Engagement. Ce terme, avec la possibilité de découverte, est une mesure clé du succès d'un éditeur numérique. Plus une audience est engagée, plus il devient facile pour les éditeurs de monétiser leur contenu.
Quel que soit le modèle de monétisation choisi par un éditeur ( revenus publicitaires , abonnements ou marketing d'affiliation), plus le niveau d'engagement de l'audience est élevé, plus il est facile de gagner de l'argent.
Bien que cela puisse sembler assez simple, l'engagement est un terme si large qu'essayer de comprendre comment et où commencer à le mesurer peut être intimidant. À moins de parler à chaque visiteur qui arrive et quitte un site, il est impossible de comprendre parfaitement à quel point le public est réellement engagé.
Ce que les éditeurs peuvent faire, cependant, c'est suivre une série de mesures de site Web bien documentées qui brossent un tableau holistique de ce qui attire et n'attire pas les visiteurs du site.
Certaines de ces mesures donnent un aperçu de l'expérience utilisateur (UX) d'un site, tandis que d'autres mettent en lumière la façon dont les utilisateurs consomment du contenu. Rejoignez-nous alors que nous explorons ces métriques pour identifier les données que les éditeurs devraient mesurer.
Pourquoi est-il important de suivre les mesures de performance du site Web ?
Les éditeurs doivent suivre la mesure des performances de leur site Web pour bien comprendre où il y a place à l'amélioration, tant d'un point de vue créatif que technique. S'ils ne le font pas, ils ne sauront pas d'où vient leur public, quel contenu attire le plus de visiteurs et à quelle fréquence les utilisateurs quittent le site après avoir consulté une seule page.
De plus, le suivi des performances d'un site peut également répondre à des questions importantes concernant les publicités qui attirent les clics, le nombre de visiteurs gratuits convertis en abonnés et les pages les plus populaires. Il s'agit d'une mine d'informations qui peuvent guider à la fois le processus de création de contenu et les efforts plus larges d'optimisation du site.
Toutes les mesures que nous avons répertoriées ci-dessous peuvent être suivies avec une variété d'outils Google gratuits et d'alternatives tierces payantes. Mais il est important de comprendre que le suivi de certaines mesures ne fonctionne bien que lorsqu'il est effectué dans le cadre d'une initiative de mesure plus large.
Par exemple, connaître le taux de rebond peut être utile, mais associer ces données à la profondeur de défilement ajoute beaucoup plus d'informations sur le comportement des utilisateurs et peut inspirer des actions plus ciblées.
Il convient également de noter que si les éditeurs peuvent utiliser leur Google Analytics pour se faire une idée de la manière dont leur public utilise leur site, il existe des outils tiers qui permettent d'approcher directement les visiteurs pour obtenir des commentaires. Les exemples comprennent:
- Widgets de site Web
- Enquêtes par e-mail
- Notifications push
- Chatbots
Comment identifier les mesures de performance du site Web à suivre
Le moyen le plus simple de choisir les mesures qui méritent d'être suivies consiste à comprendre lesquelles auront l'impact le plus tangible sur le public. Tout ce qui affecte l'expérience utilisateur (UX) ou est un indicateur de l'engagement de l'utilisateur mérite d'être suivi.
La plupart, sinon la totalité, des éditeurs sont préoccupés par leur résultat net. En fin de compte, le trafic est égal à l'argent - une équation qui reste vraie quels que soient les modèles de monétisation. Toutes les mesures que nous avons examinées ici traitent d'un aspect de cette équation de trafic.
Par exemple, une vitesse de site médiocre peut nuire à la capacité d'un éditeur à attirer et à fidéliser de nouveaux utilisateurs. Un taux de rebond élevé, quant à lui, peut indiquer que les visiteurs voient peu de raisons d'explorer le site au-delà de la page sur laquelle ils ont atterri.
Chaque métrique est une petite pièce d'un puzzle plus grand et comprendre comment chacun s'emboîte est essentiel pour que les éditeurs attirent et conservent leur part d'audience.
10 métriques de performance de site Web que les éditeurs devraient mesurer
Nous avons compilé une liste des meilleures mesures de performances de site Web que les éditeurs peuvent suivre et analyser ci-dessous. Bien que ces mesures fournissent un aperçu approfondi de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour un site, la liste n'est pas exhaustive et doit être considérée comme un point de départ pour le parcours d'optimisation.
1. Vitesse du site
La vitesse du site est une mesure de la rapidité avec laquelle un site Web se charge dans le navigateur d'un utilisateur, plus le temps de chargement de la page est rapide, plus il est réactif pour cette personne.
Publier le meilleur contenu au monde n'aura pas d'importance si un site est si mal optimisé que les temps de chargement lents éloignent le public. C'est la dure réalité à laquelle les éditeurs sont confrontés, les recherches de Google montrant que la vitesse des pages influence directement la fidélisation de l'audience des sites d'actualités .
En tant que tel, il s'agit de l'une des premières mesures que nous recommandons aux éditeurs, quelle que soit leur taille. Les grands éditeurs auront plus de chances de fidéliser les audiences existantes, tandis que les petits éditeurs ont besoin de cette première impression forte.
Il convient de noter, cependant, que la vitesse du site n'est pas une mesure unique. Il est plutôt couvert par un ensemble de signaux qui tombent avec Google Page Experience , qui couvre entre autres la rapidité avec laquelle un site se charge et devient interactif ainsi que la stabilité de l'expérience de visualisation.
Les signaux liés à la vitesse que nous recherchons se trouvent dans les Core Web Vitals (CWV) et incluent :
- La plus grande peinture de contenu (LCP) : il s'agit d'une mesure de la rapidité avec laquelle une page charge le plus grand texte ou image visible au-dessus du pli. Vous devez viser un LCP inférieur à 2,5 secondes.
- Premier délai d'entrée (FID) : Il s'agit d'une mesure de l'interactivité d'une page et vous devez viser un FID inférieur à 100 millisecondes.
- Décalage de mise en page cumulé (CLS) : il s'agit d'une mesure de la stabilité visuelle, c'est-à-dire de la quantité de mouvement de la mise en page en réponse au chargement d'images et d'autres ressources. Vous voudrez viser un score inférieur à 0,1.
Il existe plusieurs façons de mesurer les CWV de votre site, mais nous vous recommandons d'utiliser Pagespeed Insights . N'importe qui peut utiliser l'outil PSI pour évaluer n'importe quel site Web afin de comprendre comment il a été optimisé.
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles la vitesse du site est lente, allant d'un excès de plugins sur un site WordPress à un temps de recherche DNS lent.
Nous n'approfondirons pas trop l'optimisation d'un site ici, car nous avons déjà élaboré un guide sur la façon d'améliorer les Core Web Vitals (CWV) .
Dans le même temps, il est important de ne pas être trop centré sur les développeurs lors de l'optimisation de CWV, tous les départements, y compris l'UX et la création de contenu, contribuant à l'effort. Ces équipes peuvent aider à l'optimisation des pages ainsi qu'à la création de liens internes et externes.
2. Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui ont effectué une action souhaitée sur le site et qui peuvent s'appliquer à un large éventail d'activités. Avant que les éditeurs puissent identifier leur taux de conversion, ils doivent d'abord définir ce qu'il est.
Différentes entreprises auront des mesures de conversion différentes. Les sites de commerce électronique, par exemple, peuvent considérer qu'une conversion se produit lorsqu'un client ajoute un article à un panier et à nouveau lorsqu'il termine le processus de paiement.
Bien qu'il s'agisse d'un modèle pertinent pour les éditeurs qui s'appuient sur des modèles d'abonnement ou sur le marketing d'affiliation, les éditeurs qui s'appuient sur les revenus publicitaires n'ont aucune « vente » à suivre. Pourtant, la plupart des éditeurs, sinon tous, quels que soient les modèles de monétisation, auront un pool partagé d'actions qu'ils doivent suivre.
Ceux-ci inclus:
- Clics sur un lien
- Inscriptions aux newsletters
- Téléchargements PDF
- Installations d'applications
- Arrivées sur la page de destination
Voyons comment configurer Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer les taux de conversion. Bien que l'outil soit conçu pour suivre en détail différents événements sur un site Web, il n'est pas configuré par défaut pour mesurer ces événements en tant que conversions et fournir des taux de conversion. Cela signifie que nous devons indiquer à GA4 quels événements il doit traiter comme des conversions.
Cela peut être fait en créant des événements spécifiques, puis en les marquant comme des conversions. Voici une liste des étapes :
- Étape 1 : Dans GA4, cliquez sur Admin, puis sur Événements.
- Étape 2 : Dans la page Événements, cliquez sur Créer un événement.
- Étape 3 : Cliquez sur Créer.
- Étape 4 : Créez l'événement souhaité.
- Étape 5 : Revenez à la page Événements et basculez le bouton de conversion à côté de l'événement souhaité.
Les éditeurs doivent suivre une série d'étapes pour améliorer leurs taux de conversion, notamment l'optimisation des pages de destination, l'augmentation de la vitesse des pages, l'exploitation de la preuve sociale, la mise en œuvre de fenêtres contextuelles d'intention de sortie et la personnalisation de l'expérience utilisateur.
Les éditeurs doivent réfléchir de manière holistique au parcours effectué par l'audience pour arriver à un point de conversion. Tout, des CTA convaincants et des temps de chargement rapides aux témoignages de clients et aux expériences de visiteurs personnalisées, détermine si quelqu'un est prêt à appuyer sur la gâchette d'un produit ou d'un service.
3. Sessions par source de trafic
Comprendre quels canaux génèrent la majorité du trafic est essentiel pour aider les éditeurs à améliorer leurs stratégies de développement d'audience.
En sachant quels canaux sont les sources de trafic les plus efficaces, les éditeurs savent mieux où investir leur temps et leurs ressources. Maintenant, cela ne signifie pas nécessairement doubler ce qui fonctionne, cela peut aussi signifier investir dans des canaux sous-optimaux pour améliorer leur efficacité.
De plus, il est important de savoir quels canaux sont les plus susceptibles de mener à des pages de conversion telles que les abonnements. Trouver les sources qui génèrent les actions les plus rentables permet aux éditeurs d'optimiser leurs stratégies de monétisation. Encore une fois, cependant, il est important de ne pas devenir trop dépendant d'une seule source de trafic.
Bien qu'avoir une source de trafic dominante puisse être bénéfique, une dépendance excessive à une seule source peut être risquée. Par exemple, les éditeurs qui s'appuient sur un ou deux canaux pourraient ne pas nécessairement atteindre autant de nouveaux publics, ce qui pourrait entraîner un ralentissement de la croissance. »
GA4 fournit un rapport sur la source de chaque visite sur un site, comme les moteurs de recherche, d'autres sites Web, les newsletters ou le trafic direct. Accéder à ces informations est très simple, il suffit de cliquer sur Rapports, puis sur Acquisition et enfin sur Acquisition de trafic.
4. Nouveaux vs. Utilisateurs récurrents
Comprendre le rapport entre les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs récurrents aide non seulement à segmenter l'audience, mais également à fournir un contexte pour d'autres mesures.
Par exemple, les nouveaux utilisateurs peuvent passer plus de temps sur le site que les utilisateurs qui reviennent, ce qui peut suggérer un certain nombre de choses. Il y a peut-être un problème de navigation ou peut-être que certains contenus sont moins attrayants pour les utilisateurs qui reviennent.
En segmentant l'audience, les éditeurs peuvent appliquer un nouveau niveau d'interprétation à leur comportement.
Être en mesure de voir si les visiteurs nouveaux ou récurrents s'abonnent peut ensuite aider à façonner le développement du parcours du public. Cela pourrait signifier se concentrer sur l'augmentation du nombre d'inscriptions gratuites à la newsletter pour remplir l'entonnoir marketing.
La section Rétention de GA4, accessible en cliquant sur Rapports, contient des informations sur les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents. Le panneau de présentation contient plusieurs graphiques qui visualisent les données.
En fin de compte, les nouveaux utilisateurs indiquent l'efficacité de l'acquisition et la pertinence du contenu, tandis que les utilisateurs qui reviennent font preuve de fidélité. Les éditeurs doivent se concentrer sur l'optimisation de l'intégration des nouveaux utilisateurs et sur l'entretien des relations avec les utilisateurs récurrents, tout en trouvant un équilibre entre croissance et rétention.
5. Temps moyen sur la page
Le temps qu'un utilisateur est prêt à passer à lire un article ou à regarder une vidéo est un indicateur clair de la valeur qu'il accorde à ce contenu.
Le temps moyen sur la page augmente le jugement de valeur ci-dessus en faisant la moyenne du temps que tous les utilisateurs ont passé sur un élément de contenu spécifique. Cette métrique est particulièrement utile pour identifier les pages les plus performantes ou les moins performantes.
Le calcul du temps moyen passé sur la page consiste à diviser le temps total passé sur la page par le nombre total de pages vues moins les sorties de page. Voici la formule :
Temps moyen sur la page = Temps passé sur la page / (Total des pages vues - pages sorties)
Une fois que les éditeurs ont les résultats en main, ils sont mieux en mesure de planifier leurs stratégies de contenu.
Contrairement à la durée moyenne de la session, qui aide les éditeurs à suivre l'engagement au niveau du site, le temps moyen passé sur la page est un excellent moyen d'explorer les niveaux d'engagement d'éléments de contenu spécifiques.
Dans GA4, la métrique est appelée temps d'engagement moyen et les données peuvent être trouvées en suivant les étapes ci-dessous.
- Étape 1 : Dans GA4, cliquez sur Rapports, puis sur Engagement.
- Étape 2 : Dans la page Engagement, cliquez sur Pages et écrans.
- Étape 3 : Examinez les données sur le temps d'engagement moyen dans la colonne du milieu du tableau.
Malgré la tentation de s'appuyer sur cette métrique pour porter des jugements de valeur sur des éléments de contenu spécifiques, le temps moyen sur la page doit être utilisé comme une métrique directionnelle plutôt qu'une mesure absolue.
Il fournit des informations sur l'engagement des utilisateurs, mais doit être pris en compte avec d'autres mesures pertinentes telles que le taux de rebond, le taux de conversion, la profondeur de défilement et le taux de sortie. En analysant plusieurs mesures et en tenant compte du contexte, les éditeurs peuvent prendre des décisions éclairées sur la refonte des pages et l'amélioration du contenu pour renforcer l'engagement des utilisateurs et atteindre leurs objectifs.
6. Profondeur de défilement
La profondeur de défilement est une autre mesure importante de l'engagement des utilisateurs, fournissant un aperçu de la distance parcourue par le visiteur avant de quitter la page. La profondeur de défilement est généralement mesurée en pourcentage du contenu total d'une page et constitue un excellent moyen de suivre le comportement sur le site en vue d'augmenter les conversions.
Cette métrique montrera quels éléments de contenu ont été réellement vus par le public, des données qui peuvent être utilisées pour évaluer l'efficacité de cette page.
Il fournit un contexte précieux à d'autres mesures telles que le taux de rebond, c'est-à-dire lorsque les visiteurs quittent l'ensemble du site après n'avoir vu qu'une seule page. Si le public atterrit sur une page et défile pendant un court laps de temps avant de quitter, nous pouvons en déduire qu'il n'a pas été trop intéressé par ce qu'il a vu. Cette analyse s'applique autant à un reportage qu'à une page d'accueil.
Dans le même temps, cependant, une profondeur de défilement élevée sans conversion peut également suggérer qu'un appel à l'action (CTA) particulier nécessite peut-être un travail supplémentaire.
Le suivi de la profondeur de défilement peut être activé ou désactivé dans GA4 dans la section Mesure améliorée, en suivant ces étapes :
- Étape 1 : Dans GA4, cliquez sur Admin, puis sur Flux de données.
- Étape 2 : Data Streams propose une sélection de données liées à l'appareil (iOS, Android, Web ou Tous), sélectionnez l'ensemble de données approprié et appuyez sur le bouton fléché vers la droite.
- Étape 3 : Appuyez sur l'icône des paramètres dans la section Mesures améliorées, puis sélectionnez Défilements et appuyez sur le bouton Cochez.
- Étape 4 : Avec GA4 qui suit désormais les parchemins en tant qu'événement, revenez à la page Événements (qui se trouve dans le menu Admin) pour afficher les données.
Nous devons cependant noter que le suivi du défilement dans GA4 présente de sérieuses limitations. L'événement de défilement par défaut enregistre uniquement lorsque les visiteurs voient plus de 90 % d'une page, mais GA4 empêche également les utilisateurs d'ajouter des paramètres supplémentaires, tels qu'un pourcentage de déclenchement inférieur.
Cela signifie que les éditeurs ont intérêt à utiliser GA4 conjointement avec Google Tag Manager (GTM) pour configurer des déclencheurs de pourcentage variable afin de mieux comprendre l'engagement de la page.
Cela dit, nous tenons à souligner le fait que les éditeurs doivent réfléchir à l'optimisation de la profondeur de défilement d'un point de vue à la fois technique et créatif. D'un point de vue technique, ils doivent s'assurer que les pages sont correctement structurées, se chargent rapidement et ont une conception réactive pour un défilement fluide sur tous les appareils. D'un point de vue créatif, l'objectif doit être d'engager les utilisateurs avec un contenu attrayant, des visuels et des CTA clairs pour encourager le défilement.
Il est important d'équilibrer la longueur du contenu avec l'expérience utilisateur, de placer stratégiquement des éléments attrayants sur toute la page et d'utiliser des analyses pour identifier les profondeurs de défilement optimales pour vos types de contenu spécifiques. Cela doit ensuite être suivi de tests et d'améliorations continus pour maximiser l'engagement des utilisateurs afin d'atteindre les objectifs de profondeur de défilement souhaités.
7. Pages par session
Les pages par session sont un autre indicateur utile de l'engagement d'un site Web, car elles indiquent le nombre de pages auxquelles l'utilisateur moyen accède en une seule session. Plus cette métrique est élevée, plus les utilisateurs restent longtemps sur un site et consomment son contenu.
Le nombre moyen de pages par session ayant chuté dans tous les secteurs vers la fin de l'année dernière , il est plus important que jamais que vous soyez au courant de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour votre site.
Bien qu'il existe des correctifs techniques pour cela, les éditeurs doivent vraiment concentrer la plupart de leurs efforts sur la création de contenu. Avoir de bons articles et publications que les lecteurs veulent lire les uns après les autres contribuera grandement à augmenter la page sur les sessions.
Nous préconisons d'investir dans la création de contenu, notant que 70 à 80 % des résultats proviennent d'efforts créatifs, tandis que 20 à 30 % proviennent de l'amélioration de l'interface utilisateur.
Il existe un certain nombre d'actions immédiates que les éditeurs doivent prendre pour améliorer leurs pages par session et nous vous recommandons de commencer par une analyse des commentaires des clients. Cela aidera à développer la compréhension du public visé et à cartographier plus efficacement les parcours des utilisateurs.
Le travail technique peut se concentrer sur la simplification de la conception Web, l'introduction d'éléments sur la page tels qu'une liste d'articles connexes au bas de chaque article de blog et la garantie que les pages se chargent rapidement. À la fin de la journée, cependant, rappelez-vous cette règle 80:20.
GA4 suit les données pages par session grâce à sa fonction de création d'audience. Nous avons créé un bref aperçu de la façon de créer et de suivre des audiences ci-dessous :
- Étape 1 : Cliquez sur Admin puis sur Propriété.
- Étape 2 : À partir de là, cliquez sur Audiences, puis sur Nouvelle audience.
- Étape 3 : choisissez de créer un nouveau public, d'utiliser et de modifier un temple ou d'utiliser et de modifier un public suggéré.
- Étape 4 : Une fois l'audience créée, définissez sa durée d'adhésion sur « Limite maximale » puis définissez la portée sur « Dans la même session ».
- Étape 5 : Créez un déclencheur d'audience, puis enregistrez-le.
- Étape 6 : marquez l'événement déclencheur comme une conversion.
Le processus complet dans GA4 est plus compliqué que notre bref aperçu, et pour les éditeurs qui volent en solo sur ce front, nous recommandons de parcourir attentivement la documentation de Google pour éviter les erreurs potentielles.
8. Taux de clics (CTR)
Bien que le taux de clics (CTR) soit plus souvent associé à la publicité numérique, les éditeurs peuvent utiliser cette métrique pour évaluer à la fois l'efficacité avec laquelle ils attirent de nouveaux publics et les performances de leur inventaire publicitaire.
Le référencement est un élément majeur d'une entreprise d'édition prospère, que cet éditeur se concentre sur les actualités ou sur le contenu à feuilles persistantes . Mais revendiquer avec succès l'une des premières places dans les SERP n'est que la moitié de la bataille ; l'autre moitié s'assure que le public veut cliquer sur le lien qu'il voit. Cela signifie créer des titres et des méta descriptions qui résonnent avec les lecteurs et attirent les clics.
Les éditeurs peuvent également utiliser le CTR pour évaluer les performances de leurs CTA, ce qui est essentiel pour mesurer l'efficacité des efforts de génération de leads. Les éditeurs qui utilisent un modèle d'abonnement doivent convertir leurs lecteurs gratuits, ce qui signifie les amener à une page de destination, puis s'inscrire.
Par exemple, un CTA avec un taux CTR élevé mais un taux de conversion faible signifie que la page de destination ou l'offre d'abonnement peut nécessiter une refonte.
Et n'oublions pas les CTR par rapport à leur inventaire publicitaire. Savoir quelles publicités sont les plus performantes auprès de leur public peut les aider à conclure des partenariats directs pour ce qui est désormais un inventaire premium.
Augmenter le CTR nécessite une approche mixte. Les éditeurs ont besoin de CTA créatifs, convaincants et clairs tout en optimisant le placement des annonces et en utilisant des visuels attrayants. Sur le plan technique, ils peuvent garantir des temps de chargement de page rapides, une réactivité mobile et une UX fluide. Testez différents formats d'annonces, optimisez la visibilité et analysez le comportement des utilisateurs pour apporter des améliorations basées sur les données.
Les éditeurs peuvent également bénéficier d'une réflexion sur le placement de leurs annonces. Par exemple, placer une annonce immédiatement après le premier paragraphe d'un article et avoir au moins deux annonces dans la publication elle-même, tout en n'ayant pas peur de grossir les blocs d'annonces, peut tous contribuer à améliorer les CTR.
Le moyen le plus simple pour les éditeurs de suivre les visites d'audience à partir des résultats de recherche Google consiste à utiliser la Google Search Console ( GSC ). Une fois connecté, accédez à Performances et Résultats de recherche et le CTR de l'ensemble du site sera clairement affiché à côté du nombre total de clics et d'impressions.
Cliquer sur l'onglet Pages dans la moitié inférieure de la page permet aux éditeurs d'examiner les performances de chaque page.
9. Taux de rebond
La surveillance du taux de rebond d'un site (le pourcentage de visiteurs qui quittent après avoir consulté une seule page) aide les éditeurs à comprendre où leur public se désintéresse.
Les utilisateurs sont comptés comme « rebondissant » vers les résultats de recherche ou le site Web de référence, quelle que soit la durée de leur visite sur le site. Que ce soit 30 secondes ou 30 minutes, c'est toujours considéré comme un rebond.
Bien que l'amélioration des CWV - comme indiqué ci-dessus - aidera certainement à réduire les taux de rebond, les éditeurs doivent réfléchir à d'autres considérations techniques, telles que l'expérience utilisateur, qui peuvent jouer un rôle. De plus, des facteurs créatifs tels qu'un contenu attrayant, une navigation claire et un design attrayant améliorent également les taux de rebond.
L'analyse du comportement des utilisateurs, l'optimisation de la mise en page et l'amélioration de la pertinence du contenu peuvent également réduire les taux de rebond.
Les rapports GA4, par défaut, n'incluent pas les taux de rebond et les éditeurs doivent l'ajouter eux-mêmes. C'est un processus assez simple, cependant, et les étapes sont ci-dessous :
- Étape 1 : Connectez-vous à GA4, puis cliquez sur Rapports .
- Étape 2 : Choisissez n'importe quel rapport (mais pas un aperçu) et cliquez sur Personnaliser le rapport
- Étape 3 : Cliquez sur Métriques et en bas du menu tapez Taux de rebond dans la case Ajouter une métrique
- Étape 4 : Cliquez sur la mesure du taux de rebond pour l'ajouter, puis cliquez sur Appliquer
10. Commentaires des utilisateurs
Nous avons déjà couvert une gamme de mesures qui fourniront des informations précieuses sur les performances du site Web. Mais une métrique qui peut être perdue dans le shuffle, et que nous n'avons que partiellement abordée, est la recherche de commentaires directs du public.
Les commentaires du public offrent une fenêtre perspicace, bien que subjective, sur les jugements de valeur d'un échantillon représentatif de visiteurs du site. Il est important de se rappeler les limites d'une telle entreprise et que plus la taille de l'échantillon est grande, plus les plats à emporter sont précieux.
Maintenant, avec cette clause de non-responsabilité, nous vous recommandons vivement de sonder les visiteurs du site. En fin de compte, entendre les utilisateurs réels peut fournir des informations que la collecte de données manquera tout simplement. Aiment-ils le langage du design ? La couverture du sujet est-elle trop mince ? Qu'est-ce qu'ils aimeraient voir plus?
Les commentaires des utilisateurs sont une mesure précieuse qui offre des informations qualitatives sur l'expérience utilisateur. Les éditeurs doivent investir dans des moyens d'exploiter ces commentaires, car ils offrent une approche centrée sur l'utilisateur, aident à identifier les points faibles, améliorent l'engagement et la fidélité, permettent une amélioration itérative et offrent un avantage concurrentiel.
En tenant compte des commentaires des utilisateurs ainsi que des mesures quantitatives, les éditeurs sont mieux placés pour prendre des décisions éclairées, hiérarchiser les améliorations et créer une expérience plus centrée sur l'utilisateur.
Dernières pensées
Pour ceux qui sont arrivés jusqu'ici, bravo ! Ce qui précède était une exploration assez complète des différentes mesures qui, selon nous, valent la peine d'être couvertes.
En fin de compte, quelles que soient les mesures sur lesquelles un éditeur choisit de se concentrer, elles doivent respecter son budget temps et ressources. Il n'est pas toujours pratique de s'attaquer à chaque élément de la liste ci-dessus, malgré les avantages potentiels de le faire.
Bien que nous recommandions toujours d'optimiser la vitesse du site et les CWV, étant donné le large avantage que cette route offre, chaque éditeur devra décider par lui-même quelles sont ses priorités et comment chaque métrique s'aligne avec elles.
