Melissa Chowning est la fondatrice et PDG de Twenty-First Digital.
Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?
J'ai commencé ma carrière dans l'édition en 2005, juste après avoir obtenu mon diplôme universitaire. J’ai donc principalement évolué avec l’industrie vers une concentration accrue sur l’édition numérique. Le numérique a toujours été fascinant pour moi, c'est pourquoi j'explorais toujours les dernières tendances, technologies et opportunités apparues au cours des 13 dernières années. J'aime penser que j'ai grandi avec l'industrie de l'édition numérique.
À quoi ressemble une journée type pour vous ?
Je commence la journée avec deux enfants fous, âgés de 5 et 3 ans. Mais une fois qu'ils sont à l'école pour la journée, je commence chaque journée de travail par une plongée dans ce qui se passe dans l'industrie. Je suis un fervent consommateur de newsletters et je me tiens au courant de ce qui se passe de cette façon. TheSkimm, Digiday et Ad Age, vous l'appelez. Après cela, il y a le travail des clients, les réunions, les appels, les discussions Slack et bien plus encore. Ma partie la plus productive de la journée a tendance à se dérouler tard le soir. Une fois les enfants endormis, mon cerveau se rallume et j'utilise généralement ce temps pour réfléchir en profondeur à l'entreprise, à mes clients et aux domaines dans lesquels je peux apporter le plus de changements.
À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Mac Mail, Slack, Google Analytics , HubSpot et les réseaux sociaux sont toujours ouverts sur mon ordinateur. Je pense que c'est en partie la raison pour laquelle je travaille si bien la nuit. Le bavardage ralentit et je peux me concentrer un peu plus.
Que faites-vous pour vous inspirer ?
Je regarde ce que j'appelle mes « coups de cœur médiatiques ». TheSkimm, The Atlantic et le New York Times. J'observe de près les éditeurs comme eux pour m'inspirer, pour observer leur évolution et voir si je peux repérer les stratégies sous-jacentes dans les mouvements face au public.
Quel est votre écrit ou citation préféré ?
J'aurais aimé être plus un connaisseur de citations inspirantes que moi, car je serais toujours prêt à répondre à des questions comme celles-ci. J'ai tendance à m'inspirer davantage des faits, des prédictions ou des données. Il y a quelques années, une statistique a été publiée selon laquelle d'ici 2020, l'expérience client dépassera le prix et le produit en tant que différenciateur clé de la marque. Cette statistique est restée dans mon cerveau pendant un moment et elle est vraiment logique.
Les marques avec lesquelles je fais affaire ou que je soutiens me facilitent la vie, elles offrent quelque chose que quelqu'un d'autre n'offre pas. Mon expérience avec eux est très positive. Pour moi, cela se traduit dans tous les domaines de l’édition numérique. Quelle est l’expérience utilisateur sur votre site Web ? Quels sont vos produits de newsletter ? Le consommateur est moins indulgent que jamais et les marques doivent intensifier leur jeu pour garantir qu'elles offrent une expérience positive et pertinente à leurs consommateurs.
Quelle est la chose la plus intéressante/innovante que vous ayez vue sur un autre point de vente autre que le vôtre ?
Je pense que TheSkimm a fait un excellent travail en intégrant sa marque dans les habitudes quotidiennes de ses lecteurs et j'ai adoré l'extension de leur application. C'était un de ces "Pourquoi n'y ai-je pas pensé ?!" des moments. J'aime aussi ce que fait The Information avec son modèle d'abonnement. Je pense que si une marque médiatique peut être le catalyseur de la création de communautés, c’est une chose puissante.
Quel est le problème auquel vous vous attaquez avec passion en ce moment ?
Concentrez-vous sur la différence entre avoir du trafic ou des globes oculaires et avoir un public. Le trafic est passif et éphémère. La durée d’attention est courte. Un membre de votre public est engagé et captivé par votre contenu. Le défi de transformer le trafic passif en audience est donc quelque chose que je creuse vraiment en ce moment.
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Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l’édition numérique et des médias qui débutent ?
Soyez curieux et soyez attentif. La plupart de ce que j'ai appris dans cette industrie est dû à ma curiosité personnelle et à mon habitude souvent ennuyeuse de poser beaucoup de questions, ce qui implique d'être curieux de savoir ce qui se passe en dehors de l'industrie. Des perturbations se produisent actuellement partout dans le monde dans presque tous les segments imaginables, notamment les transports, la vente au détail, l’hôtellerie et la finance. Je pense qu’il y a des leçons à tirer et à appliquer au monde de l’édition dans chacun d’entre eux.
