Harris Poll et DoubleVerify, le principal fournisseur indépendant de logiciels de mesure et d'analyse des médias numériques, ont annoncé les résultats d'une nouvelle étude montrant que la majorité des consommateurs en ligne estiment qu'il est important qu'une marque fasse de la publicité sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
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L'étude indique que la majorité des consommateurs en ligne :
- sont plus susceptibles d'interagir avec des marques qui font de la publicité à côté du contenu légitime ;
- sont moins susceptibles d'interagir avec des marques qui font de la publicité à côté de contenus faux, répréhensibles ou incendiaires ;
- cesseraient d'utiliser une marque ou un produit s'ils voyaient la publicité de la marque à côté d'un contenu faux, répréhensible ou incendiaire ;
- estiment que les annonceurs ont la responsabilité de garantir que leurs publicités numériques soient diffusées à côté d'un contenu digne de confiance.
« Les incidents liés à la sécurité des marques ont un effet négatif sur la confiance des consommateurs, avec des implications commerciales importantes », a déclaré Wayne Gattinella, PDG de DoubleVerify. « Les consommateurs sont plus susceptibles d'interagir avec les marques qui font de la publicité sur un contenu crédible et cesseront de traiter avec les marques qui ne le font pas. L’impact sur la réputation et le capital de la marque a des effets durables.
Pour l'étude, 2 010 consommateurs ont été interrogés entre le 30 mai et le 3 juin 2019. Les résultats de l'étude approfondie comprennent :
Les deux tiers des personnes interrogées cesseraient d'utiliser une marque si sa publicité apparaissait à côté d'un contenu faux ou offensant.
Même si la publicité en ligne est aujourd'hui utile à la plupart des consommateurs (61 %), une écrasante majorité (82 %) affirment qu'il est important que les publicités d'une marque apparaissent sur un contenu sûr, précis et digne de confiance.
Près des deux tiers (65 %) des consommateurs cesseraient probablement d'utiliser la marque/le produit s'ils regardaient la publicité numérique de la marque à côté d'un contenu faux, répréhensible ou incendiaire.
Une écrasante majorité estime que les marques ont la responsabilité de garantir que leurs publicités numériques soient diffusées à côté d'un contenu précis, sûr et digne de confiance.
Près de 90 % des consommateurs estiment que les marques ont la responsabilité de garantir que leurs publicités soient diffusées à côté d'un contenu sûr.
La majorité (61 %) déclarent que la marque et la publication/le point de vente où la publicité est placée sont également responsables de garantir la sécurité du contenu.
La confidentialité étant une priorité, plus de 70 % des entreprises partagent aujourd'hui moins de données avec les marques.
Près de 80 % des consommateurs sont plus conscients de la manière dont les entreprises collectent et utilisent leurs données personnelles qu’il y a 12 mois. En conséquence, 71 % des consommateurs partagent aujourd’hui moins de données avec les marques.
Méthodologie de recherche
Cette enquête a été menée en ligne aux États-Unis par The Harris Poll pour le compte de DoubleVerify du 30 mai au 3 juin 2019 auprès de 2 010 adultes américains âgés de 18 ans et plus. Cette enquête en ligne n'est pas basée sur un échantillon probabiliste et aucune estimation de l'erreur d'échantillonnage théorique ne peut donc être calculée.
