Nous mettons en lumière les nombreux éditeurs verticaux qui prospèrent actuellement. Bienvenue dans la série d’interviews « Vertical Heroes ».
Alors que les scientifiques et les universitaires se mobilisent pour faire face à la pandémie de COVID-19, les espoirs de l’humanité reposent sur ce qu’ils découvrent grâce aux tests et à la recherche. De vastes quantités d’écrits ont été écrites sur les coronavirus et autres maladies contagieuses, ainsi que sur les techniques médicales nécessaires pour faire face à cet ennemi invisible.
Les éditeurs de livres scientifiques, techniques, d'ingénierie et médicaux (STEM) sont bien placés pour fournir un service précieux au cours des mois à venir. Hindawi , principal éditeur STEM en libre accès , a plus de 20 ans d'expérience au service des chercheurs du monde entier, aidant leurs recherches à être facilement trouvées, lues, comprises et partagées.
Le directeur du marketing de Hindawi, Mathias Astell, a parlé au PDG de Bibblio, Mads Holmen, du libre accès, des partenariats entre éditeurs et de leurs trois axes de référencement.
Mads Holmen : bonjour Mathias. Commençons par comprendre le public de Hindawi.
Mads Holmen : bonjour Mathias. Commençons par comprendre le public de Hindawi. Mathias Astell : Il s'agit principalement de chercheurs internationaux travaillant dans tous les domaines des STEM, mais nos revues sont également pertinentes et attirent un public de journalistes, de décideurs politiques, de professionnels de la santé et de membres intéressés du grand public.
Mh : quels différents types de contenus leur proposez-vous ?
MA : Nous publions 220 revues académiques différentes qui proposent une variété d'articles académiques et scientifiques évalués par des pairs couvrant l'ensemble des STEM. Nous gérons également un blog populaire qui publie des articles sur les rédacteurs de nos revues, des analyses approfondies d'articles spécifiques, des conseils sur une communication scientifique efficace, des idées de notre personnel et des mises à jour de l'industrie.
Mh : Quelle est la taille d’Hindawi en termes d’audience et d’équipe ?
MA : Nous avons un flux sain de contenu et d'utilisation – publiant environ 20 000 articles par an, avec une moyenne de 5 millions d'utilisateurs visitant notre site et accédant aux articles chaque mois. Nous disposons d'un effectif relativement restreint d'environ 90 personnes réparties dans deux bureaux (un à Londres et un à Iasi, en Roumanie).
Mh : Vous avez grandi de façon impressionnante – quelle a été la sauce secrète ?
MA : Nous adoptons une approche axée sur la technologie, les données et le client pour notre activité d'édition et de marketing. Notre objectif est d'être à l'avant-garde de la manière dont les gens peuvent soumettre, publier, découvrir, lire et partager du contenu scientifique. Pour garantir que les clients qui publient du contenu avec nous bénéficient de la meilleure expérience possible, nous avons construit tous nos propres systèmes de publication en interne, sur une base de code open source pilotée par la communauté. Cela signifie que nous pouvons offrir une expérience beaucoup plus moderne et transparente lors de la soumission et de la publication de recherches dans nos revues. Cela signifie également que nous sommes en mesure d'adapter plus efficacement nos systèmes aux besoins de nos utilisateurs et d'apporter rapidement les modifications nécessaires.
En ce qui concerne nos lecteurs, tout notre contenu est publié en « libre accès » et est donc librement accessible à tous. Pour améliorer encore cette accessibilité, nous avons récemment relancé le site Web de notre revue afin d'offrir aux utilisateurs un moyen encore plus simple et intuitif de trouver et de lire du contenu scientifique. Cette approche de nos opérations de publication, associée à des techniques de marketing innovantes – qui utilisent une compréhension efficace du client et une gamme de canaux pour fournir aux clients un marketing pertinent lorsqu'ils souhaitent le recevoir – a vu un nombre croissant d'utilisateurs visiter, lire et publier sur notre site. journaux.
Mh : comment donnez-vous la priorité à l’attraction de nouveaux publics plutôt qu’à l’engagement plus profond des utilisateurs existants ?
MA : Il existe un nombre limité de chercheurs actifs dans le monde et il est donc très important de garantir que nous entretenons des relations aussi profondes et enrichissantes que possible avec les chercheurs qui interagissent avec nos revues. Les chercheurs interagissent également avec nous de différentes manières (principalement en tant qu'auteurs, éditeurs, critiques ou lecteurs), potentiellement simultanément, et nous veillons donc à comprendre le rôle que jouent les gens lorsqu'ils interagissent avec nous et à communiquer avec eux en conséquence.
Le bouche à oreille joue un rôle important dans l'édition scientifique et si un chercheur a une bonne expérience de publication ou de lecture d'une revue, il la partagera avec ses pairs et collègues - et nous visons donc à nous assurer que l'expérience de nos utilisateurs avec nos revues est le meilleur possible. De cette façon, nous attirons de nouveaux publics de manière organique tout en renforçant les relations que nous entretenons avec les publics existants.
Parallèlement, nous travaillons à faire connaître nos revues auprès d'audiences pertinentes via les médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche et le marketing événementiel et, ce faisant, nous soutenons davantage les auteurs, éditeurs et critiques existants et précédents qui ont contribué aux revues, en augmentant leurs profils. La publication est un élément important de la carrière d'un chercheur, ce n'est pas seulement le moyen par lequel il partage les résultats de ses recherches ; il joue un rôle important dans l'évolution de carrière, la construction d'une réputation et la recherche de collaborateurs internationaux.
Notre objectif de rendre la recherche aussi ouvertement disponible et accessible que possible signifie que nous pouvons contribuer à faire connaître les travaux publiés de nos chercheurs, ce qui leur profitera à plusieurs niveaux, tout comme à nous.
Mh : quels sont les principaux indicateurs d’audience selon lesquels vous définissez le succès ?
MA : Nous utilisons le nombre d'articles lus, le nombre d'articles téléchargés, le nombre de fois que les articles sont cités, le temps passé à lire le contenu de l'article, le nombre d'utilisateurs récurrents, le nombre d'auteurs auteurs, le nombre de publications et la répartition géographique des auteurs.
Mh : définissez ce que le référencement signifie pour vous ces jours-ci. Parlons-nous de mots-clés, de vitesse de page, d’engagement ?
MA : Les méthodologies traditionnelles de référencement « on page » constituent un défi pour la plupart des éditeurs universitaires. L'optimisation des mots clés est un bon exemple. La nature du contenu académique signifie que vous disposez d'une marge limitée pour modifier la formulation ou la structure des articles afin de les aligner sur les volumes de recherche disponibles. En ce qui concerne la vitesse de chargement, les pages sont souvent affectées par la manière dont les articles doivent déployer d'importants ressources multimédias pour compléter leurs récits (figures, tableaux, images, etc.), ce qui exerce une pression sur les serveurs qui tentent de fournir une livraison fluide à grande échelle. Une vitesse de chargement élevée pour certains utilisateurs est, dans certains cas, inévitable. L'engagement de notre public principal est également difficile à quantifier, en particulier en tant qu'éditeur en libre accès où une partie de nos lecteurs ne sont potentiellement pas des universitaires et peuvent donc n'avoir aucune valeur commerciale immédiate.
En tant que tel, nos principaux objectifs de référencement consistent en 1) la découvrabilité, 2) la convivialité, 3) la disponibilité.
En pratique, la « découvrabilité » fait référence à nos efforts visant à maintenir notre présence dans les listes de recherche et les principaux index universitaires externes. Nous balisons les articles avec un schéma pour le contenu scientifique, ce qui fournit autant de contexte que possible sur un article aux moteurs de recherche. Nous surveillons et modifions également activement les problèmes qui nous sont présentés dans les outils de développement des moteurs de recherche (des éléments tels que les plans de site, les problèmes d'indexation, les avertissements de contenu, etc.). La collaboration avec des tiers est également essentielle, pour garantir que nos revues font toujours partie de la conversation. Le profil de lien qui en résulte complète notre visibilité dans la recherche et ajoute de la crédibilité à notre contenu.
La « convivialité » est la manière dont nous structurons notre site Web et notre contenu, garantissant que nos revues sont faciles à naviguer et contiennent les ressources dont les chercheurs ont besoin lors de leur navigation. Beaucoup de travail est également consacré aux tests A/B, à la surveillance des performances des serveurs et à la conception de composants frontaux qui offrent une bonne expérience sur tous les appareils.
Et enfin, la « disponibilité » de notre contenu est l'effort continu (conformément aux principes du libre accès) pour garantir que nos données sont disponibles en masse à ceux qui souhaitent les utiliser et ont la flexibilité de travailler avec n'importe qui afin de les diffuser. notre article leur contenu. Une partie de notre volonté d’ouverture dans la publication scientifique consiste à rendre le contenu lisible à la fois par l’homme et par la machine – à cette fin, nous fournissons des flux XML de tous nos articles, ainsi que l’ensemble de notre corpus sous forme de téléchargement XML unique. Cette distribution en gros est un pilier essentiel de notre activité et un point sur lequel nous travaillons à développer davantage à l'avenir.
Mh : quelle est votre stratégie sur les réseaux sociaux et dans quelle mesure est-il important pour vous d'être présent sur ces plateformes ? Avez-vous vu des tendances ?
MA : Les médias sociaux jouent un rôle important dans nos stratégies de sensibilisation et d'engagement, car les chercheurs et les universitaires sont parmi les plus actifs sur des plateformes comme Twitter, Facebook, LinkedIn et Reddit. Il existe également un certain nombre de plates-formes spécifiques à l'industrie, connues sous le nom de Scholarly Communication Networks (SCN), qui fournissent des sites de microblogging dédiés permettant aux chercheurs de trouver, de partager et de discuter de la recherche (et d'autres aspects de la vie universitaire).
Étant donné que le contenu est disponible auprès de tous les éditeurs sur les SCN, des millions de chercheurs y accèdent chaque jour. Trouver des moyens de garantir que notre contenu est facile à trouver et à lire sur ces plateformes contribue à rehausser la visibilité de nos revues, des recherches qu'elles publient et les chercheurs qui le créent. Comme tout notre contenu est en libre accès, cela signifie que les versions complètes de tous nos articles peuvent être mises gratuitement à disposition sur n'importe quel site (à condition que les auteurs originaux soient clairement accrédités) et nous avons donc la volonté de diffuser notre contenu dans la mesure du possible. autant que possible de cette manière.
Nous ne souhaitons pas uniquement garantir que les gens lisent le contenu de notre site – nous voulons plutôt que notre contenu soit disponible en lecture dans tous les endroits où les gens recherchent ce type de contenu. Les médias sociaux traditionnels fournissent un canal par lequel nous pouvons promouvoir notre contenu et ramener les gens vers notre site, mais les SCN fournissent une plate-forme sur laquelle nous pouvons héberger des versions complètes de notre contenu et atteindre de nouveaux publics, ainsi que notre base d'auteurs existante, dans les lieux. qu'ils utilisent pour découvrir du contenu. Nous considérons qu'il est primordial que nous réalisions le potentiel d'un contenu scientifique ouvert disponible dans autant d'endroits pertinents que possible et travaillons donc en étroite collaboration avec les principaux SCN pour aider à faciliter cela.
Mh : travaillez-vous avec d’autres publications dans votre secteur ?
MA : Traditionnellement, la collaboration entre éditeurs universitaires s'effectue par le biais de partenariats avec d'autres organismes non éditeurs (généralement gouvernementaux, caritatifs ou ONG) qui travaillent pour résoudre un problème spécifique dans le cadre de la recherche scientifique ou de l'édition et s'associent à une multitude d'éditeurs. pour aider à résoudre ces problèmes – par exemple comment créer efficacement des identifiants persistants pour la recherche, comment garantir le partage des données sous-jacentes à la recherche ou comment soutenir des régions spécifiques qui disposent de moins de financement pour la recherche.
Chez Hindawi, cependant, le partenariat entre éditeurs est au cœur de ce que nous faisons.
Nous proposons une variété de partenariats de publication qui permettent à d'autres éditeurs, principalement via nos plateformes de publication open source, de prendre davantage de contrôle sur leurs flux de travail et leurs résultats – dans le but de fournir à la communauté de recherche elle-même (par le biais des branches d'édition des sociétés universitaires et scientifiques, ainsi que (comme les institutions et les universités) avec la possibilité d'avoir une plus grande visibilité et une meilleure compréhension du processus par lequel leurs recherches sont publiées.
Nous gérons également un certain nombre de revues en partenariat avec d'autres éditeurs commerciaux (une nouveauté dans notre secteur), après avoir travaillé avec eux pour faire passer ces revues d'un modèle d'abonnement fermé à un modèle d'accès libre. Plus récemment, en réponse à la pandémie de COVID-19, nous avons pris la mesure quelque peu radicale (et presque totalement inédite) pour qu'un éditeur universitaire commercial s'associe à un groupe d'autres éditeurs pour envoyer des recherches sur le COVID-19 à l'éditeur qui il est le plus pertinent et pourrait être publié le plus rapidement (s'il réussit l'examen par les pairs). Nous envoyons essentiellement du contenu à nos concurrents. Cependant, nous avons également pris la décision de supprimer les frais de publication pour tout article relatif au COVID-19 et il est donc encore plus logique de travailler en étroite collaboration avec ces autres éditeurs afin que nous puissions contribuer à garantir que les recherches les plus pertinentes et les plus utiles sur le COVID-19 soient publiées. est publié le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Mh : c'est une excellente nouvelle. Parlons d'informations : décririez-vous votre entreprise comme étant axée sur les données ?
MA : Tous les éditeurs universitaires (qu’ils en soient conscients ou non) sont axés sur les données. Notre secteur utilise des mesures standardisées pour mesurer divers domaines, par exemple les citations. Il existe également une multitude de méthodes d'identification uniques au niveau de l'auteur et de l'article, créant une uniformité structurée relativement rare dans d'autres secteurs verticaux.
Ceci étant dit, la plupart des éditeurs ne font qu’un usage basique de ces données. Nous aimerions certainement penser que nous sommes l'un des éditeurs universitaires les plus innovants lorsqu'il s'agit d'utiliser les données dont nous disposons, de collecter celles dont nous ne disposons pas et de rester strictement conformes au RGPD.
Cette approche est particulièrement évidente au sein de l'équipe marketing, où Hindawi dispose d'une équipe de données dédiée avec un lien de travail direct avec ses collègues qui orchestrent la stratégie de campagne. Concrètement, cela permet aux équipes marketing d’analyser les audiences beaucoup plus efficacement, d’optimiser l’activité existante et d’allouer les ressources de manière plus stratégique. D'autres éditeurs disposent d'équipes de données similaires, mais comme nous sommes entièrement propriétaires des systèmes qui produisent toutes nos données clients, ainsi que de liens solides avec des sources de données externes pertinentes, notre capacité à comprendre et à utiliser les données est considérablement améliorée.
Cela améliore la pertinence de nos communications, réduit la dépendance vis-à-vis des marchés traditionnellement à haut rendement, surveille la qualité des soumissions générées par le marketing et attribue avec précision les dépenses marketing. Au point où nous pouvons affirmer avec certitude que X marketing a produit Y publications et même que Z% d’entre elles ont généré des revenus – ce qui signifie que nos calculs et rapports de retour sur investissement sont solides, sans déduction.
Comprendre la profondeur de nos ensembles de données est également essentiel, car nous avons la possibilité d'identifier des mesures qui indiquent si un auteur/éditeur/réviseur/lecteur est plus ou moins adapté à nos objectifs spécifiques. À l’heure actuelle, cette équipe spécialisée en données marketing extrait des données de diverses sources internes et externes sur une base ad hoc à des fins d’analyse. La progression naturelle de ce système (et notre objectif pour l'année à venir) est de créer une base de données d'informations marketing basée sur le cloud, intégrant nos ensembles de données de base et périphériques en un seul.
Cela réduirait considérablement le temps écoulé entre l’analyse et la livraison de la campagne. Mais aussi, en tirant parti de la puissance des services cloud, nous espérons intégrer davantage d’automatisation, d’apprentissage automatique, de prévision et, à terme, développer des cycles de vie utilisateur plus personnalisés et contextualisés. Si cet objectif est centré sur nos activités, nous veillons également à construire des systèmes conformes aux principes du libre accès et souhaitons ainsi pouvoir fournir aux auteurs, éditeurs, relecteurs et lecteurs un maximum de données sur notre portefeuille que possible.
Nous fournissons déjà des tableaux de bord de revues ouverts (qui fournissent de manière transparente plus de données sur nos revues que bon nombre de nos concurrents), mais la création d'API gratuites et d'ensembles de données plus ouvertement accessibles constitue également une partie importante de notre stratégie de données à long terme.
Contenu de nos partenaires
Mh : pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
MA : Nous exploitons un modèle connu sous le nom de Gold Open Access. Il fonctionne grâce aux auteurs qui paient des frais de traitement d'article (APC) lors de l'acceptation de leur article. L'acceptation dépend toujours de la réussite des contrôles éditoriaux et des rigueurs d'un examen par des pairs indépendants. Si un article est accepté (en moyenne environ 27 % des articles qui nous sont soumis sont acceptés), alors le paiement de l'APC couvre les frais de publication et d'hébergement ouvert de l'article en ligne, ainsi que la conservation par l'auteur de l'intégralité des droits d'auteur de l'article.
Le modèle traditionnel de l'édition universitaire est celui de l'abonnement, dans lequel l'auteur ne paie rien, mais les individus et les institutions paient pour accéder au contenu. Dans ce modèle d'abonnement, l'éditeur devient le détenteur des droits d'auteur de tout le contenu publié et celui-ci n'est pas ouvertement ou librement accessible à tous – ce qui signifie que des données scientifiques précieuses peuvent finir par être inaccessibles aux chercheurs et au public, tandis que les auteurs des recherches publiées perdent la propriété (droit d’auteur) de leurs publications. Ainsi, un modèle de libre accès nous permet de remplir un élément essentiel de notre mission commerciale : contribuer à rendre la recherche universitaire qui sous-tend la science aussi ouverte que possible. Mais aussi, parce que nous opérons un modèle d'accès ouvert, cela signifie que nous sommes avant tout une entreprise B2C (contrairement à la majorité de notre secteur qui est principalement B2B via des abonnements) et que nous nous soucions donc beaucoup de nos utilisateurs finaux, qu'ils soient auteurs, éditeurs. , critique ou lecteur. Cela signifie que nous déployons beaucoup d'efforts pour comprendre nos utilisateurs finaux et les différents rôles qu'ils jouent, ainsi que pour garantir que la manière dont nous interagissons avec eux soit aussi utile et efficace que possible.
C'est principalement parce que tous ces utilisateurs finaux sont probablement des chercheurs et sont donc potentiellement des auteurs (qui paient des APC). Il n'est pas seulement bon pour nos utilisateurs de nous assurer de fournir la meilleure expérience (peu importe la manière dont ils interagissent avec nous), cela est également judicieux sur le plan commercial. Pour nous aider à soutenir davantage notre mission principale d'ouverture de la science, nous accordons des dérogations complètes à l'APC pour les pays à revenu faible et intermédiaire afin de garantir qu'un obstacle financier ne soit pas simplement déplacé de l'accès au contenu (par le biais d'abonnements) à la publication du contenu. Cela permet de garantir que les recherches de valeur du monde entier soient prises en compte pour publication dans nos revues, et pas seulement les recherches de pays qui peuvent se permettre de couvrir les frais de publication. Bien que cette politique ne génère pas de bénéfice direct en termes de revenus, elle nous permet de publier un large éventail de recherches mondiales et fournit ainsi un contenu plus riche à nos lecteurs.
Mh : quel est votre domaine qui connaît la croissance la plus rapide ?
MA : L'un des domaines de notre activité que nous avons passé du temps à affiner et à améliorer au cours de 2019 était notre programme de numéros spéciaux. Les numéros spéciaux sont des collections de nouveaux articles qui servent à mettre en évidence les domaines de recherche émergents dans un domaine ou à fournir un lieu pour une enquête plus approfondie sur des sujets de recherche existants. L'orientation spécifique des numéros spéciaux tend à produire des articles d'actualité de haute qualité et à générer un plus grand niveau d'intérêt, de discussion et de sensibilisation autour d'un sujet dédié.
Nous avons travaillé tout au long de l'année 2019 pour affiner les processus par lesquels nous identifions, invitons, approuvons et promouvons les numéros spéciaux, et le résultat a été une procédure plus rigoureuse et un résultat de meilleure qualité. Avec cette nouvelle procédure en place, nous avons créé une équipe dédiée au développement de contenu pour gérer le processus et mener de nouveaux efforts marketing élargis. Au cours du premier trimestre de cette année, nous avons assisté au lancement d'une multitude de nouveaux numéros spéciaux dans de nombreux domaines par des chercheurs du monde entier. La qualité de ces numéros spéciaux (et des chercheurs qui les dirigent) est attestée par le fait que nous avons constaté une augmentation de 40 % des soumissions aux numéros spéciaux jusqu'à présent cette année.
C'est incroyablement encourageant et ce qui me passionne le plus est le potentiel des numéros spéciaux d'offrir des opportunités à des sections souvent mal desservies de la communauté scientifique, telles que les chercheurs en début de carrière et ceux des pays du Sud, de faire connaître leurs recherches.
Mh : de votre propre parcours, que pensez-vous que d'autres éditeurs verticaux pourraient apprendre ?
MA : La clé de notre succès réside non seulement dans le passage à un accès totalement ouvert, mais également dans le fait que nous possédons et exploitons tous nos propres systèmes principaux (c'est-à-dire le système de soumission, la plateforme d'évaluation par les pairs et la plateforme de publication). Posséder ces systèmes signifie que nous sommes en mesure d'avoir une visibilité complète des activités dans toutes les interactions de nos clients avec nous. Cela nous permet réellement de garantir que les services que nous leur fournissons sont les meilleurs possibles et que le marketing que nous effectuons est aussi pertinent et utile que possible, car nous n'avons pas les lacunes dans notre compréhension qui sont créées lors de l'utilisation de technologies propriétaires. systèmes tiers dans les flux de travail.
Mh : pouvez-vous partager quelques étapes importantes avec nous ?
MA : Depuis le lancement de notre nouveau site Web (en décembre 2019), nous avons constaté une forte augmentation du nombre de lecteurs du monde entier – en hausse de 25 % au premier trimestre par rapport au premier trimestre précédent – avec une utilisation mobile enregistrant une augmentation d'environ 40 %, l'équivalent de 500 000 nouveaux utilisateurs mobiles chaque mois.
Nous avons également construit une base d'utilisateurs et une réputation très solides en Chine au cours des 5 dernières années et nous continuons de constater une augmentation des soumissions et de l'utilisation en provenance de Chine, qui ont enregistré des augmentations de 20 % et 40 % (respectivement) entre le quatrième trimestre de 2018 et 4e trimestre de 2019. Pour mieux servir cette importante clientèle, nous avons lancé mi-2019 notre propre compte de médias sociaux et notre blog spécifiques à la Chine (via WeChat et ScienceNet), qui ont considérablement augmenté depuis leur lancement, et nous sommes également en train de construire et le lancement de notre propre site Web en chinois.
Mh : De quels autres éditeurs vous inspirez-vous ?
MA : Il y a un certain nombre d'éditeurs dans notre industrie qui travaillent également sans relâche pour faire avancer un agenda ouvert et nous sommes fiers de les appeler collègues et partenaires dans cette mission. Ceux tels que The Public Library of Science (PLOS) et eLife , qui sont à l'avant-garde de la mise à disposition ouverte de la recherche de pointe ; ou The Royal Society , le plus ancien éditeur scientifique au monde, et BMJ (un des principaux éditeurs médicaux) qui s'efforcent de trouver de nouvelles façons de favoriser l'ouverture dans l'édition. Ce ne sont là que quelques-uns des éditeurs qui font des choses intéressantes et innovantes qui nous incitent à continuer à trouver des moyens nouveaux et efficaces pour rendre la science plus facile à trouver, à lire, à publier et à comprendre.
