Marc Reeves a pu constater à quel point le journalisme régional et local au Royaume-Uni s'est transformé au cours des 20 dernières années. Il dirige désormais les propriétés numériques de Trinity Mirror Midlands, qui seraient en train de concurrencer la BBC sur leurs marchés locaux ciblés.
Dans cet épisode, nous explorons l'état du journalisme local.
Transcription du podcast
Vahe Arabian : State of Digital Publishing est une communauté de publication en ligne fournissant des ressources, des perspectives, une collaboration et des actualités aux professionnels des médias numériques et de l'édition dans les nouveaux médias et technologies, dans le monde des abonnements. Notre objectif est d'aider les professionnels du secteur à consacrer plus de temps à travailler sur ce qui compte vraiment, en monétisant le contenu et en développant les relations avec les lecteurs. Dans l'épisode neuf, je parle avec Marc Reeves, rédacteur en chef de Birmingham Live et rédacteur en chef de Trinity Mirror Midlands, et nous parlons du journalisme local où ils ont réussi à passer d'une simple version imprimée à une version papier. purement en ligne et ils ont réellement pénétré Birmingham et arpenté la BBC. Commençons.
Vahe Arabian : Salut Marc, comment vas-tu ?
Marc Reeves : Je vais très bien, merci. Vraiment très bien.
Vahe Arabian : C'est bien. Comment ça va de ton côté ? J'ai lu que vous avez récemment lancé une campagne hors ligne pour Birmingham Live.
Marc Reeves : Nous l'avons fait, cela a débuté hier. Cela fait beaucoup de publicité dans les médias traditionnels. Nous avons des panneaux latéraux d'autobus à Birmingham, des sites d'affichage, des panneaux numériques interactifs dans le centre-ville, des publicités à la radio et d'autres types d'activités. Ce qui est bon à voir, car d'après mon expérience dans les médias régionaux au cours de très nombreuses années, l'une des frustrations a été que les lancements ou les relances ne reçoivent pas toujours le soutien marketing qu'ils méritent, je pense, mais nous pourrions avoir bien compris cette fois-ci. temps, ce qui est très encourageant pour l'équipe, car ils y ont consacré beaucoup de travail.
Vahe Arabian : C'est génial. En général, on ne voit pas beaucoup d'éditeurs locaux ayant la capacité et la volonté de le faire. C'est vraiment prometteur à voir. Je suppose que pour ceux qui ne connaissent pas grand-chose de Trinity Mirror Midlands et de vous en général, si vous pouviez nous fournir un peu de contexte, juste pour commencer.
Marc Reeves : Ouais, bien sûr. Eh bien, tout d’abord, le groupe holding dont nos propriétaires sont Trinity Mirror plc, qui est le plus grand éditeur de médias régionaux au Royaume-Uni. Elle possède également un certain nombre de titres nationaux, comme son nom l'indique, notamment le Daily Mirror, l'un des plus anciens tabloïds du Royaume-Uni. Cela est remarquable car il est plus à gauche que tous les autres tabloïds britanniques que vous voyez, comme le Daily Mail ou The Sun, mais néanmoins, Trinity Mirror a récemment acquis un autre groupe de journaux national, le Daily Express et le Sunday Express, ainsi que le Daily Star, qui penche à droite. Cet accord n’a donc été conclu que très, très récemment, il sera donc intéressant de voir comment cela se passera.
Marc Reeves : Mais je me concentre sur les régionales. J'ai toujours travaillé dans des médias régionaux, des journaux régionaux, et à Trinity Mirror Midlands, qui est une sous-entreprise de Trinity Mirror, nous publions trois journaux urbains quotidiens, un ici à Birmingham et un à Coventry, un à Stoke, qui sont des villes de banlieue situées à environ 30 ou 40 miles de Birmingham, qui est la capitale régionale, ainsi qu'une série de titres hebdomadaires plus petits. Certains sont gratuits, d'autres payants et, bien sûr, la présence sur le Web de toutes ces entités est l'objet sur lequel nous nous concentrons de plus en plus. Si je pouvais le dire à peu près complètement maintenant, car c'est là que réside l'avenir pour nous.
Vahe Arabian : J'ai lu ceci que vous, avec Birmingham Live, vous avez plus de trafic que la BBC, est-ce exact ? Que vous avez actuellement plus de visiteurs uniques que la BBC ?
Marc Reeves : Oui, cela s'applique à un certain nombre de titres de Trinity Mirror. Je pense que j'ai la chance de travailler avec un groupe qui a probablement saisi le défi plus tôt et mieux que bon nombre de nos concurrents médiatiques régionaux, dans la mesure où nous disposons d'une structure de croissance en ligne très solide. Nous pouvons donc apprendre de nos sites et entreprises sœurs au Royaume-Uni et dans des villes comme Manchester et Liverpool, Glasgow, Cardiff et ailleurs. Et oui, lorsqu’il s’agit de mesurer la pénétration locale de bon nombre de nos titres urbains, en une semaine, nous atteindrons 40 à 50 % de la population urbaine locale. Et nous comparons cela à ce que la BBC prétend atteindre, et elle vise à atteindre environ 30 % de la population sur la même période.
Marc Reeves : Nous sommes donc convaincus que dans beaucoup de nos villes, nous atteignons la BBC. Nous continuons à nous améliorer chaque mois environ, nous ajoutons de nouveaux titres à ce tableau d'honneur à travers le pays. Et c'est parce que depuis 3 ou 4 ans en particulier, nous nous efforçons vraiment de créer un réseau d'échelle, en reliant tous les titres régionaux à la portée de notre titre national, et quand tout cela est mis dans un panier, alors nous pouvons affirmer, et nous le disons aux annonceurs, que vous pouvez facilement atteindre plus de 50 % de n'importe quelle population régionale grâce à une combinaison de tous nos réseaux. Ce qui est vraiment puissant, et je pense que c'est également essentiel parce que tant de petits éditeurs et de groupes d'édition venant du côté de l'héritage, comme nous l'avons fait, beaucoup d'entre eux ont du mal parce que pour nous, nous avons compris très tôt que cela ne serait jamais le cas. un jeu d'échelle. Et je pense que pour ces petites entités, et j'ai travaillé pour beaucoup dans le passé, c'est vraiment difficile. C'est vraiment très difficile et je viens de voir l'un des groupes pour lesquels je travaillais dans le nord-ouest de l'Angleterre, a récemment été vendu à Newsquest, qui est la branche britannique de Gannett, et je pense que pour une bonne raison et J'espère que cela signifie que ces titres survivront plus longtemps.
Vahe Arabian : Vous êtes avec Trinity depuis un certain temps, et de manière hybride, vous êtes parti puis êtes revenu. Vous avez un parcours dans lequel vous avez vu la progression des titres Birmingham Live et Trinity Midlands passer du hors ligne au en ligne. Pouvez-vous simplement nous expliquer un peu l'histoire de cela et comment la transformation a eu lieu ?
Marc Reeves : Oui, je travaille pour Trinity Mirror depuis environ 20 ans, mais j'ai eu une pause, où je dis souvent que je suis parti un peu vexé parce que, et c'était il y a environ 8 ans, j'étais rédacteur en chef du Birmingham Post, qui était un titre de ville quotidien axé sur les affaires, ici à Birmingham. À ce moment-là, je ne pense pas que Trinity Mirror, ni même de nombreux autres groupes régionaux, aient vraiment saisi et relevé le défi du numérique. C'est à cette époque-là qu'il y avait des réticences, il y avait une approche un peu King Canut, qui est une combinaison de « si on l'ignore, ça va disparaître » et « ces changements ne sont pas structurels, ils sont juste cyclique ». Je veux dire, nous voyons les revenus chuter après le krach de 2008 et trop de personnes dans l'industrie pensaient qu'elles allaient revenir de manière inattendue dans la publicité imprimée. Je pense que moi et beaucoup d’autres avons pu voir que ce n’était pas le cas.
Marc Reeves : Il y avait un petit vide stratégique, je pense, pour être honnête. Je suis donc parti à ce moment-là en 2010. J'ai rejoint une startup numérique ici à Birmingham pour lancer un site Web d'actualités économiques qui faisait partie d'un réseau de trois villes du Royaume-Uni. J'ai lancé et édité cela et je me suis également lancé dans la communication politique, et j'ai beaucoup aimé diriger mes propres entreprises, mais en 2013, il y a eu un changement de direction à Trinity Mirror lorsque Simon Fox est arrivé de HMV et il y avait évidemment une nouvelle énergie. et une nouvelle orientation et je me suis retrouvé à avoir des conversations avec d'anciens collègues et je me suis très vite retrouvé là où j'avais laissé, à peine 3 ou 4 ans auparavant. Depuis, cela a été un travail très intense de retirer ces anciennes marques imprimées des sites Web plutôt décevants que nous avions depuis une dizaine d'années, afin de commencer à nous positionner comme une première entité numérique. Cela a été motivé en grande partie par mon collègue, David Higgerson, qui est le directeur numérique chez Trinity Mirror et un nom bien connu dans le monde entier, en particulier dans les médias. Il s'agissait d'une démarche visant à adopter de meilleures pratiques, à structurer nos salles de rédaction et autour de rôles mieux adaptés pour stimuler l'engagement en ligne, et cela a connu un succès considérable. Nous avons quadruplé notre audience numérique en trois ans, comme la plupart des sites, et comme je l'ai mentionné, il y a eu un certain nombre de restructurations car, pour reprendre le cliché, « vous perdez des livres ou des dollars dans l'imprimé, et vous récupérez quelques centimes en ligne ». Et cette réalité s’accompagne de la nécessité de structurer la salle de rédaction que vous pensez pouvoir vous permettre, et non nécessairement celle que vous aimeriez idéalement. Nous avons donc eu plusieurs cycles de ce genre d’exercice de restructuration.
Marc Reeves : Plus récemment, nous avons fait ce que je pense être le plus grand pas en avant, c'est-à-dire séparer, pas complètement mais assez radicalement, nos opérations de rédaction imprimée de nos opérations de rédaction numérique. Ce qui, d'une certaine manière, ressemble à Retour vers le futur, car lorsque nous avons commencé à créer des sites Web dans la presse régionale, nous avions dans le coin une unité numérique composée de personnes étranges qui faisaient du numérique et personne d'autre ne savait ce qu'ils faisaient ou être impliqué. Au fil des années, nous nous sommes vraiment tournés vers la collecte d'informations numériques et le contenu numérique. Mais lorsqu’il s’est agi de vraiment nous regarder dans les yeux, nous avons réalisé qu’une grande partie de nos méthodes de travail, de nos délais, de la façon dont nous construisions des histoires, et même de notre ton de voix, étaient en réalité enracinées dans les anciennes méthodes d’impression. Les anciennes méthodes de collecte d'informations, le langage des tabloïds, les équipes et les rotors étaient toujours, une fois que vous grattez la surface, toujours axés sur nos délais d'impression, ce qui n'avait pas vraiment de sens.
Marc Reeves : C'était l'une des raisons pour lesquelles nous avons séparé l'imprimé du numérique, c'était pour véritablement libérer nos collecteurs de contenu des préoccupations liées à l'impression et au remplissage des journaux. Mais l'autre, aussi, était probablement une reconnaissance plus impitoyable, à savoir que les liens entre nos opérations numériques et imprimées étaient trop étroits à ce moment-là, et je pense que c'est inévitable donc c'est définitivement une victoire pour moi, quand plus de nos produits imprimés ou nos journaux imprimés meurent ou tombent, pour ainsi dire, de la falaise. À l’heure actuelle, ou avant que nous n’entamions ces changements, il y a trop de cordons ombilicaux reliant nos opérations numériques à nos opérations d’impression. Par conséquent, si l’impression descendait cette falaise, elle entraînerait le numérique avec elle, à moins que nous ne fassions quelque chose.
Marc Reeves : C'était donc une autre raison pour la restructuration. Nous avons créé une entité qui, si l’impression était lancée, serait, selon nous, en passe de devenir une salle de rédaction numérique autonome. J'appelle cela un radeau de sauvetage numérique. Cela nous a obligé, encore une fois, à poser et à répondre à la question : « quelle est la taille de la salle de rédaction que nous pourrions nous permettre si nous n'avions aucun revenu ni aucun coût d'impression ? ». Cela a été résolu compte tenu de la taille de notre marché ; nous sommes dans une assez grande collaboration de deux millions et demi de personnes. En regardant notre pénétration actuelle, en regardant où nous pourrions nous attendre à arriver au cours des deux prochaines années, puis en déterminant, quelle est, en substance, une formule assez simple pour dire, quelle est la base programmatique pour cela ? Quels revenus pensons-nous à cette taille d'audience, à ce nombre de pages vues, et nous envisageons environ 40 millions de pages vues par mois cette année, combinant mobile, ordinateur et application, passant à 50 et 60 au cours des 18 mois pour 2 ans, ce qui générera un certain montant de revenus programmatiques, de revenus de pré-roll vidéo, de revenus résiduels, de revenus d'affiliation, de revenus de syndication, auxquels s'ajoutent, bien sûr, les revenus que nous pouvons nous-mêmes extraire grâce aux activités commerciales du marché local. et les marchés nationaux. La réponse qui en ressort est que nous pouvons nous permettre une salle de rédaction de 31 personnes. Ce qui, pour un grand journal urbain, autrefois un journal du soir, aurait eu il y a 20 ans environ 180 à 200 personnes dans la salle de rédaction, est tout un changement, mais c'est tout à fait faisable et nous faisons, ce que je pense, de très bons progrès à faire. cette formule fonctionne.
Marc Reeves : Comme vous le dites, nous avons également changé de nom. Et si vous le souhaitez, je peux vous expliquer pourquoi nous avons renommé et lancé l'identité de notre nouveau site Web.
Vahe Arabian : Je pense que cela vaut la peine d'être noté car vous avez créé des posts moyens qui s'intègrent dans les modèles et qui sont également plutôt bien reçus.
Marc Reeves : Comme je l'ai éludé, le Birmingham Mail, ou le Birmingham Evening Mail, comme on l'appelait avant de passer à un titre imprimé le matin, a servi une ville ouvrière et industrielle pendant plusieurs années, 150 ans. Je pense et reflète principalement les points de vue et les voix de ce que j'appelle la classe ouvrière blanche de Birmingham. Et il y a 20 ans, mes prédécesseurs se sont rendu compte que la ville était en train de changer radicalement. Je veux dire que nous sommes désormais la ville régionale la plus diversifiée du Royaume-Uni. Nous avons une population noire et ethnique minoritaire qui représente environ 50 % de la population totale, avec des communautés de diaspora d'Asie du Sud-Est, d'Inde, des Antilles, d'Europe de l'Est, partout dans le monde, c'est donc une ville très différente de celle du Birmingham Mail. initialement servi. Et grâce à cela, le titre sur notre site Web, je pense, a rempli son objectif.
Marc Reeves : Je pense qu'il y a quelques années, il était important de rassurer les lecteurs sur la provenance des informations qu'ils recevaient en ligne avait les mêmes racines familiales qu'une marque de journal familière et fiable. Mais tel est le taux de changement de notre population, et nous avons également connu une baisse du tirage de nos journaux qui a dépassé presque toutes les autres villes du Royaume-Uni, et c'est, je pense, parce que la population a tellement changé au fil des ans. temps. Nous n'avons plus ces habitudes familiales bien ancrées de toujours avoir le journal qu'avaient vos parents, cela ne s'applique tout simplement plus à nous. Et par conséquent, l’intérêt d’associer un titre de journal à ce qui doit être un site Web au service de ce qui est non seulement la population la plus diversifiée du Royaume-Uni, mais aussi l’âge médian de la population du Royaume-Uni le plus jeune, a atteint son objectif. Il y avait aussi quelques connotations négatives parce que le titre était daltonien depuis longtemps, mais pas dans le bon sens. Cela avait été plutôt, voire explicitement raciste, mais il n’avait pas vraiment voulu atteindre et inclure ce qui constitue aujourd’hui des éléments majeurs de notre communauté.
Vahe Arabian : Que voulez-vous dire par l'exclusion des personnes portant le nom de Birmingham Mail ?
Marc Reeves : Il y avait des associations négatives avec le titre parce que le journal, pendant tant d'années, n'avait pas réellement reflété les expériences et les intérêts de nos anciennes communautés croissantes pakistanaises ou indiennes, et donc non seulement on ne savait pas qu'il y avait un connotation négative avec cela.
Marc Reeves : L'autre connotation est celle d'une marque de journal en ligne, même si les gens ne connaissent pas les valeurs précises de cette marque, en disant que vous êtes un journal, cela restreint en quelque sorte ce que vous êtes, dans une certaine mesure, autorisé à le faire, dans la mesure où de nombreuses autres marques d'information auront cela, les gens vous verront partager des informations ou présenter du matériel sur un certain ton de voix ou célébrer des événements non liés à l'actualité, et vous accuseront d'avoir une journée d'information lente parce que ce n'est pas ce que vous faites. ils reconnaissent comme une nouvelle. Alors que c'est notre travail de refléter toutes les différentes activités, événements et intérêts communautaires de notre population. Ainsi, adopter une marque autre qu'un journal nous permet de créer plus de contenu showbiz, plus conversationnel et plus social, que l'identité précédente ne nous avait en quelque sorte contraints.
Marc Reeves : Et aussi, enfin, c'était l'occasion de nous réinventer et d'essayer de faire comprendre à la ville que Birmingham Live est une marque qui est faite pour vous. Cela reflète la ville dont vous faites partie et nous donne l'occasion de faire beaucoup de bruit à ce sujet. Comme je l'ai dit plus tôt avec la campagne de marketing dans laquelle nous sommes en ce moment, nous essayons d'inciter les gens à s'y intéresser alors qu'ils ne le seraient peut-être pas, ce que je pense que nous avons de très bonnes chances de faire. Nous atteignons déjà en moyenne environ 15 % de la population chaque jour, environ 45 à 50 % de la population chaque semaine, mais je ne veux pas me reposer sur ces lauriers, car cela signifie que chaque jour, au moins 70 % de Brummies, c'est ainsi que nous appelons les gens qui vivent à Birmingham et qui ne s'engagent pas dans ce que nous faisons. Nous aussi…
Vahe Arabian : Je veux vous poser des questions à ce sujet. Que signifie réellement Brummy ? Où est le nom…
Marc Reeves : Terme familier d'il y a deux siècles, abrégé Birmingham pour être prononcé Brummagem, ce qui, je le sais, n'a pas beaucoup de sens mais peu de choses ont un sens dans cette ville, donc les gens appelaient la ville Brummagem, et puis raccourci cela pour dire que quiconque vit à Birmingham s'appelle Brummies, de la partie Brum de cela. C'est très utile pour les titres en fait, parce que Birmingham était un mot trop long pour tenir dans un titre alors Brum nous sort de ce trou particulier à de nombreuses reprises.
Vahe Arabian : Alors, pour tous ceux qui débutent dans le journalisme local, quels sont les principes et les lois qui entourent le journalisme local ? Maintenant, vous en avez parlé en partie autour de la tentative de capturer ce qui se passe dans la communauté et tout le reste, mais quels sont les principes fondamentaux du journalisme local ?
Marc Reeves : Je pense qu'il est plutôt intéressant de parler de la distinction entre le journalisme local et régional et ce que nous appelons au Royaume-Uni le journalisme national. Je pense qu'il y a un fossé assez grand. Je n'ai travaillé que dans les médias locaux et régionaux, je n'ai jamais vraiment voulu travailler pour les médias nationaux. Je pense cependant qu'ils ont des approches différentes. Caractérisé principalement par le fait qu'un journaliste local ne peut pas retourner à Londres à la fin de la journée après avoir été parachuté dans une ville, avoir récupéré l'article, puis en être reparti. Il y a une conséquence des histoires que nous réalisons localement.
Marc Reeves : Cela signifie que je pense que vous devez véritablement vous soucier de la ville ou de l'endroit que vous desservez parce que vous en faites partie. Votre famille vaquer à ses occupations en ville, vos enfants iront à l'école avec les enfants des personnes dont vous avez parlé, et je pense que cela change la nature et l'orientation de tout cela. L'histoire est l'histoire et il est toujours important de comprendre l'histoire, mais je pense que le journalisme local qui s'inscrit dans un contexte aide-t-il cet endroit à devenir un meilleur endroit.
Marc Reeves : Vous êtes plus conscient, je pense, de la responsabilité civique et je pense que par conséquent, pour les jeunes journalistes qui veulent s'y lancer, il ne fait aucun doute qu'il y a un enthousiasme énorme, il y a un véritable buzz, nous sommes une grande ville, nous J'ai beaucoup d'actualités de dernière minute, beaucoup d'activités instantanées dans le journalisme. Nous menons des enquêtes de grande envergure, nous demandons des comptes aux pouvoirs municipaux dans tout cela, mais il y a aussi une vraie joie à ressentir dans les petits éléments de la vie et il est important que les journalistes régionaux sachent que cela fait partie de votre travail de célébrer les petits éléments de la vie. les réussites communautaires, la performance des écoles dans les classements éducatifs, le partage de ces informations avec les gens, vous devez en tirer autant de buzz que les événements d'actualité plus importants. Parce que vous devez offrir un service entier et complet au plus grand nombre de personnes possible dans la communauté parce que c'est votre métier.
Marc Reeves : Je pense que les autres choses qui se développent sont clairement que nous nous concentrons énormément sur la vidéo et que nous faisons de plus en plus de podcasts, nous racontons beaucoup plus d'histoires grâce au journalisme de données. Pour les jeunes qui arrivent aujourd'hui, nous ne considérons pas comme acquis que vous aurez ces capacités techniques, mais elles constituent néanmoins un élément essentiel du rôle. Nous avons beaucoup plus de membres de l'équipe en activité qui maîtrisent parfaitement toutes ces techniques, mais pour être honnête, ils ont probablement un peu plus de mal que les personnes qui arrivent fraîchement de l'université ou d'autres sources.
Marc Reeves : Je pense que l'autre défi, probablement plus pour nous, touche à la question de la diversité dont j'ai parlé plus tôt, étant donné que Birmingham a une population si diversifiée, je ne peux pas, la main sur le cœur, prétendre que ma rédaction est un représentation de la communauté plus large de Birmingham. Par rapport à d’autres rédactions, c’est assez diversifié, mais ce n’est pas ma mesure. Cela doit être une mesure de la communauté, donc alors que nous avons lancé Birmingham Live, je cherche probablement à perturber fondamentalement nos processus de recrutement normaux, car les écoles de journalisme au Royaume-Uni ont tendance à renvoyer des personnes qui ressemblent beaucoup à celles qui qui sont actuellement dans le journalisme, des gens blancs de la classe moyenne. Ce n'est pas tout à fait la règle, mais c'est un peu le produit, ce sont les étangs dans lesquels on va pêcher les talents.
Marc Reeves : Je vais donc travailler davantage avec les universités de Birmingham pour ouvrir notre salle de rédaction à des opportunités plus informelles à davantage de personnes d'horizons différents et essayer de créer de nouvelles voies pour les personnes qui n'ont peut-être pas le journalisme en tête pour le moment, mais ils peuvent être fantastiques et raconter des histoires vidéo sans même savoir que c'est réellement du journalisme. Ils pourraient avoir de grandes compétences graphiques. Je veux trouver des moyens d'attirer ces jeunes dans la salle de rédaction, puis les aider à terminer leur parcours pour devenir un journaliste qualifié si c'est ce qu'ils souhaitent faire.
Vahe Arabian : Avez-vous déjà mis cela en place maintenant, ou est-ce quelque chose que vous prévoyez de faire cette année et au-delà ?
Marc Reeves : D'ici la fin de cette année, je souhaite créer deux nouveaux stages ou apprentissages rémunérés, et il existe diverses organisations à travers la ville et au niveau national qui peuvent nous aider à y parvenir. Je sais que j'obtiendrai le parrainage de Trinity Mirror pour le faire parce qu'en tant que groupe, nous sommes beaucoup plus conscients de ces défis et de ces problèmes, mais c'est en grande partie du bon vieux jeu de sortir et de parler à beaucoup plus de gens, de tendre la main. aux écoles et aux collèges, et encourager davantage de personnes à venir. Cela ne sera pas une solution miracle, car c'est le produit de nombreuses années de mal faire les choses. Je pense que si nous commençons à bien faire les choses, nous pourrons faire avancer les choses, espérons-le au cours des deux prochaines années, et commencer à voir une salle de rédaction qui reflète mieux la ville.
Marc Reeves : Je pense qu'il est important de dire cela dans le contexte de « que recherchons-nous chez les jeunes journalistes qui souhaitent se lancer dans le journalisme régional ? Nous voulons des gens qui savent comment fonctionne une ville. L’une des meilleures qualifications, je pense pour moi, est de trouver des gens qui ont vécu, travaillé, été éduqués en ville et qui en font réellement partie. Ainsi, ils peuvent mettre à profit leurs expériences dans la rédaction. Je peux leur fournir une formation technique en plus s'ils en ont l'intérêt, l'enthousiasme et les capacités.
Vahe Arabian : C'est logique. Je vais juste dire, quel est le modèle d'engagement communautaire actuel pour que vous puissiez tirer davantage de célébrations, de victoires, d'opportunités de parler aux gens en tête-à-tête sur les problèmes clés à Birmingham ?
Marc Reeves : En ce qui concerne notre journalisme dans le cadre de l'exercice Birmingham Live et la séparation de nos éléments imprimés et numériques, nous avons examiné nos actualités et ce qui se passait sur la collecte de contenu et nous avons réalisé que parce que Birmingham est une ville très animée et animée, nous avons beaucoup de criminalité, beaucoup d'accidents, beaucoup de fermetures de routes, tout ce genre de choses qui peuvent, si nous le voulions, nous ne pourrions rien faire d'autre que vivre les dernières nouvelles toute la journée avec tout le monde que nous avons. Mais, bien sûr, il s’agit d’un contenu assez éphémère et d’un intérêt éphémère de la part des lecteurs.
Marc Reeves : Nous avons donc divisé notre collecte de contenu en deux disciplines : l'une concerne les actualités en direct et les dernières nouvelles et l'autre est ce que nous appelons le reportage. Ce qui est démodé, chaque reporter ayant deux ou trois domaines ou domaines d'intérêt qu'il est chargé de développer et de créer des liens plus étroits avec la communauté. Mais nous avons essayé d'être un peu plus réfléchis dans le choix de ces domaines. Dans le cadre de la mise en place du projet, nous avons investi dans de nombreuses recherches en ligne, des questionnaires et des travaux de groupes de discussion, ainsi qu'une plongée dans le Big Data par notre unité de données Trinity Mirror, qui est entrée et a récupéré presque toutes les données et statistiques gouvernementales. sur Birmingham et la région plus large qu'il est possible de trouver. Nous nous sommes donc plongés d’une manière en quelque sorte nouvelle, dans tous les faits et chiffres concernant Birmingham. Certains d'entre eux nous ont dit ce que nous savions déjà, mais d'autres ont vraiment souligné des problèmes et des tendances dont nous devions être plus conscients afin de pouvoir commencer à identifier les communautés de correctifs que nous devions mieux servir.
Marc Reeves : Par exemple, nos informations sur le trafic et les déplacements avaient tendance à se concentrer sur les usagers de la route et du rail, car cela nous permettait d'identifier les hubs vers lesquels les gens entraient et les compagnies ferroviaires sont très douées pour faire connaître les problèmes et les retards sur les itinéraires, et cela genre de chose. Mais, bien sûr, nous avons examiné les chiffres et nous aurions dû le savoir de toute façon, mais c'est ce que je veux dire par avoir un chiffre qui vous oriente vraiment dans une nouvelle direction. Bien sûr, les chiffres ont montré que la majorité de notre région utilise réellement transport en bus pour se rendre au travail et à l'école tous les matins et tous les soirs également. Depuis, nous avons vraiment modifié l'orientation de notre couverture du trafic et des déplacements pour refléter l'expérience quotidienne des personnes qui utilisent les bus, et c'est une communauté qui existe particulièrement à deux moments différents de la journée.
Marc Reeves : Nous avons également identifié d'autres besoins importants auxquels nous devons répondre. Étant une ville si jeune, nous avons beaucoup de jeunes parents qui élèvent beaucoup de jeunes enfants et il y a une véritable communauté là-bas que nous servons depuis quelques années par l'intermédiaire d'un journaliste qui couvre la parentalité, et la nouvelle orientation à travers notre L'approche des patchs a vraiment contribué à ce décollage, au point que nous organisons désormais des événements réels hors ligne avec une communauté de jeunes parents très engagés qui se tournent vers nous pour leur donner un endroit où aller avec leurs enfants pour interagir avec d'autres mamans et papas, bénéficiez de réductions sur les services locaux, partagez des informations sur l'éducation des enfants à Birmingham, et cela a été un véritable apprentissage pour nous. Nous essayons donc de reproduire cela dans différentes communautés de la ville.
Marc Reeves : Et aussi, pour être assez impitoyable, si nous identifions une communauté mais que pour une raison ou une autre, soit la communauté n'est pas assez homogène ou suffisamment accessible pour que nous puissions faire quoi que ce soit d'efficace, nous devons trouver d'autres communautés qui le sont, parce que nous avons des ressources limitées et que nous devons nous assurer que ces ressources sont concentrées sur la stimulation de l'engagement avec des communautés qui sont accessibles et efficaces, et donc l'engagement est également un élément clé de cela parce que notre précédent régime d'informations en direct n'a pas fait grand-chose pour nos statistiques de « temps passé sur site » ou de « visites répétées », plus importantes que jamais. Cependant, notre approche des correctifs montre que, si c'est bien fait, les gens s'engageront et deviendront des lecteurs beaucoup plus fidèles au fil du temps. Ce qui, je pense, est le prochain grand objectif pour nous, après avoir atteint l'essentiel de l'échelle que nous atteindrons probablement sur le net… il y a un peu de croissance dans les prochaines années, mais nous avons probablement fait plus de croissance au cours des trois dernières années. années que nous ne le ferons probablement au cours des trois prochaines années. Par conséquent, il s'agit de la qualité de l'engagement avec les lecteurs que nous avons, car c'est ce que les annonceurs apprécient et de démontrer cela à un annonceur que le média que vous leur proposez est celui qui a un lectorat fidèle et engagé, ça va être bon pour nos chiffres.
Vahe Arabian : Avec l'approche patch que vous adoptez, et vous mentionnez que vous disposez de ressources limitées à l'époque, donc au sein de l'équipe au sens large, comment pouvez-vous donner aux journalistes une autonomie sur le site, d'accord pour cet intérêt ou ce problème spécifique, nous avez besoin de faire un événement en direct autour d’une histoire, comment ce processus se déroule-t-il au quotidien ?
Marc Reeves : C'est difficile, car, comme je l'ai dit, il se passera toujours quelque chose en direct sur lequel tout le monde voudra se lancer et un rédacteur en chef sera très excité, alors nous avons divisé le rotor. C'est un rotor très distinct, vous savez, lorsque vous travaillez sur un patch et j'espère que vous aurez une exécution de trois ou quatre jours avant de passer ensuite à un quart de travail en direct. Nous avons une équipe distincte qui gère tout le live et le break et ils ne peuvent appeler à l'aide que lorsque vous avez un très grand cri, ce qui est très bien. En fait, la plupart du temps, ils peuvent contenir et traiter toutes les dernières nouvelles en direct qui se produisent, donc si vous êtes en poste en tant que journaliste, il y a un tour d'horizon quotidien du matin afin que vous puissiez discuter avec le rédacteur en chef de manière aisée. rencontrer ce sur quoi vous pensez travailler ce jour-là.
Marc Reeves : On s'attend à ce qu'il y ait 3 ou 4 éléments de contenu qui peuvent être une histoire textuelle linéaire, une vidéo en direct sur Facebook, un blog en direct sur votre patch, ou une histoire assez standard. . Vous êtes censé les déposer, comme indiqué, 3 ou 4 fois par jour, ces idées sont discutées lors d'une réunion de patch avec d'autres journalistes de patch. Les idées sont développées, puis vous les mettez en œuvre, et les gens ont reçu beaucoup de soutien en termes de formation à la narration en ligne, à la recherche d'histoires et d'idées de contenu, en accédant aux données sur les tendances, en examinant les données des médias sociaux, etc. les gens de votre patch recherchent.
Marc Reeves : Donc, les idées d'histoires pour les patchs ne manquent pas, je pense que le défi est de se concentrer sur le matériel qui sera le plus engageant et pour cela, chacun des reporters de patch a son propre côté Chartbeat, donc ils peuvent regarder leur contenu, comment il évolue au cours de la journée et comment il évolue au fil du temps, et grâce à cela, comprendre ce qui engage les bonnes communautés de la bonne manière, ce sur quoi les gens s'attardent et lisent. Les gens ont le temps, parce que nous essayons de les mettre à l’écart des distractions de l’actualité en direct, et il y a eu quelques succès à cet égard, que les gens ont pu développer. Et bien sûr, le succès engendre le succès.
Marc Reeves : Par exemple, Birmingham n'est pas seule, de nombreuses villes à travers le monde ont des problèmes de personnes vivant dans la rue, dormant dans la rue ou sans abri en général, mais il y a eu une augmentation particulière à Birmingham au cours de l'année écoulée. Et je pense qu'il y a un intérêt, en particulier pour la communauté des navetteurs et les gens qui vivent et travaillent dans le centre-ville, il y a une préoccupation là-bas concernant le sans-abrisme, et nous essayons de raconter des histoires d'une manière beaucoup plus expérientielle, c'est-à-dire en parlant aux sans-abri. et laissez-les simplement raconter leurs propres histoires. C'est devenu l'un des contenus les plus engageants que nous ayons réalisés depuis longtemps et c'est pourquoi nous sommes revenus, maintes et maintes fois, pour commencer à examiner les problèmes liés au sans-abrisme afin de faire davantage de journalisme basé sur les solutions, mais aussi continuer à parler aux sans-abri, afin de leur donner une voix et nous constatons que cela s'avère un contenu remarquablement engageant dont nos lecteurs ont soif.
Marc Reeves : Nous allons partir de là pour lancer d'autres campagnes, nous avons une demande croissante pour les banques alimentaires dans la ville, ce qui est une extrémité différente du spectre des sans-abri, mais néanmoins sur le même spectre, et nous sommes déjà obtenir des indications qui seront pour nous une activité très intéressante au cours des prochains mois.
Vahe Arabian : Alors, comment obtenez-vous cette indication qu'il s'agira d'une activité engagée ?
Marc Reeves : Voulez-vous dire par les données que nous récupérons ?
Vahe Arabian : Ouais, qu'est-ce que tu cherches ? Y a-t-il des indicateurs spécifiques, outre l'examen des pages vues ou des mesures populaires, y a-t-il d'autres indicateurs qualitatifs que vous examinez ?
Marc Reeves : Ouais, en fait, j'ai l'impression d'être le pire dropper de noms au monde ici, mais j'ai eu la chance d'avoir quelques conversations avec Jeff Jarvis de NYU, non, désolé, CUNY, à New York, qui est très intéressant. Il parle de cette mesure d'impact communautaire, est-ce que votre journalisme fait réellement une différence et trouve des moyens de mettre ces mesures d'impact civique aux côtés des autres, des pages vues, du temps passé par visite, des visites répétées et des lecteurs fidèles. Pour le moment, sans surprise, la seule véritable mesure à cet égard est d’intensifier le dialogue avec ces communautés. Donc, je suis beaucoup plus actif en tant que rédacteur, auprès de divers groupes d'activistes communautaires, afin d'obtenir, ce qui pourrait être, ce qui risque d'être une preuve anecdotique, mais je pense que c'est néanmoins une preuve de l'impact que nous avons dans à cet égard.
Marc Reeves : J'ai assisté à un événement la semaine dernière, organisé par un de ces groupes qui mobilise les activistes communautaires à travers la ville d'une manière très engageante et très constructive. Il ne s’agit en aucun cas d’un groupe de protestation mais d’un groupe de défense. J'étais avec un de mes collègues, mon journaliste politique du gouvernement local, qui a été présenté à quelqu'un sur lequel il avait écrit un article et qui avait un problème choquant de logement social il y a trois mois. Il avait écrit une histoire sur elle, l'avait laissée raconter son histoire, puis nous avons fait pression sur les autorités de la ville pour qu'elles fassent quelque chose et elle a été relogée dans les 24 heures grâce à notre histoire, et elle a fait un gros câlin à ma collègue. Il était vraiment évident que nous avions eu un impact et, en effet, dans le contexte de cette réunion avec le groupe communautaire, cela a été célébré de manière très explicite avec un certain nombre de personnes. Je pense que cela semble assez évident, c'est ce que nous devrions faire, et peut-être que nous en avons fait beaucoup au fil des ans, mais avec des ressources réduites. Nous devons en être beaucoup plus conscients, et je pense que nous commençons à voir cela porter ses fruits.
Vahe Arabian : Comment parvenez-vous à créer autant d'impact que possible compte tenu, comme vous l'avez dit, de vos ressources et de votre temps limités, comment essayez-vous de gérer cela ?
Marc Reeves : Nous avons travaillé très dur.
Vahe Arabian : Je suppose qu'il faut juste trouver le meilleur impact possible, je suppose.
Marc Reeves : Je pense que cela revient à ce que je disais sur les qualités des journalistes locaux. Tu dois t'en soucier. J'ai été beaucoup plus attentif au dialogue général que j'ai dans la salle de rédaction. C'était intéressant de savoir ce qui a coïncidé avec le passage à la nouvelle façon de travailler et au nouveau site Web. Nous avons en fait déplacé nos bureaux d'un bureau légèrement en dehors de la ville vers un autre situé au centre-ville, qui est un peu plus petit que celui dans lequel nous nous trouvions auparavant. mais c'est un plan complètement ouvert. J'ai pris la décision qu'aucun manager n'aurait son propre bureau. Tout était partagé dans un bureau partagé, tout le monde, quel que soit son rang ou son département, était mélangé dans la salle de rédaction pour travailler côte à côte.
Marc Reeves : Donc, je n'ai pas de bureau, donc je suis assis au bureau de presse ou dans l'un des bureaux partagés à proximité, toute la journée, tous les jours. Par conséquent, j'ai une conversation beaucoup plus naturelle et fluide avec tout le monde dans la salle de rédaction, sur ce que je pense être le ton que nous devons adopter sur les choses qui nous tiennent à cœur, les campagnes que nous menons, ce qui nous intéresse. quelles sont nos valeurs, je pense que c'est très important, et on ne fait pas cela en griffonnant sur un tableau à feuilles mobiles puis en envoyant un e-mail aux gens. Je pense que vous devez le faire en étant au milieu de la salle de rédaction avec votre équipe, en vous articulant du mieux que vous pouvez et en les impliquant dans la conversation. Donc, je pense que nous avons essayé d'aborder la culture générale d'une salle de rédaction, qui, encore une fois, en termes lexi, était très hiérarchique, à plusieurs niveaux, orientée vers le statut, ce qui n'était pas nécessairement le cas avant même que nous fassions cela. changement. Mais nous avons essayé d'aller encore plus loin, afin que les gens puissent se sentir partie intégrante de cette conversation sur les valeurs que nous défendons en tant que Birmingham Live.
Marc Reeves : Je pense que cela aide les journalistes à prendre leurs propres décisions, car, bien sûr, je ne peux pas prendre toutes les décisions concernant chaque sujet. Ou bien, comment chaque histoire est présentée. Nous publions, même si ce n'est pas tout à fait selon un cycle de 24 heures, dans la mesure du possible, vous devez donc être sûr que les personnes qui créent le contenu et prennent ces décisions sont à l'écoute des valeurs que vous jugez importantes. J'ai eu un rôle à jouer pour rassembler ces valeurs, et je pense que cela garantit que les liens qu'elles établissent et se développent dans les communautés correspondent à ce que nous voulons faire en tant que marque.
Marc Reeves : J'ai également dit à mon équipe, en commençant à comprendre, que cela concernait le fait de s'éloigner d'une marque de journal et donc d'avoir la permission de faire différentes choses de différentes manières, et j'aimerais beaucoup en voir davantage. des voix personnelles stridentes se font entendre. Au fur et à mesure qu'ils développent leurs patchs, ils deviendront des experts dans des domaines, ils sont autorisés à exprimer mon point de vue, afin de ne pas s'écarter massivement des valeurs de Birmingham Live. Je pense que les lecteurs apprécient la vision individuelle que nos journalistes peuvent mettre à profit. Je pense que, encore une fois, cela contribue à humaniser la voix du site Web.
Vahe Arabian : Quelle est votre approche en matière de leadership et comment vous assurez-vous que s'il y a d'autres personnes qui ont des opinions, ou pensent qu'elles ont une meilleure opinion que la vôtre, en termes de direction éditoriale, qu'elles restent fidèles à celles-ci ? les valeurs culturelles de Birmingham Live ?
Marc Reeves : Je pense que c'est ce dialogue continu. Essayez de ne pas avoir trop de réunions à huis clos où 3 ou 4 managers décideront d'une ligne sur quelque chose. Le nouvel environnement physique nous oblige à avoir davantage de conversations ouvertes et encourage les journalistes ou toute personne à quelque niveau que ce soit à se sentir partie prenante de cette conversation. En tant que rédacteur en chef, je m'en remets également à la personne qui occupe un rôle particulier, et je veux dire par là que nous avons clairement un rédacteur en chef désigné pour les actualités en direct et un rédacteur de correctifs désigné, et même si je serai clairement impliqué dans les conversations, Je m'en remets à eux, car c'est eux qui sont sur la sellette et qui conduisent le navire, pour ainsi dire, tous les jours. Et ils jouent ce rôle parce qu'ils sont la meilleure personne pour le travail, donc je n'interviendrai pas au quotidien, parce que le rotor dit que c'est eux qui prennent cette décision et leur confier cela est vraiment important.
Marc Reeves : Même si nous ne faisons pas beaucoup d'autopsies, parce que c'est un environnement en évolution rapide et que nous n'avons pas beaucoup d'occasions de regarder en arrière tout le temps, lorsque nous le faisons, nous sommes juste vraiment ouvert sur ce qui a fonctionné et vraiment ouvert sur ce qui n'a pas fonctionné, et alors, que pouvons-nous en tirer ? Je pense que tels sont les changements que nous avons observés au cours de tant d'années déjà, et nous continuons de voir des changements presque quotidiennement, presque chaque semaine, en termes de que fait Facebook cette semaine pour nous aider ou nous gêner ? Google a-t-il fait quelque chose pour changer l'algorithme ? Nos lecteurs se comportent-ils de différentes manières ? Interagissent-ils de différentes manières avec différentes plateformes ? La meilleure façon d’en déterminer l’impact est de commettre quelques erreurs en cours de route, puis d’essayer de les éviter à l’avenir. Je pense que cela doit être un environnement d’apprentissage plus que toute autre chose.
Vahe Arabian : Avec le réseau que vous avez maintenant avec d'autres titres et tout le reste, comment allez-vous en tirer parti et quel genre de rôle, à cause du modèle de monétisation, vous concentrez-vous toujours davantage sur les revenus publicitaires, ou, je vous connais a dit que vous utilisiez ces autres canaux, comme les affiliés et tout le reste, mais quelle est votre orientation générale pour l'avenir ?
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Marc Reeves : D'accord, je vais m'occuper de la publicité dans une seconde. L’effet de levier du réseau est vraiment important. Je veux dire, A, vous avez les meilleures pratiques, partager ce qui fonctionne dans une région, partager cette leçon, la déployer très rapidement dans d'autres, tout de suite, nous donne un réel avantage. Par exemple, je pars à une conférence la semaine prochaine, une conférence Trinity Mirror, consacrée à la couverture du football.
Marc Reeves : Le football est un moteur majeur de notre trafic, comme vous pouvez l'imaginer, étant donné le profil de la Premier League et des autres ligues du Royaume-Uni, et interagir avec ce public de football est une science et un art particuliers, qui donnent de gros prix si vous réussissez. C'est pourquoi nous partageons très rapidement nos connaissances et nos nouvelles initiatives, et la réunion de la semaine prochaine aura pour but de consolider tout cela afin d'examiner comment nous pouvons passer au niveau supérieur. En particulier dans les grandes villes avec des clubs comme Liverpool et Manchester et les équipes que nous avons ici à Birmingham, nous rendons le meilleur service possible à nos lecteurs. Parce qu'il y a évidemment un attribut commun à un fan de football à Liverpool, comparé à celui de Birmingham ou de Londres, c'est ainsi que nous exploitons l'apprentissage.
Marc Reeves : De plus, nous avons un appel quotidien. Les sites Trinity Mirror auront une personne qui répondra à un appel quotidien à 9 heures chaque matin pour partager des informations sur les contenus qui sont à la mode du jour au lendemain et en ligne, les dernières nouvelles nationales et les éléments d'agenda attendus. tout au long de la journée, afin que chacun sache ce qui pourrait intéresser ses lecteurs. Je considère que si la moitié de mes lecteurs sont intéressés par une histoire qui ne concerne pas spécifiquement Birmingham, j'ai quand même le devoir d'essayer de les aider. comprennent cette histoire parce qu'ils sont mes lecteurs, et s'ils veulent la trouver sur notre site, ils devraient pouvoir le faire. Nous partageons cela, un très bref appel de 5 minutes chaque matin, qui met en quelque sorte sur le radar ce qui se passe.
Marc Reeves : Nous, depuis Birmingham en fait, gérons un service de vidéo tendance pour l'ensemble du groupe, et c'est un petit groupe de 4 personnes qui, en regardant ces histoires générales plus larges qui peuvent être tendance à tout moment. , que les centres locaux pourraient vouloir couvrir pour leurs lecteurs. L'unité vidéo crée très rapidement des vidéos d'accompagnement qui peuvent être utilisées par tous les reportages réalisés localement sur ces questions. Il peut s'agir de vidéos explicatives sur le fonctionnement des tribunaux, ou d'une récente vague de froid au Royaume-Uni, il y a quelques semaines, qui a vraiment arrêté les choses. Une vidéo d'information très rapide sur la gestion du froid a donc été utilisée. des vidéos visionnées un million et demi de fois dans l'ensemble du groupe. Ce qui contribue évidemment à notre portée globale. C'est ainsi que le groupe travaille ensemble.
Marc Reeves : En termes de publicité, oui, nous sommes principalement un modèle de revenus axé sur la publicité. Je veux dire que l’accent est mis sur certaines sources alternatives, telles que les affiliations. Nous retirons une partie des revenus du réseau de podcasts, et ceux-ci augmenteront avec le temps. Tout cela reste fondamentalement basé sur la publicité. Nous avons un peu expérimenté des services payants spécifiques au football, où pour obtenir un niveau d'informations premium sur les clubs de premier plan, les gens pouvaient s'abonner pour obtenir ces informations. Cela n’a été qu’un succès partiel. Je pense que sur tous les marchés dans lesquels nous opérons, nous sommes confrontés à une telle concurrence, non seulement de la part d'autres organisations médiatiques, mais aussi d'organismes tels que la police et les autorités locales. Il y a beaucoup d'informations à collecter via les médias sociaux auxquelles nous avons clairement besoin et que nous espérons ajouter de la valeur.
Marc Reeves : Cependant, la différence entre l'avoir devant un payable ou derrière un payable ne semble pas fonctionner pour nous pour le moment, notre modèle reste donc celui de créer une échelle sur l'ensemble du réseau Trinity Mirror. afin de mener des campagnes nationales et régionales significatives, soutenues par de plus en plus de petits comptes publicitaires en libre-service. Nous avons un produit appelé In Your Area, qui est un peu un agrégateur de nouvelles locales qui se trouve à côté de nos sites, grâce auquel les gens peuvent acheter de la publicité pour aussi peu que 20 ou 30 livres. Ce qui est efficace dans de très petites communautés, cela n'a pas encore été complètement prouvé, mais c'est une façon que nous envisageons d'essayer de répartir le marché publicitaire depuis la publicité locale jusqu'à la publicité nationale et même internationale.
Marc Reeves : Je pense que nous allons continuer à examiner quelles seraient les options pour tout type de modèle haut de gamme. Je pense que cela viendra probablement plus probablement du développement, par exemple, de notre groupe de parents. Où nous entretenons une relation si étroite avec une communauté relativement petite mais très engagée à laquelle les sponsors et les partenaires souhaitent déjà s'associer en raison de la qualité de cette relation. Si, dans ce groupe d'audience ou dans d'autres groupes d'audience, nous pouvons développer des relations tout aussi fortes, je pense que cela nous donne l'opportunité d'envisager d'autres modèles de revenus via l'adhésion ou via des modèles d'accès payant.
Marc Reeves : Il ne s'agit certainement pas d'un modèle unique, et dans les médias régionaux et au cours des 6 ou 7 dernières années au Royaume-Uni, quelques groupes ont essayé de placer les sites Web de journaux locaux par ailleurs traditionnels derrière les comptes créditeurs, mais ils ne l'ont pas fait. a fonctionné du tout. Je ne pense pas que l'on ait pris en compte les habitudes de consommation complètement différentes de l'utilisateur en ligne par rapport à celles des autres lecteurs de journaux. Je pense que les expériences ratées dans le passé, ce n'était pas Trinity Mirror, mais les expériences ratées pensaient qu'il serait possible de reproduire le modèle de lecteur d'impression par achat occasionnel ou par abonnement, le modèle d'abonné, en le portant directement en ligne et à peu près présenter les mêmes offres de la même manière.
Marc Reeves : Cela n'a tout simplement pas fonctionné, car comme nous le savons, la découverte des marques en ligne se fait via une myriade de routes différentes, nous obtenons environ 30 % de notre trafic provenant des réseaux sociaux, environ 30 % de la recherche, et environ 10 % supplémentaires de des liens et des newsletters électroniques, et le reste provenant d’utilisateurs directs. Donc, c'est un très petit pourcentage de personnes qui décident de venir directement à Brim, et je pense que étant donné cela, c'est une très petite base pour essayer de se convertir en un modèle d'abonnement payant, parce que c'est ce qu'il faudrait convertir et je Je pense que les chiffres ne correspondent pas au modèle médiatique régional, comme c'est le cas actuellement.
Vahe Arabian : Selon vous, quelles sont les initiatives que vous avez prévues pour 2018 et au-delà ?
Marc Reeves : Il s'agit vraiment de la qualité des relations que nous entretenons. Nous devons revoir tous nos correctifs très régulièrement, de manière très impitoyable. Nous devons examiner le contenu qui est engageant et celui qui ne l'est pas, et réagir très rapidement. Il y a là un paradoxe, car je pense qu'il faut du temps pour développer des relations avec les communautés, donc nous sommes hyper conscients qu'il y a un risque de jeter des bébés avec l'eau du bain, mais nous devons constamment évoluer et tester le modèle, nous remettre en question pour savoir si nous avons raison ou non, et continuer à accroître notre envergure absolue ainsi que notre engagement.
Marc Reeves : Au cours de la prochaine année, je vais me concentrer sur le fait de vraiment faire de Birmingham Live une marque qui a une voix assez stridente dans la ville et qui est active. Je veux un programme continu de campagnes communautaires qui nous distinguent afin que les gens sachent quelles sont nos valeurs, et que ce plan se concrétise. Nous lancerons plusieurs initiatives le mois prochain, dont la campagne sur les banques alimentaires. Nous souhaitons collecter 100 tonnes de nourriture pour les personnes qui en ont un besoin urgent. C’est un objectif extrêmement ambitieux, mais y parvenir nous permettra de nous démarquer. Parce que tout est question, je pense, de reconnaissance, de familiarité, de confiance et d'engagement avec notre public et nous n'arriverons à rien si nous ne maintenons pas cela et ne grandissons pas au cours des 12 à 18 prochains mois.
Marc Reeves : Sur le plan commercial, les défis demeurent. Les deux grands, Google et Facebook, engloutissent énormément de livres numériques. Nous mettons sur le marché quelques produits commerciaux vraiment intéressants. Ils permettent aux annonceurs de toutes tailles d'accéder réellement, non seulement au réseau Trinity Mirror, mais également à tous ces réseaux hors plateforme, aux réseaux sociaux et à Google. Nous essayons donc de faire correspondre cette offre, mais d'une manière beaucoup plus pertinente au niveau local avec une solution programmatique pilotée localement qui est plus efficace et intelligente qu'une simple solution programmatique stupide. Cela montre des signes vraiment intéressants d’intérêt croissant d’acteurs de plus en plus importants au sein des régions.
Marc Reeves : Nous sommes dans des camps de diffuseurs directs plus importants, car parallèlement à ce changement éditorial, mes collègues du côté commercial et commercial sont en train de restructurer leurs équipes et leurs rôles de manière à les rendre beaucoup plus habilités au numérique qu'ils ne l'étaient auparavant. le passé. Donc, ces deux volets se rejoignent et, espérons-le, s'additionnent pour créer quelque chose qui fait une réelle différence, c'est quelque chose que nous espérons réaliser au cours des 12 à 18 prochains mois. Sur le modèle réel lui-même, le projet est déjà en cours de déploiement dans d'autres régions du Royaume-Uni, certaines des villes dont je suis responsable, Stoke et Coventry, toutes deux situées dans cette région. Ils passeront à leur live branding respectif en avril et ont également restructuré leurs équipes. Ils sont actuellement en train de suivre une formation et de plonger dans le Big Data dans leurs propres communautés, et ce sera intéressant. Vous verrez le modèle réel déployé dans les villes du Royaume-Uni avant la fin de l’année.
Vahe Arabian : J'espère vraiment que ces campagnes réussiront, car je suis sûr qu'elles bénéficieront également de cette approche en direct. Juste pour conclure, Marc. Quels conseils de carrière donneriez-vous aux professionnels qui pourraient penser : « d'accord, je vais travailler pour un plus grand éditeur, un journal national », pour être reconnu dans ma carrière, ou, à l'inverse, si quelqu'un vraiment passionnés par le journalisme local, que peuvent-ils faire pour réussir dans le journalisme local ?
Marc Reeves : Je dis toujours aux gens qui me contactent soit pour une expérience professionnelle, soit pour se renseigner sur un emploi ou une formation, je leur dis toujours : envoyez-moi un curriculum vitae, un CV comme on les appelle ici, envoyez-nous, c'est bien, mais en fait si Si vous voulez vraiment devenir journaliste, vous devriez déjà disposer d'un contenu que vous pouvez partager avec des employeurs potentiels ou des collèges si vous postulez à des cours. Et personne ne s'attendra à ce que ce soit le plus astucieux possible, qu'il s'agisse d'un contenu écrit sur votre propre blog, ou d'un contenu vidéo sur YouTube, ou de l'un des formats de narration. Si vous êtes sérieux en matière de journalisme, vous n'avez aucune excuse pour ne pas faire de journalisme vous-même en ce moment, tout de suite. Vous pouvez aller créer du contenu. Personne ne s'attendra à ce que vous soyez parfait ou que vous ayez des valeurs de production qui rivalisent avec celles des chaînes de télévision, mais si vous dites que vous êtes passionné par le journalisme et que vous souhaitez vous y lancer, alors vous devriez en avoir. Certaines personnes disent : « Eh bien, je n'ai pas pu acquérir d'expérience de travail ». Et encore une fois, ma réponse est : créez votre propre expérience de travail. Interviewez vos parents. Parle à tes amis. Créez du contenu et créez vos propres petits showreels, portfolios, qui montreront simplement aux employeurs potentiels ce que vous êtes capable de faire. Et surtout, voyez si vous pouvez créer une audience. Nos journalistes doivent désormais se concentrer autant sur la vente de l’histoire que sur la narration. Cela ne sert à rien d’écrire une histoire que personne ne lira, ne regardera ou n’écoutera. Ainsi, après avoir créé un contenu de qualité, vous devez être capable de démontrer que vous avez la capacité de le diffuser auprès d'un public, de toute sorte d'échelle. Idéalement, interagissez avec ce public.
Marc Reeves : J'ai dit à David Higgerson, qui est mon collègue principal de Trinity Mirror, il y a quelque temps, que je pense que ma vision de la rédaction du futur est une rédaction de blogueurs, et de vloggers, je suppose, dans le sens où chaque journaliste doit être vraiment passionnés et possèdent leur public. Ils doivent être les champions de leur communauté particulière et ils doivent se comporter comme s'il s'agissait d'un blog individuel, dont la subsistance dépend de la qualité du service à l'audience. Je pense que si nous parvenons au point où nos rédactions ressemblent à une confédération de blogueurs, tous réellement concentrés sur leur public, je pense que nous ferons un long chemin pour garantir que le journalisme régional survive et prospère à l'avenir. je pense que ce genre de personnes réussiront incroyablement bien dans cette industrie dans les années à venir.
Marc Reeves : Je pense que c'est une période très excitante parce que nous nous concentrons sur l'avenir, sur le changement et sur la création de cet avenir plutôt que d'espérer que l'avenir se tiendra à distance et n'interrompra pas nos vies autrement confortables. Nous essayons maintenant d'augmenter vraiment le rythme, voire quelque chose, et tous ceux qui aiment cela doivent nous rejoindre.
Vahe Arabian : Cela fait définitivement beaucoup de choses et je suis d'accord avec ce que vous dites. Sur ce, Marc, merci pour votre temps.
Marc Reeves : Plaisir.
Vahe Arabian : Merci de nous avoir rejoint sur l'épisode 9 du podcast State of Digital Publishing. Quels enseignements avez-vous tirés de l'expérience de Marc dans la transformation d'une publication en ligne ? Comment pensez-vous que le journalisme local va évoluer ? Assurez-vous de nous rejoindre sur le prochain épisode de ce podcast, et si vous êtes intéressé par notre contenu, n'hésitez pas à vous abonner à nos récapitulatifs hebdomadaires, ou à rejoindre notre adhésion, en visitant stateofdigitalpublishing.com. Jusqu'à la prochaine fois.
