En 2023, Media Collateral publicó un informe: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Para la edición de 2024, State of Digital Publishing (SODP) se asoció con Media Collateral para brindar información a los profesionales de publicaciones, comunicaciones y relaciones públicas, así como a periodistas y creadores de contenido, sobre el impacto de las tecnologías de inteligencia artificial generativa en la industria.
Como parte de la investigación, Andrew Thompson (director editorial y de investigación de Media Collateral) realizó una serie de entrevistas con expertos de la industria para ayudar a ubicar los hallazgos en un contexto más amplio y complementar el informe con un análisis cualitativo.
Scott Purcell es miembro del panel de expertos del estudio de investigación y a continuación se muestra su entrevista con Andrew Thompson.
Scott Purcell es cofundador de Man of Many y titular de la CFA. Es una figura reconocida en la industria de los medios. Antes de fundar Man of Many, Scott perfeccionó sus habilidades durante 7 años en Westpac Institutional Bank como analista financiero senior. Su espíritu emprendedor fue reconocido en 2017 cuando fue finalista de Joven Emprendedor en los Premios de la Cámara de Negocios de Nueva Gales del Sur.
Con un enfoque especial en contenido de estilo de vida, Scott ha colaborado con marcas internacionales líderes como Apple, Samsung, IWC y TAG Heuer. Bajo su dirección, Man of Many triunfó como Mejor Plataforma de Medios en los Premios B&T de 2023 y obtuvo los títulos de Mejor Estrategia de Participación, Sitio Web del Año y Líder de Publicación del Año en los Premios Mumbrella Publish de 2023.
En 2024, los logros de Scott fueron reconocidos aún más cuando recibió el premio Next of the Best Award for Publishing de MediaWeek.
Como líder de la industria de los medios, ¿cuáles son los principales impactos que cree que tendrá la Generación AI para los profesionales de las comunicaciones del día a día?
Creo que Gen AI está revolucionando el panorama de los medios y las comunicaciones al automatizar muchas tareas administrativas y rutinarias y brindar información más rápida y profunda a través del análisis de datos. Para los profesionales de la comunicación, hemos utilizado IA para automatizar algunas de nuestras publicaciones en las redes sociales, lo que permite a nuestros periodistas centrarse más en escribir contenido extenso, estrategia y creatividad.
“Creemos que la elaboración de informes precisos, realistas y dirigidos por personas es fundamental para el éxito continuo de la industria editorial en general y un recurso vital en la lucha contra la desinformación.“
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, según nuestra Política pública de uso de IA , hemos prohibido el uso de Gen AI para el contenido escrito publicado en nuestro sitio. Creemos que la elaboración de informes precisos, realistas y dirigidos por personas es fundamental para el éxito continuo de la industria editorial en general y un recurso vital en la lucha contra la desinformación.
¿Le ha sorprendido el rápido avance de la Generación AI en el espacio de los medios y las comunicaciones durante los últimos 12 a 18 meses?
Francamente, no. Recientemente hablé en la conferencia HumAIn de Unmade y me sorprendió increíblemente lo rezagados que estaban muchos de los principales medios de comunicación y las industrias de la publicidad en este frente. Sí, el rápido avance de la Generación AI ha sido bastante notable. Creo que la velocidad a la que empresas como Google lo están implementando se ha acelerado (basta con mirar el reciente lanzamiento fallido de sus AI Overviews), sin embargo, los sectores tradicionales de medios y comunicaciones parecen estar muy por detrás de los ocho. pelota al menos según mis observaciones. Las herramientas de inteligencia artificial ofrecen mucho más que el procesamiento del lenguaje natural o la creación de contenido automatizado producido en masa. El ritmo de desarrollo y la creciente precisión y sofisticación de estas herramientas de IA tienen la capacidad no solo de ahorrar costos en términos de mayor eficiencia, sino también de generar nuevas fuentes de ingresos y oportunidades para los medios, transformando la forma en que abordamos diversos aspectos de nuestra actividad. trabajar.
¿Cómo ha utilizado Gen AI en sus funciones de comunicación y medios y las de su equipo?
En Man of Many, hemos integrado Gen AI en múltiples facetas de nuestras operaciones. Nuestro AI Suite incluye herramientas como el Informe de ventas avanzado para un análisis de rendimiento en profundidad. También monitoreamos el gasto de los anunciantes de nuestros competidores para identificar y dirigir oportunidades a los miembros relevantes del equipo de ventas dentro de su vertical. Creamos una útil herramienta de análisis de contenido para la optimización del contenido editorial. También probamos el uso de un chatbot con tecnología de inteligencia artificial para mejorar la participación del usuario y un sistema de etiquetado social automatizado para una promoción de contenido eficiente. Estas herramientas han mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa, permitiéndonos producir contenido de alta calidad a un ritmo más rápido e interactuar de manera más efectiva con nuestra audiencia.
¿Cómo está evolucionando su uso? ¿O cómo ves que evolucionará?
Nuestro uso de Gen AI evoluciona continuamente a medida que exploramos nuevas formas de aprovechar sus capacidades. Estamos utilizando la IA mucho más allá de redactar correos electrónicos. Una de sus herramientas más poderosas es la gestión del conocimiento y la capacidad de extraer rápidamente información de nuestra propia base de conocimientos o investigación. Además, aprovechamos las API para permitir que los modelos vayan más allá de la simple generación de texto, utilizándolo para categorizar, etiquetar y generar texto alternativo, mientras interactuamos con muchas otras herramientas como agente de IA. Esto nos ahorra tiempo en muchas tareas administrativas para que podamos concentrarnos en las cosas importantes que tenemos entre manos. También planeamos integrar la IA más profundamente en nuestras operaciones publicitarias para optimizar el rendimiento de la campaña y el ROI.
¿Cuáles son sus mayores esperanzas sobre cómo la IA generativa puede beneficiarlo a usted como profesional de los medios y las comunicaciones, pero también a la industria en su conjunto?
“Espero que la IA realmente signifique que los lectores comiencen a valorar adecuadamente el valor de los profesionales de los medios y las comunicaciones.“
Mi mayor esperanza es que la IA generativa siga mejorando la eficiencia, la creatividad y la personalización en la industria de los medios y las comunicaciones. Para los profesionales, la IA puede reducir la carga de las tareas rutinarias, permitiendo más tiempo para el pensamiento estratégico y el trabajo creativo. En toda la industria, la IA tiene el potencial de impulsar la innovación, mejorar la calidad del contenido y aumentar la participación al proporcionar información sobre el comportamiento y las preferencias de la audiencia. Además, la IA puede democratizar la creación de contenido, brindando a los editores más pequeños acceso a poderosas herramientas que antes solo estaban disponibles para organizaciones más grandes.
Más allá de esto, espero que la IA realmente signifique que los lectores comiencen a valorar adecuadamente el valor de los profesionales de los medios y las comunicaciones. Por ejemplo, nuestra política de uso de IA publicada para Man of Many prohíbe absolutamente el uso de IA en cualquier editorial escrita publicada en nuestro sitio, y hay una razón clave detrás de esto. Más allá del plagio y la pérdida de autoría individual, la IA o los modelos de lenguaje grande simplemente no son capaces de generar información NUEVA, ya que solo se basan en un cuerpo de conocimiento existente.
Contenido de nuestros socios
Entonces, cuando escuchas que los editores publican grandes cantidades de contenido escrito por IA (o lo que algunos llaman basura), esto no sólo se topa cada vez más con un obstáculo debido a los sofisticados filtros de rastreo de Google, sino que simplemente no es el tipo de información que los usuarios desean. leer o que Google busca recompensar. Es por eso que nos enfocamos en producir contenido de alta calidad, original y único que agregue a una base de conocimiento o lo que Google llama "obtención de información" y es algo para lo que los humanos y los periodistas están perfectamente formados.
La necesidad constante de información nueva, confiable y de alta calidad, particularmente en una época en la que las empresas de inteligencia artificial ya se están quedando sin información para entrenar sus modelos, significa que esos nuevos medios y periodismo siguen teniendo un valor inmenso, no solo para los lectores sino también para los consumidores. Empresas de IA. Es por eso que hemos visto a OpenAI firmar acuerdos de asociación con empresas como News Corp, Axel Springer y Financial Times, lo que subraya la importancia constante de los medios y la necesidad de nueva información de alta calidad y reportajes originales.
¿Cómo pueden los profesionales de los medios y las comunicaciones aprovechar las oportunidades para avanzar en sus funciones?
Los profesionales de los medios y las comunicaciones cotidianos pueden aprovechar la IA experimentándola y adoptándola como una herramienta para mejorar su productividad y creatividad. Un paso importante en este proceso es que la gerencia permita al personal la flexibilidad de experimentar con barandillas, pautas y reglas adecuadas. También es importante mantenerse informado sobre los últimos avances en IA y buscar continuamente oportunidades de capacitación y educación. Al integrar la IA en sus flujos de trabajo, los profesionales pueden mejorar su eficiencia, producir un trabajo de mayor calidad y ofrecer comunicaciones más específicas y efectivas. No puedo expresar la cantidad de ideas nuevas que se nos han ocurrido para ahorrarle a nuestro equipo un tiempo inmenso con GPT personalizados para un propósito específico.
“Al integrar la IA en sus flujos de trabajo, los profesionales pueden mejorar su eficiencia, producir un trabajo de mayor calidad y ofrecer comunicaciones más específicas y efectivas.“
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que ve con la generación de IA en el panorama de los medios y las comunicaciones? ¿Desde la pérdida de empleos hasta cuestiones éticas, pasando por la autoría y la desinformación?
Los principales riesgos asociados con la Generación AI definitivamente incluyen el desplazamiento laboral, preocupaciones éticas y la posibilidad de desinformación. Sin embargo, también es importante señalar que los cajeros automáticos no reemplazaron a los cajeros bancarios. Los seres humanos, especialmente en el periodismo, siguen siendo muy necesarios. Las IA no pueden realizar investigaciones del mundo real aparte de lo que hay en la web. También surgen cuestiones éticas en torno a la privacidad de los datos, el sesgo en los algoritmos de IA y la transparencia del contenido generado por IA. La autoría es otra preocupación, ya que resulta difícil distinguir entre el trabajo humano y el generado por IA, lo que potencialmente socava el valor de la creatividad humana. La desinformación es un riesgo importante, ya que las herramientas de inteligencia artificial pueden usarse para generar y difundir información falsa rápidamente y a gran escala.
¿Cuál es su consejo para los profesionales de los medios cotidianos que buscan sortear los riesgos?
“Adopte la IA como un complemento de la creatividad humana en lugar de un reemplazo.“
Para sortear estos riesgos, los profesionales de los medios deben centrarse en el aprendizaje continuo y la adaptación a las nuevas tecnologías. Adopte la IA como un complemento de la creatividad humana en lugar de un reemplazo. Manténgase informado sobre las prácticas éticas de IA y abogue por la transparencia y la responsabilidad en el uso de la IA. Desarrollar habilidades que la IA no puede replicar, como el pensamiento crítico, la creatividad y la inteligencia emocional. Además, los profesionales deben participar en los debates de la industria sobre la ética de la IA y contribuir a dar forma a políticas que garanticen el uso responsable de la IA. Al mantenerse proactivos e informados, los profesionales de los medios pueden aprovechar los beneficios de la IA y al mismo tiempo mitigar sus riesgos.
¿Cómo cree que la Generación AI afectará la forma en que trabajan los profesionales de los medios y las comunicaciones en los próximos cinco años? ¿Alguna predicción o tendencia futura que le gustaría compartir?
En los próximos cinco años, la Gen AI se integrará aún más en los flujos de trabajo diarios de los profesionales de los medios y las comunicaciones, al igual que en todas las industrias. Veremos herramientas de inteligencia artificial más avanzadas para la creación de contenido personalizado, análisis predictivos y participación de la audiencia en tiempo real. La IA permitirá experiencias multimedia más inmersivas e interactivas, como la realidad virtual y el contenido de realidad aumentada. Las consideraciones éticas serán cada vez más importantes y habrá un mayor énfasis en desarrollar y cumplir estándares para el uso responsable de la IA. En general, la IA impulsará una innovación y eficiencia significativas en la industria, transformando la forma en que creamos, distribuimos y consumimos medios si estamos dispuestos a utilizar las herramientas correctamente.
