Si nous définissons les événements comme le rassemblement de personnes ayant un intérêt commun au même endroit et au même moment, il est logique que ces personnes soient intéressées par un contenu différent de celles qui sont ailleurs. C'est pourquoi il existe des programmes événementiels et des applications événementielles - car seuls les participants à l'événement se soucient de ce qui s'y passe. Mais l'application ou le site Web typique de l'événement aura un calendrier des événements, des informations sur les conférenciers et peut-être un moyen d'envoyer un message aux autres participants. C'est bien, mais il n'y a généralement pas de contenu en temps réel pour dire aux gens ce qui se passe en ce moment, ou une vidéo du prochain orateur/artiste/joueur se préparant dans les coulisses pour créer l'excitation.
Les participants apprécieraient-ils une notification push pour leur faire savoir que la boutique de produits dérivés est ouverte, aimeraient-ils un message contenant une vidéo de l'artiste effectuant une vérification du son pour leur faire savoir que l'acte principal sera retardé ? Je pense qu'ils le feraient.
Ne m'oblige pas à chercher
Les organisateurs d'événements publient parfois du contenu en temps réel sur ce qui se passe en ce moment, mais ils l'envoient généralement sur Twitter, avec un hashtag pour essayer de le faire ressortir depuis la caserne de pompiers de contenu. Les participants à une conférence ou à un événement chargé doivent être trop impliqués dans ce qu'ils font pour appuyer soigneusement sur un hashtag et rechercher des messages opérationnels. Non, c'est sur Twitter que va le contenu marketing sortant.
Personne ne publie du contenu pertinent en temps réel directement aux personnes participant à des événements spécifiques. Si Steve Krug devait écrire une suite en 2019 à sa bible UX phare Don't Make Me Think, elle s'appellerait Don't Make Me Search . Les utilisateurs s'attendent désormais à ce qu'un contenu et des informations pertinents leur soient proposés ; rien de plus que ceux qui ont payé pour assister à un événement. Essentiellement, ils ont opté pour leur présence et leur temps – le bien le plus précieux – et ils s’attendent à ce que cela soit suffisant.
L'histoire derrière l'histoire
Saviez-vous que 70 à 90 % de toutes les retransmissions sportives ne sont pas des matchs en direct. Il y a tout le reste – les coulisses, l'histoire derrière l'histoire. Netflix le sait et a dépensé des millions pour une large gamme de contenus sportifs, mais n'héberge aucun sport en direct. L’histoire derrière l’histoire est tout aussi précieuse.
Si nos vies sont désormais une expérience multi-écrans, pourquoi les événements ne le sont-ils pas ? Je pensais que l’opportunité était si énorme que j’ai construit une plate-forme pour résoudre le problème. Plus les détenteurs de droits sur les événements pourront capturer et publier du contenu en temps réel pour les fans lors de l'événement, meilleur sera l'événement.
La vie est compliquée et c'est bien
Les événements sont imprévisibles, désordonnés, humains et amusants . C'est pourquoi nous les aimons, et il se passe bien plus de choses que ce qui est indiqué dans le calendrier.
Imaginez que vous assistez à un événement sportif et que le joueur vedette de votre équipe s'en va blessé. C'est la fin de la saison commerciale. La joueuse est-elle absente jusqu'à l'année prochaine ou sera-t-elle de retour dans 10 minutes ? Votre téléphone vibre et vous ouvrez l'application de l'équipe dans la section « Au jeu » que vos amis à la maison ne voient pas. Vous trouvez une vidéo du médecin de l'équipe évaluant la blessure dans le vestiaire et du joueur levant le pouce. Vous respirez plus facilement.
Vous êtes à un festival de musique et c'est mouillé. Votre groupe préféré est le suivant, mais les choses sont un peu en retard, comme d'habitude. Votre téléphone sonne et l'application du festival vous indique que le groupe est à 10 minutes, puis vous montre des extraits de ce qui se passe actuellement sur les scènes deux et trois à découvrir pendant que vous attendez. Ensuite, vous voyez une vidéo de votre groupe jouant au cricket dans la boue derrière la scène, et vous souriez en cliquant sur une offre d'achat d'un t-shirt « Mud Warriors » qu'ils ont conçu au cas où.
C’est le genre d’engagement dont chaque événement a besoin.
