Recientemente tuve la oportunidad de entrevistar a Doug Cantor , editor sénior de Inc.com , sobre las tendencias que ha notado en la sala de redacción. Discutimos los desafíos que ha notado y las soluciones que él y su equipo han implementado. Rápidamente se hizo evidente un claro enfoque en el impacto creciente y el papel que juegan las redes sociales.
Desafíos y soluciones de la sala de redacción
Una de las primeras preguntas que abordamos fue la naturaleza desafiante del trabajo. Curiosamente, los mayores desafíos en impresas y digitales parecen centrarse en mantener el interés de un lector cada vez más distraído. La solución más obvia a esto es informar impecablemente sobre historias oportunas que tienen el potencial de convertirse en tendencias en los canales de las redes sociales. Como señala Cantor, "hay muchas cosas que cubrir, pero no hay mucho personal, presupuesto y tiempo".
Es casi imposible saber qué captará la atención del público en un determinado ciclo de noticias. En la reciente devastación del huracán Mathew, la información que hizo explotar a Twitter fue que las ubicaciones de Waffle House a lo largo de la costa de Florida estarían cerrando. Para mantenerse al tanto de las tendencias más recientes y las demandas de los consumidores, el equipo de Cantor se reúne a diario y lleva a cabo una conversación continua entre los editores sobre exactamente qué es lo que le interesa al público y qué recursos tienen para cubrir.
También monitorean cuidadosamente los datos de tráfico para ver exactamente cuáles de sus estrategias son efectivas y cuáles necesitan un esfuerzo adicional o se descartan por completo. La clave para rastrear con éxito su impacto se encuentra en la variedad de métodos que utilizan. Dough explica: “Para el análisis del tráfico, usamos Chartbeat , SimpleReach y una plataforma de análisis que desarrollamos internamente. Creo que el equipo de redes sociales utiliza análisis de Facebook y Twitter, SocialFlow , Thalamus y otras herramientas”. También mencionó la naturaleza evolutiva de esta parte de su trabajo y la creciente sofisticación en el campo de la recopilación de datos.
Participación de la audiencia en la sala de redacción
Otro problema que enfrentan los editores de noticias en todo el país es utilizar nuevas tecnologías y vías de comunicación para optimizar el flujo de trabajo y la productividad. Además de pedir constantemente a todos los miembros que hablen activamente sobre el contenido que debe o no cubrirse, recomienda: “Obtenga una idea lo más clara posible de sus lectores y sus intereses. Solicite comentarios, encuéntrelos en su página de Facebook u obtenga comentarios a través de otros medios. El hecho de que algo te emocione no significa que emocionará a tu audiencia, y viceversa. Siempre tenga en cuenta que su primera, segunda y tercera responsabilidad es con ellos. Además, consiga a alguien inteligente para profundizar en las métricas de tráfico y las estrategias de SEO”.
Atrás quedaron los días en que los editores discutían entre ellos lo que pensaban que el público en general estaría o debería interesar, asignaban reporteros para investigar e informar, y luego publicar sin tener en cuenta las preferencias reales de su audiencia.
Internet ha cambiado la forma en que se seleccionan y entregan las noticias. La mayoría de las historias sobre las tendencias actuales en la sala de redacción se centran en esto hasta cierto punto, pero generalmente se centran en cómo ha sido perjudicial para la industria en su conjunto. Los comentarios de Cantor pintan una imagen diferente que nos permite considerar las muchas formas en que la cobertura de noticias tiene el potencial de ser mejor debido a los avances tecnológicos que facilitan la participación de los lectores.
Cuando las organizaciones de noticias aprovechan la oportunidad de comunicarse directamente con sus lectores, se les brinda una oportunidad sin precedentes de brindar a su audiencia exactamente lo que desean leer. En cambio, no hay necesidad de adivinar, existe la oportunidad de participar y analizar en tiempo real a qué están reaccionando y respondiendo sus lectores.
Contenido viable frente a sobrecarga de información
La misma oportunidad que hace posible interactuar activamente con el lector y conocer sus preferencias los abre a una cantidad mucho mayor de medios y fuentes de noticias que nunca. Esto lleva a la experiencia incomparable de sobrecarga de información que muchas personas enfrentan a diario. En parte, esto se debe a los numerosos sitios de redes sociales que se están volviendo omnipresentes en nuestros televisores, computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas. Donde quiera que miremos, vemos noticias de todo el mundo compitiendo por nuestra atención compitiendo con los últimos chismes de celebridades, teorías de conspiración y videos de gatos.
Según Cantor, la solución a esto no tiene nada que ver con incorporar más tecnología o estrategias de marketing. En cambio, sugiere que corresponde a quienes están en la industria de las noticias confiar en “…buen periodismo y producir contenido de calidad. Los lectores (y) los espectadores pueden tener un apetito o una cantidad de tiempo limitados para dedicar a su publicación, pero los de calidad siempre mantendrán un seguimiento leal”.
Evolución de las funciones del personal de redacción
Con el panorama siempre cambiante de los medios y el campo del periodismo, en particular, no sorprende que los roles de los periodistas y editores también estén evolucionando. Como ocurre con la mayoría de los acontecimientos a lo largo de la historia, esto tiene aspectos positivos y negativos. Una de las cosas más difíciles de aceptar es que la velocidad requerida para investigar, desarrollar y crear contenido nuevo debe ser más rápida que nunca para llegar a los lectores antes de que se cansen del tema. Esto tiende a generar un mayor número de periodistas con exceso de trabajo que enfrentan salarios más bajos que en el pasado debido a los cambios en la densidad de cobertura y los desafíos de ingresos.
Contenido de nuestros socios
Un resultado más positivo de los muchos cambios durante la última década son los recursos que ahora están disponibles. Los reporteros tienen acceso a testigos presenciales de formas que nunca antes habrían sido posibles. Pueden interrogar a las personas en el terreno, recibir videos en vivo de quienes se encuentran en la escena de los desastres naturales o realizar entrevistas en video en vivo sin gastos de viaje ni demoras. Esto crea poderosas oportunidades para obtener cuentas en primera persona en tiempo real, lo que brinda una autenticidad e inmediatez que el público en general ansía.
Las tendencias de las salas de redacción siguen siendo una mezcla de periodismo en profundidad que se enfoca en los temas que la gente necesita y sobre los que quiere aprender más y gratificación instantánea las redes sociales A medida que las plataformas de redes sociales se conviertan en mayores distribuidores de contenido de noticias, es probable que estas tendencias continúen dominando la vida de los periodistas y editores.
