publicidad programática es compleja, por decir lo menos, y gestionar los diferentes terceros presentes en sus propiedades y comprender el comportamiento de los socios puede ser un trabajo de tiempo completo. Para obtener visibilidad de todos los posibles puntos ciegos de privacidad de los editores se requiere una solución técnica que garantice que el aviso y las opciones que ofrece a su audiencia sean significativos.
Además, la plataforma de gestión de consentimiento adecuada le permitirá aprovechar potentes herramientas de prueba A/B para perfeccionar su flujo de mensajes y maximizar las conversiones. Además de eso, también tendrá acceso a potentes herramientas de generación de informes que le permitirán realizar un seguimiento, gestionar y optimizar el consentimiento de los consumidores, todo desde un único panel.
5. Dejar muy claro el intercambio de valor
En primer lugar, los editores deben asegurarse de que el intercambio de valor sea muy claro, dando a cada usuario la opción de pagar con datos y atención (lo que normalmente entendemos como publicidad, pero no siempre tiene que serlo) o con moneda fija. .
No ser sincero y transparente sobre el intercambio de valor puede tener efectos desastrosos en las relaciones entre editores y consumidores.
Según un estudio de Harvard de 2019 , los consumidores están equilibrando su deseo de personalización con sus preocupaciones sobre la privacidad. Los editores que no son abiertos y transparentes destruyen la confianza de los consumidores. Por otro lado, los editores que son honestos generan confianza, aumentando las posibilidades de que los consumidores compartan sus datos a cambio de una experiencia personalizada.
Es hora de que los editores hagan del consentimiento una prioridad
A medida que los consumidores se vuelvan más inteligentes y conscientes de la privacidad, los editores deberán ir más allá para aumentar las tasas de suscripción. Y eso comienza con educar a los consumidores sobre el valor del intercambio y ser abiertos y directos sobre cómo se utilizan sus datos.
Al invertir en las herramientas adecuadas y comprometerse con la mejora continua, los editores pueden superar los desafíos inherentes a nuestro mundo centrado en la privacidad: ampliar el número de lectores, generar confianza y aumentar sus resultados gracias a ello.
