Des observateurs avertis prédisent qu'Internet transformerait le commerce depuis les années 1990, mais 2020 a été l'année où leurs prophéties se sont finalement réalisées. Les acheteurs ont été poussés en ligne en plus grand nombre que jamais auparavant et, prompts à capitaliser sur cette tendance, les géants des médias sociaux ont commencé à se positionner pour réinventer le shopping. Le résultat : 55 % des personnes déclarent désormais acheter des produits via les réseaux sociaux, et 87 % déclarent que le contenu des plateformes sociales les aide à prendre des décisions d'achat . En conséquence, la rue principale ou le centre commercial du futur sera presque certainement une plate-forme sur nos téléphones.
Le commerce social est un élément de plus en plus important dans la diversification des sources de revenus des éditeurs. Ils doivent agir maintenant pour innover et saisir une part du gâteau, mais cela signifie faire plus que simplement intégrer des liens d'affiliation et fournir du contenu de marque. Les éditeurs doivent créer d'énormes communautés très engagées, et ils doivent être considérés comme pertinents pour le public sur toutes les plateformes, que ce soit Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snap ou Twitch.
La bonne nouvelle est que si les éditeurs mettent en place leur stratégie d'engagement, les revenus suivront sans aucun doute. Selon une étude récente du spécialiste de l'analyse de contenu Parse.ly , les consommateurs sont de plus en plus fidèles à leurs éditeurs et fournisseurs de contenu préférés.
Alors, en matière de commerce social, comment développer rapidement les audiences et les fidéliser ? La réponse est le contenu vidéo et, en particulier, le contenu vidéo généré par l'utilisateur (UGV).
Inspirer, ravir et connecter
En ce qui concerne la consommation de contenu, les moments qui inspirent et ravissent les consommateurs retiennent l'attention et les moments qui favorisent la connexion sont les plus susceptibles d'être partagés. Mais les éditeurs doivent se demander : quelle quantité de contenu les consommateurs liront-ils patiemment lorsqu'ils seront en mission pour faire des achats ?
Selon Verizon Media, deux tendances clés sont actuellement en jeu. Premièrement, il est essentiel d'établir un véritable lien entre la narration et le commerce, l'intersection entre le divertissement et le shopping - le besoin d'expériences vidéo achetables qui rencontrent les publics là où ils se trouvent et permettent des interactions significatives. Deuxièmement, au cours des dernières années, les tendances d'audience ont montré à plusieurs reprises que la vidéo générée par les utilisateurs est le contenu qu'ils souhaitent le plus voir. L'UGV permet aux éditeurs de collecter et de partager la grande quantité de contenu nécessaire pour attirer et fidéliser un public tout en exploitant le besoin de connexion, le sens de la communauté et le désir de se divertir et d'être inspiré.
Ça marche! Le client de Newsflare In The Know a entraîné une augmentation de 125 % de la valeur des ventes en combinant la narration, l'authenticité et le divertissement dans le commerce pour rencontrer de nouveaux publics.
UGV construit des communautés sociales pour les éditeurs car il comble le fossé entre eux et leur public, augmentant le sentiment d'appartenance et de fidélité.
Construire le facteur de confiance
Les 18 derniers mois nous ont rappelé l'importance et la grande valeur du contenu fiable des éditeurs. Selon le Reuters Institute Digital News Report 2021 , les marques de publication avec des scores de confiance plus élevés atteignent et fidélisent mieux le public.
Les publics profondément en réseau sont très sélectifs dans leur attention et leurs décisions d'achat. Une étude récente menée par deux plateformes médiatiques OOH de premier plan a révélé que 81 % des consommateurs conviennent que la confiance est un facteur décisif dans les décisions d'achat.
Le public recherche un contenu qui fournit les informations nécessaires, des signaux de confiance et de l'authenticité. C'est pourquoi les éditeurs grand public sans forte présence sur TikTok, Snap et Instagram sont de plus en plus éclipsés par leurs pairs plus actifs socialement. En conséquence, le public se tourne de plus en plus vers les points de vue et les perspectives alternatives de « vraies personnes ».
UGV est plus fiable, digne de confiance, authentique, réaliste et perspicace. Pourtant, il offre un nouveau format de représentation innovant, axé sur l'expérience du consommateur, qui garantit que le public se sent émotionnellement connecté au contenu de l'éditeur. Il est plus mémorable et, par conséquent, plus mémorable, plus partageable.
Créer de la pertinence ainsi que de la notoriété
S'il y a une chose que nous savons avec certitude sur les audiences des médias sociaux, elles peuvent être inconstantes. Il peut être difficile de suivre les habitudes de consommation de contenu qui changent d'un jour à l'autre et d'une semaine à l'autre, en fonction de ce qui se passe autour du public à un moment donné. Il peut également être difficile de prédire comment ils réagiront au contenu à un moment donné.
La nature rapide de l'UGV et la vaste étendue, la profondeur et la variété de la vidéo signifient que les éditeurs peuvent être beaucoup plus flexibles avec le contenu et réagir rapidement aux changements dans les habitudes de consommation.
L'UGV permet aux éditeurs de rassembler et de partager du contenu rapidement et de pivoter constamment pour créer des moments hautement pertinents et contextualisés en fonction des besoins et des tendances actuels du public.
Rencontrez les publics là où ils se trouvent
La démographie de l'audience des plateformes sociales varie considérablement, tout comme leurs attentes. Les Millennials préfèrent Facebook, tandis que Snapchat règne en maître parmi les Gen Z'ers. Les utilisateurs de TikTok apprécient grandement la créativité, tandis que les utilisateurs d'Instagram veulent être inspirés. Plutôt que de choisir une plate-forme plutôt qu'une autre, les éditeurs doivent adapter le contenu aux exigences de la plate-forme et de l'audience - une tâche pas facile, mais qui rapporte rapidement si elle est bien faite.
La grande quantité et la variété d'UGV associées à la disponibilité constante de nouvelles vidéos offrent aux éditeurs la possibilité de faire preuve de créativité, d'expérimenter différents formats et de déterminer ce qui résonne le mieux auprès du public sur chaque plate-forme.
Exploitez l'effet Gen Z
La génération Z a un pouvoir d'achat de plusieurs milliers de milliards, ce qui en fait un marché cible clé pour les éditeurs. Ils sont également très influents. La génération Z a une grande influence sur les générations qui les précèdent - la consommation de contenu et les comportements d'achat de la génération Y et de la génération Y - ainsi que sur les générations qui les suivent, bien sûr.
La génération Z choisit de communiquer 150 % de plus avec du contenu basé sur des images plutôt que sur du texte . En conséquence, les plates-formes vidéo comme TikTok et YouTube deviennent rapidement leurs sources d'actualités et d'informations de choix.
La foule Gen Z rend le contenu vidéo généré par les utilisateurs plus populaire que jamais. Il leur donne ce qu'ils veulent : un contenu diversifié, complexe et pertinent diffusé en temps réel. S'engager dans des supports visuels et communiquer via la vidéo exprime bien plus, bien mieux et bien plus efficacement que les mots et même les images - son contenu capture l'expérience de la génération Z de manière unique.
Il est assez sûr de dire que les événements des 18 derniers mois auront un impact durable sur les relations des consommateurs avec les médias sociaux et sur la façon dont ils achètent en ligne. TikTok, Facebook, Instagram, Snap et Twitch réinventent le shopping et évoluent vers des rues commerçantes numériques.
Alors, que devraient faire les éditeurs qui cherchent à s'installer sur le marché social ? De toute évidence, ils devraient investir dans un contenu unique et distinctif qui offre au public une expérience qu'il ne peut trouver nulle part ailleurs.
Au cours des dernières années, les tendances d'audience l'ont montré, et encore une fois, l'UGV est le contenu qu'ils souhaitent le plus voir. De plus, si ce contenu se rapporte en tout ou en partie à un produit ou à un service, c'est le moyen idéal pour les éditeurs de monétiser le contenu.
Les opportunités de commerce social pour les éditeurs se multiplient. UGV offre le format le plus rapide, le plus rentable et surtout le plus engageant pour augmenter rapidement le public et maintenir sa fidélité.
