Jen Thoroughgood est la directrice des produits de Zapnito.
Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?
Mon père dirigeait une petite maison d'édition, alors j'ai grandi en révisant, en emballant des magazines dans des boîtes et en prenant des commandes d'abonnement. Je n'ai jamais voulu faire autre chose.
À quoi ressemble une journée type pour vous ?
Nos clients sont ma priorité, donc je commence toujours la journée en travaillant sur les choses dont ils ont besoin de moi. Le reste de la journée sera consacré à la gestion des produits - recherche, définition des fonctionnalités, tests et planification de la feuille de route, gestion des comptes clients - tout, de la réponse aux tickets d'assistance à la collaboration avec nos clients sur la stratégie produit, en passant par l'aide à la gestion de l'entreprise avec Zapnito. co-fondateurs Charles et Jon. Travailler dans une start-up signifie qu'aucun travail n'est trop petit ou trop grand et il y a beaucoup de variété, ce que j'aime car je m'ennuie facilement.
À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Rien ne se passe dans mon monde à moins que ce ne soit sur Trello. Nous gérons notre processus de développement agile et notre support client en l'utilisant, accompagnés de Zendesk pour les tickets de support, et ma propre liste de tâches est basée sur Trello. GoSquared est essentiel pour l'analyse des utilisateurs et l'automatisation du marketing. Slack pour les communications d'équipe et Google Drive. Ma vie est dirigée par Google. Nous utilisons notre propre plate-forme Knowledge Networks pour le réseautage et le marketing, y compris pour les appels vidéo. Nous quitterons probablement Slack lorsque nous lancerons notre fonctionnalité "conversations" ce mois-ci.
Que faites-vous pour vous inspirer ?
J'ai lu — Digiday et Nieman Lab sont les favoris pour comprendre les opportunités et les défis auxquels sont confrontés nos clients. J'essaie de me tenir au courant des nouveaux logiciels en utilisant Product Hunt (mais il y en a beaucoup). Mais peut-être plus important encore, je parle à nos clients et fais des études de marché pour les comprendre, eux et leurs clients. Rien ne remplace les commentaires non filtrés que vous obtenez.
Quel est votre écrit ou citation préféré ?
Je ne suis pas fan des citations lapidaires, pour être honnête. Les médias sociaux ont rendu banales même les déclarations les plus profondes. Cet article Wired sur Facebook est la meilleure chose que j'ai lue depuis des lustres. Je l'ai lu trois fois maintenant. Il y a tellement de choses là-dedans pour nos clients éditeurs, pour nous en tant qu'éditeur de logiciels et pour moi en tant qu'utilisateur de Facebook (bien que très occasionnel et réticent).
Quelle est la chose la plus intéressante/innovante que vous ayez vue sur un autre point de vente autre que le vôtre ?
J'ai de la chance que nos clients publient toujours des choses fascinantes sur leurs sites. J'apprécie particulièrement Grands Défis de Springer Nature en ce moment, il s'agit de savoir comment s'attaquer à certains des plus gros problèmes de société.
Quel est le problème auquel vous vous attaquez avec passion en ce moment ?
Une partie de notre présence chez Zapnito est de lutter contre la tendance anti-expert très inquiétante que nous avons constatée ces dernières années. Nous devons vraiment revenir à des sources d' expertise .
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Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l’édition numérique et des médias qui débutent ?
Apprenez à coder. Les entreprises de médias et de technologie continueront de converger et vous aurez un gros avantage si vous comprenez de quoi parlent les développeurs. Je vais mieux, mais une grande partie est encore grecque pour moi.
