Depuis plus de 25 ans, Patrick O'Leary est un leader dans le domaine des médias et de la technologie. En tant que fondateur et PDG de Boostr, Patrick a vécu les frustrations qu'il a personnellement vécues au cours de son mandat chez Yahoo! et les a transformés en une plate-forme qui non seulement aide les entreprises de médias à générer une croissance rentable, mais qui dispose également d'outils que les vendeurs adorent réellement. Chez Yahoo, Patrick dirigeait les opérations commerciales et a joué un rôle déterminant dans de nombreuses améliorations de la productivité et des performances des ventes. Avant Yahoo!, Patrick dirigeait la planification stratégique et les opérations chez Autodesk et était responsable de l'engagement chez Siebel Systems. Patrick vit en Californie avec sa famille.
En tant que diplômé en ingénierie système, qu’est-ce qui vous a poussé à commencer à travailler dans le secteur de l’édition médiatique ?
Je suis entré dans l'industrie des médias en rejoignant Yahoo pour diriger les opérations commerciales. À l'époque, je vivais dans la Silicon Valley depuis 15 ans, après avoir travaillé pour des éditeurs de logiciels comme Siebel et Autodesk. Je ne comprenais pas vraiment Internet et je pensais que je devrais le faire. C'est drôle parce que je n'étais pas vraiment intéressé par la publicité ou le secteur de la publicité, mais j'ai ensuite réalisé à quel point le numérique est tellement axé sur les données, analytique et en constante innovation et évolution. C'est vraiment une industrie intellectuellement fascinante, remplie de gens intelligents, étonnants et amusants.
Comment cela vous a-t-il amené à développer « Boostr » ?
Quand je suis arrivé chez Yahoo, il y avait des problèmes de visibilité du pipeline, des inexactitudes dans les prévisions de ventes et nous essayions d'obtenir de bons indicateurs avancés sur l'entreprise, comme les tendances de l'activité des appels d'offres et des propositions. Il y avait des feuilles de calcul partout, ils avaient Siebel CRM mais il était surconfiguré et inutilisé. Nous avons donc remplacé Siebel par une plateforme CRM leader sans nom, mais cela n'a pas résolu nos problèmes. Après des années d’investissement de temps et d’argent, nous avons réalisé que ce n’était pas l’outil adapté à notre travail.
Quels sont les avantages et les inconvénients/exigences d'avoir des solutions intégrées de CRM, OMS et de vente de publicités ?
C'est le problème séculaire des solutions ponctuelles par rapport aux plates-formes de bout en bout. Nous voyions des entreprises non seulement aux prises avec les fonctionnalités des silos OMS et CRM, mais également incapables de les connecter efficacement. Les entreprises passent trop de temps à gérer les problèmes d’intégration, la gestion double des données de référence et à assembler des modèles de données incompatibles. J'ai toujours été un spécialiste des processus et des systèmes de bout en bout, il est donc rapidement devenu évident qu'une plate-forme unique et combinée CRM+OMS était la solution. De plus, grâce à ma solide expérience chez Yahoo, je connais les défis, les besoins et les exigences tout au long de la chaîne de valeur. Beaucoup d’entre eux ne peuvent pas être trouvés ou intégrés dans les outils cloisonnés existants. La meilleure façon de résoudre les problèmes endémiques dans les médias et d’aider les entreprises médiatiques à en tirer le meilleur parti est d’avoir une plateforme et un fournisseur uniques.
À quoi ressemble une journée type pour vous ? À quoi ressemble votre configuration de travail ? (vos applications, outils de productivité, etc.)
Ha, avant le COVID, j'étais heureux de profiter de notre nouvel espace de bureau et du temps passé avec notre équipe dans le quartier de Flatiron et je crois fermement aux bienfaits des bureaux debout pour la santé. Maintenant, j'ai un espace de travail de fortune avec un bureau debout dans le coin de ma salle familiale, c'est très peu glamour et volontairement temporaire pour me garder motivé pour un retour rapide à la normale. J'ai déménagé sur la côte ouest et je commence ma journée à 6 heures du matin en me connectant avec l'équipe sur Slack, Google Meets/Zoom, et je suis en réunion la majeure partie de la journée. Nous avons démarré l'entreprise à distance, c'est donc dans notre ADN. J'essaie également de faire du vélo de route ou du VTT plusieurs fois par semaine, car je trouve que l'exercice aide vraiment l'esprit à traiter les informations et à favoriser la créativité. La nature du travail à domicile dû au COVID crée de nombreuses interruptions, et peu de temps pour faire une pause. Il est donc important de trouver un espace pour une réflexion approfondie, une stratégie et une créativité. L'histoire dit que bon nombre des prochaines grandes entreprises sont nées de récessions et de périodes difficiles. Je suis curieux de savoir quel type d'innovation naîtra de cela et dans quelles catégories.
Quels changements avez-vous constatés dans les opérations publicitaires et commerciales depuis la pandémie et pourquoi ?
Cela est passé par des phases. Au début de la pandémie, nos clients nous ont contactés comme jamais auparavant : ils souhaitaient tous et bénéficiaient d’une visibilité très approfondie sur l’impact de leur activité. Les annonceurs suspendaient, annulaient et modifiaient leurs budgets. Les sociétés de médias étaient à juste titre soucieuses de comprendre les mouvements et les impacts, car elles jonglaient avec des décisions difficiles en matière de coûts tout en étant confrontées à une baisse significative, voire totale, de leurs revenus. Nous avons constaté une forte augmentation du suivi des activités de vente et des entreprises qui se sont penchées pour améliorer leurs processus de vente et leur visibilité sur les réunions à mesure que toutes leurs équipes devenaient distantes. Nous avons vu certaines entreprises devenir très stratégiques quant aux domaines sur lesquels elles concentraient leurs équipes. En général, les équipes commerciales publicitaires étaient respectueuses de la situation dans laquelle se trouvaient leurs clients : elles sont passées du mode vente au mode gestion de compte et support pour s'entraider à traverser la tempête. De nombreuses entreprises de médias ont profité du moment nouvellement trouvé pour améliorer leurs opérations, ajuster leurs stratégies et se lancer sur le marché alors que les choses évoluaient rapidement vers le numérique. C'était assez impressionnant de voir comment ces entreprises ont réagi pour aider leurs clients tout en faisant face aux impacts drastiques sur leurs activités. Nous étions particulièrement fiers de pouvoir soutenir nos clients et de constater la valeur qu’ils tiraient de notre plateforme pour les aider à naviguer sur des mers tumultueuses.
Quel est le problème que vous abordez avec passion chez « Boostr » en ce moment ?
La COVID a vraiment mis en lumière les fondamentaux. Les entreprises médiatiques doivent générer une croissance durable et rentable. Nous avons pour mission de leur permettre de le faire de la manière la plus efficace et la plus efficace possible. Nous sommes très heureux de collaborer avec nos clients pour résoudre des problèmes vraiment difficiles, jamais résolus auparavant, qui ajouteront de l'argent aux résultats financiers. Rien ne m'excite plus que de voir les clients obtenir des résultats mesurables.
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Avez-vous des conseils à donner aux professionnels ambitieux de l'édition numérique et des médias qui cherchent à créer une voie vers la monétisation, sur la façon dont ils peuvent mieux gérer leur CRM, leur OMS et leurs ventes publicitaires ?
J'entends de plus en plus parler de lacunes sur le marché en matière d'expertise . C'est un sujet complexe dans un secteur en constante évolution. Il faut un mélange de connaissances analytiques, mathématiques, industrielles et commerciales. Il est donc inestimable de développer cet ensemble de compétences pour améliorer la monétisation. Je pense également que la nature du métier de vendeur de publicité doit changer. En fait, l'avenir ressemble davantage à celui d'un consultant en marketing. Vous pouvez en savoir plus sur mes pensées ici. L’époque des relations et du comportement transactionnel en matière d’appel d’offres touche à sa fin.
