Invitamos a la comunidad editorial a nuestro primer evento editorial en Filadelfia para hablar sobre el desarrollo de la audiencia.
El 18 de junio, Bibblio organizó la primera edición de la serie de eventos 'Future of Media & Publishing' en 1776 Rittenhouse.
La velada contó con una presentación de Louis Hochman (editor gerente digital de New Jersey 101.5, parte de Townsquare Media) y un panel de colaboradores: Kevin Donahue (editor gerente de Philadelphia Business Journal), Sarah Bond (fundadora y directora ejecutiva de Family Focus Media). y Less Cardinal (Gerente de marketing de Technically Media). Moderé el panel.
Siga leyendo para conocer las opiniones de estos expertos sobre la transición al contenido digital patrocinado, cómo hacer bien las redes sociales y los boletines, y lo que depara el futuro. Ah, y toma también las diapositivas de la presentación de Louis.
De solo radio a digital también
Comenzamos la velada con la charla principal de Louis. Es el editor jefe digital de New Jersey 101.5 , una estación de radio de noticias y entrevistas con sede cerca de Trenton, Nueva Jersey. Es la estación insignia de Townsquare Media, la tercera compañía de estaciones de radio más grande del país, posee 321 de ellas y opera 330 sitios web locales.
Cuando Louis se unió a la empresa a finales de 2015, tenía claro que la presencia digital de 101.5 no estaba a la altura de los estándares de una marca tan grande y poderosa. Pero a su sitio le ha ido bien, explica Louis:
“Cuando me uní, teníamos alrededor de 500.000 usuarios únicos al mes. Eso es ahora hasta 2 millones. Aún no habíamos lanzado nuestra aplicación, que tiene más de 226.000 descargas. El número de seguidores en Facebook y Twitter era aproximadamente la mitad de lo que es ahora”.
Pero la transición a lo digital no es fácil. Hasta este punto, Louis habló de perseguir opiniones con un "periodismo apresurado" como resultado. Un ejemplo famoso es la cobertura de CNN del fallo de la Ley de Atención Médica Asequible de 2012. Luis explica:
“En resumen, si sólo se lee el comienzo del fallo de la Corte Suprema, significaba que Obamacare iba a llegar a su fin. Y eso es lo que informó CNN. Pasaron 13 minutos entre los tuits falsos y uno corrigiendo el registro. Tanto CNN como Fox publicaron historias incorrectas en sus sitios web. NPR y Time Inc. retuitearon información incorrecta de CNN. Se dice que incluso el propio Obama se dejó engañar por ello. El Huffington Post criticó a CNN y Fox por estar equivocados, sin reconocer que repitieron el mismo error”.
No se trata de volverse viral
El buen periodismo vale la pena. No intentes jugar con el sistema, enfatizó Louis. Esto también se aplica a las plataformas que utiliza para adquirir audiencia todos los días. Louis comparte sus consejos sobre cómo trabajar con las redes sociales:
- No busques visitas y acciones baratas; no se trata de volverse viral. Se trata de atraer a una comunidad consistente y en crecimiento.
- Interactúa con tu audiencia. Responda sus preguntas en hilos, mensajeros, etc.
- No se limite a generar sus propios enlaces sin tener en cuenta la interacción. Comparte fotos y vídeos divertidos e interesantes. Iniciar conversaciones. Sea un compañero usuario bueno y constructivo.
- Sea honesto y claro en sus titulares. Facebook penalizará el clickbait que el lector abandone inmediatamente, al igual que sus lectores.
- Utilice las herramientas de la forma prevista. No coloques una foto fija en un video falso porque a Facebook le gusta promocionar videos. No le digas a la gente que vote con caras y corazones enojados. No es para eso que están ahí.
¿Quiere saber más sobre las lecciones que Louis aprendió al trabajar con un equipo editorial que está atravesando una transición? ¿O siente curiosidad por saber qué cosas cree que New Jersey 101.5 necesita mejorar? Vea el enlace a continuación...
Consulte las diapositivas de la presentación y las notas elaboradas de Louis.
Facilitar una conexión entre lectores
El siguiente paso en nuestro evento fue el panel, que cubrió más etiqueta con respecto a las redes sociales, la importancia de los boletines y cómo los podcasts podrían ser la mejor opción.
Después de las presentaciones, le pregunté a nuestro panel de dónde proviene su tráfico de referencias externas. Sarah de Family Focus Media fue la primera y dijo que su grupo cerrado de Facebook es el centro de su audiencia:
“Actualmente, el grupo de Facebook de la comunidad de padres de Main Line tiene más de 27.000 padres activos locales. Estos miembros buscan constantemente la conexión y nosotros lo estamos facilitando. Los grupos Main Line Parent y Philly Family Community son excelentes fuentes de escucha y comentarios para nuestro equipo. También alimentan nuestros boletines informativos por correo electrónico, ya que podemos hacer preguntas cuando solicitan unirse a un grupo”.
Y como Louis mencionó anteriormente, Sarah enfatiza que el grupo es ante todo un lugar donde ellos y su audiencia tienen interacciones. Durante mucho tiempo ni siquiera publicaron su contenido allí. El grupo sigue creciendo y hay cientos de publicaciones y respuestas todos los días.
En Technically Media, la búsqueda orgánica es su fuente de tráfico número uno y el tráfico directo es la segunda. En el aspecto social, Facebook genera la mayor cantidad de tráfico a su sitio, pero la interacción a través de Twitter y LinkedIn es mejor:
“Nos centramos en la industria tecnológica, las empresas que la integran y los empleos que ofrecen, por lo que, naturalmente, el desempeño más sólido proviene de LinkedIn. Depende de qué métrica estés mirando. Yo diría que para el tráfico Facebook ofrece más, para las acciones en nuestro sitio es LinkedIn y para la interacción es Twitter (feeds)”.
El Philadelphia Business Journal no tiene una presencia extensa en las redes sociales, con 33.000 seguidores en Twitter, 7.000 en Facebook y 7.000 en LinkedIn. Pero LinkedIn está consiguiendo una participación decente sin mucho esfuerzo:
“En su mayoría, fueron otras personas las que publicaron nuestro contenido en LinkedIn. Actualmente nos estamos enfocando en hacer crecer nuestra base de seguidores en LinkedIn y establecer objetivos agresivos. Pero nuestro boletín es mucho más importante para nosotros. Es más fácil conservar los suscriptores que tienes y luego buscar otros nuevos”.
Consejos principales del boletín
Siguiendo con el comentario de Kevin, descubrí que todos los invitados al panel están actualmente trabajando en torno a los boletines. ¿Qué pasaría si iniciaras un boletín informativo en una empresa editorial hoy? Le pedí consejo a Sarah, Kevin y Less. Todos estuvieron de acuerdo en que los mejores boletines son en su mayoría autónomos y satisfactorios, y también ofrecen algo digerible. Sarah menciona respetar el medio donde se encuentra con los lectores:
“Conozca personas en la plataforma en la que se encuentran y no siempre lleve a las personas a su sitio para aumentar las visitas a la página allí. Esto también se aplica a Facebook, Instagram y su boletín. Su boletín se conecta con los suscriptores en su bandeja de entrada, así que entregue valor en el propio boletín. Aprovechar imágenes potentes también es una parte importante de nuestra estrategia de correo electrónico”.
Si comenzara un boletín hoy, Less crearía uno con fragmentos rápidos y digeribles. También hace hincapié en poner en orden los aspectos básicos, como la capacidad de respuesta móvil y el diseño accesible. Asegúrate de seguir probando tus suposiciones, agrega Less, cuando se trata de boletines informativos y todo lo demás relacionado con el crecimiento de la audiencia. Kevin añade que hoy en día se necesita todo un conjunto de boletines informativos: "Al menos uno de ellos debe ser completamente indulgente, basado en narrativa y 100% de su marca".
Los eventos y el contenido patrocinado están moviendo la aguja
No sería un panel sobre el futuro de los medios y las publicaciones sin una charla sobre monetización. Kevin comparte su opinión sobre los ingresos digitales:
“Lo digital es fantástico para llegar a la gente, pero es muy difícil monetizarlo. El modelo publicitario puro no funciona. En un modelo de CPM, no se puede generar suficiente tráfico para tener un negocio que realmente prospere, a menos que alcance una escala notable. Es extremadamente difícil en un área geográfica particular alcanzar cualquier tipo de escala. La impresión es parte de la respuesta para nosotros, la otra parte son los eventos”.
Sarah comenzó a crear sus revistas impresas un año después de que comenzaran sus eventos. Ella siempre quiso crear un producto tangible: una tarjeta de presentación:
“La impresión ofrece una experiencia en la que su audiencia está desconectada. Creo en el poder de publicar contenido visualmente atractivo y de alta calidad diseñado para durar en impresión. Nos diferencia de los influencers exclusivamente digitales, aumenta nuestra autoridad y atrae nuevos lectores a nuestro nicho. No pude recaudar lo suficiente para apoyar a mi equipo de diez mujeres solo con lo digital; las campañas que creamos con la impresión en la combinación son importantes generadores de ingresos”.
Otra fuente de ingresos que ha permitido a Family Focus Media ganar impulso y generar impacto entre sus clientes es patrocinado . El equipo de Sarah se ha centrado en ayudar a los clientes a contar sus historias, a favor de los anuncios publicitarios. Por supuesto, es importante tener límites claros sobre lo que es adecuado para su nicho de mercado. En el caso de Sarah, la primera pregunta que se hace el equipo es ¿ qué nos parece bien a nosotros, como padres, promocionar entre nuestros amigos y vecinos?
Podcasts y búsqueda por voz: ¿nuevas fronteras?
El día que The Atlantic presentó una “idea diaria” para parlantes inteligentes, le pregunté al panel qué proyectos nuevos y emocionantes estaban pensando. Less no abordará urgentemente la búsqueda por voz:
“La búsqueda por voz es algo que queremos hacer en algún momento de la próxima década, pero no está en la hoja de ruta para el próximo año. El vídeo es algo que me gustaría incorporar más a nuestra estrategia en este momento. Chatbots también. Estamos trabajando con algunas herramientas interesantes para comenzar a responder preguntas de los visitantes del sitio sobre empresas de tecnología, empleos o las últimas tendencias. Creo que es una nueva y excelente forma de interactuar con nuestros lectores”.
A Sarah también le gustaría crear más contenido de vídeo y organizar más eventos, que es donde reside la verdadera emoción de conectarse directamente con su audiencia. Kevin comparte este sentimiento y quiere intentar llevarlo a lo digital:
“Cuando veo la energía que nuestros reporteros aportan a los asistentes a nuestros eventos fuera de línea, me encantaría que hicieran podcasts. Nuestros reporteros tienen acceso a tantas personas con opiniones que a nuestra audiencia le interesaría escuchar. Tendría mucho sentido que hiciéramos eso. Eso podría traducirse en una habilidad de voz en el futuro”.
En definitiva, el primer evento de Filadelfia fue todo un éxito. ¡Estaremos de vuelta!
