Observadores informados han estado prediciendo que Internet transformaría el comercio desde la década de 1990, pero 2020 fue el año en que sus profecías finalmente se hicieron realidad. Los compradores se vieron empujados a conectarse a Internet en cantidades más significativas que nunca y, rápidamente para capitalizar esta tendencia, los gigantes de las redes sociales comenzaron a posicionarse para reinventar las compras. El resultado: el 55% de las personas ahora afirma comprar productos a través de canales sociales y el 87% dice que el contenido en las plataformas sociales les ayuda a tomar decisiones de compra . Como resultado, es casi seguro que la calle principal o el centro comercial del futuro serán una plataforma en nuestros teléfonos.
El comercio social es un componente cada vez más importante en la diversificación de las fuentes de ingresos de los editores. Deben actuar ahora para innovar y hacerse con una porción del pastel, pero eso significa hacer más que simplemente insertar enlaces de afiliados y entregar contenido de marca. Los editores deben crear comunidades enormes y altamente comprometidas, y deben ser vistas como relevantes para las audiencias en todas las plataformas, ya sea Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap o Twitch.
La buena noticia es que si los editores implementan correctamente su estrategia de participación, los ingresos sin duda seguirán. Según una investigación reciente del especialista en análisis de contenido Parse.ly , los consumidores son cada vez más leales a sus editores y proveedores de contenido favoritos.
Entonces, cuando se trata de comercio social, ¿cómo hacer crecer la audiencia rápidamente y mantenerla leal? La respuesta es el contenido de vídeo y, en particular, el contenido de vídeo generado por el usuario (UGV).
Inspira, deleita y conecta
Cuando se trata de consumo de contenido, los momentos que inspiran y deleitan a los consumidores atraen la atención y los momentos que fomentan la conexión tienen más probabilidades de ser compartidos. Pero los editores deben preguntarse: ¿cuánto contenido leerán pacientemente los consumidores cuando tengan la misión de comprar?
Según Verizon Media, actualmente están en juego dos tendencias clave. En primer lugar, es vital construir una conexión genuina entre la narración y el comercio, la intersección entre entretenimiento y compras: la necesidad de experiencias de video en las que se pueda comprar, que lleguen a las audiencias donde estén y potencien interacciones significativas. En segundo lugar, en los últimos años, las tendencias de la audiencia han demostrado repetidamente que los vídeos generados por los usuarios son el contenido que más desean ver. UGV permite a los editores recopilar y compartir la gran cantidad de contenido necesario para atraer y retener una audiencia mientras aprovecha la necesidad de conexión, un sentido de comunidad y el deseo de entretenerse e inspirarse.
¡Funciona! El cliente de Newsflare, In The Know, ha impulsado un aumento del 125 % en el valor de las ventas al combinar narración, autenticidad y entretenimiento en el comercio para conocer nuevas audiencias.
UGV construye comunidades sociales para editores porque cierra la brecha entre ellos y su audiencia, aumentando el sentido de pertenencia y lealtad.
Construya el factor de confianza
Los últimos 18 meses nos han recordado la importancia y el gran valor del contenido confiable de los editores. Según el Informe de noticias digitales 2021 del Instituto Reuters , las marcas editoriales con puntuaciones de confianza más altas llegan y retienen mejor a las audiencias.
Las audiencias profundamente conectadas son muy selectivas en su atención y también en sus decisiones de compra. Una investigación reciente realizada por dos plataformas de medios líderes en publicidad exterior encontró que el 81% de los consumidores está de acuerdo en que la confianza es un factor decisivo en las decisiones de compra.
El público busca contenido que brinde la información necesaria, señales de confianza y autenticidad. Es por eso que los editores convencionales sin una fuerte presencia en TikTok, Snap e Instagram quedan cada vez más eclipsados por sus pares más activos socialmente. Como resultado, el público recurre cada vez más a los puntos de vista y perspectivas alternativas de “personas reales”.
UGV es más fiable, digno de confianza, auténtico, realista y revelador. Aún así, ofrece un formato de representación nuevo e innovador, impulsado por la experiencia del consumidor, que garantiza que las audiencias se sientan conectadas emocionalmente con el contenido del editor. Es más memorable y, por tanto, más memorable y más compartible.
Crear relevancia y conciencia
Si hay algo que sabemos con certeza sobre las audiencias de las redes sociales es que pueden ser un grupo voluble. Puede resultar difícil mantenerse al día con los hábitos de consumo de contenido que cambian día a día y semana a semana, dependiendo de lo que sucede alrededor de la audiencia en un momento dado. También puede resultar difícil predecir cómo responderán al contenido en un momento dado.
La naturaleza acelerada de UGV y la gran amplitud, profundidad y variedad de videos significa que los editores pueden ser mucho más flexibles con el contenido y responder rápidamente a los cambios en los hábitos de consumo.
UGV permite a los editores recopilar y compartir contenido de forma rápida y constante para crear momentos altamente relevantes y contextualizados basados en las necesidades y tendencias actuales de la audiencia.
Conozca al público donde esté
Los datos demográficos de la audiencia de las plataformas sociales varían mucho, al igual que sus expectativas. Los millennials prefieren Facebook, mientras que Snapchat reina entre los miembros de la Generación Z. Los usuarios de TikTok valoran mucho la creatividad, mientras que los usuarios de Instagram quieren inspirarse. En lugar de elegir una plataforma sobre otra, los editores deben adaptar el contenido a los requisitos de la plataforma y de la audiencia; no es una tarea fácil, pero que rinde frutos rápidamente si se hace correctamente.
La gran cantidad y variedad de UGV, junto con la disponibilidad constante de nuevos videos, ofrecen a los editores la oportunidad de ser creativos, experimentar con diferentes formatos y descubrir qué resuena mejor con el público en cada plataforma.
Aprovecha el efecto Generación Z
La Generación Z tiene un poder adquisitivo de billones, lo que la convierte en un mercado objetivo clave para los editores. También son muy influyentes. La Generación Z está teniendo una gran influencia en las generaciones que la preceden (el consumo de contenido y los comportamientos de compra de los Millennials y la Generación Y), así como en las generaciones que les siguen, por supuesto.
La Generación Z elige comunicarse un 150% más a través de contenidos basados en imágenes en lugar de contenidos basados en texto . Como resultado, las plataformas de vídeo como TikTok y YouTube se están convirtiendo rápidamente en sus fuentes preferidas de noticias e información.
La generación Z está haciendo que el contenido de vídeo generado por los usuarios sea más popular que nunca. Les brinda lo que desean: contenido diverso, complejo y relevante entregado en tiempo real. Participar en medios visuales y comunicarse a través de video expresa mucho más, mucho mejor y mucho más eficientemente que las palabras e incluso las imágenes: su contenido captura la experiencia de la Generación Z de maneras únicas.
Es bastante seguro decir que los acontecimientos de los últimos 18 meses tendrán un impacto duradero en las relaciones de los consumidores con las redes sociales y en la forma en que compran en línea. TikTok, Facebook, Instagram, Snap y Twitch están reinventando las compras y evolucionando hacia las calles principales digitales.
Entonces, ¿qué deberían hacer los editores que quieran establecerse en la calle social? Obviamente, deberían invertir en contenido único y distintivo que brinde a la audiencia una experiencia que no pueda encontrar en ningún otro lugar.
En los últimos años, las tendencias de audiencia lo han demostrado una vez más, y nuevamente UGV es el contenido que más quieren ver. Además, si ese contenido se relaciona total o parcialmente con un producto o servicio, entonces es el vehículo perfecto para que los editores moneticen el contenido.
Las oportunidades de comercio social para los editores se están ampliando. UGV ofrece el formato más rápido, rentable y, lo que es más importante, más atractivo para aumentar rápidamente las audiencias y mantener su lealtad.
