El mundo de la edición digital ha seguido siendo extremadamente competitivo. En última instancia, los editores más exitosos de la actualidad están invirtiendo más en la participación de los lectores que en la adquisición de lectores.
Por ejemplo, el Financial Times ahora gasta tres veces más en captación de lectores que en adquisición. El 59% de los editores, sin embargo, hace lo contrario. Los editores de alto rendimiento como el Financial Times también se están dando cuenta de que menos es más a la hora de producir contenidos. La vieja estrategia de intentar maximizar los clics y las páginas vistas se acabó. En cambio, la participación de los lectores gobierna el día.
En este artículo, quiero explorar más a fondo la participación de los lectores. Específicamente, cubriré
- por qué es importante el compromiso,
- cómo se puede medir la participación de los lectores,
- y mejores prácticas de participación seleccionadas.
1 Por qué es importante la participación de los lectores
La participación de los lectores es fundamental por varias razones. Dicho esto, una de las razones más críticas es que puede mejorar los resultados de un editor.
Según el analista de medios Thomas Baekdal, a los líderes les importa menos la cantidad de artículos que se publican. En cambio, buscan calidad y artículos que despierten su interés. Eliminar la tontería y ofrecer artículos de alta calidad genera más suscriptores e ingresos publicitarios. Intuitivamente, esto tiene sentido. Los lectores que encuentren su contenido relevante y profesional interactuarán aún más con él. Volverán continuamente a su sitio web porque saben que usted ofrece contenido de primer nivel. Además de esto, retuitearán sus artículos y correrán la voz entre amigos y familiares. Conduce a un efecto en cascada, aumentando así el crecimiento de los ingresos.
“Podríamos eliminar la mitad de nuestro periodismo y nuestro tráfico realmente no cambiaría, si lo reemplazáramos por nada. ¿Qué pasaría si reemplazáramos eso con contenido que los lectores realmente quisieran?
Josh Awtry, director sénior de estrategia de noticias de USA Today Network
En última instancia, este acto de reemplazar contenido con lo que los lectores realmente quieren contribuye en gran medida a aumentar las ganancias. En esta era de mayor competencia, este es un avance bienvenido.
2 Cómo medir la participación de los lectores
Claramente, la participación de los lectores es algo que los editores digitales deberían tomar mucho más en serio. Sin embargo, esa es sólo una parte de la ecuación. Además de conocer su importancia, debe tener un plan sobre cómo realizar un seguimiento y medir la participación de los lectores.
Para comprender mejor cómo hacer esto, resulta útil estudiar algunos editores de primer nivel. Si bien su editorial no necesariamente tiene que copiar estas métricas, suelen ser un buen comienzo. Piense en utilizarlos mientras intenta aumentar la participación de los lectores.
Tiempos financieros y Wall Street Journal
El Financial Times , por ejemplo, desarrolló una puntuación de participación propia que se basa en una combinación de actualidad, frecuencia y volumen. El Wall Street Journal adopta un enfoque ligeramente diferente. Realiza un seguimiento de la participación de los lectores basándose en una métrica llamada días activos. Los días activos son esencialmente la cantidad de días que un lector interactúa con el contenido del del Wall Street Journal . El Wall Street Journal también tiene el llamado “Proyecto Hábito”. Utiliza 16 “oportunidades de participación” diferentes para aumentar el tiempo que del WSJ permanecen en el sitio web.
El Telégrafo
El Telegraph adopta otro enfoque. En este caso, la renombrada editorial londinense da alta prioridad al total de suscripciones. Si bien este editor no ha explicado públicamente por qué es así, supongo que de Telegraph creen que las suscripciones totales indican que las personas están tan satisfechas con el contenido de Telegraph que están dispuestas a gastar el dinero que tanto les costó ganar para obtener más.
Tiempos de Seattle
Finalmente, el Seattle Times es otro gran ejemplo de una editorial que utiliza un enfoque combinado. Aquí, el editor rastrea tres tipos diferentes de métricas de uso. Esas métricas son la participación, la visibilidad de los anuncios y el tiempo de permanencia. Pero junto con estas tres métricas generales, el periódico profundiza más. Realiza un seguimiento de 45 acciones distintas cuando los lectores consumen su contenido. Algunas de esas acciones incluyen desplazamientos de páginas y movimientos del mouse. Según el Seattle Times , estas métricas llevaron al editor a obtener más de 30.000 dólares en ingresos adicionales .
En última instancia, existen otros KPI que pueden resultar útiles. Es posible que su equipo quiera centrarse en aspectos como el tiempo de permanencia (también conocido como duración de la sesión), la tasa de rebote y los visitantes que regresan. Elijas lo que elijas, la lista anterior es un buen comienzo para ayudarte a medir la participación de los lectores en tu sitio web.
Tres mejores prácticas para la participación de los lectores
Maximizar la participación de los lectores requiere una gran cantidad de experimentación y análisis. No sucederá de la noche a la mañana. En cambio, su equipo necesitará ver cómo responde su audiencia a su cambio para priorizar la participación de los lectores. A partir de ahí, puedes duplicar lo que funciona y evitar lo que no funciona.
El mundo
La primera forma de aumentar la participación de los lectores, como se mencionó anteriormente, es publicar menos artículos y de alta calidad. Le Monde ofrece un gran ejemplo al respecto. En 2017, comenzó un esfuerzo por centrarse en el compromiso por encima de la cantidad. Como parte de esto, la editorial francesa decidió reducir el número de sus artículos en un 25% y al mismo tiempo aumentar su plantilla total a 500 periodistas. En el pasado, esto puede haber parecido contradictorio, ya que los editores querían maximizar los clics. Dicho esto, al reducir el número de artículos, Le Monde en realidad logró aumentar su audiencia en línea y su circulación impresa y digital.
Tiempos de Londres
Lo mismo ocurre con The Times de Londres . En el verano de 2019, el periódico británico publicó un 15% menos de historias en su sección digital Home News. Lo hizo después de descubrir que las historias con contenido adicional o exclusivo tenían un rendimiento superior al de aquellas historias que no tenían ese contenido. Al centrarse en este tipo de contenido, el periódico experimentó un aumento del 25 % en el tiempo de permanencia.
Entonces, como punto de partida, reducir el número de historias y aumentar la calidad puede ayudar a aumentar la participación de los lectores. Más allá de eso, es posible que desee considerar aprovechar el correo electrónico. El correo electrónico es una parte fundamental de las estrategias de participación debido a la relación que construye entre el lector y el editor. Ya sea que decida aprovechar los correos electrónicos de incorporación, los boletines frecuentes o algo más, crear esa relación directa con los lectores puede dar sus frutos con creces. En este punto me gustaría mencionar Les Echos y The New York Times .
Los ecos y el New York Times
Les Echos , por ejemplo, descubrió que los lectores que reciben correspondencia por correo electrónico eran más leales que aquellos que llegaban al Les Echos de búsquedas o redes sociales. The New York Times también descubrió que los suscriptores de boletines tienen el doble de probabilidades de convertirse en suscriptores de pago en comparación con los que no son suscriptores de boletines. Por lo tanto, tenga en cuenta el correo electrónico mientras trabaja para aumentar la participación de los usuarios.
4 ¿Cuáles son los puntos clave?
Vale la pena dedicar tiempo a aumentar la participación de los lectores. Al hacerlo, querrá tener varias cosas en mente.
- Primero, desarrolle hábitos y recompense a los usuarios que visitan regularmente su sitio web . Hay varios consejos útiles aquí , pero la conclusión es que la creación de hábitos contribuirá en gran medida a crear una participación sostenida del lector.
- A continuación, asegúrese de que está empujando a sus suscriptores de correo electrónico . Específicamente, diríjase a aquellos suscriptores con la mayor propensión a abandonar. Editores como el Globe and Mail de Canadá han tenido un gran éxito con esta táctica.
- En tercer lugar, elimina el contenido que nadie lee . Está saturando su sitio web y no está sirviendo a nadie. The Times of London hizo esto y descubrió que eliminar el contenido de bajo rendimiento era una excelente manera de brindar aún más valor a los lectores.
- Cuarto, sorprende a tus lectores con regalos inesperados . Esta es otra forma más de mostrar a los lectores que atesoras su atención y compromiso. Como solo un ejemplo, The Atlantic ha enviado pequeñas recompensas a los lectores, incluido un regalo de bebé para un lector especial.
- Finalmente, piense en mejorar el compromiso del lector con la tecnología . Die Welt , el gigante alemán de noticias, utiliza tecnología basada en IA para automatizar y optimizar la vinculación de artículos. Esta tarea aumenta el tiempo de permanencia y el compromiso. Además, los editores pueden usar tecnología de texto a voz como Amazon Polly para aumentar la participación al mantener a los lectores en una página determinada durante un período más prolongado.
Conclusión
Aumentar la participación de los lectores es una de las cosas más productivas que puede hacer su editorial. No solo hace más felices a los lectores, sino que genera mayores ganancias para su empresa editorial. Para decirlo de otra manera, es un ganar-ganar para su empresa y sus lectores.
Por lo tanto, tómese esta tarea en serio. Asegúrate de escuchar a tus lectores. Tenga en cuenta que menos contenido es más. Prioriza lo valioso y elimina lo no valioso. Junto con esto, asegúrese de que está midiendo lo que importa. Finalmente, considere los beneficios de la tecnología al aumentar la participación del lector.
Aumentar la participación de los lectores es sin duda una inversión. Dicho esto, el mejor momento para empezar es ahora. Al hacerlo, puede capitalizar todo lo que el aumento de la participación de los lectores tiene para ofrecer.
Este artículo se publicó por primera vez en purplepublish.com
