Con tanta cobertura negativa de la publicación, en Bibblio estamos destacando las muchas editoriales verticales que están prosperando. Bienvenidos a la serie de entrevistas “Héroes verticales”.
En esta octava edición, Bob Gruters, director de ingresos de Digital Trends, cuenta la historia de crecimiento de la editorial de tecnología e innovación. Con más de 100 empleados en Nueva York, Portland, Chicago y Los Ángeles y 30 millones de visitantes únicos mensuales en todo el mundo, Digital Trends es una combinación embriagadora de reseñas de productos, noticias de última hora importantes y funciones detalladas. Fundado en 2006, el sitio ofrece reseñas e información sobre una amplia gama de productos que han sido moldeados por la tecnología. Mads Holmen, director ejecutivo de Bibblio, conversó con Bob sobre la distribución de contenido en el que el público pasa su tiempo de forma natural, y logró encontrar el tono adecuado para 'HENRY' y su programa diario de vídeo en directo.
Mads: ¿quién es el público objetivo de la tendencia digital?
Bob: Nuestro enfoque principal y público objetivo son los HENRY (personas con altos ingresos, aún no ricos), ya que se encuentran en esa etapa crítica al tomar decisiones que cambian sus vidas, como casarse, comprar una casa y tener hijos. Los HENRY tienen ingresos disponibles y normalmente acuden a nosotros cuando están en el mercado buscando realizar una compra. Necesitan un asesor de confianza y nos ven como una voz amigable y autorizada que piensa como ellos. Y los anunciantes realmente no pueden encontrar nuestra audiencia dual (género) en ningún otro lugar, ya que tenemos una duplicación increíblemente baja con otros editores de tecnología.
M: ¿Qué diferentes tipos de contenido le ofreces a Henry?
Bob Gruters, director de ingresos de Digital Trends
B: Ofrecemos una amplia gama de contenido, que incluye, entre otros, reseñas detalladas de productos, análisis de mercado, predicciones y comparaciones, con énfasis en videos. Mejor aún, les ofrecemos un vistazo de lo que se avecina. Nuestro contenido es relevante ahora y ayuda a las personas a entusiasmarse con lo que viene a continuación.
M: ¿Qué tan grandes son las tendencias digitales en términos de audiencia?
B: Llegamos a más de 100 millones de visitantes únicos mensualmente en nuestra red de distribución.
M: has logrado crecer impresionantemente, ¿cuál ha sido la salsa secreta?
B: La salsa secreta ha sido establecer expectativas audaces para cada departamento internamente que son alcanzables y al mismo tiempo un poco ambiciosas. Nos responsabilizamos mutuamente de los objetivos de toda la empresa, incluido el desarrollo y crecimiento de la audiencia, la creación y selección de narraciones convincentes, la mejora de nuestras capacidades tecnológicas y la velocidad de comercialización, la diversificación y el crecimiento de los ingresos y el compromiso con la seguridad de la marca.
Se anima a todos a trabajar de forma autónoma y siendo responsables unos de otros. Comienza viviendo nuestra misión y adhiriéndose a nuestros valores fundamentales: ser auténtico, motivado, conectado, accesible, apasionado y (siempre) divertido.
M: ¿Cómo se prioriza atraer nuevas audiencias frente a involucrar más profundamente a los usuarios existentes?
B: La fórmula para el éxito que estamos disfrutando es crear contenido digno de destino, ampliamente distribuido y visible. Las personas pueden encontrar nuestra marca en nuestras propiedades, pero también pueden descubrirnos a través de las plataformas en las que pasan la mayor parte de su tiempo. Invertimos mucho en nuestras propiedades, escalamos lo que funciona con nuestros socios y seguimos aumentando nuestro alcance con socios estratégicos que valoran la misión de nuestra marca. Al igual que otros en el espacio, medimos todo, tomamos decisiones rápidamente y las implementamos más rápido.
M: ¿Cuál es su estrategia en las plataformas donde sus usuarios pasan la mayor parte de su tiempo?
B: Siendo realistas, la gente estará dentro y fuera de nuestra plataforma. Cuando están apagados, los sorprendemos y los deleitamos al estar en el lugar correcto en el momento correcto. Nuestros resultados hablan por sí mismos. Hemos pasado de lo peor a lo primero en las redes sociales durante los últimos 6 meses, en Facebook, Instagram y Twitter. Nuestro crecimiento en YouTube ha sido asombroso y estamos trabajando mano a mano con LinkedIn para desarrollar contenido de video original para su plataforma. Y estamos invirtiendo fuertemente en el OTT , específicamente en video bajo demanda basado en anuncios (AVOD).
En otras palabras, encontramos a nuestros usuarios donde nos encuentran sin poner todos nuestros huevos en una sola canasta; sentimos que es una estrategia anticuada que se centra principalmente en la "esperanza" y no nos suscribimos a ella; la esperanza nunca es una estrategia.
M: ¿Cómo estás reteniendo a tu audiencia?
B: Retenemos a nuestra audiencia al ser la voz autorizada de referencia que cubre la tecnología para la forma en que vivimos. La gente confía y respeta nuestras opiniones y la forma en que cubrimos este espacio en rápida evolución. También escuchamos atentamente lo que piden y luego lo entregamos en tiempo real. Nuestro nuevo programa en vivo, Digital Trends Live, nació de estos comentarios. Seguimos esto rápidamente con nuestro boletín informativo y podcasts, que también fueron respuestas a las personas que más aman las Tendencias Digitales.
M: ¿Qué significa el SEO para ti hoy en día?
B: Para nosotros, el SEO se trata realmente de la experiencia de la audiencia a partir de la búsqueda. ¿Tenemos el contenido que mejor responde a su consulta? ¿Nuestra página se cargó lo suficientemente rápido? ¿Lo presentamos de una manera que fuera fácil de disfrutar y comprender? ¿Esa persona querría compartir nuestra página con otras personas? Nos esforzamos por hacer que la búsqueda sea rápida, efectiva y sin fricciones.
M: ¿Cómo impulsa la participación cuando los lectores llegan a su sitio?
B: Ofreciendoles que puedan compartir y que puedan compartir con un CTA (botón COMPRAR AHORA). Las personas acuden a Digital Trends con ganas de aprender más, descubrir productos y servicios relevantes y comprar tecnología que agregue valor a las experiencias humanas reales. Tendencias digitales es igual a intención.
M: ¿trabajas en conjunto con otras publicaciones en tu vertical?
B: Tenemos asociaciones con varias otras publicaciones premium que representamos exclusivamente en el mercado. Todas estas asociaciones tienen las mismas cosas en común: son 100% seguras para la marca (una necesidad absoluta) y todas llegan a HENRY. También distribuimos nuestro contenido con socios relevantes.
M: ¿Describirías las tendencias digitales como basadas en datos?
B: Nuestro objetivo es infundir datos en cada etapa de nuestro negocio. Usamos datos para centrarnos en el contenido que la gente realmente anhela y desea. Obviamente, los datos también informan cómo creamos y entregamos campañas de marketing exitosas basadas en KPI para nuestros socios. Pero los datos están ayudando a que nuestra estrategia programática sea tremendamente exitosa. Nuestro objetivo es que todo sea medible, de principio a fin.
Las métricas clave de audiencia por las que definimos el éxito son el crecimiento de la audiencia, el tiempo promedio invertido y/o la interacción significativa con nuestro contenido dondequiera que nos descubran y disfruten.
M: ¿Podrías arrojar un poco de luz sobre tu modelo de ingresos?
B: Simple, ofrecemos soluciones que generan resultados comerciales reales; en otras palabras, independientemente de cómo un socio busque hacer negocios, encontramos formas de ofrecer la solución adecuada para cumplir y superar sus objetivos. No estamos 100% casados con una forma determinada de hacer las cosas. Somos de propiedad independiente sin inversión externa. Eso significa que podemos ser ágiles y ágiles y probar cosas nuevas en tiempo real. Nos encantan los desafíos y nuestro negocio está diseñado para estar listo para pruebas, enfocado en la audiencia y amigable para los especialistas en marketing.
Contenido de nuestros socios
M: Cuando crea contenido de marca, patrocinado o afiliado, ¿cómo atrae a los visitantes del sitio a este contenido?
B: Muchos editores colocan contenido en una página de destino y luego dirigen a las personas a ese contenido mediante la entrega forzada de impresiones. Hacemos hincapié en la perspectiva correcta, el momento correcto y el lugar correcto. Una parte saludable de nuestra audiencia ya nos descubre orgánicamente en otras plataformas, como las redes sociales, por lo que hemos incorporado ese pensamiento en nuestra estrategia de distribución. Pero los algoritmos cambian constantemente, por lo que intencionalmente no dependemos demasiado de ninguna plataforma social o socio para nuestro crecimiento o éxito.
M: ¿Cuál es el área que más te entusiasma?
B: ¡Vídeo en vivo! Hemos redoblado nuestros esfuerzos en un programa de video en vivo diario que se distribuye en todas las plataformas y OTT, ya que hemos visto un vacío en el mercado para contenido de formato más largo y de alta calidad. Nadie más estaba creando diariamente contenido original, 100% seguro para la marca, tecnología en vivo e innovación, por lo que estamos llenando ese vacío con éxito.
M: ¿Por qué crees que tu modelo ha tenido éxito?
B: Nuestro modelo ha tenido éxito porque simplificamos y humanizamos la narración real sobre tecnología e innovación para que todos puedan disfrutarla y utilizarla. También hay un tono divertido y lúdico en todo lo que hacemos. La gente realmente disfruta, aprecia y confía en la voz de nuestra marca.
M: De su propio viaje, ¿qué cree que podrían aprender otros editores verticales?
B: Construya primero para su audiencia; nunca dude en esto. Manténgase siempre fiel a su marca, su misión y nunca comprometa su integridad por nadie ni por ninguna oportunidad de ingresos a corto plazo.
M: Por último, ¿en qué otras editoriales buscas inspiración?
B: No buscamos inspiración específicamente en otras editoriales, pero nos encantan las marcas vibrantes. Nos encanta lo que Disney significa para las familias, lo que Hulu significa para su base de suscriptores, lo que BMW significa para los conductores de alto rendimiento, lo que Qualcomm significa para 5G, etc. Las marcas que poseen su “verdad” son marcas que observamos y de las que aprendemos.
