El Instituto de Relaciones Públicas acaba de lanzar su Informe inaugural sobre desinformación en la sociedad sobre derechos de propiedad intelectual de 2019, que investiga el papel de la desinformación, o de las noticias o información deliberadamente engañosas o sesgadas, en la sociedad.
IPR llevó a cabo una encuesta representada a nivel nacional entre 2200 estadounidenses del 14 al 19 de marzo de 2019 para determinar la prevalencia de la desinformación en la sociedad, quién es responsable de compartir la desinformación, el nivel de confianza en las diferentes fuentes de información y las partes responsables de combatir la desinformación.
A menudo se considera que las redes sociales son cómplices de la difusión de desinformación. Los ejemplos incluyen los titulares recientes sobre el papel de Facebook en el escándalo de Cambridge Analytica y Twitter durante las elecciones presidenciales .
En el Informe sobre la desinformación de los derechos de propiedad intelectual en la sociedad de 2019, YouTube (42%) fue citado con más frecuencia como confiable en comparación con otras plataformas de redes sociales. Pero la mayoría de las veces, las plataformas de redes sociales fueron vistas como “nada confiables” que confiables: Snapchat (41%), Twitter (34%), Instagram (33%) y Facebook (31%).
Después de recibir presiones tras las elecciones y otros conflictos en todo el mundo, Facebook y Twitter (así como Google) han comenzado a abordar lo que llaman “noticias falsas”. En una nota tras su imposibilidad de asistir a una audiencia de desinformación en Londres, Mark Zuckerberg describió las medidas que Facebook está tomando para combatir la desinformación y concluyó que “el papel de Facebook en la distribución de información errónea se redujo drásticamente” entre 2016 y 2018.
Sin embargo, la opinión de 2.200 estadounidenses en la encuesta IPR encontró que el público todavía responsabiliza a las plataformas de redes sociales por la difusión de desinformación. Casi dos de cada tres encuestados dijeron que Facebook es al menos “algo” responsable (64%). Twitter le siguió de cerca con (55%). YouTube (48%), Instagram (46%) y Snapchat (39%) completaron las cinco principales plataformas de redes sociales responsables de difundir desinformación.
Si bien el estudio encontró que tres de cada cuatro encuestados (75%) dijeron que las plataformas de redes sociales deberían ser al menos “algo responsables” en la lucha contra la desinformación en los medios, la mayoría de las personas (60%) dijo que a las redes sociales no les está yendo bien al tratar de combatir la desinformación. .
Las plataformas de redes sociales tienden a estar en todas partes: al final del primer trimestre de 2019, Facebook informó tener 2,380 millones de usuarios activos mensuales. Aunque muchos estadounidenses utilizan las plataformas, sólo el 15% dijo que su principal fuente de noticias son las redes sociales, en comparación con el 41% que utiliza la televisión.
Además, el 50% dijo que “rara vez” o “nunca” comparten noticias o información pública con otros. El treinta y cuatro por ciento de los encuestados comparte al menos una vez a la semana. En una encuesta reciente de Pew Internet , el 52% ha cambiado la forma en que utiliza las redes sociales debido a preocupaciones sobre la desinformación. El problema de la desinformación seguirá empeorando a medida que las plataformas de redes sociales no hayan encontrado la solución mágica para ayudar a detener las noticias falsas por completo. Y no siempre son los robots de IA los responsables de difundir desinformación. Más bien, según un estudio del MIT, las personas tienen más probabilidades de ser responsables de la dramática difusión de noticias falsas, y cambiar sus comportamientos puede resultar más difícil.
¿Qué pueden hacer las empresas?
Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas para mejorar la confianza y combatir la desinformación? En primer lugar, las empresas deben operar con honestidad, ser transparentes y seguir estrictas pautas éticas. Apoyar una prensa libre es parte integral de eso. Paul Healy y George Serafeim en un artículo reciente de Harvard Business Review dijeron: “Los líderes empresariales que se toman en serio la lucha contra la corrupción pueden y deben apoyar a los periodistas, reconociendo públicamente su legitimidad y defendiéndolos cuando son atacados”.
Las empresas también deben apoyar una prensa libre de manera pública y objetiva (es decir, sin una relación quid pro quo) y financiar organizaciones de alfabetización mediática. Los periodistas deben continuar sirviendo como el perro guardián del público, pero no ser víctimas de informar sobre historias que contribuyen a lo que Watergate, el ex del Washington Post , Carl Bernstein, llama “La cultura idiota”.
Las plataformas de redes sociales deben ser diligentes para evitar que aparezcan noticias falsas en sus plataformas; deben asumir de manera proactiva la responsabilidad del contenido de su sitio. El gobierno también debería apoyar acciones y educación para combatir la desinformación. Finalmente, las personas tienen la responsabilidad de estar informados sobre los acontecimientos actuales utilizando fuentes confiables y verificar el tipo y contenido de las fuentes que comparten. Comprender la epistemología, o el estudio de cómo sabemos lo que sabemos. Pregúntate a ti mismo y cómo sabes lo que sabes. Explora y comprende más. Confíe en fuentes e investigaciones científicas acreditadas.
Para consultar el Informe completo sobre desinformación de derechos de propiedad intelectual en la sociedad de 2019, visite: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/
