Cuando los editores obtienen las direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio, obtienen una línea directa de comunicación para llegar a su audiencia y atraerla indefinidamente. Es por eso que aumentar la audiencia de correo electrónico es fundamental para construir las relaciones directas necesarias para combatir la disminución del alcance de la plataforma y la disminución de los ingresos publicitarios.
Para aumentar efectivamente las audiencias directas, los editores deben implementar estrategias de captura de correo electrónico que maximicen las conversiones y, al mismo tiempo, cumplan con el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y los estándares de Google.
Obtener la atención de la audiencia
La mayoría de los visitantes del sitio no buscan formularios de suscripción a boletines; para obtener su dirección de correo electrónico, primero deberá llamar su atención. Los enlaces estáticos de registro de correo electrónico en su encabezado y pie de página pueden convertir a algunos visitantes, pero aumentará significativamente las conversiones utilizando tácticas más activas.
En lugar de depender únicamente de formularios de captura de correo electrónico pasivos que se encuentran en la página, use widgets de captura que capten la atención de la audiencia con movimiento. Esto podría ser un cuadro pequeño que se desliza hacia la pantalla o un pie de página "pegajoso" que permanece a la vista mientras el usuario se desplaza. Cuando se usan estratégicamente, estos widgets pueden hacer crecer su lista de correo electrónico sin dañar la experiencia del usuario.
Para garantizar que los visitantes sigan hasta la conversión, use la menor cantidad posible de campos de formulario; idealmente, solo la dirección de correo electrónico. Si es necesario recopilar más datos, use tácticas de forma progresiva: primero recopile y almacene la dirección de correo electrónico, luego solicite a su audiencia que ingrese información adicional.
También puede maximizar el rendimiento adaptando la implementación de sus tácticas de captura a la fuente de tráfico. Por ejemplo, puede intentar usar tácticas más agresivas con los visitantes de las redes sociales, que rara vez superan la profundidad de página de 1 y, por lo tanto, es probable que reboten de todos modos.
Aún así, es mejor no ser demasiado agresivo. Por ejemplo, implementar una caja de luz antes de que la audiencia tenga la oportunidad de probar su contenido, pero no ganará suscriptores. En general, trate de evitar interponerse en el motivo por el cual el lector está en su sitio: para consumir su contenido. Las tácticas de captura demasiado entusiastas no solo pueden afectar la conversión y causar rebotes, sino que también pueden generar sanciones impuestas por Google.
Cree widgets de captura que eviten problemas de SEO y bloqueo de anuncios
En enero de 2017, Google comenzó a desclasificar sitios con intersticiales móviles intrusivos. Si bien la penalización solo se aplica en los resultados de búsqueda móvil en la vista de la primera página, puede reducir su tráfico en una web cada vez más móvil. También cabe destacar las pautas impuestas por el nuevo bloqueador de anuncios integrado de Google Chrome. Con una cuota de mercado de navegadores del 60 %, los editores no pueden permitirse el lujo de no cumplir con los estándares de Google.
Si bien los formularios de captura de correo electrónico no cuentan específicamente como "anuncios" en las pautas de Google, es mejor adherirse a las pautas de Google de todos modos, ya que proporcionan un buen estándar para mantener la experiencia del usuario:
- No use widgets de toma de control de lightbox (también conocidos como intersticiales) para la captura de correo electrónico móvil.
- Si usa un control deslizante para la captura móvil, asegúrese de que no ocupe más del 30% de la pantalla.
Debido a que Google solo penaliza a los sitios móviles por una experiencia de usuario deficiente en la vista de la primera página, técnicamente podría aplicar una captura más agresiva en las vistas de página posteriores, pero es mejor mantener una buena experiencia de usuario durante toda la sesión del visitante. Cuando el propósito de la captura de correo electrónico es establecer una relación duradera con los visitantes del sitio, una experiencia de usuario deficiente no es un buen comienzo para la relación.
Implementación de captura de correo electrónico compatible con GDPR
El nuevo Reglamento general de protección de datos (GDPR) a partir de mayo de 2018 establece varios requisitos sobre cómo recopila y utiliza los datos de los ciudadanos de la UE. Entre otras restricciones, debe informar a los suscriptores potenciales de su intención de enviarles un correo electrónico y obtener el consentimiento explícito para hacerlo. Use una casilla de verificación, pero no la marque previamente, y registre este consentimiento explícito como una marca de tiempo en su base de datos. Junto con la aceptación explícita, debe vincularse a una política de privacidad que establezca claramente cómo se usan los datos y explique cómo los suscriptores pueden acceder y optar por no usar esos datos.
Si tiene una audiencia europea pequeña y su tecnología permite la geolocalización , simplemente desactive la captura de correo electrónico en Europa y evite por completo los problemas de cumplimiento del RGPD. Si desea avanzar hacia el cumplimiento del RGPD pero le preocupa que afecte la tasa de conversión de formularios de correo electrónico (lo hace), puede utilizar la ubicación geográfica para mostrar los formularios de captura de correo electrónico que cumplen con el RGPD solo a los visitantes europeos del sitio, mientras que su audiencia de EE. UU. obtiene una experiencia de captura más optimizada.
