Hay algunos profesionales de los medios digitales que pasan a trabajar para las marcas. Brad McCarty es uno de esos profesionales. En este episodio, recorre su viaje de inicio con AngelMD y su visión para construir el lado editorial para un inicio de mercado de doble cara para profesionales de la salud.
Transcripción de podcasts
Vahe Arabian : Bienvenido al podcast State of Digital Publishing. State of Digital Publishing es una publicación en línea y una comunidad que brinda recursos, perspectivas, colaboración y noticias para medios digitales y profesionales de la publicación en nuevos medios y tecnología. Nuestro objetivo es ayudar a los profesionales de la industria a recuperar más tiempo para trabajar en lo que realmente importa: monetizar el contenido y desarrollar relaciones reales. En este episodio, hablo con Brad McCarty, gerente de marketing de AngelMD, y él habla sobre su viaje de inicio en su nueva empresa y la publicación de medios de atención médica.
Vahe Arabian : Hola, Brad, ¿cómo estás?
Brad McCarty: Estoy genial, ¿cómo estás?
Vahe Arabian : Estoy bien, gracias. Gracias por unirte a nosotros.
Brad McCarty: Sí, por supuesto.
Vahe Arabian : Creo que estás en un espacio muy interesante. Vienes de un entorno editorial, pero ahora estás en un espacio de inicio, y eres un editorial en un espacio de inicio y, sí, te lo pasaré. Si pudiera explicar un poco acerca de AngelMD y lo que están haciendo, y su configuración actual.
Brad McCarty: Claro. Por lo tanto, AngelMD es, a falta de un término mejor, un mercado en el que las nuevas empresas de la industria de la salud pueden cotizar y pueden encontrar inversores y asesores que les ayuden a llevar sus productos al mercado más rápido.
Brad McCarty: Para el inversionista, es una excelente manera de encontrar nuevas empresas altamente examinadas que también hayan sido asesoradas por profesionales dentro de su industria y dentro de su conjunto específico de especialidades y luego también tenemos un tercer grupo de usuarios, que son médicos que están en ese punto de su carrera en el que están listos para invertir y es posible que no tengan una experiencia de inversión en lo que respecta a la inversión ángel, por lo que pueden aprovechar la sabiduría de la multitud. Como tienen otros médicos, pueden ayudarlos a tomar decisiones sobre qué compañías son las más prometedoras. Y tienen inversores ángeles que pueden ayudarlos a tomar decisiones sobre la mejor manera de poder invertir o brindar asistencia a esas empresas.
Vahe Arabian : Genial. Entonces, ¿cuál es su función y qué está haciendo actualmente con AngelMD?
Brad McCarty: Claro, mi título oficial es "Gerente de marketing". No sé si en realidad hago mucha gestión, solo hago mucho marketing. Por lo tanto, mi función principal en la empresa es que si se trata de un lenguaje de cara al público, ya sea el lenguaje del sitio web o del blog, un comunicado de prensa que publicamos o un libro blanco, lo más probable es que mi las manos han estado en él.
Brad McCarty: Confío bastante en mis antecedentes que provienen de años de experiencia en escritura y edición y, básicamente, solo me aseguro de que los mensajes que publicamos lleguen a las personas adecuadas, la cantidad correcta de veces y que sean el mensaje correcto. .
Vahe Arabian : Entonces, decidiste dejar los medios digitales y entrar en este espacio, el espacio de la salud, el espacio de inicio. ¿Por qué decidiste hacer eso y cómo te ayuda tu experiencia pasada en tu puesto actual ahora?
Brad McCarty: Es interesante porque cuando trabajé... La gran publicación para la que trabajé antes de entrar en las nuevas empresas se llamaba The Next Web, que en realidad funcionaba de manera muy similar a una nueva empresa. Éramos una especie de equipo joven, rudimentario y diversificado en todo el mundo, por lo que en realidad no hubo mucha transición para mí en cuanto a la mentalidad y cómo funcionaban las cosas. Pero cuando trabajé con The Next Web, quedé absolutamente cautivado por las nuevas empresas. Es un estilo de vida realmente contagioso y estar cerca de esa nueva tecnología en todo momento fue algo de lo que me enamoré.
Brad McCarty: Entonces, cuando se me presentó la oportunidad de hacer la transición y trabajar para una de esas nuevas empresas, recurrí a una de mis áreas y experiencia anteriores, que era la publicidad y el marketing. Entonces, pensé: "Está bien, bueno, si puedo tomar lo que aprendí sobre llegar a audiencias digitales y lo que aprendí sobre poder conectarme con personas a través de The Next Web y puedo entrelazar eso con el algo tradicional cosas de marketing que he aprendido en otros trabajos, entonces tal vez se me ocurra algo”. Y afortunadamente, ha funcionado muy bien hasta ahora.
Vahe Arabian : ¿Tiene alguna experiencia previa en salud que haya desempeñado un papel en este trabajo o algún tipo de aprendizaje a medida que avanza?
Brad McCarty: Sí, en un momento de mi vida fui enfermero. Entonces, la atención médica es una gran pasión para mí. Entré a la enfermería porque en ese momento solo quería algo que fuera realmente seguro, no tenía que preocuparme por encontrar un trabajo o lo que sea. Descubrí que eso en realidad no era lo que me gustaba. Lo que me gustó fue que me encanta la atención médica. Soy increíblemente apasionado por las nuevas tecnologías en el cuidado de la salud y la resolución de problemas realmente difíciles, como las empresas que trabajan en enfermedades cardíacas y diabetes y estas condiciones que matan a las personas a diario. Realmente me apasiona encontrar una manera de ayudarlos porque esas eran las cosas con las que lidiaba directamente como enfermera.
Brad McCarty: Es una especie de escenario de lo mejor de ambos mundos para mí, en el que sigo estando involucrado directamente con la atención médica, pero lo hago de una manera en la que ya no estoy en un piso durante catorce horas al día cuidando de pacientes
Vahe Arabian : Es muy duro y son muy poco reconocidas, enfermeras. Agradecemos todo el trabajo que hacen.
Brad McCarty: Sí, es un trabajo increíblemente duro y tengo el máximo respeto por las personas que lo hacen. Simplemente no era donde yo iba a ser más capaz de ayudar.
Vahe Arabian : Absolutamente. ¿Y cómo está configurado el equipo actual ahora? ¿Y cuánto tiempo ha estado funcionando AngelMD?
Brad McCarty: Claro. Entonces, AngelMD existe desde hace unos cuatro años. Honestamente, hemos estado muy callados hasta el último año y medio más o menos. Realmente solo algo así... Hay mucho de AngelMD que el público aún no conoce y parte de eso se debe a que en realidad no hemos hecho un buen trabajo al hablar de ello. Entonces, parte de mi trabajo es ayudarnos a definir cómo difundir ese mensaje.
Brad McCarty: Entonces, hay mucha tecnología en el fondo, donde es más que una especie de red social. Tenemos un proceso de investigación y un algoritmo muy serios y confiamos en gran medida en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para poder ayudarnos a tomar decisiones sobre qué empresas son las más prometedoras.
Brad McCarty: Y así, durante los primeros dos años, eso es realmente en lo que se centró AngelMD como empresa, fue en conseguir que el sistema funcionara como debería. Y es un proceso en constante cambio, es algo en lo que siempre estamos trabajando, pero luego, en el último año o año y medio, comenzamos a ser más públicos sobre quiénes somos y qué estamos haciendo.
Brad McCarty: Entonces, la compañía ha existido durante cuatro años, pero aún es muy joven en cuanto a cuánto hemos estado en el público, de cara al público y lo que estamos haciendo en lo que respecta al contenido de marketing.
Vahe Arabian : Sé que dijiste que los primeros años sentiste que el equipo de AngelMD se enfocaba más en la tecnología. ¿Cuál fue el punto de inflexión al decir: “Ahora, queremos que la gente nos conozca. Tenemos que empezar a centrarnos en las audiencias a las que podemos entregarnos”. ¿Cuál fue ese punto, punto de inflexión?
Brad McCarty: Sí, creo que el punto de inflexión realmente llega cuando tienes una prueba de concepto. Sabes que tu tecnología es sólida, tienes pruebas verificables de que en lo que has puesto todo tu trabajo está realmente dando resultados. Y una vez que vimos eso, entonces lo supimos. Y esto también fue antes de mi tiempo con la compañía, así que voy a tratar de hacerme eco de los sentimientos que he escuchado porque esa no es una pregunta que haya hecho directamente. Me parece... Déjenme tener mucho cuidado en cómo digo eso.
Brad McCarty: Me parece que su punto de inflexión fue cuando se sentaron y dijeron: Bien, sabemos que la tecnología está funcionando de la manera que queremos. Hemos construido una red en crecimiento. No estamos en ninguna parte... Tener la red y expandirla nunca va a estar en un lugar donde podamos decir, está bien, podemos parar ahora. Pero sabíamos que teníamos suficientes personas entre nuevas empresas, inversores, médicos y asesores. Sabíamos que teníamos suficientes personas en la mezcla para poder tener un producto en vivo viable. Entonces, para mí, y lo que he entendido al hablar con varias personas en la empresa, ese fue el punto de inflexión. Una especie de comprensión de que, "Está bien, tenemos todas las piezas en su lugar, es posible que no seamos completamente estables en la forma en que eventualmente queremos ser, pero ¿qué es una startup?"
Vahe Arabian : Eso es genial. Y ustedes están en una posición única. Cuando observa la publicación tradicional, generalmente es una relación uno a uno entre el editor y la audiencia. Las redes sociales donde se trata de redes de doble cara, de doble cara. ¿Están aprovechando todos los ángulos, supongo? ¿Cuántos ángulos crees que puedes tocar, tal vez uno o dos?
Brad McCarty: Sí, esa es una pregunta interesante. No sé si realmente me senté y dije: "Aquí está la cantidad de ángulos que estamos abordando". Estamos siendo liberales, supongo que es la mejor palabra, con la forma en que nos acercamos a las diferentes audiencias. Entonces, notará que si va al blog de AngelMD y echa un vistazo a los diferentes artículos allí, habrá cosas que están muy enfocadas en los inversores. Aquí está esta empresa, esta es la tecnología en la que están trabajando. adelante, aquí es donde se encuentran en su ciclo de vida, y aquí está la cantidad de dinero que buscan recaudar. Entonces, si desea invertir en ellos, aquí tiene a quién contactar.
Brad McCarty: Pero luego encontrará cosas que también están más enfocadas en la atención médica. Lo que debería para nosotros... Nos hemos dado cuenta de que ese tipo de contenido se vuelve valioso no solo para el inversionista o para el médico que está demasiado ocupado en sus propias vidas para mantenerse al día con esa información, sino también para el otras empresas emergentes que están ahí afuera para poder entender lo que está sucediendo en el mercado a su alrededor.
Brad McCarty: Entonces, una de las publicaciones, en realidad la primera publicación que hice cuando me uní a la compañía, la llamé el resumen del viernes. Y fue básicamente, buscamos cinco historias de atención médica realmente importantes de esta semana y es probable que la gente vaya a... Tal vez hayan visto una o dos de ellas, pero probablemente no hayan visto las cinco. Entonces, lo publicamos y recibí comentarios realmente sorprendentes de la comunidad que decían: “Oye, esto es genial. No tenía ni idea de que estas cosas estaban pasando”. Entonces, hemos seguido publicando eso.
Brad McCarty: Es un listón muy bajo, es una barrera muy baja simplemente obtener los feeds RSS de una semana y hojearlos y decir: "Aquí hay algunas historias realmente importantes, y redúzcalas a cinco". El cuidado de la salud es uno de esos campos. Y para nosotros, es el cuidado de la salud, la inversión y la innovación, por lo que no hay mucho de uno u otro, hay muchos y. De alguna manera nos abre la puerta un poco más para poder llegar a áreas que de otra manera no habríamos tocado.
Brad McCarty: Si solo nos centráramos en la atención médica, nunca hablaría de invertir. Si solo estuviera enfocado en invertir, nunca hablaría de innovación. Por lo tanto, todos estos campos son de vital importancia para al menos uno, si no varios segmentos de nuestra audiencia. Entonces, tenemos mucho de lo que podemos hablar.
Vahe Arabian : Entonces, ese es el punto en torno a... Usted ha sido contratado para ayudar a comunicar el mensaje de AngelMD. Tienes todos estos ands diferentes, como dijiste. Entonces, ¿qué ha comenzado a hacer para ayudar a comunicar el mensaje de AngelMD?
Brad McCarty: Lo primero que hice fue que AngelMD tenía un blog, no lo usaban muy a menudo, era principalmente algún tipo de pensamiento rápido de un fundador o un comunicado de prensa regurgitado en él. Entonces, lo primero que dije fue: "Está bien, asumamos esto como un aspecto editorial y convirtámoslo en algo que eventualmente pueda convertirse en una fuente de conocimiento".
Brad McCarty: Internet realmente, para bien o para mal, ha democratizado la capacidad de una empresa de dictar cómo se publica su mensaje. En el mejor de los casos, da voz a personas que de otro modo no habrían sido escuchadas, o empresas o individuos que de otro modo no habrían sido escuchados. En el peor de los casos, da el extremo opuesto del espectro, las personas que tal vez no deberían ser escuchadas también tienen voz.
Brad McCarty: Hay mucho ruido por ahí. Entonces, lo primero que quería hacer era: "Abramos el blog y hablemos sobre... Reduzcamos las veinticinco o treinta categorías diferentes, opuestas a estas, son las cuatro o cinco cosas que vamos a hablar sobre. Y si no se ajusta a estas cuatro o cinco cosas, realmente no lo vamos a cubrir, porque hay miles de otros lugares donde la gente puede encontrar esa información”. Ese fue como mi primer paso.
Brad McCarty: El segundo paso, que realmente acaba de comenzar para nosotros, tenemos un caballero en el equipo llamado Mark que está desarrollando asociaciones con grupos como el Colegio Americano de Médicos de Emergencia o el Colegio Americano de Cardiología. Lo que estamos haciendo aquí es que tenemos estos grupos gigantes que son esenciales para nosotros como audiencia cautiva porque son exactamente el tipo de personas con las que queremos involucrarnos con AngelMD. Entonces, lo que estamos haciendo es proporcionar simultáneamente contenido a estos grupos que pueden publicar en su boletín, publicar en sus sitios web o lo que sea. Pero también estamos trabajando con ellos para generar contenido de ellos que vamos a publicar en nuestro blog o poner en nuestros boletines.
Brad McCarty: Estamos haciendo eventos reales en vivo con ellos, donde estamos haciendo, como, concursos de lanzamiento, el tipo Shark Tank, en sus conferencias anuales. Realmente no hay límites por lo que puedo ver a qué límites llegaremos para tratar de continuar desarrollando estas asociaciones de contenido de asociación. Creo que estamos encontrando... Si hay un consejo que podría ofrecer a cualquier creador de contenido, es encontrar dónde se reúne su audiencia y luego dirigirse a ellos. Entonces, para nosotros, nuestra audiencia pasa el rato en ACC y en ACEP y luego en la Asociación Médica Estadounidense, y la Asociación del Corazón, y todos estos otros grupos grandes. Por lo tanto, no hay ninguna razón por la que no querríamos trabajar con ellos de la manera más directa posible.
Vahe Arabian : Entonces, editorial/modelo de monetización/eventos, ¿cómo los definirías?
Brad McCarty: El modelo editorial se centra principalmente en dos cosas. En realidad, el enfoque principal son nuestros boletines. En la actualidad, tenemos un boletín semanal que se envía a todos los miembros. De hecho, durante el último mes más o menos, he estado trabajando en una segmentación que está mejor enfocada para que las personas que son inversores realmente solo reciban boletines informativos que hablen sobre inversiones. Pueden suscribirse a los otros si así lo desean, pero no los obligaremos.
Brad McCarty: El blog alimenta el boletín, más el contenido de la asociación que hacemos, más los eventos que hacemos. Entonces, por ejemplo, llevamos a cabo nuestra primera conferencia anual en enero de este año en Napa, California. No quiero decir pequeño porque esa es la palabra incorrecta. No era enorme, pero eran trescientas cincuenta, tal vez cuatrocientas personas realmente geniales, en lugar de decenas de miles de personas potencialmente aceptables.
Brad McCarty: Obviamente, hay una forma de vender boletos y ganar dinero con esos eventos, pero nuestro modelo de monetización, en lo que respecta al contenido, es qué podemos hacer para... No es tanto lo que tengo. para cobrar en dinero. Quiero que me presten atención. Quiero asegurarme de que las personas que reciben nuestros mensajes sean personas brillantes que nos presten atención. Entonces, a veces tiene sentido filtrar ese contenido detrás de algún tipo de, ya sea un registro de correo electrónico o tal vez pague cinco dólares y vea nuestra última investigación o algo de esa naturaleza.
Brad McCarty: Entonces, hay momentos en los que tiene sentido que pidamos una contribución monetaria por las cosas que producimos. Pero en términos generales, debido a que nosotros, como empresa, no necesitamos ganar dinero del lado del contenido, lo que mejor nos sirve es trabajar con empresas que pueden ganar dinero y que necesitan ganar dinero con eso, para que podamos proporcionar nuestra investigación a ellos. Y algo así como... No sé si estás familiarizado con Gary Vaynerchuk.
Brad McCarty: Sí, entonces tiene esta teoría que él llama "Jab, Jab, Jab, Right Hook". Y es básicamente dar, dar, dar, antes de pedir. Entonces, antes de pedirle a alguien que me dé una dirección de correo electrónico o que me dé cinco dólares por un libro blanco, les daré la mayor cantidad de cosas gratis que pueda y eso viene en el boletín y en la publicación del blog y el contenido de la asociación y todo lo demás que podamos darles, se los daremos antes de pedirles que paguen por nada.
Vahe Arabian : Suena más legítimo. ¿Crees que es correcto decir eso?
Brad McCarty: Sí, creo que es una forma justa de decirlo. Mi mundo perfecto es que alguien que nunca ha oído hablar de AngelMD se encuentra con uno de nuestros blogs o nuestros podcasts, o ve que alguien reenvió el boletín o tuiteó la copia web del boletín, se familiariza con AngelMD. Y en ese mundo perfecto, esa persona es un inversionista, un médico, un propietario de una empresa emergente o un ejecutivo de una empresa emergente, y luego se registra para estar en la plataforma. Entonces, para nosotros, la parte transaccional del marketing se trata en gran medida de la generación de prospectos y la inscripción de nuevos usuarios.
Vahe Arabian : Entonces, es sentir el mercado, esencialmente.
Brad McCarty: Sí, exactamente.
Vahe Arabian : ¿Cómo cree que los mercados ahora están jugando un papel en los medios digitales?
Brad McCarty: Creo que hay mucho espacio. Wow, esa es una pregunta tan amplia para... Porque, cuando piensas en los mercados, ¿verdad? Pensemos en alguien como Etsy, donde Etsy es una especie de gigante del mercado artesanal. ¿Qué papel juega el contenido para ellos? Pues el contenido en su caso les ayuda como empresa a alinearse con sus usuarios. Para comunicar lo que están haciendo por sus usuarios y, por lo tanto, para reclutar nuevas personas en la plataforma porque esas personas están interesadas en función de lo que han leído en el lado del contenido. O lo que han visto, o lo que han oído, o lo que tienes. Porque el contenido es esa gigantesca esfera que incluye todas las formas de enviar un mensaje de una persona a otra.
Brad McCarty: Es algo realmente interesante en los mercados porque tienes este tipo de puerta abierta para publicitar realmente tus productos, pero también para presentar realmente a las personas que usan tu plataforma. Y creo que eso es algo que muchas empresas de tipo mercado se están olvidando, es que al final del día no tienen nada si no tienen usuarios. Por lo tanto, dedique más tiempo a mostrar a esas personas, ya sea que estén allí... Hacemos algo llamado, solo el foco de atención de los inversores, y luego también destacamos las nuevas empresas. De hecho, estoy terminando uno esta semana sobre una startup de realidad aumentada que está haciendo cosas increíbles, por lo que no solo despertará el interés de cualquiera que lea el artículo, sino que también será un servicio a nuestros miembros porque les ayuda a comprender si son una empresa nueva que ven, "Oh, estas personas están haciendo algo interesante tal vez en el mismo espacio en el que estoy, o tal vez en un espacio que no habíamos considerado".
Brad McCarty: Si son inversores, les da una especie de visión interna del tipo de financiación que necesita esta empresa. Si el usuario que lo lee es un médico, tal vez se esté enterando de una nueva innovación tecnológica en la que ni siquiera había pensado antes. Entonces, hay mucho que se puede hacer desde el mercado. Creo que si me preguntas cuál es el trabajo de contenido de mis sueños, creo que ese mercado probablemente sea ese.
Vahe Arabian : ¿Crees que las noticias desempeñarán un papel en los mercados o cómo crees que impactarían? Porque, ya sabes, hemos visto... No quiero poner Facebooking en el centro de atención o...
Brad McCarty: Sí, pero es un poco difícil evitarlo en este momento, ¿verdad?
Vahe Arabian : Twitter también, como, también están tratando de entrar en el juego de las noticias. ¿Crees que los mercados juegan un papel en jugar con las noticias o influir en las noticias? Porque siempre estás cubriendo noticias sobre nuevas empresas y ese es un aspecto de las noticias, ¿verdad? Los estás presentando...
Brad McCarty: Sí, definitivamente lo es. Creo que va a ser casi imposible para cualquier publicación, independientemente de si es un mercado o simplemente una empresa emergente o lo que sea. Creo que les va a ser imposible evitar ser parte de ese ciclo de noticias, porque… Hablemos de Twitter, ya sabes, hablemos de Facebook como estos ejemplos, porque estos son sitios que están llenos de contenido generado por los usuarios y así. , cualquier cosa que un usuario decida publicar en Twitter o Facebook de repente se convierte en parte de ese ciclo de noticias.
Brad McCarty: Entonces, es de vital importancia escribir con autoridad y compartir sus mensajes con honestidad y evitar este tipo de clickbaity, este tipo de basura que hemos visto en los últimos años. Entonces, lo que hemos encontrado y lo que he encontrado personalmente es que los usuarios y lectores y personas aleatorias en Internet realmente se preocupan por las cosas que están bien escritas y las cosas que tienen buenas fuentes y no solo aquellas cosas que refuerzan su visión del mundo sino en realidad cosas que desafían su visión del mundo.
Brad McCarty: Si está dispuesto a dedicar tiempo a escribir y leer y asegurarse de que está publicando el tipo correcto de información, entonces no creo que tenga la capacidad de dictar si te conviertes en parte del ciclo de noticias, creo que solo lo eres por defecto.
Vahe Arabian : Esa es una visión muy realista y aprecio que lo hayas mencionado. Entonces, con eso en mente también, ¿cómo ha ayudado a las nuevas empresas? Porque sabemos que con las nuevas empresas está inc.com y hay todos estos sitios de negocios en los que regularmente presentan negocios, nuevas empresas nuevas y educan a las personas sobre ciertos temas. ¿Cómo es esa la escena de la salud, la escena de las startups de salud?
Brad McCarty: Hay bastantes por ahí. Menos de lo que había en el pasado, pero hay algunos realmente buenos por ahí. Tenemos gente como Rock Health que echa un vistazo a la financiación en general y lo que está pasando dentro de la industria. Hay publicaciones como MedCity News que hacen un muy buen trabajo al cubrir el tipo de atención médica establecida, pero también los nuevos proveedores de entrada. Kaiser Health hace un trabajo increíble al observar el aspecto comercial de las cosas.
Brad McCarty: Entonces, hay muchas opciones por ahí. Es un espacio algo tranquilo en comparación con el mercado que estaría cubierto por inc o empresario o CIO o lo que sea, pero aún así es... También es una audiencia más pequeña. Entonces, es ruidoso para lo que es.
Vahe Arabian : ¿Por qué decidiste ir al blog en lugar de un lado editorial? ¿Qué te hizo bajar y continuar con el blog si muchos de tus competidores, los llamados “competidores”, tienen sitios editoriales?
Brad McCarty: Entonces, ¿cuál es la diferencia? Y ese es un poco mi enfoque de las cosas. ¿Es un sitio editorial muy diferente a un blog? ¿Puede un blog ser un sitio editorial? Depende del contenido que le pongas, ¿verdad?
Vahe Arabian : Parece que es como lo llamas, ¿supongo?
Brad McCarty: Sí, creo que sí. Para mí, en mi cabeza, la forma en que lo veo es, si es una información que alguien podría encontrar interesante, ¿quién soy yo para decir si es un blog o una editorial? ¿Realmente necesito ir a escribir quinientas palabras de mis propias ideas sobre algo? Algunas veces. Pero la mayoría de las veces, es mucho más fácil encontrar su propia voz única mientras brinda información que es realmente valiosa sin tener que hacerlo.
Brad McCarty: Creo que si eres más alto en el personal y estás atrayendo gente, y vas a tener un sitio editorial, tienen que estar bastante versados en lo que están hablando. Entonces, eso no siempre es muy fácil de hacer, especialmente en el cuidado de la salud. Yo, afortunadamente, tengo experiencia en atención médica ligera, tengo experiencia en salud clínica, experiencia en laboratorio, así que sé de lo que estoy hablando, a veces. Ha sido útil. Pero, ¿la gente necesita otra base de opinión editorial? Bueno, sí, a veces, pero la mayoría de las veces, lo que necesitan, y lo que hemos encontrado, es que las personas realmente respeten y presten atención a la información fáctica, basada en datos y claramente presentada.
Brad McCarty: Podría dedicarme a la edición si lo necesito, pero la mayoría de las veces, simplemente no es un servicio tan valioso como el basado en datos.
Vahe Arabian : Bueno, eso es lo que se supone que deben hacer los periodistas, ¿no? Se supone que deben proporcionar los hechos, se supone que deben darnos información de fondo. Me parece que, para mí, los blogs se han vuelto editoriales, que es donde el desenfoque se ha vuelto tan...
Brad McCarty: Y no sé si eso es necesariamente algo malo. Tal vez necesitábamos eso, tal vez necesitábamos algo para ser una voz diferente. Pero por el mismo concepto, tampoco sé si necesitamos o no más. Internet, nuevamente, volviendo a algo de lo que hablamos antes, la democratización de la voz y dar voz a todos. Ha generado algunas cosas realmente increíbles.
Brad McCarty: Uno de mis sitios favoritos ahora es propiedad del New York Times, pero todavía son relativamente independientes y se llaman Wirecutter. Me encanta Wirecutter porque me encantan sus críticas sin tonterías sobre cosas. Me encanta el hecho de que hablen, "Aquí están los datos detrás de las decisiones que estamos tomando, o las recomendaciones que estamos dando, pero aquí también están las cosas del mundo real". Entonces, ¿habría existido Wirecutter si no hubiéramos abierto también el mundo para tener más de un lado editorial? Quizás. Pero probablemente no sería tan bueno como lo es hoy.
Vahe Arabian : Entiendo lo que dices. Supongo que se reduce más a cómo la gente lo percibe. Pero mientras esa persona esté calificada, tiene esa experiencia...
Brad McCarty: Sí, y esa es la cuestión, ¿no? Ese es el punto que traté de hacer con... Tenemos pasantes que vienen todos los veranos. Cada verano tengo una nueva generación de estudiantes universitarios, por lo general, estudiantes de tercer y cuarto año, que han escrito trabajos para la escuela pero nunca han escrito algo que haya sido leído por un ser humano real.
Brad McCarty: Una de las cosas de las que me siento y hablo con ellos, hago una clase individual de escritura con ellos y les digo: "Olvídense del noventa por ciento de las cosas que aprendieron en la escuela porque Internet no se lee de esa manera. Esta es la razón por la que, como estudiante universitario de tercer o cuarto año que vino e hizo una pasantía con nosotros, aquí está la razón por la cual es sumamente importante que obtenga su trabajo porque si da una opinión o si presenta una voz editorial y no tiene una fuente para ello, entonces la gente va a estar como, bueno, ¿quién eres? Y luego investigan un poco y dicen, oh, está bien, bueno, tu Twitter dice que eres un graduado de la Universidad de Washington en 2022. ¿Por qué debería confiar en ti? Pero si dices que te graduaste en 2022, aquí están las citas de la AMA, de la Sociedad Estadounidense del Cáncer o lo que sea, sobre los resultados que encontramos aquí, y esto es lo que pienso. Entonces se convierte en una pieza de contenido mucho más viable. Se convierte en algo que la gente quiere leer y le ha hecho un servicio al lector al tomarse el tiempo para encontrar esos datos y escribir sobre ellos”.
Vahe Arabian : Entonces, ¿cuáles son las técnicas y la tecnología que la gente está usando en el espacio de la salud en este momento para leer un editorial y periodismo de buena calidad?
Brad McCarty: Wow, supongo que depende de cuál sea tu definición de alta calidad. Te daré mi definición. Mi definición, no es que en realidad tenga algo escrito en piedra, pero mi definición es que hay tantos datos, hay tantos números que las empresas o las publicaciones que realmente pueden tomar esa información y ponerla en palabras que tiene sentido, esos son los que creo que son increíbles. Por eso me encanta lo que está haciendo Rock Health. Hacen informes sobre qué subespecialidades reciben la mayor cantidad de fondos durante X cantidad de tiempo.
Brad McCarty: Una de las cosas, no para tocar nuestra propia bocina, pero lo haré un poco, porque el asunto de Rock Health me cautivó mucho, así que miré, "Está bien, desde una perspectiva de inversión , qué pasaría si mirásemos todos los…”. En los Estados Unidos, cuando recauda fondos, debe presentar lo que se llama un Formulario D ante la Comisión de Bolsa y Valores. Entonces, fuimos y sacamos todos los formularios D de 2017 y dijimos: "Está bien, en 2017, ¿cuáles de estas eran compañías de atención médica?" Y luego tuvimos que revisar, hay veintitantos mil compañías de atención médica diferentes, y desglosarlas por subespecialidades, para que pudiéramos ver líneas de tendencia, podríamos ver tal vez biotecnología, farmacología, productos farmacéuticos o dispositivos médicos. . ¿Quién está recibiendo la mayor cantidad de dinero en este momento y de dónde proviene ese dinero?
Brad McCarty: Porque también podemos entrar y podemos ver que fueron estas siete firmas de inversión diferentes las que formaron parte de esta presentación del Formulario D o parte de esta inversión y entonces podemos ver que California todavía lidera el camino hasta ahora. como de dónde viene el dinero, pero les sigue de cerca Nueva York. Texas, a pesar de la innovación en el cuidado de la salud que ocurre en Texas, Texas ni siquiera se encuentra entre los 5 primeros estados de los EE. UU. que contribuyen con fondos para que estas empresas tengan éxito.
Brad McCarty: Encuentras cosas realmente interesantes cuando empiezas a recopilar datos y a dar la narrativa de lo que te dicen los datos.
Vahe Arabian : Creo que es muy bueno presentar esas cosas. Me gustaría preguntarle, ¿cree que alguno de los contenidos que está produciendo en el sitio web ahora para AngelMD ha influido en las decisiones de inicio, las decisiones de inversión o cualquier otra cosa por el estilo, o cree que es completamente neutral? ¿Qué estáis produciendo en este momento?
Brad McCarty: No, absolutamente espero que influya en las decisiones. Ese es mi objetivo principal con esto: espero que cuando alguien que sea un inversionista o un médico lea esto, quiero que luego haga el siguiente paso de hacer clic en el botón invertir ahora o en el nombre de la empresa emergente e ir a ver su perfil.
Brad McCarty: En algunos casos, muchas de estas empresas aún no están listas para recaudar dinero, pero están listas para asesores que puedan ayudarlas a tomar mejores decisiones sobre su empresa. Sé que algunas de las cosas que hemos escrito, algunas de las cosas que hemos puesto en el boletín han llevado directamente a la financiación y han llevado directamente a que los asesores se unan a los directorios de estas empresas. Ese es un objetivo principal para mí y si las personas no están actuando de acuerdo con la información que les estamos dando, creo que necesito dar información diferente.
Vahe Arabian : , eso tiene sentido. Para hacer que eso sea sostenible y solo para ayudarlo a convertirse en un modelo de negocio sostenible desde el punto de vista editorial, ¿qué está haciendo AngelMD en este momento? ¿Cómo ves ese camino hacia hacer una editorial sostenible a partir de tus esfuerzos?
Brad McCarty: La parte afortunada de lo que estoy haciendo en el lado editorial y lo que está haciendo el equipo de marketing en el lado editorial es que no necesariamente, como hablamos antes, no necesariamente tengo que tener un valor transaccional de una pieza de contenido nos hace ganar cinco dólares, ¿verdad? Lo que necesito tener es un valor transaccional de una pieza de contenido que nos brinde una cantidad X de usuarios. La desventaja de esa ecuación es que la gente de marketing no trabaja por poco dinero. Entonces, tenemos que ser un poco cuidadosos, porque sería fácil para mí decir: "Quiero contratar a cinco personas, y estas cinco personas solo van a escribir sobre... Este tipo solo va a escribir sobre biotecnología, esta mujer solo va a escribir sobre Inmuno-Oncología o endocrinología o algo hiperenfocado”.
Brad McCarty: Pero esa no es una forma muy inteligente de gastar nuestro presupuesto de marketing. Y entonces, para nosotros, el aspecto de la sostenibilidad se trata de encontrar la forma menos costosa de poner nuestro nombre, nuestros datos y nuestra información frente a la audiencia adecuada. Por mucho que odie ser un defensor de esto, soy una especie de defensor de los anuncios de Facebook y de ponerme en contacto con las personas en Linkedin y de tomarme un poco de tiempo para armar el contenido de Instagram. Creo que hay una gran manera de...
Brad McCarty: Si estás dando cosas buenas, y es una especie de patrocinado , que a veces odio esa palabra porque... lo considero como una fiesta. Vas a una fiesta, ¿realmente te importa quién pagó la fiesta siempre y cuando la fiesta sea buena? Ese es mi enfoque hacia el contenido patrocinado y este tipo de naturaleza transaccional de asegurarnos de que podamos continuar justificando el costo del equipo de marketing, nuestro trabajo es producir contenido realmente excelente. Si estamos produciendo contenido realmente bueno, entonces conseguiremos a las personas que necesitamos para justificar la cantidad de dinero que gastamos.
Brad McCarty: Obviamente, nunca es tan fácil. Hay cosas de prueba y error por ahí. Creo que cuando comienzas con los anuncios de Facebook, tu costo por adquisición en un usuario es de cientos de dólares, entonces obviamente es una idea terrible y no será bueno para ti si obtienes un valor de cientos de dólares de ese usuario. Pero si lo reduce a diez, quince dólares por usuario, entonces eso se convierte en el costo de hacer negocios. Y todo lo que se necesita es que el único usuario correcto ingrese a su red que luego difunda su información a su masa de red y luego confíe en ese tipo de, como un término mejor, es una especie de efecto viral. No busco viralidad, busco hacer que algo realmente bueno llegue a las manos de las personas adecuadas.
Vahe Arabian : Pero supongo que en el punto subrayado dices que hay un punto de referencia, hay un cierto punto en el que tienes que mirar los números, tienes que mirar la progresión o la medición del éxito, ¿verdad? De lo contrario, no puede justificar gastar, podría estar proponiendo a la gerencia oa su jefe.
Brad McCarty: Sí, absolutamente. Y se convierte en una pregunta... Tuve una llamada de atención muy dura en la primera startup para la que trabajé después de dejar The Next Web. Porque en The Next Web, ayudé a aumentar la audiencia allí de algo así como un cuarto de millón de visitas al mes a alrededor de catorce millones de visitas al mes. Para mí, atrapar el tráfico nunca fue un problema, en realidad fue algo fácil. Y realmente no nos fijamos demasiado en el valor de cada persona individual en cuanto a cuántas páginas vistas obtuvieron sus escritos individuales. Analizamos si eran un gran escritor y si podrían ayudar a nuestro equipo. Porque eso tenía sentido en The Next Web.
Brad McCarty: Ahora bien, no siempre tiene sentido en una startup donde, literalmente, se debe contabilizar cada centavo. Y entonces, una de mis crudas comprensiones fue cuando llegué a mi primera revisión trimestral y tomaron el costo total de mi empleo, que era mi salario, mis beneficios, mi jubilación y todas esas cosas. Y dijeron: "Está bien, por cada persona en función del tráfico que tenemos en este momento, cada persona que lee el blog nos cuesta como nueve dólares, o algo así". Y eso fue un shock para mí, porque dije: “Oh, wow. Entonces, eso significa que necesito aumentar drásticamente la cantidad de personas que leen el blog para reducir el costo por usuario”.
Brad McCarty: Entonces, ese fue mi primer contacto real con el costo por adquisición. Definitivamente llega un punto en el que tengo que sentarme y estoy seguro de que tengo que justificarle al CIO o al CEO el costo de lo que estamos haciendo, y parte de eso es establecer expectativas razonables, asegurándome de que... Para ejemplo, recientemente hicimos un cambio de URL. El blog solía sentarse en un subdominio, ahora estamos sentados en un dominio regular donde tenemos que construir esa presencia de Google nuevamente porque cambiamos el dominio del blog y también pasamos de un subdominio , lo cual es realmente terrible para un director de operaciones. Entonces, una de las cosas que tuve que hacer fue establecer expectativas razonables con mi equipo ejecutivo y decirles: "Miren, nos llevará noventa días ver algo de esto, y luego no vamos a ver nuestra información realmente importante saldrá a la luz... No vamos a ver grandes cambios hasta dentro de seis meses o nueve meses o tal vez incluso un año. Pero después de ese tiempo, entonces vamos a estar en un muy buen lugar”.
Brad McCarty: Teníamos todo lo correcto en el backend, ahora el frontend funciona correctamente. No siempre les va a gustar escuchar ese lado de las historias, pero creo que es de vital importancia que los productores de contenido entiendan los aspectos técnicos de las cosas y entiendan qué es el costo de adquisición, o el valor total de por vida de un usuario, para que puedan puede desglosar esas cosas de nuevo en, "Está bien, cada usuario que adquirimos nos paga cuatro dólares, pero nos está costando nueve dólares obtenerlos, necesito hacer algo radicalmente diferente".
Brad McCarty: Por lo tanto, establezca expectativas, al menos esté familiarizado con la forma de encontrar esos números de CAC y LTV y realice un seguimiento de ellos.
Vahe Arabian : Estoy de acuerdo y hay mucho que ofrecer en las nuevas empresas, pero al mismo tiempo te lo estás ganando, por lo que puedes comprometerte a tomar la dirección... Puedes cambiar según lo necesites en lugar de tener que obtener varias cartas de aprobación para hacer que eso suceda.
Contenido de nuestros socios
Brad McCarty: Sí, tengo bastante autonomía, lo cual es maravilloso, pero al final del día, sigo siendo responsable de los resultados de cualquier decisión que tome. Realmente no debe tener miedo al fracaso, debe aceptar la idea de que todo lo que hace puede no funcionar y luego comprender lo que significa si no funciona y ya tiene planeado su próximo movimiento.
Vahe Arabian : Exactamente, si no eres responsable de lo que estás haciendo, simplemente te lo tomarás en serio y no podrás avanzar y ver la progresión.
Brad McCarty: Correcto, correcto.
Vahe Arabian : De cara al futuro, en términos concretos, ¿cuáles ve como objetivos e iniciativas que AngelMD quiere lograr? Editorial, si es posible.
Brad McCarty: Sí. Lo principal es que estamos realmente enfocados en estas asociaciones que estamos desarrollando. Cosas como el Colegio Americano de Médicos de Emergencia, el Colegio Americano de Cardiología. Porque, nuevamente, como mencionamos antes, esa es realmente nuestra audiencia principal. Esos son médicos que están bien versados en sus campos. Si están pagando por una membresía de ACEP o ACC, probablemente estén en un punto de su carrera en el que están bastante bien establecidos. Esas son las personas que realmente necesitamos para poder aprovechar todo el potencial de AngelMD.
Brad McCarty: Entonces, estamos dedicando mucho tiempo y mucho esfuerzo para encontrar el contenido correcto, lo que requiere mucho intercambio con estas asociaciones, y ellas nos dicen: "Está bien, esto es lo que funcionó para nosotros en el pasado”, y luego averiguar: “¿Es eso algo que encaja dentro de la timonera de AngelMD o necesitamos modificar algo para que encaje en AngelMD y luego sigue siendo valioso para la asociación?”.
Brad McCarty: Ese es probablemente nuestro mayor impulso, es esto de la asociación y continuar fomentando realmente esas relaciones y expandirnos para obtener más de ellas. Porque nos encanta trabajar con estas, no quiero llamarlas socias porque pueden sonar como términos legales, pero nos encanta trabajar con estas otras organizaciones y poder tener una asociación con ellas que puede ser mutuamente beneficiosa. Debido a que brindamos información, eventos y contenido editorial a sus miembros que de otro modo no habrían visto y, a cambio, les brindamos una oportunidad, o nos brinda una oportunidad de conectarnos directamente con estas personas que son nuestro verdadero audiencia central.
Brad McCarty: Entonces, ese es probablemente nuestro enfoque principal. Creo que, en segundo lugar, voy a seguir centrándome mucho en nuestros boletines porque hemos descubierto... Cualquiera que haya realizado algún tipo de investigación le dirá que el correo electrónico sigue teniendo mejores conversiones que cualquier otra cosa. Por lo tanto, paso mucho tiempo asegurándome de que nuestros boletines sean tan sólidos como sea posible, que estén increíblemente bien orientados, que contengan la información correcta, que estemos revisando nuestro ECRM o nuestro boletín. administración y creación y asegurarnos de que las personas estén realmente etiquetadas con los tipos correctos, ya sea una subespecialidad o un médico o lo que sea, queremos asegurarnos de que les estamos brindando la información correcta a las personas correctas.
Brad McCarty: Es mucho trabajo manual, pero al final, creo que vale la pena enormemente cuando das el mensaje correcto a las personas correctas varias veces. Entonces, esas son mis dos áreas más importantes de mi preocupación y enfoque en este momento y creo que a medida que avanza el año, y nuestro equipo de desarrollo continúa haciendo que el blog sea más bonito y nos brinda más formas de producir contenido, vamos a continuar diversificándose en más video y más contenido de audio.
Brad McCarty: Me encanta el podcast que hace Susana, que se llama “On Call”. Ha recibido muy buenas críticas hasta ahora y continúa haciendo un trabajo increíble con él cada dos semanas y haciendo entrevistas con algunas personas realmente inspiradoras. Por lo tanto, estoy deseando ver lo que sigue haciendo con eso. Entonces, eso se remonta a mi otro enfoque para el año y, con suerte, continuar influyendo en la contratación de las personas adecuadas para hacer el trabajo.
Vahe Arabian : Es emocionante escuchar eso. Dos preguntas: ¿Crees que puedes replicar el proceso de colaboración con estas otras organizaciones? Y... sí, comenzaré con eso y luego haré esa otra pregunta.
Brad McCarty: Sí, hasta ahora lo hemos hecho bastante bien replicando el proceso con él. Como dije, tenemos un caballero llamado Mark en nuestro personal cuyo trabajo principal es expandir la cantidad de asociaciones que tenemos y continuar negociando con ellas y encontrar otras asociaciones que tal vez no éramos. conciente de. Tener una persona dedicada que pase la mayor parte de su tiempo trabajando para lograr ese objetivo es primordial para nosotros y el éxito de esta empresa.
Brad McCarty: Su segundo gran trabajo es que él también organiza nuestra conferencia anual, por lo que ya está trabajando en eso también. La conferencia para nosotros es... No solo lo que suceda en esos tres días, también es cuántas entrevistas podemos grabar, cuántas charlas podemos grabar que luego podemos reutilizar, ya sean publicaciones de blog o libros blancos o lo que sea durante todo el año. mientras nos acercamos a nuestra próxima conferencia.
Brad McCarty: Entonces, Mark ha hecho un trabajo fenomenal, hizo un trabajo fenomenal al armar el primero, espero con ansias el segundo. Creo que su trabajo con las asociaciones será absolutamente fundamental para el éxito de lo que hace AngelMD.
Vahe Arabian : También hablaste muy bien de Susana, especialmente por el hecho de que se graduó recientemente, entonces, ¿cómo crees que las personas que son bastante nuevas en el espacio pueden tomar posesión del punto como lo está haciendo Susana al administrar un podcast?
Brad McCarty: Creo que has dado en el clavo al hacer la pregunta. La magia de Susana Machado es que no tiene ningún miedo a aprender y probar. Y hará preguntas sin descanso y, si tiene una idea, siempre está aprendiendo cómo hacer algo nuevo y aprendiendo dónde está su límite para poder pedir perdón en lugar de permiso.
Brad McCarty: El podcast, por ejemplo, realmente no había escuchado mucho sobre él y luego, de repente, dice: "Oye, por cierto, este es el primer episodio del podcast". Estoy como, “Guau. Está bien, eso es genial”. Y no es que necesitara mi permiso para hacerlo, pero fue divertido para mí de una manera muy positiva verla pasar de "Está bien, tengo una idea" a "Oh, está bien, aquí está". es".
Brad McCarty: Si eres un recién graduado o si eres alguien que intenta entrar en el marketing de contenidos, el campo del marketing o la escritura o lo que sea, simplemente prueba cosas. Simplemente no tenga miedo de comunicarse para arriesgarlo todo y probar algo nuevo. Probablemente haya decenas de miles de podcasts, no muchos de ellos reciben mucha atención, algunos de ellos reciben una gran cantidad de atención, y al observar los más exitosos y ver qué áreas puede replicar, hay caminos hacia el éxito allí y usted puede hacer lo mismo, ya sea escribiendo editoriales o blogueando hechos o cualquier contenido que esté tratando de producir, hay tantos ejemplos de cosas buenas que solo piden que se mejoren y yo creo que esa es para mí mi característica número uno de lo que quiero ver, ya sea un recién graduado o un nuevo empleado o lo que sea, solo quiero que sean lo suficientemente valientes como para intentar algo.
Vahe Arabian : Solo lo termino, ¿qué consejo creativo tienes para las personas que quieren ingresar a los medios digitales y la publicación?
Brad McCarty: Guau, ¿por dónde empiezo? Supongo que si tuviera que reducirlo a un solo consejo, porque podría hablar de esto, podríamos hablar de buenos y malos consejos y de ser el Yoda de los medios digitales.
Vahe Arabian : Tendremos un podcast separado y te tendremos como uno de los oradores principales sobre esto.
Brad McCarty: Entonces, si tuviera que darte un consejo, sería, no lo hagas si no te apasiona, porque demostrará si te apasiona o no. Y para ser increíblemente cliché pero muy fáctico, ya sea que creas que puedes o que no puedes, tienes razón. Entonces, si te apasiona algo y crees que tienes algo que decir, crees que tienes una voz que merece ser escuchada, no importa quién eres, cómo te ves, de dónde vienes, si eres hombre o mujer o lo que sea. Si crees que puedes y realmente te expondrás, entonces puedes marcar la diferencia y puedes hacer algo realmente increíble.
Brad McCarty: Comprenda que el acercamiento a lo increíble es un proceso largo, lento y, a veces, arduo. No te rindas, sigue adelante.
Vahe Arabian : Eso es increíble. Realmente me gusta el hecho de que si crees que tienes razón o no… ¿Cómo lo dijiste de nuevo, si crees que tienes razón o no?
Brad McCarty: Sí, era algo antiguo que vi en la iglesia hace años y años en su letrero, decía: "Ya sea que creas que puedes o que no puedes, tienes razón".
Vahe Arabian : Eso es todo.
Brad McCarty: Y es solo el poder de creer en lo que estás haciendo y tu habilidad para hacerlo.
Vahe Arabian : Eso es increíble. Realmente aprecio que haya pasado el tiempo hablando con nosotros.
Brad McCarty: Un placer, absolutamente.
Vahe Arabian : Gracias por acompañarnos en el episodio doce del podcast State of Digital Publishing. Para obtener más episodios o próximos episodios, no dude en suscribirse a nuestras redes de podcasts, iTunes, SoundCloud y más. También estamos en las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin. Y para obtener contenido actualizado y suscripciones de miembros exclusivas, no dude en visitar stateofdigitalpublishing.com. Gracias, hasta la próxima.
