L'Institute for Public Relations vient de lancer son premier rapport 2019 sur la désinformation des DPI dans la société qui étudie le rôle de la désinformation, ou des nouvelles ou informations délibérément trompeuses ou biaisées, dans la société.
L'IPR a mené une enquête nationale auprès de 2 200 Américains du 14 au 19 mars 2019 pour déterminer la prévalence de la désinformation dans la société, qui est responsable du partage de la désinformation, le niveau de confiance dans les différentes sources d'information et les parties responsables de la lutte contre la désinformation.
Les réseaux sociaux sont souvent considérés comme complices de la propagation de la désinformation. Citons à titre d'exemple les récents gros titres entourant le rôle de Facebook dans le scandale Cambridge Analytica et Twitter lors de l'élection présidentielle .
Dans le rapport 2019 sur la désinformation sur les DPI dans la société, YouTube (42 %) a été cité plus souvent comme étant digne de confiance par rapport aux autres plateformes de médias sociaux. Mais le plus souvent, les plateformes de médias sociaux étaient considérées comme « pas du tout dignes de confiance » plutôt que dignes de confiance : Snapchat (41 %), Twitter (34 %), Instagram (33 %) et Facebook (31 %).
Après avoir subi des pressions suite aux élections et à d’autres conflits à travers le monde, Facebook et Twitter (ainsi que Google) ont commencé à s’attaquer à ce qu’ils appellent les « fausses nouvelles ». Dans une note suite à son incapacité à assister à une audience sur la désinformation à Londres, Mark Zuckerberg a décrit les mesures prises par Facebook pour lutter contre la désinformation, concluant que « le rôle de Facebook dans la diffusion de la désinformation a été considérablement réduit » entre 2016 et 2018.
Cependant, l'opinion de 2 200 Américains dans l'enquête IPR révèle que le public tient toujours les plateformes de médias sociaux pour responsables de la propagation de la désinformation. Près de deux personnes interrogées sur trois ont déclaré que Facebook était au moins « quelque peu » responsable (64 %). Twitter suit de près avec (55%). YouTube (48 %), Instagram (46 %) et Snapchat (39 %) complètent les cinq principales plateformes de médias sociaux responsables de la diffusion de la désinformation.
Alors que l'étude a révélé que trois personnes interrogées sur quatre (75 %) ont déclaré que les plateformes de médias sociaux devraient être au moins « quelque peu responsables » dans la lutte contre la désinformation dans les médias, la plupart des personnes interrogées (60 %) ont déclaré que les médias sociaux ne réussissaient pas à lutter contre la désinformation. .
Les plateformes de médias sociaux ont tendance à être partout : à la fin du 1 er trimestre 2019, Facebook comptait 2,38 milliards d'utilisateurs actifs par mois. Même si les plateformes sont utilisées par de nombreux Américains, seuls 15 % déclarent que leur principale source d'information est les réseaux sociaux, contre 41 % pour la télévision.
En outre, 50 % ont déclaré qu’ils partageaient « rarement » ou « jamais » des nouvelles ou des informations publiques avec d’autres. Trente-quatre pour cent des personnes interrogées partagent au moins une fois par semaine. Dans une récente enquête Pew Internet , 52 % ont changé la façon dont ils utilisent les médias sociaux en raison de préoccupations concernant la désinformation. Le problème de la désinformation ne fera que s’aggraver, car les plateformes de médias sociaux n’ont pas trouvé de solution miracle pour aider à mettre fin complètement aux fausses nouvelles. Et ce ne sont pas toujours les robots IA qui sont responsables de la propagation de la désinformation. Selon une étude du MIT, les gens sont plus susceptibles d’être responsables de la propagation dramatique de fausses nouvelles, et changer leurs comportements peut s’avérer plus difficile.
Que peuvent faire les entreprises ?
Alors, que peuvent faire les entreprises pour améliorer la confiance et lutter contre la désinformation ? Premièrement, les entreprises doivent fonctionner honnêtement, être transparentes et suivre des directives éthiques strictes. Soutenir une presse libre en fait partie intégrante. Paul Healy et George Serafeim ont déclaré dans un récent article de la Harvard Business Review : « Les chefs d’entreprise qui souhaitent sérieusement combattre la corruption peuvent et doivent soutenir les journalistes, en reconnaissant publiquement leur légitimité et en les défendant lorsqu’ils sont attaqués. »
Les entreprises devraient également soutenir publiquement et objectivement une presse libre (c'est-à-dire sans relation de contrepartie) et financer des organisations d'éducation aux médias. Les journalistes devraient continuer à servir de chien de garde public, mais ne pas devenir la proie de reportages sur des histoires qui contribuent à ce que le Watergate, ancien du Washington Post , Carl Bernstein, appelle « la culture idiote ».
Les plateformes de médias sociaux doivent faire preuve de diligence pour empêcher l’apparition de fausses nouvelles sur leurs plateformes : elles doivent assumer de manière proactive la responsabilité du contenu de leur site. Le gouvernement devrait également soutenir les actions et l’éducation pour lutter contre la désinformation. Enfin, les individus ont la responsabilité de se renseigner sur l’actualité en utilisant des sources fiables et de vérifier le type et le contenu des sources qu’ils partagent. Comprendre l'épistémologie, ou l'étude de la façon dont nous savons ce que nous savons. Remettez-vous en question et comment vous savez ce que vous savez. Explorez et comprenez davantage. Fiez-vous à des sources et des recherches scientifiques réputées.
Pour consulter le rapport complet 2019 sur la désinformation dans la société sur les DPI, visitez : https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/
