Avec l'essor des médias sociaux comme moyen de communication de masse et personnel, il serait facile de croire que la publication par courrier électronique est en déclin. Cependant, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Selon le rapport des statistiques sur les e-mails du groupe Radicati, 2015-2019, il y avait environ 2,6 milliards d'utilisateurs de messagerie en 2015, un nombre qui devrait augmenter de 300 millions pour atteindre plus de 2,9 milliards d'ici la fin de 2019.
Alors que Radicati a reconnu que le nombre de comptes de messagerie par personne augmenterait au cours de cette période, passant de 1,7 à 1,9, "plus d'un tiers de la population mondiale utilisera le courrier électronique d'ici la fin de l'année 2019". Comme dernière petite statistique (en fait massive) du rapport, le nombre total d'e-mails envoyés par jour augmentera à un rythme d'environ 3 % par an, passant de 205 milliards à plus de 246 milliards d'ici 2019.
Et tandis que Facebook, Instagram et encore plus de réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn continuent de se développer, tant que le courrier électronique reste la forme de communication prédominante dans le monde des affaires, et tant que toute forme de commerce électronique nécessite qu'un consommateur ait un compte de messagerie, un e-mail continuera à prospérer en tant que plate-forme.
En fait, comme Inside.com l'a souligné dans son Manifeste du courrier électronique, le courrier électronique est en fait "le plus grand réseau social au monde et le seul grand réseau social qui reste un protocole entièrement ouvert".
Manifeste des e-mails d'Inside.com
L'entreprise d'édition d'e-mails Inside.com décrit cette croyance dans son Manifeste des e-mails susmentionné, dans lequel ils ont expliqué pourquoi ils se concentrent si attentivement sur les e-mails comme moyen de communication. Essentiellement, il s'agit de devoir travailler plus dur pour se faire une place dans un marché de plus en plus encombré, mais de récolter de plus grands avantages en gagnant la confiance.
Citant que la plupart des spécialistes du marketing concentrent leurs efforts sur le trafic généré par Facebook, ce qui signifie que "les écrivains - quel que soit leur lieu de travail - sont conscients de la viralité, de la partageabilité et de l'engagement avec chaque histoire qu'ils écrivent". La façon dont Inside.com cherche à se démarquer est de fournir un contenu spécifiquement organisé, choisi par des "éditeurs passionnés" plutôt que des "algorithmes sans âme", directement dans la boîte de réception d'un abonné. Et en livrant régulièrement ce contenu fiable, ainsi qu'en promettant de "lire activement chaque réponse à nos e-mails", ils visent à établir la confiance et un véritable rapport avec leur public.
C'est un excellent conseil sur la façon de créer un public pour vos propres efforts de messagerie - offrez un produit de qualité constante et visez à créer un véritable sentiment de communauté, même sur une plate-forme bidirectionnelle. En fait, Inside.com mise presque uniquement sur cette promesse, en disant : « si nous ne fournissons pas de valeur, vous pouvez simplement vous désinscrire ». Mais comment l'entreprise convertit-elle sa valeur pour le consommateur en dollars pour l'entreprise ? La première chose qui mérite d'être notée est que, loin d'être un rêve fantaisiste d'un idéaliste de l'information, Inside.com est l'idée originale de l'entrepreneur et investisseur technologique Jason Calacanis, qui sait comment faire de l'argent.
La clé pour gagner de l'argent, a-t-il déclaré à Business Insider, serait de passer par quelques vieux trucs fiables : les publicités et le patronage. "1 à 5 % des personnes qui consomment des médias veulent les soutenir", a déclaré Calacanis. Pas un nombre énorme, à moins que vous ne soyez en mesure d'évoluer de manière considérable, ce qui est exactement ce que Inside.com vise à faire. Et même s'il peut sembler que les publicités dans un e-mail inciteront votre public à se désabonner, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, AdNgin constatant que "65% des entreprises B2B et 48% des entreprises B2C monétisent leurs newsletters avec des publicités". Bien sûr, l'autre clé de ce modèle commercial particulier est que les frais généraux sont relativement faibles. "Il n'y a pas d'infrastructure, pas d'imprimerie, pas de bureau chic, pas de gros niveau de gestion intermédiaire", a déclaré Calacanis. "Il y a deux ou trois écrivains qui travaillent sur une verticale, et ils peuvent cliquer sur publier."
Cinq conseils pour réussir la publication d'e-mails
1. Cassez le sujet
Lorsque vous déposez une note rapide à un ami ou à un collègue, la tentation est forte de laisser le sujet vide - ils sauront de quoi il s'agit lorsqu'ils l'ouvriront. Vous devez, devez, devez éviter cette tentation avec la publication par e-mail !
Votre sujet est votre premier argument, et donc le plus fort, pour que votre envoi soit ouvert. Et s'il ne s'ouvre pas, la brillance du contenu n'a aucune importance.
2. Ne trichez pas sur votre sujet
Étonnamment, cependant, briser le sujet ne signifie pas écrire quelque chose qui épatera absolument le destinataire. MailChimp a analysé plus de 40 millions d'e-mails envoyés par ses clients pour déterminer les sujets les plus efficaces. Le résultat auquel ils sont parvenus ? "Votre ligne d'objet doit (roulement de tambour s'il vous plaît) décrire le sujet de votre e-mail." Plutôt que de le traiter comme une publicité - où vous avez besoin d'une copie percutante et intelligente - MailChimp suggère que vous donniez simplement une description précise et précise du contenu de l'e-mail.
Leur règle d'or est rapide et facile à retenir : "les meilleures lignes d'objet disent ce qu'il y a à l'intérieur, et les pires lignes d'objet vendent ce qu'il y a à l'intérieur".
3. Cette fois, c'est personnel
L'ancienne méthode de publication "pulvériser et prier" est en grave déclin, principalement en raison des données d'audience en temps réel et ponctuelles qui sont presque attendues de nos jours. Donc, bien sûr, la distribution par e-mail - la méthode de communication originale qui a conduit à l'essor du big data - devrait vraiment être spécifique. Cela ne veut pas dire que vous mettez le nom du destinataire dans le sujet - c'est le genre de stratagème qui fait immédiatement penser aux gens "arnaque au prince nigérian" - mais donnez plutôt à vos destinataires un contenu qui s'applique à eux. La Direct Marketing Association a constaté que « les e-mails segmentés et ciblés génèrent 58 % de tous les revenus. Plus d'un tiers (36%) des revenus ont été générés par des e-mails envoyés à des sélections cibles spécifiques.
4. Restez simple, stupide
La brièveté et la simplicité sont absolument vos amis en matière de contenu de courrier électronique. Une étude souvent citée du McKinsey Global Institute a révélé qu'une personne moyenne passe 28 % de la semaine de travail à « gérer » ses e-mails. Avec plus d'un quart de la semaine passée sur les e-mails, les gens veulent être engagés, mais pas retenus. Malheureusement, cela ne facilite pas votre travail de création de contenu - dans les mots immortels de Mark Twain, "Je n'ai pas eu le temps d'écrire une courte lettre, alors j'en ai écrit une longue à la place."
5. Ne puez pas les liens
Les liens d'affiliation peuvent sembler être un excellent moyen de monétiser vos efforts de publication d'e-mails - quelqu'un clique sur un lien et vous gagnez de l'argent, comme c'est facile ! Mais cela peut tout aussi facilement vous brûler. Vous visez à construire un public, et la confiance est l'élément le plus important de cette relation, alors ne vous contentez pas de rester dans des liens bon gré mal gré, allez-y avec des entreprises et des marques en qui vous avez confiance et avec lesquelles vous êtes heureux de travailler, alors que cela semble organique à votre public, plutôt qu'une simple prise d'argent cynique.
Bien sûr, c'est une règle solide pour tout éditeur, comme I Quit Sugar - un site avec son propre programme d'affiliation - responsable du contenu Lorna Hankin a déclaré dans The Lunchbox 2017, "Lorsque nous travaillons avec des marques, nous sensibilisons à notre programme via le contenu, les médias sociaux et les campagnes en ligne. Ce qui vient en premier lieu, c'est notre public - en leur fournissant les informations dont ils ont besoin. »
6. Couper et sécher dans un marché saturé
Si nous ramenons brièvement aux chiffres annoncés au départ, s'ils montrent que l'e-mail est loin d'être une plate-forme mourante, ils montrent également qu'il devient de plus en plus difficile de se faire couper. En 2019, 2,9 milliards de personnes recevront 246 milliards d'e-mails par jour, soit plus de 80 e-mails par personne et par jour. D'un autre côté, cela offre un énorme public potentiel et qui est non seulement mûr pour la cueillette, mais qui donne également une récolte plus satisfaisante. Comme le souligne Inside.com, écrire du contenu « viral » et « partageable » peut être ce qui fonctionne pour les algorithmes, mais les gens – pas seulement le public, mais aussi les pauvres sabres qui sont coincés à l'écrire jour après jour – en ont assez. Combien de gros titres avez-vous vu aujourd'hui qui se terminent par « … vous ne croirez jamais ce qui s'est passé ensuite » ou « … et c'était incroyable » ? Une partie du grand attrait du courrier électronique est que ces astuces bon marché ne fonctionnent pas là-bas – vous avez la possibilité de parler directement à une personne dans des termes que vous comprenez et appréciez tous les deux, et si vous ne le faites pas, ils se désabonneront.
C'est drôle à penser, mais l'humble ancien e-mail pourrait être à l'avant-garde de la prochaine révolution de l'édition.
Article fantastique David!
Les cinq conseils ont été vraiment utiles et bien informés par David. Particulièrement d'accord avec votre point concernant le fait que l'e-mail n'est pas un endroit pour des appâts à clics bon marché – l'effort vient en récompense ! fournisseurs de logiciels de centres d'appels
Super article David. Convenez que les e-mails ciblés et segmentés sont essentiels de nos jours. D'accord également avec le fait que les e-mails plus courts et plus ciblés avec des CTA uniques fonctionnent mieux. Les e-mails sont remplis de beaucoup trop de contenu et cela a un impact sur l'accent mis sur le message clé à emporter/CTA.
Vous faites valoir un bon point. Mais le problème est que je n’ouvre jamais les emails de personnes que je ne connais pas. Il y a tellement de conneries dans ma boîte de réception qu'il est presque impossible de me faire asseoir et d'y prêter attention.
Le marché évolue mais plus les choses changent, plus elles restent les mêmes. une bonne idée est une bonne idée quel que soit le canal. Email, native, bonnes vieilles publicités télévisées… elles ont toutes cela en commun. C'est le seul moyen de réellement se démarquer dans un marché trop saturé.
Merci pour cet article David! En tant que propriétaire d'une petite entreprise qui gère le marketing numérique et les communications, j'ai trouvé les 5 conseils particulièrement utiles et perspicaces.
Le problème de la publication par courrier électronique est qu’elle est extrêmement intrusive. Il peut avoir un contenu fort ; mais, il apparaît toujours dans ma boîte de réception, qui est un espace beaucoup plus privé que, par exemple, apparaissant sous forme d'annonce graphique sur un site.
Excellent article, David. Particulièrement d'accord avec votre point concernant le fait que l'e-mail n'est pas un endroit pour des appâts à clics bon marché – l'effort vient en récompense !