Si vous souhaitez que votre entreprise se démarque, atteint de nouveaux marchés et établisse de véritables relations clients, vous constaterez que cibler stratégiquement un public multiculturel peut être bénéfique pour votre entreprise. Voici quelques leçons essentielles sur la façon de cibler des publics multiculturels avec votre budget publicitaire, ainsi que des conseils sur la manière d'adopter la diversité et l'inclusion dans votre mix marketing.
Défis
Lorsqu’il s’agit d’atteindre de nouveaux publics, chaque marché présente ses propres défis. Les Hispaniques, par exemple, ont été les premiers à adopter les technologies émergentes telles que la télévision en streaming, la radio, les médias sociaux et les smartphones, mais les annonceurs ont du mal à atteindre leurs clients via ces supports numériques. Un véritable marketing multiculturel – destiné aux fans de football américano-mexicains de Los Angeles ou aux professionnels en Asie – génère une notoriété de marque authentique et reflète également de manière unique le client multiculturel d'aujourd'hui.
Certains spécialistes du marketing ont essayé de traduire les messages marketing, mot pour mot, dans le but d'atteindre les communautés multiculturelles. Pour les communautés qui se sentent souvent négligées, cette approche est alarmante et déforme le récit, ce qui peut aliéner les membres de votre public cible.
Comptabilisation des normes sociales et culturelles
Lorsque vous élaborez une stratégie marketing multiculturelle, identifiez et définissez d’abord quels aspects, désirs et intérêts correspondent à vos clients cibles. Un message efficace doit reconnaître des éléments importants tels que l'âge, le lieu , l'orientation sexuelle, la religion, l'éducation et le revenu. Par exemple, nous avons constaté que les images et les contenus axés sur la cellule familiale trouvent souvent un bon écho auprès du marché hispanique (qui représente 18,1 % de la population américaine) car, comme l'ont montré des études, la famille, la culture et l'héritage sont importants pour les Hispaniques américains. Le contenu marketing réussi de votre marque, de la copie aux images, doit commencer par établir des normes élevées, développer des informations plus granulaires et intégrer une approche plus nuancée.
La localisation de votre message est également cruciale et doit être effectuée par transcréation plutôt que par traduction. La transcréation fait référence à l'adaptation du message à une autre langue tout en conservant l'intention, le ton, le style et le contexte d'origine – ce qui n'est pas possible avec une traduction mot à mot. Par exemple, il a été prouvé que la modification des campagnes de recherche pour inclure des annonces de recherche en espagnol destinées aux communautés hispaniques permettait d'augmenter le volume de clics et de réduire les coûts d'acquisition. La transcréation peut également être appliquée aux créations en convertissant le texte publicitaire en incitations à l'action pertinentes et exploitables tout en incluant des images pertinentes.
Comment mesurer les campagnes multiculturelles
Mettre en œuvre une campagne marketing dynamique basée sur les comptes et ciblant les communautés multiculturelles représente la moitié de la bataille. Il est indispensable d'identifier comment la stratégie mise en œuvre se compare aux structures de campagne standard, et la présentation des résultats basés sur des changements créatifs repose en grande partie sur la capacité de mesurer des stratégies contrastées en incorporant des tests AB réguliers et en comparant les mesures de coût par conversion. Même s’il peut paraître difficile d’incarner et de cibler différentes cultures, le marketing multiculturel ne peut être écarté.
Les marques qui souhaitent sérieusement développer leur activité pour atteindre de nouveaux marchés et augmenter leurs revenus doivent mettre en œuvre une stratégie de marketing multiculturelle axée sur l'établissement de véritables relations clients avec des consommateurs ciblés au niveau local.
