Ce qui se passe:
L'Institut Reuters vient de publier son rapport sur l'actualité numérique pour 2019, l'étude comparative en cours la plus complète sur la consommation d'informations dans le monde, fournissant des données importantes et actuelles sur la transition vers le numérique sur une base de comparaison internationale. Le rapport de cette année, rédigé par Nic Newman avec Richard Fletcher, Antonis Kalogeropoulos et Rasmus Kleis Nielsen, offre un certain nombre de nouvelles perspectives sur les questions clés affectant l'état actuel des médias numériques, avec une analyse approfondie de domaines tels que :
- Volonté des consommateurs de payer pour l'information et limites de l'abonnement
- Groupes et réseaux privés (est-ce du temps bien utilisé ?)
- La montée du populisme et ses conséquences pour les médias
- Ce que pensent réellement les consommateurs des médias d’information
- Comment les jeunes générations consomment l’information différemment
- Le qui, quoi, pourquoi et où des podcats
Le rapport est basé sur une enquête menée auprès de plus de 75 000 personnes sur 38 marchés à travers le monde, y compris pour la première fois en Afrique du Sud.
Pourquoi est-ce important:
« Le journalisme existe dans le contexte de son public », écrit Nielsen dans l'avant-propos du rapport. « Si les journalistes (et ceux qui s’intéressent au journalisme) veulent comprendre et s’adapter à l’environnement changeant autour de l’information, il est extrêmement important qu’ils aient accès à des preuves et à des analyses pertinentes, solides et indépendantes sur la manière dont les gens à travers les pays interagissent et utilisent l’information. »
Nielsen poursuit en affirmant que le rapport 2019 intervient au milieu d'un ensemble complexe de défis pour l'industrie de l'information, notamment la perturbation continue des modèles économiques traditionnels, l'évolution constante de la façon dont les gens utilisent les médias numériques, l'intensification des inquiétudes concernant les entreprises technologiques géantes et les bouleversements qui surviennent. Cette situation résulte du manque de confiance dans les médias et de la montée du populisme. Ces défis ont encore plus déprimé les sociétés de médias d’information qui sont encore sous le choc de plus d’une décennie de perturbation numérique.
La puissance des plateformes a encore plus perturbé le secteur, contribuant à une série de licenciements très médiatisés dans des organisations telles que Gannett, Mic et BuzzFeed. La croissance de la partisanerie, des pièges à clics et de la désinformation sur les fausses informations a encore fragilisé la publication d'informations numériques, soulevant de nouvelles questions sur la manière de fournir des informations justes et équilibrées à l'ère numérique d'aujourd'hui.
Creuser plus profond:
Dans ce contexte, le rapport sur l’actualité numérique 2019 montre de réels changements d’orientation alors que les agences de presse se tournent de plus en plus vers les adhésions, les abonnements et d’autres formes de revenus des lecteurs. Parallèlement, le passage au « pivot vers le privé » a affecté la manière dont les éditeurs et les plateformes communiquent avec leur public et collectent et utilisent leurs données, tandis que le public continue d’adopter avec enthousiasme les formats à la demande, en particulier les technologies audio telles que les podcasts et les haut-parleurs intelligents.
Certaines des principales conclusions du rapport de Reuters comprennent :
- Les paiements au point mort
Malgré les efforts des éditeurs de presse, il n'y a eu qu'une légère augmentation du nombre de personnes payant pour des informations en ligne, que ce soit par abonnement, adhésion ou don. Les éditeurs de presse doivent rivaliser pour obtenir ces abonnements médiatiques plus attractifs. Même dans les pays où le nombre de lecteurs payants est légèrement plus élevé (principalement les pays nordiques), la grande majorité ne dispose toujours que d’un seul abonnement aux informations en ligne. Le bon côté des choses, c’est que ces paiements sont désormais continus plutôt que ponctuels. Les chercheurs de Reuter suggèrent que cela pourrait indiquer que la dynamique du « le gagnant remporte tout » est importante. - Fatigue des abonnements
Reuters constate que la lassitude des abonnements s'installe, beaucoup considérant l'information comme une « corvée » plutôt que comme quelque chose qu'ils veulent vraiment faire. La majorité des gens préfèrent dépenser l’argent de leur abonnement numérique en divertissement, comme Netflix et Spotify, plutôt qu’en actualités. - Frictions et obstacles
Les difficultés liées au processus d'abonnement et aux modèles de paywall continuent de frustrer les lecteurs. Alors que de plus en plus d'éditeurs lancent des modèles de paywall, plus de la moitié du public dans de nombreux pays (y compris les États-Unis et la Norvège) se heurte à un ou plusieurs obstacles chaque semaine lorsqu'il tente de lire des informations en ligne. - Habitudes des médias sociaux
La communication sociale autour de l'actualité devient de plus en plus privée via la messagerie plutôt que sous forme de partages et de commentaires publics. Dans de nombreux pays, les gens délaissent Facebook pour se tourner vers d’autres plateformes telles que WhatsApp et Instagram. Cependant, peu d’utilisateurs abandonnent complètement Facebook, et celui-ci reste le réseau social dominant. - Dernières nouvelles ou explication des nouvelles
Dans l'ensemble, les personnes interrogées estiment que les médias sont bien meilleurs pour annoncer l'actualité que pour interpréter et expliquer ce qui se passe. Près des deux tiers des personnes interrogées, tous pays confondus, estiment que les médias leur permettent de se tenir informés, mais seulement la moitié environ déclarent qu'elles les aident à comprendre l'actualité. - Désinformation et confiance
La méfiance du public à l'égard des médias d'information et les craintes concernant la désinformation restent élevées, malgré les efforts visant à renforcer la confiance.
Dans l’ensemble des pays, le niveau de confiance dans l’information a baissé de deux points de pourcentage, à 42 %, avec moins de la moitié des personnes interrogées (49 %) déclarant faire confiance aux médias d’information, même à ceux qu’ils utilisent eux-mêmes. Cela pourrait constituer une opportunité pour les marques d’information de grande confiance. Lorsqu'on leur demande s'ils s'inquiètent de ce qui est réel et de ce qui est faux sur Internet, les gens ont répondu « oui » dans 85 % des cas au Brésil, 70 % du temps au Royaume-Uni et 67 % aux États-Unis. Cette préoccupation concernant les fausses nouvelles est bien moindre dans certains pays européens, avec seulement 38 % en Allemagne et 31 % aux Pays-Bas répondant oui à cette déclaration. - Effet du populisme sur les médias d'information
Les personnes interrogées ayant des attitudes populistes sont plus susceptibles de s'informer à la télévision ou sur Facebook et ont globalement moins confiance dans les médias d'information. Plus de personnes déclarent éviter activement les informations cette année qu'il y a deux ans (32 %), affirmant que cela a un effet négatif sur leur humeur, les rend tristes ou en colère, ou qu'elles se sentent impuissantes à changer les événements. - L'importance continue du smartphone
Le smartphone continue de gagner en importance pour l'information, avec deux tiers des personnes utilisant leur appareil pour accéder aux informations chaque semaine. Les agrégateurs d'actualités mobiles tels qu'Apple News deviennent une force de plus en plus importante, et les smartphones ont également contribué à la popularité du podcast, en particulier auprès des jeunes utilisateurs, car il s'agit de l'appareil le plus utilisé (55 %) pour l'écoute de podcasts. - Technologies vocales émergentes
Plus d'un tiers des personnes interrogées (36 %) ont déclaré avoir écouté au moins un podcast au cours du mois précédent, mais pour les personnes de moins de 35 ans, ce chiffre est passé à 50 %. L'utilisation de haut-parleurs intelligents à commande vocale continue de croître à un rythme rapide, passant de 9 à 12 % aux États-Unis, de 7 à 14 % au Royaume-Uni et de 4 à 8 % en Australie. L’utilisation de ces appareils pour consommer des informations reste cependant faible sur tous les marchés.
L’essentiel :
Au cours de la dernière année, de plus en plus d'éditeurs ont ajouté des paywalls et des programmes d'abonnement/adhésion et ont signalé une augmentation des abonnements numériques, mais les données de Reuters suggèrent que cela n'a pas encore eu d'impact significatif sur les revenus. Les seuls pays qui ont connu une croissance substantielle dans ce domaine sont la Norvège et la Suède. Même si l’étude montre une légère augmentation des paiements en ligne dans certains pays, en général, il y a eu peu de changement au cours des six dernières années. La plupart des gens ne sont pas prêts à payer pour des informations en ligne, et les tendances observées par Reuters montrent que cela ne devrait pas changer de si tôt.
Cette réticence des lecteurs à payer, ainsi que la domination de quelques grandes marques et plateformes mondiales telles que Facebook, suggèrent que la plupart des éditeurs de presse devront peut-être envisager des modèles alternatifs ou considérer l'abonnement comme un simple élément d'une stratégie de revenus plus diversifiée. Cette diversification, cette réputation journalistique et ces stratégies intelligentes seront essentielles au succès, voire à la survie, de la plupart des marques.
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« Il est peu probable qu’un certain nombre d’entreprises médiatiques effectuent cette transition difficile », indique le rapport. « De nombreux éditeurs de presse sont coincés dans un cercle vicieux de baisse des revenus et de réductions régulières des coûts, comme l'illustre cette année la section de nos pages pays. Les utilisateurs des médias du monde entier continuent d’affluer vers les sites et plateformes numériques et de s’engager dans de nombreux types de journalisme en ligne et hors ligne. Mais nous sommes encore loin de trouver des modèles commerciaux numériques durables pour la plupart des éditeurs.
