Avec autant de couverture négative de l’édition, chez Bibblio, nous braquons les projecteurs sur les nombreux éditeurs verticaux qui prospèrent. Bienvenue dans la série d’interviews « Vertical Heroes ».
Dans cette édition, Mads Holmen, PDG de Bibblio, prend position face au directeur technologique de Yoga International, John Daskovsky. Reconnue comme la « voix authentique du yoga » depuis 1991, la société américaine Yoga International propose désormais une gamme diversifiée de contenus multimédias exclusifs pour le yoga, la méditation et la vie en pleine conscience à plus de 300 000 membres. John parle à Mads de l'importance de la qualité du contenu, des expériences personnalisées et de leurs extensions multilingues.
John Daskovsky, directeur technique chez Yoga International
Mads : quel est le public cible de Yoga Internationa ?
J : Notre public cible a toujours été constitué d’étudiants et de professeurs de yoga qui recherchent une ressource fiable pour pratiquer le yoga en ligne. Nous avons récemment constaté une évolution de notre public vers les 25-54 ans, à mesure que le yoga devient plus courant. Les gens cherchent à découvrir les bienfaits d’une pratique de yoga et de méditation, et nous disposons du meilleur contenu et de la meilleure plateforme pour y parvenir !
M : quels différents types de contenus leur proposez-vous ?
J : Nous proposons à nos membres des cours de yoga en streaming, de la méditation et de la relaxation audio, des podcasts, des articles et des cours sous forme d'ateliers. Nous avons également lancé un site en espagnol en avril, qui comprend des cours originaux, des articles et des cours pour les membres.
M : Quelle est la taille du yoga à l’échelle internationale en termes de public et de personnel ?
J : Nous avons plus de 800 000 utilisateurs de plus de 230 pays qui visitent notre site chaque mois. Nous employons près de 50 personnes, dont des équipes internes de production, de rédaction, d'audio/vidéo, de marketing, de développement et de service client.
M : Comment donnez-vous la priorité à l’attraction de nouveaux publics plutôt qu’à l’engagement plus profond des utilisateurs existants ?
J : Notre croissance est le fruit d'un formidable mélange d'employés talentueux, de marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux payants, ainsi que d'un contenu sans égal dans le domaine du yoga.
M : Comment donnez-vous la priorité à l’attraction de nouveaux publics plutôt qu’à l’engagement plus profond des utilisateurs existants ?
J : Ces deux-là travaillent main dans la main avec nous. Même si nous passons beaucoup de temps à explorer de nouveaux marketing et à générer de nouveaux membres, nous travaillons constamment pour nous assurer que notre expérience utilisateur et notre contenu sont au centre de toute notre planification.
M : comment fidélisez-vous votre audience ? Transformer les visiteurs réguliers en fans !
J : La sauce secrète que nous avons trouvée pour fidéliser nos clients est de créer un contenu exceptionnel avec des experts que la personne ordinaire peut comprendre et faire confiance ! L'expérience utilisateur est de 1A, en termes d'ordre d'importance pour la rétention.
Le coût est également un facteur. Nous avons soigneusement fixé le prix de notre abonnement mensuel de manière à ce qu'il s'agisse d'une option abordable et accessible pour les yogis souhaitant pratiquer à tout moment et en tout lieu. 14,99 $ par mois est inférieur à un seul cours sans rendez-vous dans la plupart des studios physiques, ce qui ne doit pas être pris pour acquis. La plupart des villes ne disposent pas de salle de sport, encore moins de studio de yoga, et les gens ont peu de temps dans leur vie quotidienne pour se rendre en voiture au studio ou au YMCA le plus proche. Certaines personnes, en particulier celles qui débutent dans le yoga, sont intimidées à l'idée d'assister à un cours en studio. Yoga International est donc une option parfaite pour commencer à pratiquer et découvrir les nombreux bienfaits du yoga.
Nous envoyons des newsletters hebdomadaires à nos membres qui renforcent la valeur de leur adhésion. Sur place, nous construisons une méthode de gamification yogique, où le membre se fixera un objectif et nous l'encouragerons à l'atteindre grâce à des coups de coude subtils et des rappels sur place.
Les membres bénéficient également d'un accès illimité au site et ne verront jamais de publicité tentant de leur vendre un produit extérieur, ni n'accéderont à un contenu en regardant une publicité.
Bientôt, nous publierons une nouvelle version du site qui est plus intelligente et personnalisera l'expérience des utilisateurs en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur voyage, du contenu qu'ils veulent ou ne veulent pas voir et d'une option de recherche rapide. pour vous amener au contenu que vous souhaitez à ce moment-là.
M : Quels sont les principaux indicateurs d’audience selon lesquels vous définissez le succès ?
J : Nos principaux indicateurs d'audience sont l'acquisition et la rétention. Plus nous pouvons attirer de visiteurs pour devenir membres, mieux c'est. Nous souhaitons également que les nouveaux inscrits profitent de notre contenu et le trouvent si précieux qu’ils continuent leur adhésion chez nous. Si ces deux indicateurs fonctionnent bien, nous savons que notre entreprise fonctionne bien.
M : que signifie pour vous le référencement de nos jours ?
J : Pour nous, le référencement signifie que nous fournissons un contenu de qualité qui correspond à l'intention de recherche de l'utilisateur. Lorsqu’ils lancent une recherche, ils recherchent des informations spécifiques et approfondies auprès d’experts. Nous avons une équipe de professeurs de yoga, d'écrivains et de rédacteurs experts qui produisent quotidiennement des articles. Il existe également d'autres facteurs entrant dans le référencement que nous optimisons, tels que la vitesse des pages, le volume de mots clés et les backlinks.
M : quelle est votre stratégie média, et dans quelle mesure est-il important pour vous d'être présent sur ces plateformes ?
J : 2019 a été une année importante pour notre présence sur les réseaux sociaux. Nous avons embauché un coordinateur des médias sociaux dédié, qui développe et exécute des plans de contenu pour Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Le coordinateur travaille main dans la main avec nos services de création, de rédaction et de production pour contribuer à faire connaître nos nombreux cours, articles, enseignants vedettes et autres ressources utiles qui génèrent du trafic directement vers notre site et directement pour vous inscrire à un essai.
Ces plateformes nous aident à donner le ton au public en tant qu’option fiable et accessible pour développer votre pratique et améliorer votre santé. C'est aussi une façon amusante de donner à nos fans un aperçu de notre culture d'entreprise. Nous aimons nous amuser au bureau et en dehors !
M : Comment suscitez-vous l’engagement lorsque les lecteurs atterrissent sur votre site ?
J : L'engagement commence par faire correspondre le contenu aux intérêts de l'utilisateur. Parce que nous avons tellement de contenu, il est important que nous puissions personnaliser l'expérience de l'utilisateur une fois qu'il arrive sur notre site. Il existe des entonnoirs d'acquisition qui proposent des offres spécifiques en fonction des intérêts d'un utilisateur. Nous proposons également une expérience personnalisée une fois qu'un visiteur devient membre afin que nous puissions lui proposer un contenu spécifique qui l'intéresse.
M : travaillez-vous avec d’autres publications dans votre secteur ?
J : Nous aimons collaborer avec d'autres publications et organisations qui peuvent contribuer à attirer l'attention sur leur expertise via nos plateformes auprès de centaines de milliers de visiteurs chaque mois. Nous publions et promouvons du contenu éditorial sur la médecine du yoga et le yoga accessible. Nous travaillons avec des organismes de certification comme Yoga Alliance et l'Association internationale des thérapeutes du yoga. Nous avons également développé des formations avec Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) et Tiffany Cruikshank de Yoga Medicine. Combinés, ces efforts aident les deux entités à faire connaître des contenus importants, à créer des partenariats durables avec des organisations importantes et à amener davantage de personnes à la pratique du yoga et à l'enseignement du yoga.
M : Décririez-vous le yoga international comme étant axé sur les données ?
J : Notre activité est très axée sur les données. Les données sont importantes pour nous permettre de prendre des décisions objectives. Nous effectuons constamment des tests A/B afin de pouvoir mesurer notre succès et exécuter l'ensemble gagnant. Les données fournies par les utilisateurs sont utilisées pour personnaliser leur expérience sur le site en affichant le contenu qui les intéresse. Nous souhaitons offrir à l'avenir une expérience encore plus personnalisée basée sur les préférences des utilisateurs.
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M : pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
J : Notre pain quotidien est un modèle de revenus récurrents basé sur des abonnements mensuels à notre plateforme. Les membres de Yoga International bénéficient d'un accès illimité à du contenu exclusif, notamment des cours, des articles et des programmes. Nous vendons également des formations à la carte, ce qui constitue une formidable ressource pour les professeurs de yoga pour poursuivre leur formation. Nous nous étendons également dans l'espace B2B en offrant aux entreprises et aux organisations la possibilité d'inclure Yoga International parmi les avantages sociaux.
M : quelle est votre zone de croissance la plus rapide ?
J : Nous sommes toujours dans une énorme phase de croissance et d’acquisition de notre entreprise. Nous touchons de nouveaux publics, à la fois en termes de niveaux de pratique, mais également en termes de situation et de langues. Nous avons lancé un site en espagnol début 2019 et nous explorons davantage d'offres produites dans différentes langues.
M : pourquoi pensez-vous que votre modèle a réussi ?
J : Le yoga se développe partout dans le monde, mais les gens hésitent à l’explorer sans l’essayer et sans ressentir les bienfaits du mouvement, de la pleine conscience et de la respiration. Nous avons pu développer un système grâce auquel les gens peuvent nous essayer pendant 30 jours et avoir un accès complet à une formidable bibliothèque de cours et de programmes guidés.
M : De votre propre parcours, que pensez-vous que d’autres éditeurs verticaux pourraient apprendre ?
J : Se concentrer sur la qualité de votre contenu est la clé. Une fois que vous avez votre niche, développez un système qui continue à développer un contenu de premier ordre selon un calendrier régulier et fiable. Une fois que vous l’aurez compris, l’histoire (et la promotion) de votre marque et de votre produit viendront naturellement. A partir de là, écoutez vos lecteurs ! Recherchez des commentaires et déterminez ce qui se démarque pour vous aider à améliorer continuellement l'expérience et à développer votre plate-forme.
M : pouvez-vous partager certains de vos jalons ?
J : Bien sûr, en voici quelques-uns. Nous figurons dans le classement Back-to-Back INC 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide deux années de suite (n°122 en 2018, n°807 en 2019). Nous avons également remporté le prix INC Best Places to Work 2019. En termes de chiffres, nous avons constaté une croissance des revenus de 3 152 % entre 2014 et 2018. La croissance de nos employés est passée de 9 ETP en 2015 à 48 en 2019. Enfin, nos abonnés sur Facebook sont passés de 40 000 en 2013, à 500 000 en 2014 et à 1,3 million en 2019. Nous attendons vraiment avec impatience 2020 !
