En 2023, Media Collateral publicó un informe: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". Para la edición de 2024, State of Digital Publishing (SODP) se asoció con Media Collateral para brindar información a los profesionales de publicaciones, comunicaciones y relaciones públicas, así como a periodistas y creadores de contenido, sobre el impacto de las tecnologías de inteligencia artificial generativa en la industria.
Como parte de la investigación, Andrew Thompson (director editorial y de investigación de Media Collateral) realizó una serie de entrevistas con expertos de la industria para ayudar a ubicar los hallazgos en un contexto más amplio y complementar el informe con un análisis cualitativo.
Binoy Prabhakar es miembro del panel de expertos del estudio de investigación y a continuación se muestra su entrevista con Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar es un periodista de 23 años con experiencia en medios impresos, digitales y multimedia. Actualmente es director de contenidos de Hindustan Times Digital, una de las editoriales de medios más grandes de la India, y dirige una sala de redacción de 330 periodistas. Es un periodista emprendedor centrado en gestionar redacciones ágiles y eficientes, crear productos periodísticos exitosos y encontrar soluciones comerciales innovadoras.
Como líder de la industria de los medios, ¿cuáles son los principales impactos que cree que tendrá la Generación AI para los profesionales de las comunicaciones del día a día?
“Si las herramientas de IA se vuelven omnipresentes, ¿qué pasará con la diferenciación?
Sin duda, las herramientas de inteligencia artificial ayudan a los profesionales de las comunicaciones a ser más eficientes y posiblemente efectivos. Los mensajes pueden ser más nítidos, los errores pueden eliminarse y los ámbitos de datos pueden analizarse para servir mejor a los clientes y las marcas.
Sin embargo, aún es pronto, por lo que todavía tenemos que evaluar las posibles ramificaciones. Aún queda por responder una pregunta vital: si las herramientas de IA se vuelven omnipresentes, ¿qué pasará con la diferenciación?
¿Le ha sorprendido el rápido avance de la Generación AI en el espacio de los medios y las comunicaciones durante los últimos 12 a 18 meses?
No me sorprende. Después del impacto de las grandes tecnologías, las empresas de medios siguen de cerca las posibles interrupciones debidas a la tecnología. La conveniencia generada por las herramientas de inteligencia artificial ha impulsado su adopción.
¿Cómo ha utilizado Gen AI en sus funciones de comunicación y medios y las de su equipo?
Hindustan Times Digital utiliza IA en los siguientes casos:
- Creación automatizada de historias: la sala de redacción publica ciertos tipos de historias con una mínima intervención manual, lo que ayuda a cubrir más temas y mantener un cronograma de publicación consistente.
- Recomendaciones de noticias: la IA ayuda a proporcionar información sobre las necesidades de los usuarios y a proporcionar recomendaciones de historias.
- Detectar errores y mejorar la calidad : la IA ayuda a mantener la precisión y el estilo, así como a mejorar la calidad de las historias antes de publicarlas.
- Contenido multimedia : la IA se utiliza para generar contenido multimedia, como imágenes y vídeos a partir de historias textuales.
- Análisis y conocimientos basados en datos : las herramientas de inteligencia artificial analizan grandes cantidades de datos para generar conocimientos e identificar tendencias.
¿Cómo está evolucionando su uso? ¿O cómo ves que evolucionará?
La IA está integrada en las operaciones de nuestra sala de redacción, como puede ver en los casos de uso anteriores. Nuestro enfoque hacia la IA se basa en la premisa de mejorar la eficiencia de nuestros periodistas.
Un periodista que no hace mucho tuvo que transcribir manualmente un vídeo de una hora de duración se alegra de que el proceso sea más rápido. Un videoperiodista con poco tiempo acoge con agrado las diversas opciones de miniaturas que ofrece la IA. El equipo de análisis y SEO agradece los conocimientos prácticos que la IA obtiene de los ámbitos de datos de forma rápida y eficaz.
Pero todas estas acciones en la redacción están subrayadas por intervenciones manuales y supervisión. Vemos la IA como un facilitador, pero no estamos hechizados por su destreza. Usaremos la IA para ser más eficientes y servir mejor a nuestra audiencia, pero reconocemos que el periodismo es un oficio exclusivamente humano.
“Vemos la IA como un facilitador, pero no estamos hechizados por su destreza. Usaremos la IA para ser más eficientes y servir mejor a nuestra audiencia, pero reconocemos que el periodismo es un oficio exclusivamente humano”.
¿Cuáles son sus mayores esperanzas sobre cómo la IA generativa puede beneficiarlo a usted como profesional de los medios y las comunicaciones, pero también a la industria en su conjunto?
Además de seguir mejorando el flujo de trabajo de los periodistas, espero que la IA ayude a comprender las necesidades de los lectores y las marcas, profundice esa relación y mejore el potencial de monetización.
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¿Cómo pueden los profesionales de los medios y las comunicaciones aprovechar las oportunidades para avanzar en sus funciones?
La IA está cambiando enormemente el panorama de los medios. Los profesionales de los medios y la comunicación deben seguir el ritmo de la serie de cambios. No tienen más remedio que experimentar con herramientas de inteligencia artificial y evaluar constantemente el impacto en la industria.
¿Cuáles son algunos de los principales riesgos que ve con la generación de IA en el panorama de los medios y las comunicaciones? ¿Desde la pérdida de empleos hasta cuestiones éticas, pasando por la autoría y la desinformación?
Me vienen a la mente cuestiones éticas y desinformación. Las herramientas de inteligencia artificial están rastreando sitios web y robando información. La farsa de los resúmenes de IA de Google ha demostrado los peligros de la desinformación. Una y otra vez, estos incidentes subrayan la importancia de los controles y equilibrios.
¿Cuál es su consejo para los profesionales de los medios cotidianos que buscan sortear los riesgos?
Adopte la IA por todos los medios, pero sea muy consciente de los peligros.
La supervisión humana debe ser constante en todos los puntos de contacto de la IA. Ten el control de la IA y no dejes que la IA te controle a ti.
¿Cómo cree que la Generación AI afectará la forma en que trabajan los profesionales de los medios y las comunicaciones en los próximos cinco años? ¿Alguna predicción o tendencia futura que le gustaría compartir?
Es difícil predecir cómo la IA dará forma a la industria, pero sin duda roerá la creatividad y la autenticidad. ¿Significa eso que las audiencias y las marcas anhelarán, e incluso valorarán, resultados que sean exclusivamente humanos? Sólo cabe esperar.
