El Instituto Reuters publicó su último informe anual sobre el estado de la industria de las noticias la semana pasada, y reveló que la confianza de la audiencia en los medios de comunicación sigue cayendo.
informe Digital News Report 2023 de 160 páginas del grupo de expertos con sede en el Reino Unido (descarga en PDF) , basado en datos extraídos de encuestas de alrededor de 93,000 personas de 46 mercados, señala que la confianza en las noticias cayó 2 puntos porcentuales el año pasado, con solo el 40% de los encuestados dijeron que "confían en la mayoría de las noticias la mayor parte del tiempo".
Las razones de esta falta de confianza van desde las crecientes críticas a los medios de comunicación hasta una mayor polarización en el discurso público.
Sin embargo, al leer el informe, lo que me seguía apareciendo era la aparente falta de entusiasmo de la audiencia por las noticias. Las estadísticas no solo muestran una falta de confianza en las noticias, sino también una creciente apatía hacia ellas.
El Instituto Reuters encontró que solo el 48% de su muestra agregada estaba muy o extremadamente interesada en las noticias, frente al 63% en 2017. Al mismo tiempo, solo el 22% de los encuestados participaba activamente con las noticias, mientras que el 47% no. participar en absoluto.
En el prólogo del informe, el director del Instituto Reuters, Rasmus Kleis Nielsen, destacó que las preferencias de plataforma de las personas rara vez retroceden. Nielsen comparó esto con las personas en la década de 1980 que probablemente no cambiarían sus teléfonos móviles por teléfonos fijos al comprar su primera casa.
El argumento es que a medida que sube la marea de la tecnología, levanta todos los barcos. Esto se aplica tanto a las plataformas de noticias como a los teléfonos móviles.
Nielsen dijo: "No hay motivos razonables para esperar que los nacidos en la década de 2000 de repente prefieran los sitios web anticuados, y mucho menos los de transmisión e impresión, simplemente porque envejecen".
Sus comentarios me hicieron pensar en el editor en jefe adjunto del diario sueco Aftonbladet, Martin Schori, quien argumentó hace unas semanas que muchos editores están atrapados haciendo periódicos en línea .
Si bien hay muchos pasos que los editores deben tomar para generar confianza con sus audiencias, el primer paso es involucrarlos para construir una relación con ellos. Si las audiencias no se involucran con las noticias, ¿por qué les importará si su editor es confiable o no?
Curiosamente, mientras que los encuestados expresaron su preocupación sobre cómo los algoritmos aparecían noticias en sus feeds, los motores de recomendación de contenido eran la opción preferida sobre la curación humana. Al final, estos motores conocen a sus audiencias mejor de lo que las audiencias se conocen a sí mismas.
La creciente importancia de TikTok como fuente de noticias ha sido ampliamente documentada en los últimos años, sobre todo por el propio Instituto Reuters. El grupo de expertos señaló este año que esa plataforma de redes sociales llega al 44% de los jóvenes de 18 a 24 años en todos los mercados y al 20% para las noticias.
Pero no es solo TikTok lo que debería preocupar a los editores. El Instituto Reuters señaló que el 30% de los encuestados dependía de las redes sociales para obtener noticias, en comparación con el 22% que dependía del acceso directo a sitios web o una aplicación. Un cambio de suerte casi idéntico al de hace cinco años.
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Fuente: Informe de noticias digitales 2023
Los medios de comunicación han hablado durante mucho tiempo sobre la reconstrucción de la confianza, pero el enfoque de la industria en general parece no dar en el blanco. No es suficiente defender los méritos de un servicio, cuando se erosiona el interés de la audiencia en ese servicio.
La reinvención es difícil, pero los editores que se aferran a la creación de periódicos digitales pueden encontrarse sin una audiencia dispuesta a escuchar argumentos de confiabilidad.
