L'Institut Reuters a publié la semaine dernière son dernier rapport annuel sur l'état de l'industrie de l'information, révélant que la confiance du public dans les médias d'information continue de baisser.
rapport Digital News Report 2023 de 160 pages du groupe de réflexion basé au Royaume-Uni (téléchargement PDF) - basé sur des données extraites d'enquêtes auprès d'environ 93 000 personnes sur 46 marchés - note que la confiance dans les informations a chuté de 2 points de pourcentage l'année dernière, avec seulement 40 % des personnes interrogées déclarent « faire confiance à la plupart des informations la plupart du temps ».
Les raisons de ce manque de confiance vont de la critique croissante des médias d'information à une plus grande polarisation au sein du discours public.
Lors de la lecture du rapport, cependant, la chose qui me revenait constamment était le manque apparent d'enthousiasme du public pour les nouvelles. Les statistiques montrent non seulement un manque de confiance dans les nouvelles, mais aussi une apathie croissante à leur égard.
L'Institut Reuters a constaté que seulement 48 % de son échantillon agrégé étaient très ou extrêmement intéressés par l'actualité, contre 63 % en 2017. Dans le même temps, seuls 22 % des répondants participaient activement à l'actualité, tandis que 47 % ne le faisaient pas. participer du tout.
Dans l'avant-propos du rapport, le directeur de l'Institut Reuters, Rasmus Kleis Nielsen, a fait un point intéressant sur le fait que les "préférences de plate-forme des gens régressent rarement". Nielsen a comparé cela aux personnes des années 1980 peu susceptibles d'échanger leurs téléphones portables contre des téléphones fixes lors de l'achat de leur première maison.
L'argument est qu'à mesure que la marée de la technologie monte, elle soulève tous les bateaux. Cela s'applique autant aux plateformes d'information qu'aux téléphones mobiles.
Nielsen a déclaré: "Il n'y a aucun motif raisonnable de s'attendre à ce que les personnes nées dans les années 2000 en viennent soudainement à préférer les sites Web à l'ancienne, sans parler de la diffusion et de l'impression, simplement parce qu'elles vieillissent."
Ses commentaires m'ont fait penser au rédacteur en chef adjoint du quotidien suédois Aftonbladet, Martin Schori, qui affirmait il y a quelques semaines que de nombreux éditeurs étaient bloqués pour faire des journaux en ligne .
Bien qu'il y ait de nombreuses étapes que les éditeurs doivent suivre pour établir la confiance avec leur public, la première étape consiste à les impliquer afin de construire une relation avec eux. Si le public n'est pas intéressé par l'actualité, pourquoi se souciera-t-il de savoir si son éditeur est digne de confiance ou non ?
Fait intéressant, alors que les personnes interrogées ont exprimé des inquiétudes quant à la manière dont les algorithmes faisaient apparaître les actualités dans leurs flux, les moteurs de recommandation de contenu étaient le choix préféré par rapport à la curation humaine. Au final, ces mieux leurs audiences
L'importance croissante de TikTok en tant que source d'information a été largement documentée ces dernières années, notamment par l'Institut Reuters lui-même. Le groupe de réflexion a noté cette année que cette plate-forme de médias sociaux atteint 44 % des 18-24 ans sur tous les marchés et 20 % pour les actualités.
Mais ce n'est pas seulement TikTok dont les éditeurs devraient s'inquiéter. L'Institut Reuters a noté que 30 % des personnes interrogées s'appuyaient sur les médias sociaux pour s'informer, contre 22 % qui s'appuyaient sur un accès direct à des sites Web ou à une application. Un renversement de fortune presque en miroir d'il y a cinq ans.
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Source : Rapport d'actualité numérique 2023
Les médias d'information parlent depuis longtemps de rétablir la confiance, mais l'approche de l'industrie dans son ensemble semble être à côté de la plaque. Il ne suffit pas de défendre les mérites d'un service, lorsque l'intérêt du public pour ce service est érodé.
La réinvention est difficile, mais les éditeurs qui s'accrochent à la création de journaux numériques peuvent se retrouver sans public disposé à écouter les arguments de fiabilité.
