J'ai récemment eu l'occasion d'interviewer Doug Cantor , rédacteur en chef chez Inc.com , à propos des tendances qu'il a remarquées dans la salle de rédaction. Nous avons discuté des défis qu'il a remarqués et des solutions que lui et son équipe ont mises en œuvre. L’accent mis clairement sur l’impact croissant et le rôle que jouent les médias sociaux est rapidement devenu évident.
Défis et solutions pour la rédaction
L’une des premières questions que nous avons abordées était la nature difficile du travail. Il est intéressant de noter que les plus grands défis en matière imprimée et numérique semblent consister à maintenir l’intérêt d’un lecteur de plus en plus distrait. La solution la plus évidente à ce problème consiste à créer des reportages impeccables sur des sujets d’actualité susceptibles de devenir des sujets tendance sur les réseaux sociaux. Comme le souligne Cantor : « Il y a beaucoup de choses à couvrir, mais le personnel, le budget et le temps sont limités. »
Il est presque impossible de savoir ce qui attirera l’attention du public au cours d’un cycle d’actualité donné. Lors de la récente dévastation de l'ouragan Mathew, l'information qui a fait exploser Twitter était que Waffle House le long de la côte de Floride allaient fermer. Afin de rester au courant des tendances les plus récentes et des demandes des consommateurs, l'équipe de Cantor se réunit quotidiennement et entretient une conversation continue entre les éditeurs sur ce qui intéresse exactement le public et ce qu'il a les ressources pour couvrir.
Ils surveillent également attentivement les données de trafic pour voir exactement lesquelles de leurs stratégies sont efficaces et lesquelles nécessitent des efforts supplémentaires ou doivent être complètement abandonnées. La clé pour réussir à suivre leur impact réside dans la variété des méthodes qu’ils utilisent. Dough explique : « Pour l'analyse du trafic, nous utilisons Chartbeat , SimpleReach et une plateforme d'analyse que nous avons développée en interne. Je pense que l'équipe des médias sociaux utilise les analyses de Facebook et Twitter, SocialFlow , Thalamus et d'autres outils. Il a également mentionné le caractère évolutif de cette partie de son travail et la sophistication croissante dans le domaine de la collecte de données.
Engagement du public dans la salle de rédaction
Un autre problème auquel sont confrontés les rédacteurs en chef de l’information à travers le pays est l’utilisation des nouvelles technologies et voies de communication pour rationaliser le flux de travail et la productivité. En plus de demander constamment à tous les membres de discuter activement du contenu qui devrait ou ne devrait pas être couvert, il recommande : « Ayez une idée aussi bonne que possible de vos lecteurs et de leurs intérêts. Sollicitez des commentaires, interrogez-les sur votre page Facebook ou obtenez des commentaires par d'autres moyens. Ce n’est pas parce que quelque chose vous passionne que cela va exciter votre public, et vice-versa. Gardez toujours à l’esprit que votre première, deuxième et troisième responsabilité sont envers eux. Demandez également à quelqu’un d’intelligent d’approfondir ses connaissances sur les mesures de trafic et les stratégies de référencement.
L’époque où les éditeurs discutaient entre eux de ce qui, selon eux, intéresserait ou devrait intéresser le grand public, chargeait des journalistes d’enquêter et de rapporter, puis de publier sans jamais prendre en considération les préférences réelles de leur public est révolue depuis longtemps.
Internet a changé la manière dont les informations sont organisées et diffusées. La plupart des articles sur les tendances actuelles dans les rédactions se concentrent sur ce sujet dans une certaine mesure, mais ils se concentrent généralement sur la façon dont cela a été préjudiciable à l'industrie dans son ensemble. Les commentaires de Cantor dressent un tableau différent qui nous permet d'envisager les nombreuses façons dont la couverture médiatique a le potentiel d'être meilleure grâce aux progrès technologiques qui facilitent la participation des lecteurs.
Lorsque les organes de presse profitent de l’opportunité de communiquer directement avec leurs lecteurs, ils se voient offrir une opportunité sans précédent de donner à leur public exactement ce qu’il souhaite lire. Il n’est pas nécessaire de deviner, il existe une opportunité de s’engager et d’analyser en temps réel ce à quoi leurs lecteurs réagissent et répondent.
Contenu viable vs surcharge d'informations
L’opportunité même qui permet d’interagir activement avec le lecteur et de connaître ses préférences l’ouvre à un nombre bien plus grand de médias et de sources d’information que jamais auparavant. Cela conduit à l’expérience sans précédent de surcharge d’informations à laquelle de nombreuses personnes sont confrontées quotidiennement. Cela est dû en partie aux nombreux sites de médias sociaux qui deviennent omniprésents sur nos téléviseurs, ordinateurs, smartphones et tablettes. Partout où nous nous tournons, nous voyons des reportages du monde entier rivaliser avec les derniers potins sur les célébrités, les théories du complot et les vidéos de chats.
Selon Cantor, la solution à ce problème n’a rien à voir avec l’intégration de davantage de technologies ou de stratagèmes marketing. Au lieu de cela, il suggère qu’il incombe aux acteurs de l’industrie de l’information de s’appuyer sur « … un bon journalisme et la production d’un contenu de qualité. Les lecteurs (et) les téléspectateurs peuvent avoir un appétit ou un temps limité à consacrer à votre publication, mais les publications de qualité conserveront toujours un public fidèle.
Évolution des rôles du personnel des rédactions
Avec le paysage en constante évolution des médias et du domaine du journalisme en particulier, il n’est pas étonnant que les rôles des journalistes et des rédacteurs évoluent également. Comme pour la plupart des événements au cours de l’histoire, cela présente des aspects positifs et négatifs. L’une des choses les plus difficiles à accepter est que la vitesse requise pour rechercher, développer et créer du nouveau contenu doit être plus rapide que jamais afin d’atteindre les lecteurs avant qu’ils ne se lassent du sujet. Cela a tendance à conduire à un plus grand nombre de journalistes surmenés et confrontés à des salaires inférieurs à ceux du passé en raison des changements dans la densité de couverture et des problèmes de revenus.
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Un résultat plus positif des nombreux changements survenus au cours de la dernière décennie réside dans les ressources désormais disponibles. Les journalistes ont accès à des témoins oculaires d’une manière qui n’aurait jamais été possible auparavant. Ils peuvent interroger les gens sur le terrain, recevoir des vidéos en direct des personnes présentes sur les lieux de catastrophes naturelles ou mener des entretiens vidéo en direct sans frais de déplacement ni retard. Cela crée de puissantes opportunités d’obtenir des témoignages à la première personne en temps réel, ce qui offre une authenticité et une immédiateté dont le grand public rêve.
Les tendances des rédactions restent un mélange de journalisme approfondi axé sur les questions dont les gens ont besoin et sur lesquelles ils souhaitent en savoir plus et sur la gratification instantanée des médias sociaux À mesure que les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus de distributeurs de contenu d’information, ces tendances continueront probablement à dominer la vie des journalistes et des rédacteurs.
