Avez-vous du mal à générer du trafic vers votre site Web et souffrez-vous de faibles taux d'engagement sur le contenu que vous observez ? Vous n'êtes pas le seul, mais un mauvais plan d'action n'est pas un excellent moyen d' augmenter votre productivité marketing .
Il est difficile d'attirer les gens vers votre éditorial, mais encore plus difficile de les faire rester, surtout lorsque la personne moyenne ne passe que 37 secondes à lire un contenu en ligne (même si certains ne sont pas d'accord ).
Heureusement, il existe une astuce que vous pouvez utiliser pour résoudre ce dilemme : la personnalisation.
57 % des spécialistes du marketing qui utilisent la personnalisation déclarent avoir accru l'engagement des visiteurs et 96 % saluent la façon dont cette tactique a contribué à faire progresser les relations avec les clients.
Envie de participer à l'action ?
Voici comment vous pouvez utiliser la personnalisation pour augmenter l'engagement et la fidélisation de l'audience pour votre publication numérique :
Pourquoi les éditeurs devraient-ils utiliser la personnalisation ?
Il existe des centaines de techniques que les éditeurs numériques peuvent utiliser pour fidéliser leur audience. Si vous vous demandez pourquoi la personnalisation devrait être intégrée à votre stratégie marketing, voici votre réponse :
La personnalisation et la preuve que vous êtes véritablement intéressé par les visiteurs de votre site augmentent les taux d'engagement.
En fait, un rapport de Loyalty 360 a révélé que 74 % des clients se sentent frustrés lorsque le contenu d'un site Web n'est pas personnalisé, ce qui signifie que vous pourriez ne pas rendre service à une grande partie de votre public si vous n'allez pas au-delà des attentes pour adapter le contenu. vous fournissez.
Si vous parvenez à garder les gens sur place pendant de plus longues périodes, cela vous aidera certainement à atteindre vos objectifs éditoriaux, qu'il s'agisse de :
- Obtenir des emplacements publicitaires plus importants
- Vendre davantage d'abonnements éditoriaux
- Générer une communauté fidèle autour de votre publication
- Bénéficier d'un retour sur investissement élevé sur vos dépenses publicitaires
4 façons simples pour les éditeurs d'utiliser la personnalisation
Êtes-vous encore convaincu du pouvoir de la personnalisation ?
Utilisez ces quatre tactiques pour personnaliser votre contenu éditorial afin d'augmenter l'engagement et d'atteindre vos objectifs de contenu :
1. Afficher des annonces personnalisées en fonction du contenu consulté
Vous ne pouvez pas signaler d'excellents résultats aux marques qui font déjà de la publicité sur votre site si les gens n'interagissent pas avec elles. Il en va de même pour tous les emplacements display Google dont vous disposez.
Ce n’est pas sorcier. Mais la personnalisation peut être votre solution.
Vous êtes en mesure d'encourager votre public à s'engager (et potentiellement à acheter) via des publicités sur site en diffusant des publicités personnalisées adaptées au contenu qu'il consulte.
Par exemple : si quelqu'un parcourt un contenu sur la manière dont les entreprises peuvent gérer leur trésorerie, affichez une annonce provenant d'un logiciel de comptabilité et non d'une entreprise d'aliments pour chiens. Pourquoi? Parce que c'est plus pertinent et adapté à un problème qu'ils sont susceptibles d'avoir.
Golf Monthly a mis cela en pratique sur son site Web. Voici un article sur la Ryder Cup , et une publicité de Rolex (qui sponsorise l'événement) :
71 % des consommateurs déclarent qu'ils préféreraient les publicités adaptées à leurs intérêts personnels et à leurs habitudes d'achat.
De plus, 57 % déclarent qu'ils cliqueraient sur une annonce générale pour une marque qu'ils connaissent, contre 70 % si elle était personnalisée, ce qui prouve qu'il s'agit d'un moyen puissant d'augmenter les taux d'engagement sur les publicités et de rapporter d'excellents résultats à vos annonceurs.
2. Créez du contenu premium derrière des formulaires optimisés
Vous ne devriez pas divulguer facilement tout votre contenu, même en tant qu'éditeur numérique.
Le contenu premium, comme les rapports exclusifs, les recherches originales ou les webinaires, doit être protégé par un contenu aux formes bien optimisées. Pourquoi? Parce que c'est un moyen simple de collecter des informations sur vos utilisateurs existants que vous pourrez utiliser pour alimenter vos tentatives de personnalisation ultérieurement.
Si vous vous demandez pourquoi j'ai mentionné que vous aurez besoin bien optimisés , c'est pour encourager les gens à les remplir.
Plus de la moitié (57 %) des consommateurs acceptent de fournir des informations personnelles à condition que cela soit dans leur intérêt et qu'elles soient utilisées de manière responsable. Mais présenter à vos clients plusieurs champs et une mise en page confuse pourrait les rebuter. Cela ne rendra aucun service à votre engagement ou à vos taux de rétention – peu importe la collecte de leurs données.
Vous pouvez optimiser vos formulaires en :
- Limiter le nombre de champs
- Utilisation de questions de sélection d'images
- Recommander le remplissage automatique
- Activation de la connexion sociale
- Expérimenter avec des mises en page de formulaire
Jetez simplement un œil à cet exemple sur le webinaire fermé d'AdWeek :
Bien que plusieurs formulaires soient requis pour accéder à leur webinaire, ils collectent des tonnes d'informations précieuses sur la personne sur le point de le regarder, qu'ils peuvent utiliser pour une personnalisation plus poussée.
N'oubliez pas : vous devez collecter des données avant de pouvoir les utiliser à votre avantage !
3. Encouragez les vues répétées avec des e-mails segmentés
Saviez-vous que les e-mails personnalisés améliorent les taux de clics de 14 % en moyenne ? Utilisez les informations que vous avez collectées lors des soumissions de formulaires pour encourager les gens à revenir sur votre site, que ce soit pour lire un nouvel article ou télécharger un autre contenu premium.
Des logiciels comme ConvertKit et MailChimp permettent aux éditeurs de segmenter les e-mails en fonction du comportement antérieur de leur audience. Par exemple, vous pourriez :
- Redirigez-les vers un nouvel article de blog marketing s'ils ont cliqué sur un lien lié au marketing dans leur e-mail précédent.
- Encouragez-les à parrainer votre publication s'ils ont visité votre page de parrainage.
- Envoi automatique d'e-mails personnalisés le jour de l'anniversaire de quelqu'un et donnant un accès exclusif à un prochain contenu premium.
Suivre ce processus de segmentation avant d'appuyer sur le bouton « envoyer » de vos campagnes par e-mail vous permet d'envoyer du contenu qui, selon vous, intéressera votre public, en fonction de son comportement antérieur.
Voici comment la HubSpot Academy m'encourage à revenir sur son site Web via un e-mail segmenté :
Ils savent que j'ai déjà suivi un cours, alors ils me poussent vers leur site Web pour en suivre un autre.
C'est idéal pour fidéliser leur audience, rendre leur contenu plus accessible et augmenter les taux d'engagement sur leur nouveau contenu. Le marketing basé sur les comptes est une pratique évolutive qui permet de réellement y parvenir à grande échelle.
4. Utilisez du contenu interactif personnalisé
Le contenu interactif est un élément de contenu qui incite les gens à faire quelque chose plutôt que de le lire. Il peut prendre de nombreuses formes, notamment des quiz, des calculatrices ou des infographies interactives, mais doit constituer un élément important de la stratégie marketing de vos publications.
Contenu de nos partenaires
En effet, le contenu interactif constitue un moyen efficace de personnaliser le contenu que vous proposez à votre public.
Prenons le calculateur hypothécaire :
Le contenu change en fonction des données que je saisis, me fournissant des informations adaptées à moi – et non au Joe Bloggs moyen qui visite son site Web sur un coup de tête.
Vous pouvez mettre cela en pratique en créant un contenu interactif autour d’un problème rencontré par votre public.
Par exemple : si vous êtes une publication qui écrit sur le café , votre public pourrait avoir du mal à préparer l'infusion parfaite. Pourquoi ne pas créer un contenu interactif qui leur explique comment préparer la tasse de café parfaite en fonction de l'équipement dont ils disposent à la maison ?
79 % des spécialistes du marketing déclarent que le contenu interactif a une valeur réutilisable , ce qui entraîne des visiteurs réguliers et des expositions multiples. Vous passeriez à côté de quelque chose en ne lui accordant pas de place sur votre site Web.
Dernières pensées
Maintenant que vous savez parfaitement comment utiliser la personnalisation pour augmenter l'engagement et la fidélisation de l'audience sur votre publication numérique, il est temps de commencer.
N'oubliez pas de vous concentrer sur votre audience et de rendre votre processus de collecte de données conforme au RGPD . La divulgation complète des formulaires Lead Magnet est le meilleur moyen d'éviter de payer une lourde amende et de déranger votre public également.
Certes, la personnalisation peut être délicate si vous avez des milliers de visiteurs mensuels, mais les options (et les avantages) sont infinies.
J'ai hâte de voir ce que vous proposez !
