Con el auge de las redes sociales como medio de comunicación tanto masiva como personal, sería fácil creer que la publicación por correo electrónico está en declive. Sin embargo, esto no podría estar más lejos de la verdad. Según el Informe de estadísticas de correo electrónico del Grupo Radicati, 2015-2019, había unos 2.600 millones de usuarios de correo electrónico en 2015, una cifra que aumentará en 300 millones a más de 2.900 millones a finales de 2019.
Si bien Radicati reconoció que el número de cuentas de correo electrónico por persona aumentaría durante ese período, de 1,7 a 1,9, "más de un tercio de la población mundial utilizará el correo electrónico a finales de 2019". Como última pequeña (en realidad, enorme) estadística del informe, el número total de correos electrónicos enviados por día aumentará a un ritmo de alrededor del 3% por año, de 205 mil millones a más de 246 mil millones para 2019.
Y mientras Facebook, Instagram e incluso redes sociales más profesionales como LinkedIn continúan creciendo, mientras el correo electrónico siga siendo la forma predominante de comunicación en el mundo empresarial, y mientras cualquier forma de comercio electrónico requiera que el consumidor tenga una cuenta de correo electrónico, un correo electrónico seguirá en auge como plataforma.
De hecho, como Inside.com ha destacado en su Email Manifesto, el correo electrónico es “la red social más grande del mundo y la única gran red social que sigue siendo un protocolo completamente abierto”.
Manifiesto por correo electrónico de Inside.com
La empresa de publicación de correo electrónico Inside.com describe esta creencia en su Manifiesto de correo electrónico antes mencionado, en el que describen por qué se centran tan intensamente en el correo electrónico como medio de comunicación. Esencialmente, se trata de tener que trabajar más duro para lograr avances en un mercado cada vez más saturado, pero obteniendo mayores beneficios como resultado de ganarse la confianza.
Citando que la mayoría de los especialistas en marketing centran sus esfuerzos en el tráfico impulsado por Facebook, lo que significa que "los escritores, independientemente de dónde trabajen, son conscientes de la viralidad, la capacidad de compartir y el compromiso con cada historia que escriben". La forma en que Inside.com busca diferenciarse es entregando contenido específicamente seleccionado, elegido por “editores apasionados” en lugar de “algoritmos desalmados”, directamente a la bandeja de entrada de un suscriptor. Y al entregar ese contenido confiable con regularidad, además de prometer "leer activamente cada respuesta a nuestros correos electrónicos", su objetivo es generar confianza y una relación genuina con su audiencia.
Es un gran consejo sobre cómo crear una audiencia para sus propios esfuerzos de correo electrónico: ofrecer un producto consistentemente de alta calidad y apuntar a crear un sentido genuino de comunidad incluso en una plataforma bidireccional. De hecho, Inside.com se basa casi exclusivamente en esta promesa y dice: "si no ofrecemos valor, simplemente puede darse de baja". Pero, ¿cómo convierte la empresa su valor para el consumidor en dólares para la empresa? Lo primero que vale la pena señalar es que, lejos de ser el sueño de un idealista de las noticias, Inside.com es una creación del empresario e inversor tecnológico Jason Calacanis, que sabe cómo ganar dinero.
La clave para ganar dinero, dijo a Business Insider, sería a través de un par de viejos recursos confiables: anuncios y patrocinio. "1-5% de las personas que consumen medios quieren apoyarlos", dijo Calacanis. No es un número enorme, a menos que puedas ampliarlo a gran escala, que es exactamente lo que Inside.com pretende hacer. Y si bien puede parecer que los anuncios en un correo electrónico harán que su audiencia se dé de baja, no hay por qué temer: AdNgin descubrió que "el 65% de las empresas B2B y el 48% de las B2C monetizan sus boletines con anuncios". Por supuesto, la otra clave para este modelo de negocio en particular es que los gastos generales son relativamente bajos. "No hay infraestructura, ni imprenta, ni oficinas sofisticadas, ni un gran nivel de mandos medios", dijo Calacanis. "Hay dos o tres escritores trabajando en una vertical y pueden presionar publicar".
Cinco consejos para lograr la publicación de correos electrónicos
1. Aplasta el tema
Cuando envías una nota rápida a un amigo o colega, existe una fuerte tentación de dejar el asunto en blanco: sabrán de qué se trata cuando la abran. ¡Debes, debes, debes evitar esta tentación con la publicación por correo electrónico!
Su asunto es su primer y, por lo tanto, el argumento más fuerte para abrir su correo. Y si no se abre, entonces la brillantez del contenido es completamente irrelevante.
2. No hagas trampa en tu tema
Sin embargo, sorprendentemente, arrasar con el tema no significa escribir algo que sorprenda absolutamente al destinatario. MailChimp analizó más de 40 millones de correos electrónicos enviados por sus clientes para determinar los temas más eficaces. ¿El resultado al que llegaron? "Su línea de asunto debe (redoble de tambores, por favor) describir el asunto de su correo electrónico". En lugar de tratarlo como un anuncio (donde se necesita un texto impactante e inteligente), MailChimp sugiere que simplemente proporcione una descripción puntual y precisa de lo que hay en el correo electrónico.
Su regla general es rápida y fácil de recordar: "las mejores líneas de asunto dicen lo que hay dentro y las peores líneas de asunto venden lo que hay dentro".
3. Esta vez es personal
El antiguo método de publicación de "rociar y rezar" está en grave declive, principalmente como resultado de los datos de audiencia precisos y en tiempo real que casi se esperan en estos días. Entonces, por supuesto, la distribución por correo electrónico (el método de comunicación original que impulsó el auge del big data) realmente debería ser específica. Eso no quiere decir que pongas el nombre del destinatario en el asunto (ese es el tipo de estratagema que hace que la gente piense inmediatamente en "estafa del príncipe nigeriano"), más bien, ofrece a tus destinatarios contenido que se aplique a ellos. La Direct Marketing Association descubrió que “los correos electrónicos segmentados y dirigidos generan el 58% de todos los ingresos. Más de un tercio (36%) de los ingresos provinieron de correos electrónicos enviados a selecciones de objetivos específicos”.
4. Mantenlo simple, estúpido
La brevedad y la simplicidad son absolutamente tus amigas cuando se trata de contenido de correo electrónico. Hay un estudio muy citado del McKinsey Global Institute que encontró que una persona promedio pasa el 28% de la semana laboral “administrando” el correo electrónico. Con más de una cuarta parte de la semana dedicada a los correos electrónicos, la gente quiere participar, pero no retenerse. Desafortunadamente, eso no facilita el trabajo de creación de contenido; en las inmortales palabras de Mark Twain: "No tuve tiempo de escribir una carta corta, así que escribí una larga".
5. No apestes a enlaces
Los enlaces de afiliados pueden parecer una excelente manera de monetizar sus esfuerzos de publicación de correo electrónico: alguien hace clic en un enlace y usted obtiene dinero, ¡qué fácil es eso! Pero también puede quemarte fácilmente. Su objetivo es crear una audiencia, y la confianza es el componente más importante de esta relación, así que no se limite a incluir enlaces de cualquier manera, elija enlaces a empresas y marcas en las que confíe y con las que esté feliz de trabajar, para que que su audiencia lo sienta orgánico, en lugar de simplemente una cínica apropiación de dinero.
Por supuesto, esta es una regla sólida para cualquier editor, como dijo la jefa de contenido de I Quit Sugar, un sitio con su propio programa de afiliados, Lorna Hankin, en The Lunchbox 2017: “Cuando trabajamos con marcas, generamos conciencia sobre nuestro programa. a través de contenido, redes sociales y campañas en línea. Lo primero y más importante es nuestra audiencia: brindarles la información que necesitan”.
6. Cortar y secar en un mercado saturado
Si volvemos brevemente a las cifras mencionadas al principio, si bien muestran que el correo electrónico está lejos de ser una plataforma moribunda, también muestran que se está volviendo cada vez más difícil lograr una solución definitiva. En 2019, 2.900 millones de personas recibirán 246.000 millones de correos electrónicos al día, es decir, más de 80 correos electrónicos por persona al día. Por otro lado, esto proporciona una audiencia potencial enorme y una que no sólo está lista para ser cosechada sino que también produce una cosecha más satisfactoria. Como señala Inside.com, escribir contenido 'viral' y 'compartible' puede ser lo que funcione para los algoritmos, pero la gente (no sólo el público, sino también los pobres idiotas que se ven atrapados escribiéndolo día tras día) se cansan de ello. ¿Cuántos titulares has visto hoy que terminan con '...nunca creerás lo que pasó después' o '...y fue increíble'? Parte del gran atractivo del correo electrónico es que estos trucos baratos no funcionan allí: tienes la oportunidad de hablar directamente con una persona en términos que ambos entienden y aprecian, y si no lo hace, cancelará la suscripción.
Es curioso pensarlo, pero el viejo y humilde correo electrónico podría estar a la vanguardia de la próxima revolución editorial.
¡Fantástico artículo David!
Los cinco consejos fueron realmente útiles y bien informados para David. Particularmente de acuerdo con su punto sobre: el correo electrónico no es un lugar para clickbait barato: ¡el esfuerzo viene con la recompensa! proveedores de software para centros de llamadas
Gran artículo David. Esté de acuerdo en que los correos electrónicos dirigidos y segmentados son esenciales hoy en día. También estoy de acuerdo con el punto de que los correos electrónicos más cortos y enfocados con CTA individuales funcionan mejor. Los correos electrónicos se llenan con demasiado contenido y esto afecta el enfoque en el mensaje clave/CTA.
Haces un buen punto. Pero el problema es que nunca abro correos electrónicos de personas que no conozco. Hay tanta basura en mi bandeja de entrada que es casi imposible lograr que me siente y preste atención.
El mercado está cambiando, pero cuanto más cambian las cosas, más permanecen igual. una buena idea es una buena idea independientemente del canal. Correo electrónico, anuncios nativos, buenos anuncios de televisión antiguos... todos tienen eso en común. Es la única manera de lograr un verdadero éxito en un mercado excesivamente saturado.
¡Gracias por este artículo David! Como propietario de una pequeña empresa que gestiona el marketing digital y las comunicaciones, estos cinco consejos me parecieron particularmente útiles y reveladores.
El problema con la publicación por correo electrónico es que es extremadamente intrusivo. Puede tener un contenido fuerte; pero todavía aparece en mi bandeja de entrada, que es un espacio mucho más privado que, por ejemplo, aparecer como un anuncio gráfico en un sitio.
Gran artículo, David. Particularmente de acuerdo con su punto sobre: el correo electrónico no es un lugar para clickbait barato: ¡el esfuerzo viene con la recompensa!