El tráfico móvil ha aumentado, pero los editores digitales ven una participación marginal de estos usuarios. Estos errores comunes de UX y monetización podrían ser la razón.
Dado que los usuarios de dispositivos móviles representan más del 51% de los lectores mundiales en 2020, la optimización basada en dispositivos nunca ha sido tan importante. Sin embargo, con frecuencia nos encontramos con las siguientes señales de alerta cuando analizamos las mejores prácticas de UX y la monetización con nuestros editores digitales. Estos no solo constituyen oportunidades de participación perdidas, sino que la investigación de usuarios indica que estos errores podrían costar a los editores miles de dólares en ingresos. Estos son los más comunes, junto con consejos concretos sobre cómo crear mejores hábitos en los equipos de marketing, editorial y de producto.
Error #1 Dejar la optimización móvil para el final
Si los dispositivos móviles son ahora la forma predominante en que los nuevos usuarios experimentan el sitio web de un editor, ¿cómo es posible que todavía generen menos conversiones que las computadoras de escritorio? A menudo, esto se debe a que la optimización móvil no es una prioridad para toda la empresa.
Los editores rara vez crean contenido pensando en una audiencia móvil y los equipos de marketing luchan por encontrar espacio para sus campañas publicitarias o formularios de suscripción a boletines debido a la creciente competencia por el sector inmobiliario. La mayoría de las veces, las experiencias móviles se dejan en manos de equipos de producto con instrucciones sencillas para hacer que un sitio sea "adaptable para dispositivos móviles". Sin embargo, sabemos que el comportamiento de los usuarios es radicalmente diferente según el dispositivo que utilicen, lo que tiene un impacto no sólo en el tipo de contenido que consumen (los vídeos son mucho más populares en dispositivos más pequeños) sino que también afecta a las tasas de conversión. No tener en cuenta estas diferencias de comportamiento al diseñar el sitio móvil le está costando ingresos a la mayoría de los editores.
Nuestro consejo : los editores nuevos en este espacio deberían empezar por adoptar un enfoque que dé prioridad a los dispositivos móviles; Esto significa alentar al personal editorial, de marketing y de producto a consumir su propio contenido en dispositivos móviles. Esto informará el diseño del producto y permitirá a los editores lograr campañas de marketing más exitosas en sus propios sitios. Los editores que estén dispuestos a llevar la optimización móvil al siguiente nivel deben aprovechar los datos de sus usuarios para diseñar recorridos de usuario inteligentes; Ofrecer contenido basado en la fuente de tráfico de un visitante o la frecuencia de las visitas puede ayudar a resolver sus desafíos inmobiliarios y generar más retornos.
Error n.º 2 Equilibrio incorrecto entre anuncios y recirculación
Equilibrar la monetización y la satisfacción del usuario es una cuerda floja sobre la que caminar, más aún cuando se trata de dispositivos móviles. Un estudio realizado por NielsenNorman reveló que aunque a todos los usuarios no les gustan los anuncios independientemente de su formato, los visitantes móviles tienden a informar de una mayor fatiga publicitaria . Si bien las audiencias inteligentes comprenden la necesidad de publicidad para mantener gratuito su sitio favorito, los tiempos de carga lentos y los anuncios intrusivos alejarán a los visitantes más leales. La densidad de anuncios superior al 30 % y los vídeos que ralentizan considerablemente su sitio móvil también afectan negativamente su clasificación de búsqueda.
Nuestro consejo : cuando sea posible, los anuncios de reproducción automática deben reservarse solo para vistas de escritorio. No tengas miedo de eliminar los más lentos: como resultado, terminarás ganando más dinero . Los sitios financiados con publicidad que buscan una manera de aumentar las impresiones y los clics a veces pueden pasar por alto el impacto de una sólida estrategia de participación en su pronóstico de ingresos. más ingresos publicitarios en dispositivos móviles centrándose en mantener a los visitantes en el sitio gracias a la recirculación de contenido.
Error #3 Adopte un enfoque de “talla única” para el diseño de su página
Si los dispositivos móviles merecen estrategias editoriales y de marketing personalizadas, lo mismo ocurre con la UX. Los usuarios de dispositivos móviles interactuarán con un sitio de manera diferente según el tamaño de la pantalla de su teléfono y cómo lo sostienen. Esto tiene implicaciones sobre dónde colocar los anuncios gráficos, las CTA y la navegación del sitio.
En una página de contenido, los widgets agregados a la barra lateral aparecerán debajo de un artículo, generalmente debajo de la sección de comentarios y los cuadros de anuncios. Dado que los usuarios de dispositivos móviles se desplazan por el 25% de la página en promedio, estos botones y widgets de llamado a la acción a menudo no se ven en absoluto.
Nuestro consejo : para la mayoría de los editores, Bibblio recomienda colocar anuncios adhesivos y pancartas de consentimiento de cookies en la parte superior de la página y dejar el área de la pantalla llamada "La zona del pulgar" para la navegación de contenido y los incentivos de conversión. Las CTA, como las suscripciones a boletines, se pueden activar, por ejemplo, con una tasa de desplazamiento del 80 % para dirigirse a los lectores más interesados. Para la recirculación de contenido, colocar un widget de texto en el 25% del artículo puede ser una forma de atraer usuarios fugaces. Opte por un diseño compatible con dispositivos móviles, como el formato carrusel.
Error #4 Tiempo de carga de página lento
Es probable que el 53% de las visitas se abandonen si las páginas tardan más de tres segundos en cargarse. La mayor latencia en las redes móviles significa que optimizar la velocidad de la página es incluso más importante aquí que en las computadoras de escritorio. Los sitios de alto rendimiento atraen y retienen a los usuarios mejor que los de bajo rendimiento y, como resultado, también ven aumentar su tasa de conversión. Los estudios también han demostrado el impacto negativo que puede tener un mal desempeño en los ingresos . Por ejemplo, la BBC informó que perdía un 10% adicional de usuarios por cada segundo adicional que su sitio tardaba en cargarse, y Amazon descubrió que un retraso en la carga de la página de un segundo les costaría una pérdida de 1.600 millones de dólares en ventas cada año. Sin embargo, a pesar de las numerosas pruebas de que la velocidad móvil afecta los ingresos de los editores, la mayoría de los sitios web móviles no cumplen con este requisito. Los mayores culpables: JavaScript y CSS externos se cargan demasiado pronto y bloquean el renderizado.
Nuestro consejo : Empiece por identificar los puntos débiles de su sitio móvil; Google PageSpeed Insights es una gran herramienta para descubrir qué ralentiza tus páginas, con sugerencias útiles que te ayudarán a priorizar al realizar cambios. Mantenga fondos de vídeo y animaciones en la página de inicio de su escritorio y concéntrese en menús de navegación más simples para su sitio móvil. Al evaluar software de terceros, pregunte siempre sobre la compatibilidad con AMP.
Error #5 Ignorar las fuentes de referencias solo móviles
La búsqueda constituye el 80% del tráfico móvil, pero en 2020 se ha visto un aumento del tráfico procedente de agregadores móviles , y Google Chrome Suggestions y Google News ahora remiten el tráfico a un ritmo mucho mayor que Twitter. los editores de noticias locales obtendrán un aumento significativo en el tráfico a medida que los agregadores de noticias populares ahora estén ampliando su cobertura de noticias regionales. Estos usuarios siguen siendo esquivos y difíciles de convertir, principalmente debido al hecho de que se los considera un subconjunto de las plataformas más grandes en lugar de ser considerados como su propio canal.
Nuestro consejo : los editores deberían conocer mejor a su audiencia móvil, por ejemplo desarrollando pruebas A/B dirigidas a los visitantes que accedieron a una página a través de agregadores de noticias móviles como un segmento de usuarios diferenciado. Como siempre, experimentar con el diseño y las experiencias de contenido es clave para comprender qué es lo que motiva a un segmento de usuarios y qué acciones son efectivas para impulsarlos hacia abajo en el embudo de usuarios.
