Ben Erdos, Director de Servicios, Total Media Solutions
Los visitantes del sitio web vienen en varias formas y tamaños.
Hay entusiastas de la marca que inician sesión regularmente y están dispuestos a pagar por un servicio premium, o esos visitantes leales, que son un poco menos entusiastas, pero aún visitan ocasionalmente para sumergirse.
Y luego están los usuarios de sobrevuelo: visitantes que solo están allí fugazmente, a menudo por primera y única vez.
Todos estos usuarios se comportan de manera diferente y tienen diferentes expectativas de la oferta digital de un editor. Si bien centrarse en los visitantes leales puede parecer la clave del éxito, mejorar la experiencia de los usuarios de sobrevuelo es clave para el crecimiento de las audiencias.
Entonces, ¿cómo pueden estos usuarios de sobrevuelo convertirse en apasionados entusiastas de la marca?
Tejer una web
La captura de usuarios de sobrevuelo es una parte importante de la estrategia de crecimiento de la audiencia de cualquier editor. Dado que estos visitantes provienen de los clics en el sitio web o de las redes sociales, su atención debe captarse de inmediato: el visitante promedio tarda 2,6 segundos en formarse una impresión de un sitio web.
Está claro que las primeras impresiones importan. Un sitio no solo tiene que verse visualmente estimulante, sino que debe parecer confiable. Tres cuartas partes de la percepción de un visitante sobre la credibilidad de un sitio web proviene de su diseño. Optimizar la experiencia del usuario (UX) con un diseño nítido y claro, y funciones concisas y fáciles de usar también es muy útil.
La velocidad también es esencial para los usuarios de sobrevuelo. Casi la mitad de los visitantes esperan que una página web se cargue en dos segundos o menos, y las tasas de rebote se disparan si tarda más de tres segundos en cargarse.
Herramientas como Lighthouse y GTmetrix de Google son útiles para auditar el rendimiento de la velocidad del sitio web y pueden sugerir cambios a los editores que mejoren los tiempos de carga.
Si bien los usuarios de sobrevuelo pueden leer un artículo o ver un video de principio a fin, es más probable que hojeen la página web ligeramente antes de hacer clic. Con la capacidad de atención de un ser humano ahora solo alrededor de ocho segundos , solo hay un período muy corto para atraer a los usuarios a permanecer en el sitio.
La colocación de enlaces internos altamente visibles a contenido relacionado no solo aumenta la posibilidad de que los usuarios de sobrevuelo se queden más tiempo, sino que también les brinda una mejor perspectiva de la oferta única de un editor y aumenta la posibilidad de que se conviertan en visitantes recurrentes.
Cada vez más cerca
A medida que se acerca la pérdida de datos de terceros, la mayoría de los editores ponen las suscripciones en el centro de su estrategia de ingresos. Para garantizar el éxito de esto, los editores no solo tendrán que captar la atención de los usuarios de sobrevuelo, sino que tendrán que convencerlos, y a los visitantes habituales, de que se desprendan del dinero que tanto les costó ganar.
Si bien el contenido atractivo debe ser una prioridad, hay varias formas en que los editores pueden mejorar sus ofertas de suscripción.
Contenido respaldado por datos
Tanto los editores como los anunciantes ven los datos de origen como una forma de llenar el vacío dejado por la pérdida de cookies.
Los editores pueden aprovechar aún más estos datos para informar su estrategia de contenido. Las métricas como " páginas más vistas " y " tiempo pasado en la página " permiten a los editores ver qué contenido está sonando con el público y adaptar el contenido futuro de manera adecuada, al tiempo que conservan una voz única.
Construyendo el muro de pago correcto
Existen múltiples opciones de paywall para los editores, y decidir cómo implementar una es clave para una estrategia exitosa basada en suscriptores. Los muros de pago duros pueden ser exitosos para los editores con audiencias grandes pero específicas, como el Financial Times, pero este bloqueo rígido puede no funcionar para los editores más pequeños, especialmente aquellos que buscan aumentar el conocimiento de la marca.
The New York Times ha liderado el camino con muros de pago medidos o suaves, y recientemente anunció que su base de suscriptores ha crecido a 10 millones . Estas formas más dinámicas de paywalls pueden ser difíciles de implementar y pueden tomar algún tiempo antes de que se alcance el equilibrio correcto entre costo y contenido, pero demuestran ser un punto medio efectivo para aumentar el alcance y aumentar los ingresos de los suscriptores.
Otro método puede ser ofrecer a los suscriptores contenido exclusivo. El examen en profundidad de los datos de la audiencia es invaluable cuando se construye un modelo de suscripción exitoso.
Construir relaciones con las audiencias no es un proceso rápido y no hay respuestas rápidas y sencillas.
Los usuarios de Flyby representan un crecimiento para todos los editores, pero este crecimiento debe nutrirse continuamente con paciencia, matices y una mentalidad analítica. No todos se convertirán en suscriptores pagos leales, pero eso no significa que deban ignorarse.
Incluso los visitantes más breves pueden ser una fuente de valiosos datos propios.
Descargo de responsabilidad: Los puntos de vista, opiniones e ideas expresadas en esta publicación pertenecen a los autores y no reflejan necesariamente las de State of Digital Publishing.
