Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?
Je dirige une organisation médiatique financée par des donateurs en Afrique du Sud, le Bhekisisa Health Journalism Centre, qui a été fondée en 2013. Bhekisisa signifie en isiZulu « scruter » – nous produisons des analyses et des reportages ; les actualités générales ne sont pas une priorité pour nous. Le centre est un fournisseur de contenu pour l'un des journaux historiques du pays, le Mail & Guardian. En 2015, nous avons lancé notre propre site Web, www.bhekisisa.org . Cela a considérablement modifié notre façon de fonctionner, car nous devions alimenter le site Web et produire des articles plus réguliers – par rapport au dépôt pour l’hebdomadaire imprimé uniquement.
À quoi ressemble une journée type pour vous ?
J'arrive au travail vers 7h30 et je pars vers 18h. Je travaille aussi souvent le soir un peu depuis chez moi. Je commence par vérifier les réseaux sociaux – généralement Twitter et Facebook – et nos chiffres de lectorat en ligne de la veille. Ensuite, je vérifie mes e-mails et lis les journaux en ligne. Au cours de la matinée, j'ai normalement quelques réunions et je travaille avec des journalistes pour éditer leurs articles. J'ai une équipe formidable, qui comprend un rédacteur adjoint et un rédacteur Afrique, qui m'aident à l'édition. Nous avons également une chargée d'engagement qui passe une partie considérable de sa journée sur nos réseaux sociaux et une journaliste multimédia qui produit des vidéos et des podcasts. Parce que je suis également responsable de la collecte de fonds et de la gestion de nos donateurs, je consacre beaucoup de temps à ces tâches.
À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Bhekisisa utilise Tweetdeck pour programmer nos tweets. Nous planifions environ un tweet par heure et aux heures de pointe, un tweet toutes les 30 minutes. Nous utilisons l'outil de planification de Facebook pour programmer environ quatre à cinq publications Facebook par jour. Pour suivre notre engagement, nous utilisons Google Analytics et Chartbeat Premium. Nous utilisons Slack pour communiquer entre nous et pour envoyer nos histoires au Mail & Guardian. Nous utilisons Google Docs pour rédiger nos histoires.
Que faites-vous pour vous inspirer ?
Comme la plupart des éditeurs, je suis enthousiasmé lorsqu'une histoire se déroule bien et que nous avons un nombre élevé de pages vues. Mais j'attache plus de valeur à la durée que les lecteurs consacrent à une histoire, et si cet article devient une histoire « persistante » qui reçoit des pages vues sur une longue période de temps. Nos éléments narratifs ont une durée de vie beaucoup plus longue que les histoires plus limitées dans le temps.
Ma première passion est l’écriture, même si je ne fais que très peu de choses aujourd’hui. Ainsi, je suis inspiré lorsque je lis un bon livre avec des techniques d'écriture que je peux apprendre et utiliser dans mon propre travail.
Quel est votre écrit ou citation préféré ?
'Au final tout ira bien. Si ça ne va pas, ce n'est pas la fin », est une citation à laquelle j'essaie de penser lorsque les choses semblent ne pas fonctionner. Je lis actuellement The Danish Girl
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Quelle est la chose la plus intéressante/innovante que vous ayez vue sur un autre point de vente autre que le vôtre ?
Je ne peux pas penser à quelque chose de spécifique, mais j'ai beaucoup de respect pour les médias qui surveillent les réponses des lecteurs à leur contenu, puis ajustent régulièrement leur contenu et la manière dont il est distribué en conséquence.
Quel est le problème auquel vous vous attaquez avec passion en ce moment ?
Au cours des deux dernières années, Bhekisisa s'est considérablement développé en termes de personnel et de stratégies en ligne pour diffuser notre contenu. Cela signifie que nous consacrons beaucoup de temps à la mise en place de structures pour gérer ces processus – des politiques RH à la formation et au mentorat du personnel pour produire du contenu innovant, en passant par l'expansion de nos stratégies de médias sociaux et le suivi et l'évaluation.
Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l’édition numérique et des médias qui débutent ?
La qualité est plus importante que la quantité : une pièce bien écrite, ou une histoire multimédia bien réalisée, vous apportera plus de crédibilité que de produire cinq pièces médiocres dans le même laps de temps. Valorisez également vos lecteurs – consacrez du temps à surveiller leurs réponses à votre contenu et ajustez la façon dont vous produisez et distribuez votre contenu en conséquence.
