Kurt Donnell est président et chef de la direction de Freestar, passionné par la construction, la résolution de problèmes et la conclusion de contrats avec des personnes intelligentes qui apprécient de bien rire. Avocat de formation, il passe désormais la plupart de son temps du côté commercial, axé sur la croissance et l'excellence opérationnelle.
Austin Vandever est responsable du marketing et de la croissance chez BrickSeek, expérimenté dans la création de plateformes numériques et d'équipes de croissance dans l'espace entreprise B2B et startup B2C. Le début de sa carrière dans la gestion de produits a jeté les bases de son approche analytique de la création de solutions, tout en établissant des relations étroites avec les clients et les membres de l'équipe dans toute l'organisation.
Quels ont été les principaux services de monétisation que vous avez mis en place au cours de ce partenariat et quel impact ont-ils eu sur les revenus de brickseek ?
Kurt Donnell : Notre plus grand objectif avec BrickSeek a été de trouver un équilibre entre les publicités qui génèrent des revenus élevés sans compromettre leur expérience utilisateur. Sachant cela, nous nous sommes donnés pour priorité de mettre en œuvre une mise en page d'annonces plus légère qui se concentre sur un inventaire hautement visible. En équilibrant l'empreinte publicitaire plus légère, nous permettons à des tailles de créations supplémentaires de proposer une enchère plus compétitive, ce qui a contribué à augmenter leurs CPM et leur remplissage. La confiance que nous avons bâtie a permis à notre personnel intrinsèquement curieux de tester constamment de nouveaux produits avec BrickSeek, tels que la récupération de vidéos et de blocs publicitaires, pour n'en nommer que quelques-uns. Grâce à une combinaison de notre technologie et de notre équipe de service client de classe mondiale, nous avons pu créer la relation idéale avec BrickSeek. Nos principaux objectifs sont de favoriser notre relation avec BrickSeek en gardant un œil sur la prochaine grande opportunité de revenus et en continuant à dépasser leurs KPI.
Comment avez-vous pu aider Brickseek à maintenir son succès malgré le covid-19 ? Quels obstacles avez-vous surmontés ?
Kurt Donnell : Comme tous les éditeurs, nous avons commencé à voir une baisse des CPM et du taux de remplissage à partir de la mi-mars et une véritable baisse au début du deuxième trimestre. Pour essayer de surfer sur les eaux agitées, nous avons rapidement ajusté tous leurs prix planchers et doublé nos tests A/B. Notre équipe de service client a travaillé en étroite collaboration avec notre équipe des opérations de revenus pour intégrer et tester de nouveaux réseaux de demande afin de nous assurer que nous ne laissions rien au hasard pour créer la meilleure combinaison pour BrickSeek. Il ressort clairement de ces actions que certains réseaux ont des performances radicalement différentes d'un éditeur à l'autre en ce qui concerne les CPM et le remplissage.
Que peuvent apprendre les autres éditeurs tirant parti de la monétisation du commerce électronique de votre partenariat avec brickseek ?
Kurt Donnell : Nous commençons par comprendre notre place dans leur écosystème. BrickSeek est avant tout un site de commerce électronique, et nous savons que la publicité ne représente qu'une petite partie de leurs revenus globaux. Dès le processus d'intégration initial, nous avons pris des précautions supplémentaires pour commencer avec une configuration de base à impact assez léger. Grâce à notre approche consultative avec BrickSeek (et d'autres sites de commerce électronique), notre offre peut devenir plus robuste à leur rythme. La publicité constituant un secteur d'activité plus important, nous ajouterons de manière pragmatique de nouveaux emplacements, produits et/ou fonctionnalités. L'un des avantages de notre technologie est de pouvoir apporter des modifications approuvées à la volée, sans changement de code depuis le site. En gardant toujours un œil sur l'expérience utilisateur, grâce à des logiciels internes et tiers, nous avons pu augmenter les revenus publicitaires de BrickSeek sans cannibaliser leurs autres fonctions de monétisation de base.
Qu’est-ce que brickseek et quelle est son audience ?
Austin Vandever : BrickSeek est un site qui vous aide à trouver des offres en ligne et en magasin chez les plus grands détaillants du pays tels que Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, etc. Nos vérificateurs d'inventaire vous aident à vérifier la disponibilité et le prix des articles sur vos magasins locaux et nos offres en ligne vous proposent les meilleures affaires du Web. En plus de permettre à nos utilisateurs de parcourir et de rechercher des offres, nous disposons d'une variété d'outils et de fonctionnalités de personnalisation qui cherchent à proposer de manière proactive des offres aux utilisateurs en fonction de ce qu'ils recherchent à ce moment-là. La taille de notre audience mensuelle moyenne peut fluctuer en fonction de divers facteurs, mais nous voyons généralement entre deux et trois millions d'utilisateurs par mois. La grande majorité de cela comprend les invités et notre abonnement Basic (gratuit), mais nous avons une communauté croissante dans nos abonnements Premium et Extreme.
Pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre (vos) modèle(s) de revenus ?
Austin Vandever : La majorité de nos revenus proviennent de nos membres payants, et nous sommes en mesure de les compléter avec des publicités destinées à notre public non payant. Nous avons également une petite quantité de revenus d'affiliation où les utilisateurs achètent des articles en ligne qu'ils ont trouvés sur BrickSeek et cliqués sur le site des détaillants.
Comment travaillez-vous avec vos annonceurs pour traverser la pandémie de covid-19 ?
Austin Vandever : À ce jour, nous n'avons travaillé avec aucun annonceur privé et diffusons la plupart des annonces via Freestar . Nous avons apporté quelques améliorations standard pendant cette période, mais rien d'extraordinaire.
Quels sont les principaux indicateurs d'audience selon lesquels vous définissez le succès ?
Austin Vandever : Nous ne nous concentrons pas trop sur des mesures qui sont pour la plupart hors de notre contrôle, telles que le CPM, et nous nous concentrons plutôt sur des éléments tels que la visibilité et le nombre d'impressions. Pour moi, cela m'en dit plus sur la façon dont nous pouvons optimiser le placement et les types de blocs d'annonces que nous affichons.
Vous avez réussi à grandir de manière impressionnante, quelle a été la recette secrète de votre collaboration avec Freestar ? Quelles sont les leçons apprises ?
Austin Vandever : Assurez-vous de vous asseoir tôt et de discuter des attentes et des nuances uniques de notre entreprise. Nous ne sommes pas un site de contenu standard où l'intégralité de nos revenus provient de l'argent publicitaire, il était donc essentiel pour Freestar et nous d'aligner notre stratégie publicitaire. Tout aussi important a été d'établir une excellente relation avec nos représentants de compte chez Freestar. Nous avons une ligne de communication ouverte et claire qui a permis à nos commentaires d'être entendus et à leurs recommandations proactives mises en œuvre.
Quel est le domaine de croissance le plus rapide que vous constatez actuellement ? Quelle est la place de la création de produits vidéo dans le mix ?
Austin Vandever : Il n'y a pas eu beaucoup de changements drastiques dans nos blocs d'annonces, car nous avons adopté une approche un peu plus conservatrice. L'unité de pied de page collant s'est avérée être de loin la plus rentable et nous n'avons pas rencontré beaucoup de plaintes concernant la façon dont cela est affiché. La vidéo est un domaine sur lequel nous travaillons toujours car nous savons que c'est une unité qui paie bien, mais elle peut venir avec son propre affichage et des problèmes d'expérience pour nos utilisateurs. Comme mentionné précédemment, nous sommes plus soucieux de fournir à notre public non payant une excellente expérience gratuite afin qu'ils soient plus susceptibles de voir l'intérêt de passer à un abonnement qui correspond à leurs besoins.
Contenu de nos partenaires
Quels autres éditeurs recherchez-vous pour vous inspirer ?
Austin Vandever : Je ne peux pas dire qu'il y ait un éditeur spécifique vers lequel nous nous tournons pour trouver l'inspiration, mais d'un autre côté, nous savons ce que nous ne voulons pas voir. Il existe de nombreux sites qui cherchent simplement à placer des annonces dans tous les espaces disponibles, quelle que soit l'expérience utilisateur offerte à leur public. Étant donné que notre principale source de revenus ne provient pas d'un éditeur, cela nous donne la liberté et la flexibilité de mettre en place une stratégie publicitaire qui maximise à la fois les revenus et l'expérience de notre public.
Considérez-vous que Brikseek est optimisé pour les blocs d'annonces mobiles et de bureau ? Si oui, pourquoi?
Austin Vandever : Nous sommes bien placés pour avoir une stratégie solide à la fois pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les mises en page et le contenu au-dessus de la ligne de flottaison étant très différents pour notre offre de bureau et mobile, nous avons dû optimiser nos emplacements d'annonces mobiles pour afficher correctement notre contenu principal et les CTA. Il y a toujours de la place pour la croissance puisque Freestar évalue constamment notre site et introduit de nouvelles unités d'annonces qui fonctionneraient bien avec notre mise en page.
