En 2023, Media Collatéral a publié un rapport : « Gen AI x Comms : Industry Impact Report ». Pour l'édition 2024, State of Digital Publishing (SODP) s'est associé à Media Collatéral pour fournir des informations aux professionnels de l'édition, de la communication et des relations publiques, ainsi qu'aux journalistes et créateurs de contenu, sur l'impact des technologies d'IA générative sur l'industrie.
Dans le cadre de la recherche, Andrew Thompson (responsable de la recherche et de la rédaction chez Media Collatéral) a mené une série d'entretiens avec des experts du secteur pour aider à placer les résultats dans un contexte plus large et à compléter le rapport par une analyse qualitative.
Scott Purcell est membre du groupe d'experts chargé de l'étude de recherche et vous trouverez ci-dessous son entretien avec Andrew Thompson.
Scott Purcell est co-fondateur de Man of Many et titulaire du CFA. C'est une figure reconnue de l'industrie des médias. Avant de créer Man of Many, Scott a perfectionné ses compétences pendant 7 ans à la Westpac Institutional Bank en tant qu'analyste financier principal. Son esprit entrepreneurial a été reconnu en 2017 lorsqu'il a été finaliste pour le jeune entrepreneur aux NSW Business Chamber Awards.
En mettant un accent particulier sur le contenu lifestyle, Scott a collaboré avec de grandes marques internationales comme Apple, Samsung, IWC et TAG Heuer. Sous sa direction, Man of Many a triomphé en tant que meilleure plateforme média aux B&T Awards 2023 et a décroché les titres de meilleure stratégie d'engagement, de site Web de l'année et de leader de la publication de l'année aux Mumbrella Publish Awards 2023.
En 2024, les réalisations de Scott ont été encore plus reconnues lorsqu'il a reçu le prix Next of the Best Award for Publishing de MediaWeek.
En tant que leader de l’industrie des médias, quels sont, selon vous, les principaux impacts de la génération AI sur les professionnels de la communication au quotidien ?
Je pense que la génération AI révolutionne le paysage des médias et des communications en automatisant de nombreuses tâches administratives et de routine et en fournissant des informations plus rapides et plus approfondies grâce à l'analyse des données. Pour les professionnels de la communication, nous avons utilisé l'IA pour automatiser certaines de nos publications sur les réseaux sociaux, permettant ainsi à nos journalistes de se concentrer davantage sur la rédaction de contenu long, la stratégie et la créativité.
“Nous pensons que des reportages précis, réalistes et dirigés par des humains sont essentiels au succès continu du secteur de l’édition dans son ensemble et constituent une ressource vitale dans la lutte contre la désinformation.“
Cependant, il est important de noter que, conformément à notre politique publique d'utilisation de l'IA , nous avons interdit l'utilisation de Gen AI pour le contenu écrit publié sur notre site. Nous pensons que des reportages précis, réalistes et dirigés par des humains sont essentiels au succès continu du secteur de l’édition dans son ensemble et constituent une ressource vitale dans la lutte contre la désinformation.
Avez-vous été surpris par les progrès rapides de la génération IA dans le domaine des médias et des communications au cours des 12 à 18 derniers mois ?
Franchement, non. J'ai récemment pris la parole lors de la conférence HumAIn d'Unmade et j'ai été incroyablement surpris de voir à quel point de nombreux médias grand public et industries de la publicité étaient en retard sur ce front. Oui, les progrès rapides de la génération AI ont été tout à fait remarquables. Je pense que la vitesse à laquelle des entreprises comme Google le déploient a été précipitée (il suffit de regarder le récent déploiement raté de leurs aperçus de l'IA), mais les secteurs traditionnels des médias et des communications semblent être très en retard sur les huit- balle au moins d'après mes observations. Les outils d’IA offrent bien plus que le traitement du langage naturel ou la création de contenu automatisée produite en série. Le rythme de développement ainsi que la précision et la sophistication croissantes de ces outils d'IA ont la capacité non seulement de réduire les coûts en termes d'efficacité accrue, mais également de générer de nouvelles sources de revenus et de nouvelles opportunités pour les médias, transformant ainsi la manière dont nous abordons divers aspects de notre activité. travail.
Comment avez-vous utilisé la Gen AI dans vos rôles de médias et de communication et ceux de votre équipe ?
Chez Man of Many, nous avons intégré la génération AI dans plusieurs facettes de nos opérations. Notre suite AI comprend des outils tels que le rapport avancé sur les ventes pour une analyse approfondie des performances. Nous surveillons également les dépenses des annonceurs chez nos concurrents pour identifier et acheminer les opportunités vers les membres de l'équipe commerciale concernés au sein de leur secteur. Nous avons construit un outil d'analyse de contenu utile pour l'optimisation du contenu éditorial. Nous avons également testé l'utilisation d'un chatbot alimenté par l'IA pour améliorer l'engagement des utilisateurs et d'un système automatisé de marquage social pour une promotion efficace du contenu. Ces outils ont considérablement amélioré notre efficacité opérationnelle, nous permettant de produire du contenu de haute qualité plus rapidement et d'interagir plus efficacement avec notre public.
Comment évoluent vos usages ? Ou comment voyez-vous son évolution ?
Notre utilisation de Gen AI évolue continuellement à mesure que nous explorons de nouvelles façons d’exploiter ses capacités. Nous utilisons l’IA bien au-delà de la rédaction d’e-mails. L'un de ses outils les plus puissants est la gestion des connaissances et la capacité d'extraire rapidement des informations de notre propre base de connaissances ou de nos recherches. De plus, nous exploitons les API pour permettre aux modèles d'aller au-delà de la simple génération de texte, en l'utilisant pour la catégorisation, le marquage, la génération de texte alternatif, tout en interagissant avec de nombreux autres outils en tant qu'agent IA. Cela nous fait gagner du temps sur de nombreuses tâches administratives afin que nous puissions nous concentrer sur les choses importantes à accomplir. Nous prévoyons également d’intégrer plus profondément l’IA dans nos opérations publicitaires afin d’optimiser les performances des campagnes et le retour sur investissement.
Quels sont vos plus grands espoirs quant à la façon dont l’IA générative peut être bénéfique pour vous en tant que professionnel des médias/communications, mais aussi pour l’industrie dans son ensemble ?
“J’espère que l’IA permettra réellement aux lecteurs de commencer à valoriser correctement la valeur des professionnels des médias et de la communication.“
Mon plus grand espoir est que l’IA générative continuera à améliorer l’efficacité, la créativité et la personnalisation dans le secteur des médias et des communications. Pour les professionnels, l’IA peut réduire le fardeau des tâches de routine, en leur laissant plus de temps pour la réflexion stratégique et le travail créatif. À l’échelle du secteur, l’IA a le potentiel de stimuler l’innovation, d’améliorer la qualité du contenu et d’accroître l’engagement en fournissant des informations sur le comportement et les préférences du public. De plus, l’IA peut démocratiser la création de contenu, en donnant aux petits éditeurs l’accès à des outils puissants qui n’étaient auparavant disponibles que pour les grandes organisations.
Au-delà de cela, j’espère que l’IA permettra réellement aux lecteurs de commencer à valoriser correctement la valeur des professionnels des médias et de la communication. Par exemple, notre politique d'utilisation de l'IA publiée pour Man of Many interdit absolument l'utilisation de l'IA pour tout éditorial écrit publié sur notre site, et il y a une raison clé derrière cela. Au-delà du plagiat et de la perte de la paternité individuelle, l’IA ou les grands modèles linguistiques ne sont tout simplement pas capables de générer de NOUVELLES informations car ils sont uniquement basés sur un corpus de connaissances existant.
Contenu de nos partenaires
Ainsi, lorsque vous entendez parler d'éditeurs qui diffusent de grandes quantités de contenu écrit basé sur l'IA (ou ce que certains appellent du slop), non seulement cela se heurte de plus en plus à un obstacle en raison des filtres d'exploration sophistiqués de Google, mais ce n'est tout simplement pas le genre d'informations que les utilisateurs souhaitent. lu ou que Google cherche à récompenser. C'est pourquoi nous nous concentrons sur la production de contenu de haute qualité, original et unique qui s'ajoute à une base de connaissances ou à ce que Google appelle « gain d'informations » et c'est quelque chose pour lequel les humains et les journalistes sont parfaitement construits.
Le besoin constant d’informations nouvelles, fiables et de haute qualité, en particulier à une époque où les sociétés d’IA sont déjà à court d’informations pour former leurs modèles, signifie que ces nouveaux médias et ce journalisme continuent d’avoir une immense valeur, non seulement pour les lecteurs mais aussi pour les utilisateurs. Entreprises d’IA. C'est pourquoi nous avons vu OpenAI signer des accords de partenariat avec News Corp, Axel Springer et Financial Times, soulignant l'importance continue des médias et la nécessité de nouvelles informations de haute qualité et de reportages originaux.
Comment les professionnels des médias et de la communication peuvent-ils tirer parti des opportunités pour progresser dans leurs fonctions ?
Les professionnels des médias et de la communication au quotidien peuvent tirer parti de l’IA en l’expérimentant et en l’adoptant comme outil pour améliorer leur productivité et leur créativité. Une étape importante de ce processus consiste pour la direction à accorder au personnel la flexibilité nécessaire pour expérimenter les garde-fous, les lignes directrices et les règles appropriées. Il est également important de rester informé des derniers développements en matière d’IA et de rechercher continuellement des opportunités de formation et d’éducation. En intégrant l'IA dans leurs flux de travail, les professionnels peuvent améliorer leur efficacité, produire un travail de meilleure qualité et fournir des communications plus ciblées et efficaces. Je ne peux pas vous dire combien de nouvelles idées nous avons proposées pour faire gagner énormément de temps à notre équipe grâce aux GPT personnalisés adaptés à un objectif spécifique.
“En intégrant l'IA dans leurs flux de travail, les professionnels peuvent améliorer leur efficacité, produire un travail de meilleure qualité et fournir des communications plus ciblées et efficaces.“
Quels sont les risques majeurs que vous voyez avec la génération AI dans le paysage des médias et des communications ? Des pertes d’emplois aux problèmes éthiques, en passant par la paternité et la désinformation ?
Les principaux risques associés à la génération AI incluent certainement le déplacement d’emplois, les préoccupations éthiques et le potentiel de désinformation. Il est également important de noter que les guichets automatiques n'ont pas remplacé les caissiers de banque. Les humains, en particulier dans le journalisme, restent indispensables. Les IA ne peuvent pas mener pleinement des recherches dans le monde réel en dehors de ce qui se trouve sur le Web. Des problèmes éthiques se posent également concernant la confidentialité des données, les biais dans les algorithmes d’IA et la transparence du contenu généré par l’IA. La paternité est une autre préoccupation, car il devient difficile de faire la distinction entre le travail humain et le travail généré par l’IA, ce qui pourrait nuire à la valeur de la créativité humaine. La désinformation constitue un risque important, car les outils d’IA peuvent être utilisés pour générer et diffuser de fausses informations rapidement et à grande échelle.
Quel conseil donneriez-vous aux professionnels des médias qui cherchent à faire face aux risques ?
“Adoptez l’IA comme un complément à la créativité humaine plutôt que comme un substitut.“
Pour faire face à ces risques, les professionnels des médias doivent se concentrer sur l’apprentissage continu et l’adaptation aux nouvelles technologies. Adoptez l’IA comme un complément à la créativité humaine plutôt que comme un substitut. Restez informé des pratiques éthiques de l’IA et plaidez pour la transparence et la responsabilité dans l’utilisation de l’IA. Développez des compétences que l’IA ne peut pas reproduire, telles que la pensée critique, la créativité et l’intelligence émotionnelle. De plus, les praticiens devraient participer aux discussions de l’industrie sur l’éthique de l’IA et contribuer à l’élaboration de politiques garantissant une utilisation responsable de l’IA. En restant proactifs et informés, les professionnels des médias peuvent exploiter les avantages de l’IA tout en atténuant ses risques.
Comment voyez-vous l’impact de la génération AI sur la façon dont les professionnels des médias et de la communication travaillent au cours des cinq prochaines années ? Des prédictions ou des tendances futures que vous aimeriez partager ?
Au cours des cinq prochaines années, la génération AI sera encore plus intégrée dans les flux de travail quotidiens des professionnels des médias et de la communication, comme ce sera le cas pour tous les secteurs. Nous verrons des outils d'IA plus avancés pour la création de contenu personnalisé, l'analyse prédictive et l'engagement du public en temps réel. L’IA permettra des expériences médiatiques plus immersives et interactives, telles que le contenu de réalité virtuelle et de réalité augmentée. Les considérations éthiques deviendront de plus en plus importantes, et l’accent sera davantage mis sur l’élaboration et le respect de normes pour une utilisation responsable de l’IA. Dans l’ensemble, l’IA générera une innovation et une efficacité significatives dans l’industrie, transformant la façon dont nous créons, distribuons et consommons les médias si nous sommes prêts à utiliser les outils correctement.
