Mh : comment fidélisez-vous votre audience ?
MS : Nous pouvons constater que le pourcentage de notre audience récurrente augmente, et nous pensons que cela est dû à leur engagement envers la cause que FairPlanet défend et sert. Ils semblent apprécier notre proposition de valeur consistant à combiner un journalisme factuel et un activisme axé sur les solutions.
Mh : quels sont les principaux indicateurs d’audience selon lesquels vous définissez le succès ?
MS : Portée mondiale, engagement du public dans nos reportages et impact positif que nous obtenons en mobilisant notre public pour soutenir l'activisme.
Mh : définissez ce que le référencement signifie pour vous ces jours-ci. Parlons-nous de mots-clés, de vitesse de page, d’engagement ?
MS : Une partie essentielle de notre travail consiste à rendre les droits de l’homme et les questions environnementales accessibles au grand public. En ce sens, le référencement signifie être là où se trouve le public et comprendre comment il recherche du contenu.
Au cours de la dernière année, nous avons beaucoup travaillé sur l'amélioration des performances grâce auxquelles nous avons rendu notre site apte à être accrédité par Google News . Un autre exemple est notre analyse des écarts de contenu grâce à laquelle nous abordons ce que les utilisateurs veulent savoir sur les droits de l'homme et l'environnement.
L'année dernière, nous avons commencé à collaborer avec Type A Media basée à Londres, ce qui nous a beaucoup aidé à mieux comprendre et à mieux gérer les algorithmes des moteurs de recherche, ce qui a considérablement augmenté notre classement dans les recherches et triplé notre portée.
Mh : quelle est votre stratégie sur les réseaux sociaux, et dans quelle mesure est-il important pour vous d'être présent sur ces plateformes ? Avez-vous vu des tendances ?
MS : Beaucoup de nos visiteurs viennent via les réseaux sociaux, principalement Facebook, où nous avons plus de 150 000 abonnés, ou Twitter, où nous en avons beaucoup moins mais où l'engagement est plus élevé en raison du nombre plus élevé d'abonnés professionnels.
Malheureusement, la nouvelle tendance que nous observons et que nous traversons actuellement est inquiétante : en réponse maladroite à l'ingérence étrangère, Facebook rejette la plupart de nos contenus promus en raison de leur nature politique. Comme tout notre contenu est bien entendu politique, cela crée un obstacle important pour nous d’atteindre notre public mondial.
Les algorithmes de Facebook réduisent régulièrement notre portée organique à moins de 1 000 personnes, même si nous comptons plus de 150 000 abonnés. En revanche, le contenu promu atteint souvent plus de 100 000 personnes. Compte tenu de leur monopole, nous percevons cela comme une forme de censure.
Lorsque j'ai expliqué ce problème au vice-président des solutions politiques de Facebook en personne lors d'une conférence à Londres l'année dernière, il a défendu l'approche de Facebook comme une position « agnostique ». En d’autres termes, ils ne prennent pas parti. Il s’agit d’une position très décevante, qui porte préjudice à de nombreux médias et organisations de petite et moyenne taille, qui travaillent sans relâche en faveur de la démocratie.
Twitter nous a également donné du fil à retordre en ne reconnaissant pas notre statut d'organisation fondée sur une cause. Après des mois de patience, cela a finalement été récemment reconnu. À une époque où les médias sociaux sont inondés de contenus extrémistes, d’extrême droite et motivés par la haine, les principes de la démocratie ne sont pas protégés. À cet égard, nous pensons que l’écosystème des médias sociaux est brisé.
Mh : un problème inquiétant qui nuit clairement à votre trafic. Alors, comment susciter l’engagement lorsque les lecteurs accèdent à votre site ?
MS : Nous recommandons notre contenu connexe, mais un aspect particulier de celui-ci est unique et remonte à notre revendication : lire, débattre : s'engager. Cela signifie que nous connectons les problèmes expliqués dans nos articles avec des solutions, présentées à travers des campagnes, des projets ou au niveau local. En d’autres termes, nous connectons le contenu à l’action – deux formats différents qui se complètent. Ce type de combinaison semble attrayant pour notre public.
Mh : travaillez-vous avec d’autres publications dans votre secteur ?
MS : Oui, nous faisons des coopérations de contenu. Notre contenu étant de niche, nous travaillons avec des médias spécialisés, qui s'intéressent à des sujets similaires.
Mh : décririez-vous votre entreprise comme étant axée sur les données ?
MS : Comme tout autre média, nous effectuons nos analyses pour comprendre ce que nos visiteurs lisent, comment ils naviguent, comment ils interagissent avec différents types de contenu ou d'où ils viennent.
Mh : pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
MS : Nous sommes une entreprise sociale – la plupart de nos ressources financières proviennent d’importants dons privés réguliers et annuels. Cette année, nous les avons améliorés en lançant des micro-dons en crypto-monnaie basés sur la blockchain. Ces micro-dons démocratisent notre sourcing financier et proviennent de lecteurs qui soutiennent bénévolement nos contenus. Nous générons également des fonds grâce à des projets collaboratifs à long terme. Par exemple, nous coopérons avec une organisation d’action directe à but non lucratif sur un projet de conservation en Afrique du Sud et au Zimbabwe.
Mh : incluez-vous du contenu sponsorisé, de marque ou d'affiliation ?
MS : Nous ne faisons rien de tout cela. Nous coopérons cependant avec d'autres organisations et institutions, en coproduisant du contenu que nous ne pourrions pas réaliser nous-mêmes. Nous faisons ensuite la promotion mutuelle de ce contenu via des backlinks et des promotions conjointes via les réseaux sociaux.
Mh : quel est votre domaine qui connaît la croissance la plus rapide ?
MS : Il y a deux ans, nous avons commencé à produire les commentaires de nos rédacteurs collaborateurs de Berlin, Mumbai, Moscou, Kaboul, Mexique, Sao Paulo, Nairobi et New York sous forme de pistes audio. Au début, nous avions très peu d’auditeurs, mais nous avons continué. Cette année, nous avons dépassé les 1,5 millions d'auditeurs – nous pensons que c'est un énorme succès. Nous travaillons sur une série de podcasts pour tirer parti de cela.
Mh : pourquoi pensez-vous que votre modèle a réussi ?
MS : Engager un large public sur les questions de droits de l'homme et d'environnement est un défi. Nous admirons les pionniers comme Amnesty, Human Rights Watch ou Greenpeace. Cependant, leur travail principal est bien entendu le plaidoyer et les campagnes, plutôt que le contenu grand public. Nous nous positionnons en quelque sorte à mi-chemin en combinant reportage et activisme et nous considérons autant que possible comme un rôle de soutien pour ces organisations et le grand nombre d’activistes et de petites organisations à travers le monde. La nature hybride de FairPlanet en tant que média et plateforme à la fois semble occuper une niche nécessaire.
Mh : de votre propre parcours, que pensez-vous que d'autres éditeurs verticaux pourraient apprendre ?
MS : Il existe plusieurs facteurs qui semblent conduire au succès de ce que nous faisons. Bien sûr, tous les médias crédibles produisent du contenu de qualité, mais notre contenu se concentre uniquement sur deux questions : les droits de l'homme et le bien-être écologique de notre habitat terrestre. Bien que cela semble être une niche, c'est pertinent à la fois à l'échelle mondiale et très local, car les questions dont nous parlons sont basées sur des recherches locales.
Contenu de nos partenaires
Deuxièmement, tous nos journalistes sont locaux et connaissent donc très bien les contextes culturels, sociaux, politiques, environnementaux et économiques locaux. Ainsi, les communautés locales se sentent bien comprises et représentées auprès d’un public mondial. De plus, nous appliquons une politique d'égalité de rémunération pour tous nos collègues à travers le monde, quel que soit leur emplacement , et nous les payons immédiatement après leur soumission. Ils sentent que leur travail est valorisé et comprennent que nous joignons nos paroles, et ils font passer le message.
Mh : pouvez-vous partager quelques étapes importantes avec nous ?
MS : Il y a eu certains jalons quantitatifs qui nous ont aidé à aller plus loin, tels que :
- franchir le seuil des 100 000 abonnés sur Facebook au cours de notre quatrième année.
- atteindre 1 000 000 d'écoutes de nos commentaires audio après un an.
- gagner 500 micro-dons uniques après les trois premiers mois de lancement de notre solution basée sur Blockchain sur notre plateforme.
- soutenir plus de 500 organisations à travers notre communauté.
- à la fin de l'année dernière, atteignant 1 000 000 d'impressions sur le Web et le même montant sur les réseaux sociaux par mois.
Mh : de quels autres éditeurs cherchez-vous l'inspiration ?
MS : Il y en a quelques-uns : News Deeply produit un journalisme thématique, approfondi et bien documenté. Ils ont couvert la guerre en Syrie et ses effets dévastateurs sur les civils alors que de nombreux autres médias manquaient de ressources locales. Screenshot Magazine est un média progressiste et innovant basé à Londres qui s'adresse à un public millénaire dans la technologie, l'avenir et la politique avec une touche éthique. Ils nous ont également récemment invités à faire partie de leur conseil consultatif.
The Intercept produit un journalisme d’investigation intrépide. Et bien sûr, le New York Times est une référence en matière de journalisme que nous surveillons toujours. Jacobin and Africa is a Country propose un contenu ciblé et thématique d'une superbe qualité, intégré dans d'excellentes mises en page éditoriales. Et puis il y a d'autres médias régionaux indépendants comme +972 Magazine , qui produisent du bon journalisme contre toute attente et dans des circonstances difficiles.
