Le monde du marketing mobile a considérablement changé depuis le début de l’année 2020. C’est d’abord le COVID-19, puis la dépréciation de l’IDFA qui ont bouleversé les plans des marketeurs. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing mobile de tous les secteurs doivent travailler dans un niveau d’incertitude élevé et tester des hypothèses de croissance originales.
Au cours des premiers mois de 2021, la COVID-19 a encore un impact énorme sur tous les aspects de nos vies. Les gens sont surchargés de contenu et deviennent plus sélectifs en matière de consommation en ligne. Ils en ont assez du flux incessant de communications génériques de marque.
Chez Pushwoosh , on constate que cette année les applications d'actualités sont particulièrement soucieuses de l'efficacité de leurs communications et du ROI marketing.
Nous avons mené nos propres recherches pour définir les tendances les plus brûlantes. Cela devrait aider les applications d'actualités à renforcer leur position sur le marché, à accroître l'engagement des utilisateurs actuels et à acquérir de nouvelles audiences. Voici les tendances :
1. Personnalisation
Ce n’est un grand secret que la personnalisation peut augmenter considérablement le CTR des notifications, engager davantage d’audiences et même augmenter les revenus. Accorder une réelle attention aux besoins et aux préférences des utilisateurs vous aide à rendre les communications beaucoup plus utiles et désirables.
Avec tous les outils actuellement disponibles sur le marché, il est facile de créer une touche personnelle dans chacun de vos articles sur les réseaux sociaux et sur votre blog, vos e-mails, vos notifications push, vos flux RSS et vos messages intégrés à l'application. La question est : comment appliquez-vous la personnalisation pour la rapprocher de vos objectifs ?
Dans Pushwoosh, nous voyons que l'utilisation de ces 4 tactiques peut être un avantage significatif pour votre retour sur investissement :
- Contenu dynamique ;
- Géolocalisation ;
- Localisation du contenu et des messages ;
- Analytics pour définir le meilleur moment pour envoyer vos messages.
Imaginons que vous vouliez promouvoir une sélection des meilleures photos de février 2021. Vous pouvez envoyer un message générique à vos utilisateurs, disant « février en images ». Cependant, un tel message ne transmet aucune information spécifique à un utilisateur et il est peu probable que la majorité des destinataires l'ouvrent.
Pour augmenter considérablement le taux d'inscription des messages, créez plusieurs messages pour différents segments et incluez les noms des utilisateurs pour attirer davantage l'attention.
2. Concentrez-vous sur le trafic organique
Sans IDFA, les annonceurs mobiles voient leurs dépenses publicitaires réduites pour les applications iOS. Cela ne changera pas tant que l'industrie ne sera pas plus sûre de la manière de mener et d'analyser des campagnes publicitaires sans IDFA. Les conséquences possibles de la privation d’IDFA comprennent :
- diminution de la qualité de l'attribution du trafic mobile ;
- diminution du volume de trafic qualifié ;
- augmentation du coût d’acquisition client ;
- baisse de l’efficacité du reciblage ;
Dans cette optique, le trafic organique devient l'une des sources les plus importantes pour la génération de leads qualifiés. 70 % de nos répondants déclarent avoir révisé leurs stratégies marketing et investir davantage de ressources dans l'ASO, les évaluations et les avis. Avec cela, ils devront suivre une approche plus humaine et ne pas s'appuyer autant sur des algorithmes.
3. Une plus grande attention à l’intégration des nouveaux utilisateurs
Avant 2021, l’intégration n’était pas une priorité pour la majorité des applications basées sur le contenu. Cependant, aujourd'hui, ce sujet devient de plus en plus populaire parmi les chefs de produit, les spécialistes du marketing et les éditeurs des applications d'actualités.
Les règles sont les règles. Si vous souhaitez recevoir des rapports granulaires détaillés sur l'efficacité des canaux publicitaires iOS, vous devez demander à vos utilisateurs l'autorisation de suivre l'IDFA.
Le widget opt-in est conçu par Apple, les spécialistes du marketing n'ont donc pas beaucoup de possibilités de le personnaliser. Cependant, vous pouvez utiliser une invite de pré-autorisation personnalisée, qui peut vous aider à augmenter votre taux d'adhésion IDFA. Afin d'obtenir de meilleurs résultats, intégrez-le de manière organique à votre flux d'intégration et soutenez-le avec un message convaincant qui expliquera la valeur et les motivera à répondre à votre demande.
4. La vitesse compte bien plus
La qualité du contenu et la rapidité de livraison sont deux facteurs fondamentaux qui aident les applications d'actualités à gagner le cœur de leurs lecteurs et à développer leur base d'utilisateurs. Bien que la rédaction de contenu nécessite des compétences créatives de la part de l'équipe, une vitesse plus élevée peut être facilement obtenue à l'aide d'outils d'automatisation du marketing.
En 2021, la rapidité de livraison des messages devient plus importante que jamais.
Avec un nombre croissant d’entreprises qui s’adaptent à un modèle économique en ligne, il devient de plus en plus difficile de se faufiler dans le bruit de l’information. Il n'y a pas que les médias qui se précipitent pour transmettre leurs messages au public. D'autres applications rivalisent également pour attirer l'attention des utilisateurs, donc chaque seconde compte. Si vous vous concentrez sur la distribution sur les réseaux sociaux, choisissez une plateforme qui vous permet de publier vos articles sur tous vos réseaux sociaux en même temps.
Si vous comptez sur les utilisateurs de votre application, demandez à votre fournisseur de notification push ou de messagerie s'ils disposent d'une version simplifiée de l'interface qui vous permet d'envoyer des messages avec moins d'effort. Dans Pushwoosh, par exemple, il existe une fonctionnalité spéciale Promote News qui permet aux responsables de contenu et aux responsables éditoriaux d'améliorer leur efficacité et de devancer leurs concurrents.
Vous pouvez promouvoir votre article en un clic. Collez simplement votre URL d'actualité et envoyez-la à vos utilisateurs. Le titre, le message, l'icône et l'image seront automatiquement générés à partir de votre article. Par défaut, l'URL que vous spécifiez s'ouvre dans le navigateur d'un utilisateur une fois qu'il appuie sur un push. Pour les utilisateurs mobiles, l'URL s'ouvrira dans leur navigateur mobile, sauf si vous définissez un lien profond dirigeant les utilisateurs directement vers la page spécifique de votre application.
5. Approche cross-canal
Les communications cross-canal ne sont pas un savoir-faire dans le monde du marketing. Cependant, tous les spécialistes du marketing ne peuvent pas se vanter d’une orchestration bien réglée et synchronisée des différents systèmes de communication.
Les communications marketing cross-canal vous permettent d' atteindre vos clients directement sur le bon canal avec le bon message au bon moment. Avec toutes les difficultés que nous ont amenées les changements liés au COVID-19 et à l’IDFA, la nécessité de mettre en œuvre une approche cross-canal est devenue plus urgente que jamais. Le comportement des consommateurs a changé et nous devons tous nous y adapter.
Certaines applications d'actualités préfèrent envoyer des mises à jour hebdomadaires à leurs utilisateurs par e-mail. Le taux d'ouverture moyen des emails envoyés à 50 000 abonnés dépasse rarement 20 %. Cela signifie que seulement un quart des utilisateurs interagiront avec vos dernières actualités.
Utiliser les notifications push pour atteindre ceux qui ne lisent pas les e-mails peut être une excellente alternative au simple fait d'ignorer ceux qui ne les ont pas ouverts. Les push peuvent être facilement automatisés et personnalisés, afin que vous puissiez être sûr que vos messages sont toujours opportuns et pertinents.
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Chaque canal a ses propres limites. Les e-mails peuvent être marqués comme spam et se perdre dans les boîtes aux lettres de vos utilisateurs. Les notifications push, quant à elles, ne peuvent pas être marquées comme « spam » et elles sont beaucoup plus difficiles à ignorer. Cependant, si nous parlons d'applications iOS ou Web, les spécialistes du marketing doivent demander l'autorisation pour envoyer des notifications push.
Il existe une autre forme de communication marketing pour les applications : les messages intégrés à l'application. Ils ne nécessitent aucun effort supplémentaire de la part de vos utilisateurs, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de demander l'autorisation de l'utilisateur pour les envoyer. Les messages intégrés à l'application sont les plus adaptés à la communication avec l'audience active de votre application.
Dans le cadre de l’approche cross-canal, vous pouvez mélanger différents canaux et tester leur efficacité sur différents segments. Le choix initial des canaux dépend principalement des objectifs marketing et stratégiques de votre application.
Les communications cross-canal fonctionnent parfaitement à chaque étape de votre entonnoir de vente :
- acquisition (réseaux sociaux, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores, etc.) ;
- engagement (notifications push, messages intégrés à l'application, e-mails, SMS, chats) ;
- rétention (notifications push, emails, retargeting).
Résumé
Pour le meilleur ou pour le pire, personne ne sait vraiment à quoi ressemblera l’industrie du marketing mobile dans un an. Le monde post-COVID et post-IDFA a de nombreuses conséquences imprévisibles et affectera la publicité mobile à long terme.
Pour accroître l'efficacité du marketing dans un environnement aussi instable, les équipes marketing des applications d'actualités doivent tirer parti des tendances suivantes qui se produisent sur le marché :
- Passer de l’acquisition d’utilisateurs à l’engagement des utilisateurs ;
- Développez des stratégies créatives pour l'IDFA et les invites d'activation des notifications push. Repenser les flux d'intégration des applications d'actualité ;
- Se concentrer sur la mise à l'échelle des sources de trafic organiques, ASO et ASA pour contrecarrer les conséquences de la dépréciation de l'IDFA ;
- Trouvez des solutions pour automatiser les processus de routine et transmettre vos messages plus rapidement que vos concurrents ;
- Adoptez l’approche cross-canal pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent le bon message au bon moment.
