En 2023, Media Collatéral a publié un rapport : « Gen AI x Comms : Industry Impact Report ». Pour l'édition 2024, State of Digital Publishing (SODP) s'est associé à Media Collatéral pour fournir des informations aux professionnels de l'édition, de la communication et des relations publiques, ainsi qu'aux journalistes et créateurs de contenu, sur l'impact des technologies d'IA générative sur l'industrie.
Dans le cadre de la recherche, Andrew Thompson (responsable de la recherche et de la rédaction chez Media Collatéral) a mené une série d'entretiens avec des experts du secteur pour aider à placer les résultats dans un contexte plus large et à compléter le rapport par une analyse qualitative.
Binoy Prabhakar est membre du groupe d'experts pour l'étude de recherche et vous trouverez ci-dessous son entretien avec Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar est un journaliste de 23 ans avec une formation dans la presse écrite, numérique et multimédia. Il est actuellement directeur du contenu chez Hindustan Times Digital, l'un des plus grands éditeurs de médias indiens, à la tête d'une salle de rédaction de 330 journalistes. C'est un journaliste entrepreneurial qui se concentre sur la gestion de salles de rédaction agiles et efficaces, la création de produits journalistiques performants et la recherche de solutions commerciales innovantes.
En tant que leader de l’industrie des médias, quels sont, selon vous, les principaux impacts de la génération AI sur les professionnels de la communication au quotidien ?
“Si les outils d’IA deviennent omniprésents, qu’arrive-t-il à la différenciation ? »
Les outils d’IA aident sans aucun doute les praticiens de la communication à devenir plus efficaces, voire plus efficaces. Les messages peuvent être plus précis, les erreurs peuvent être éliminées et les domaines de données peuvent être analysés pour mieux servir les clients et les marques.
Cependant, il est encore tôt et nous n’avons donc pas encore évalué les ramifications potentielles. Une question essentielle reste sans réponse : si les outils d’IA deviennent omniprésents, qu’adviendra-t-il de la différenciation ?
Avez-vous été surpris par les progrès rapides de la génération IA dans le domaine des médias et des communications au cours des 12 à 18 derniers mois ?
A peine surpris. Après l’impact des grandes technologies, les sociétés de médias surveillent de près les perturbations potentielles dues à la technologie. La commodité engendrée par les outils d’IA a favorisé leur adoption.
Comment avez-vous utilisé la Gen AI dans vos rôles de médias et de communication et ceux de votre équipe ?
Hindustan Times Digital utilise l’IA dans les cas suivants :
- Création automatisée d'histoires : la salle de rédaction publie certains types d'histoires avec une intervention manuelle minimale, ce qui permet de couvrir davantage de sujets et de maintenir un calendrier de publication cohérent.
- Recommandations d'actualités : l'IA aide à fournir des informations sur les besoins des utilisateurs et à fournir des recommandations d'articles.
- Détection des erreurs et amélioration de la qualité : l'IA aide à maintenir l'exactitude et le style, ainsi qu'à améliorer la qualité des articles avant leur publication.
- Contenu multimédia : l'IA est utilisée pour générer du contenu multimédia tel que des images et des vidéos à partir d'histoires textuelles.
- Informations et analyses basées sur les données : les outils d'IA parcourent de grandes quantités de données pour générer des informations et identifier les tendances.
Comment évoluent vos usages ? Ou comment voyez-vous son évolution ?
L'IA est intégrée aux opérations de notre salle de rédaction, comme vous pouvez le voir dans les cas d'utilisation ci-dessus. Notre approche de l'IA repose sur le principe de l'amélioration de l'efficacité de nos journalistes.
Un journaliste qui a récemment dû transcrire manuellement une vidéo d’une heure se félicite du délai d’exécution plus rapide. Un journaliste vidéo pressé par le temps salue les différentes options de vignettes proposées par l’IA. L’équipe d’analyse et de référencement accueille favorablement les informations exploitables que l’IA génère rapidement et efficacement à partir des domaines des données.
Mais toutes ces actions en rédaction sont soulignées par des interventions manuelles et un encadrement. Nous considérons l’IA comme un catalyseur, mais nous ne sommes pas envoûtés par ses prouesses. Nous utiliserons l’IA pour être plus efficaces et mieux servir notre public, mais nous reconnaissons que le journalisme est un métier uniquement humain.
“Nous considérons l’IA comme un catalyseur, mais nous ne sommes pas envoûtés par ses prouesses. Nous utiliserons l’IA pour être plus efficaces et mieux servir notre public, mais nous reconnaissons que le journalisme est un métier uniquement humain.
Quels sont vos plus grands espoirs quant à la façon dont l’IA générative peut être bénéfique pour vous en tant que professionnel des médias/communications, mais aussi pour l’industrie dans son ensemble ?
En plus de continuer à améliorer le flux de travail des journalistes, j'attends avec impatience que l'IA aide à comprendre les besoins des lecteurs et des marques, approfondissant cette relation et améliorant le potentiel de monétisation.
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Comment les professionnels des médias et de la communication peuvent-ils tirer parti des opportunités pour progresser dans leurs fonctions ?
L’IA modifie à bout de souffle le paysage médiatique. Les professionnels des médias et de la communication doivent suivre le rythme des changements. Ils n’ont d’autre choix que d’expérimenter les outils d’IA et d’évaluer en permanence leur impact sur l’industrie.
Quels sont les risques majeurs que vous voyez avec la génération AI dans le paysage des médias et des communications ? Des pertes d’emplois aux questions éthiques, en passant par la paternité et la désinformation ?
Les problèmes éthiques et la désinformation viennent à l’esprit. Les outils d’IA fouillent les sites Web et volent des informations. La farce des résumés de Google AI a montré les dangers de la désinformation. À maintes reprises, ces incidents soulignent l’importance des freins et contrepoids.
Quel conseil donneriez-vous aux professionnels des médias qui cherchent à faire face aux risques ?
Adoptez l’IA par tous les moyens, mais soyez parfaitement conscient des périls.
La surveillance humaine doit être constante à tous les points de contact de l’IA. Gardez le contrôle de l’IA et ne laissez pas l’IA vous contrôler.
Comment voyez-vous l’impact de la génération AI sur la façon dont les professionnels des médias et de la communication travaillent au cours des cinq prochaines années ? Des prédictions ou des tendances futures que vous aimeriez partager ?
Il est difficile de prédire comment l’IA façonnera l’industrie, mais elle rongera sans aucun doute la créativité et l’authenticité. Cela signifie-t-il que le public et les marques auront envie, voire valoriseront, une production uniquement humaine ? On ne peut qu'espérer.
