L’UX globale (expérience utilisateur) nécessite des considérations vitales lors du lancement d’une application OTT dans le monde entier. La première sera de comprendre la culture pour laquelle vous envisagez de lancer votre application OTT.
Cependant, à moins que vous n’ayez déjà lancé une application à l’international, vous ne savez peut-être pas ce que vous devrez faire pour atteindre votre marché cible. Prenez un moment pour évaluer le meilleur plan d’action à lancer à l’échelle mondiale.
Comment comptez-vous répondre aux attentes du public dans une nouvelle culture sans vous familiariser d'abord avec ce à quoi vous attendre lors du développement d'une application de streaming OTT internationale ?
Le marché mondial des applications dans les services de streaming OTT
En tant que fournisseur OTT cherchant à générer davantage d’abonnements à vos services de streaming, vous avez probablement envisagé de vous lancer sur un marché international. Pourtant, vous vous inquiétez de ce que cela pourrait impliquer. L'Inde est actuellement le marché OTT avec la croissance la plus rapide, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 28 %.
Avec un taux d’abonnement OTT de plus de 20 % dans les sept principaux pays proposant des services de streaming dans le monde – soit environ 1,1 million d’abonnés au total – la création d’une UX mondiale commence par une stratégie localisée. Vous souhaiterez répondre à ces marchés locaux si vous avez l’intention de présenter votre candidature à l’étranger.
Prenez un moment pour examiner le paysage du marché des services OTT et les scénarios de marché à considérer :
- Une estimation de la taille actuelle du marché
- Revenus des joueurs des principales entreprises
- Taille du marché selon les produits
- Taille du marché selon le pays/région
Vous aurez besoin d'une approche personnalisée qui répond aux besoins du marché et inclut la reconnaissance des habitudes d'achat, des préférences du client et des différences culturelles dans les pays ciblés.
Qu’est-ce que la localisation ?
En matière d'UX, la localisation implique de créer une expérience qui donne l'impression que vous avez développé l'application au sein de cette culture. Vous pouvez produire une véritable qualité qui facilite la tâche de votre client lorsqu'il s'abonne à vos services de streaming OTT.
quelques exemples de localisation de l’UX globale :
- Traduction du tableau de bord et du contenu en streaming
- Changer les types de devises
- Ajustement du prix en fonction du marché
- Fournir un CRM qui répond aux exigences linguistiques et juridiques
Qu’est-ce que l’UX globale ?
L'UX culturel évolue. À mesure que ces tendances évoluent, créer une UX positive et efficace dans le monde entier signifie adapter les meilleures pratiques adaptées à chaque nationalité, identité personnelle, âge, langue, histoire et technologie disponibles sur ce marché.
Netflix est une entreprise qui a réussi à faire progresser son UX mondiale qui transcende le streaming OTT sur différentes cultures. Netflix a fait passer ses services over-the-top d'un centre de données sur site au streaming OTT en 2007, après s'être associé à AWS pour le cloud computing de tous ses centres de données. Pour cette raison, Netflix a pu adapter son contenu en fonction de la demande et des besoins culturels du marché cible.
Netflix se développe rapidement à l'échelle mondiale grâce à AWS
Actuellement, Netflix est présent dans plus de 190 pays et a atteint son expansion sur le marché en seulement sept ans. Il est sans précédent qu'une entreprise qui a failli être vendue à Blockbuster en 2000 pour seulement 50 millions de dollars se développe à un rythme tel qu'elle vaut aujourd'hui 87 milliards de dollars.
La capacité de Netflix à s’implanter sur le marché mondial n’est pas un hasard. L'entreprise a pu tirer parti de ses connaissances culturelles spécifiques et créer une UX pour chaque pays dans lequel elle opère, ce qui a été un facteur essentiel de succès régional.
Cependant, Netflix a été prudent à chaque étape franchie, et cette approche prudente explique pourquoi ils ne sont pas entrés simultanément sur tous les marchés. Au lieu de cela, l'entreprise est entrée une par une, a évalué la croissance et a adapté le contenu en conséquence, lui donnant ainsi les revenus nécessaires pour continuer sur le marché suivant. C'est grâce à ces tactiques que Netflix a augmenté ses revenus internationaux , dépassant ses chiffres aux États-Unis en 2018.
Comment intégrer l'UX globale dans la création de votre application
Lorsque vous avez un groupe démographique cible, vous avez besoin d’informations privilégiées que vous ne pouvez pas obtenir en effectuant simplement des recherches. L'embauche d'un expert culturel authentique sera la meilleure ressource lors du développement de votre application OTT.
Cette personne analysera différentes spécifications concernant cette culture ainsi que les ressources et technologies disponibles. En outre, ils peuvent offrir un aperçu des aspects spécifiques au marché qu’une personne extérieure à cette culture ne comprendrait pas. Un exemple de ceci serait de comprendre les pratiques religieuses régionales et d'adapter le contenu en conséquence, comme l'observation de célébrations spécifiques au sein des citoyens de cette nation.
La revue culturelle UX
Une fois que vous avez déterminé la meilleure source de développement des connaissances régionales – qu’il s’agisse d’embaucher un expert culturel ou de faire vos recherches – il est temps d’intégrer ces connaissances dans la conception de votre application. Il y a quelques domaines dans lesquels vous devez respecter ce qui serait considéré comme des « normes » locales dans votre conception.
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Voici quelques-unes des considérations de conception auxquelles vous devez penser lors du développement d’une application de streaming internationale :
- Couleur : les designers utilisent la couleur pour susciter des émotions et les intègrent dans leurs créations. Ces variantes de couleurs sont déterminées en fonction de la façon dont les différentes cultures perçoivent des couleurs spécifiques. Un exemple, aux États-Unis, la couleur blanche représente la pureté, tandis qu’en Inde, le blanc représente la morbidité. Assurez-vous d'utiliser une palette de couleurs qui attire les clients dans cette région du monde.
- Graphiques : les concepteurs UX concentrent leur attention sur les graphiques et sur la façon dont les gens réagissent lorsqu'ils interagissent avec ces éléments de conception. En Amérique, il est courant d’évoquer des émotions positives en utilisant l’image d’un chien ou d’un autre animal à fourrure. En même temps, dans la culture islamique, on considère les chiens comme dangereux et sales. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vous n’évoquez pas de mauvaises émotions avec les graphiques de votre application.
- Navigation : ceci est essentiel lors de la création du tableau de bord et d'autres éléments de la plateforme qui nécessitent un formatage linguistique. Certaines cultures lisent de gauche à droite, d’autres de droite à gauche, et même verticalement plutôt qu’horizontalement. Développer les fonctionnalités de l'application en suivant l'orientation linguistique de la région.
- Formulaires : assurez-vous que vous et votre équipe de conception accordez une attention particulière au format. Lorsque le lettrage ou les graphiques prennent plus de place que prévu, cela crée une expérience visuelle désagréable pour votre client. Assurez-vous que tous les textes et graphiques tiennent dans la zone pour laquelle ils sont conçus.
- Vacances : Connaître les vacances culturelles vous permettra d'adapter votre contenu en fonction des festivités locales et des événements annuels ou semestriels. Assurez-vous de connaître la fête spécifique célébrée dans cette région. Noël est un excellent exemple de cette distinction. De nombreuses cultures célèbrent Noël, mais quelques-unes le célèbrent différemment pendant la période des fêtes. Sachez ce que chaque culture célèbre.
Tirer le meilleur parti du lancement de votre contenu à l’international
Ne sous-estimez pas les subtilités du lancement à l’international en tant que fournisseur de services OTT. La mondialisation a engendré un nombre important de défis qui nécessitent une stratégie de localisation réussie. Mais vous devez être avant-gardiste et prêt à vous adapter aux tendances changeantes du paysage OTT.
La façon dont vous tenez compte des différences entre les appareils de streaming est la même que les considérations liées à l’expansion internationale de votre application OTT. Ce qui fonctionne pour vous dans une région peut ne pas s’appliquer à l’échelle mondiale.
Les considérations globales en matière d'UX pour les développeurs internationaux d'applications de streaming comme vous sont les éléments les plus cruciaux dans le développement d'applications OTT en dehors des États-Unis. Vous êtes prêt à étendre vos services OTT et vous devez savoir quelles informations et considérations exploiter. Vous aurez besoin d’une équipe expérimentée qui pourra vous aider à atteindre votre public tant au niveau local qu’international. Maintenant que vous avez effectué quelques recherches sur l’UX globale, il est temps de constituer votre équipe.
