Jason Falls es una de las voces más leídas y respetadas en las industrias del marketing digital y las redes sociales.
¿Qué te llevó a empezar a trabajar en publicaciones digitales/medios?
Siempre he sido escritor y cuando una columna de periódico que escribí una vez fue descartada por el periódico, continué escribiéndola en línea para cualquier persona interesada en seguirla. Eso me convirtió en un blogger y mi exploración y uso de herramientas de publicación digital creció a partir de ahí. Tenía la ventaja adicional de ser un especialista en transmisión en la universidad, por lo que conocía las habilidades de edición y producción de video y audio mucho antes de que el video o los podcasts estuvieran de moda, por lo que siempre he incursionado en las diversas facetas.
¿Cómo es un día típico para usted?
Trabajo en una MacBook Pro y generalmente uso las herramientas de Google para la organización. Tomo muchas notas y escribo en Evernote, pero puedo usar Word o incluso Hemmingway para escribir piezas más importantes orientadas al consumidor. Mi investigación se realiza a través de una serie de herramientas de escucha social, pero Brandwatch es una de las que he estado aprovechando mucho últimamente. Y mi actividad en las redes sociales generalmente se realiza directamente en la red respectiva (principalmente uso Facebook, Twitter y LinkedIn), aunque uso Sprout Social para poner contenido en cola y programar publicaciones.
¿Cómo es tu configuración de trabajo?
Mi configuración es bastante simple. Un MacBook y una pantalla extra, además de Word, por supuesto. También uso InDesign para editar para algunos de mis clientes. Ah, y lo juro por mi escritorio de pie, que ha cambiado mi vida laboral, ya que casi nunca tengo dolor de espalda.
¿Qué haces o vas para inspirarte?
Me encanta esa pregunta e incluso he hecho charlas sobre cómo hacerlo. Es diferente para todos, pero personalmente me encanta ver a la gente. Así que me gusta escribir desde cafeterías con mis auriculares escuchando música alegre (generalmente rock and roll o punk) y simplemente leyendo en la sala. Si estoy atascado, también me gusta escuchar o ver monólogos. El humor enciende mi cerebro y, a menudo, me lleva a escribir algunas cosas divertidas para mí o para los clientes. También soy un gran fanático de tomar un descanso mental y meditar o jugar un juego tonto en mi teléfono.
¿Cuál es tu escrito o cita favorita?
Esa es una dificil. No tengo la capacidad de memorización para tener muchas citas en la cabeza. Y me gusta tal variedad de escritura que es difícil precisar. Diré que disfruto de la ficción de Christopher Moore con un entusiasmo desmesurado. Los buenos humoristas me atrapan siempre. También estoy hojeando una colección de cuentos de Hemmingway ahora, así que también vuelvo a los clásicos de vez en cuando.
¿Cuál es el apasionante problema que estás abordando en este momento?
Averiguar cómo escalar la investigación conversacional. Lo que hacemos en el Conversation Research Institute es tomar datos de plataformas de escucha social y analizarlos usando cerebros y globos oculares humanos. Entonces, el desafío es que no tenemos suficientes ojos para hacer todo el análisis que necesitamos hacer rápidamente. Nuestras pruebas con inteligencia artificial han resultado frustrantes ya que las máquinas simplemente no tienen un nivel de calidad con el que estoy satisfecho. Entonces, ¿cómo analizamos, digamos, 100 000 conversaciones, calificándolas por tema, subtema, sentimiento y más, en 2 o 3 días sin contratar a 20 personas para hacerlo? Difícil, eso.
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¿Existe algún producto, solución o herramienta que crea que es una buena opción para sus esfuerzos de publicación digital?
Ya sabes, es difícil no empezar más con WordPress. Tengo un cliente que ejecuta un sistema de gestión de aprendizaje, una tienda en línea, un sitio web, un blog y foros a través de WordPress y el sitio funciona sin problemas. Ahora, si pasaran de unos pocos miles de usuarios del sitio a unos pocos millones, estoy seguro de que habría problemas, pero para mí, una buena instalación de WordPress y los complementos correctos y puedo hacer una buena cantidad de bien para mi público.
¿Algún consejo para los profesionales ambiciosos de las publicaciones y los medios digitales que recién comienzan?
Escribe todos los días. No puedes ser óptimo escribiendo para otras personas o por dinero si no afilas constantemente esa herramienta. No lo dejes. Incluso si escribes una quintilla tonta que solo tú ves, escribe algo nuevo todos los días. Período.
