Heather Armstrong est la fondatrice du blog, écrivaine, également connue sous le nom de "Dooce". Dans cet épisode, nous parlons avec Heather de son parcours en tant que l'une des blogueuses mamans les plus prolifiques, du marketing d'influence et de la façon dont elle développe son entreprise ces jours-ci.
Transcription du podcast
State of Digital Publishing crée une nouvelle publication et communauté pour les professionnels de l'édition numérique et des médias dans les nouveaux médias et technologies. Dans cet épisode, nous parlons avec Heather Armstrong, fondatrice, également connue sous le nom de Dooce, de son parcours pour devenir l'une des mamans blogueuses les plus prolifiques et comment elle développe son entreprise ces jours-ci. Commençons.
Vahe Arabian : Salut, Heather, comment vas-tu ?
Heather Armstrong : Je vais bien, comment allez-vous ?
Vahe Arabian : Je vais bien, merci de nous rejoindre.
Heather Armstrong : Bien sûr.
Vahe Arabian : La raison pour laquelle je voulais t'engager est que j'ai lu pas mal de choses sur toi et sur la façon dont tu es appelée la reine des blogs de maman. Nous allons en parler un peu, mais je veux aussi parler de ce que vous faites ces jours-ci également. Juste pour ceux qui ne connaissent pas grand-chose sur vous et le site Web, si vous pouvez simplement fournir un arrière-plan, une introduction serait formidable.
Heather Armstrong : En bref, j'ai commencé à bloguer en 2000, 2001. Je travaillais comme webdesigner et j'ai décidé que je voulais un espace à moi pour écrire, concevoir et éditer. J'ai codé à la main quelques pages de HTML et je l'ai envoyé à quelques amis à moi sans jamais penser que plus de 12 personnes le liraient, mais en cinq ans, il faisait vivre toute ma famille. C'était la seule source de revenus. J'ai commencé à l'écrire quand j'étais célibataire et que je vivais à Los Angeles. Cela s'est transformé en me mariant, puis je suis tombée enceinte et j'ai pensé que j'allais abandonner le site Web quand je suis tombée enceinte ou quand j'ai eu un bébé parce que je n'allais pas avoir le temps, mais quand j'ai eu ma fille, le le public a explosé. C'est à ce moment-là que ma trajectoire a vraiment décollé. Les gens voulaient lire des histoires de ma part sur la parentalité. J'ai été l'une des premières femmes à documenter tout cela sur un blog et à être payée pour le faire via des bannières publicitaires.
Vahe Arabian : Juste pour ceux qui ne connaissent pas, ça se prononce comme Dooce ou ?
Heather Armstrong : Ça se prononce Dooce, DOOCE, Dooce.
Vahe Arabian : Dooce, cool. Avec Dooce, en particulier, je suppose que je pense que nous savons tous dans une certaine mesure que c'était un peu plus facile à l'époque parce qu'il n'y avait pas autant de concurrence et tout le reste, mais avec la façon dont vous avez fait évoluer votre stratégie et votre monétisation à partir de là, je sais que vous n'y travaillez pas autant ces jours-ci, mais comment a-t-il évolué dans le temps pour que vous continuiez à faire ce que vous vouliez faire ?
Heather Armstrong : Cela a toujours été très organique et il n'y avait aucun modèle à suivre à l'époque. Tout était en train de se construire et à l'époque, j'étais payé exclusivement en diffusant des bannières publicitaires et c'était tout. Je n'avais pas à gérer de parrainages, je n'avais pas à gérer de campagnes, je n'avais qu'à écrire. C'est tout ce que j'avais à faire. J'ai appris mon public, mon public voulait entendre parler de mes chiens et ils voulaient entendre parler de mes enfants, c'est donc là que j'ai concentré la plupart de mon contenu. J'ai construit une section communautaire de mon site Web où les lecteurs pouvaient se connecter et se parler de la parentalité et de la dépression et ainsi de suite, mais en réalité, cela a évolué de manière très, très, très organique où je répondais à mon public et ils me répondaient. Je ne dirais pas que c'était facile, mais parce que le modèle n'était que des bannières publicitaires, la stratégie était juste de garder mon public heureux et de me garder heureux aussi, mais c'était comme, "Qu'est-ce que mon public veut lire", et de leur donner le meilleur contenu que je pouvais.
Vahe Arabian : Comment avez-vous défini, à l'époque, ce que votre public cherchait à lire parce que vous avez mentionné que vous aviez des enfants quand vous avez commencé, mais évidemment toutes les mamans ne vont pas être au même stade que vous, mais comment avez-vous défini ce sur quoi vous vouliez écrire et les avez-vous satisfaits ?
Heather Armstrong : Avant d'avoir mes enfants, je me suis fait un nom dans la blogosphère, je suppose qu'on pourrait l'appeler ainsi, je me suis fait un nom en étant une personne très franche, irrévérencieuse, souvent profane. J'ai écrit sur des choses; Je disais des choses que les gens avaient peur de dire à voix haute. J'étais très, très irrévérencieux et c'est pour cela que les gens me lisaient. Ici, je parle de la parentalité dans la même veine. Je dis aux gens exactement ce à quoi je pense, ce que ça fait d'élever un bébé et ce que ça fait d'être enceinte. Je savais que je devais conserver mon ton tout en conservant le contenu. Les gens voulaient venir et je voulais être irrévérencieux et assumer la parentalité et je savais que c'était ma marque. Je sais que les gens détestent utiliser ce mot, mais c'est une façon très précise de décrire comment j'ai dû procéder pour développer cette entreprise.
Vahe Arabian : Compris. Comme vous l'avez mentionné, vous vous concentrez sur le contenu, sur la communauté, puis vous décidez de vous diversifier un peu. Désolé, je vais supprimer cette partie, désolé. Je voulais juste vous demander, en travaillant avec d'autres marques et en examinant d'autres réseaux de blogs et entreprises qui étaient actifs à l'époque, comment étiez-vous impliqué avec eux à l'époque et comment est-ce maintenant en comparaison ? Les éditeurs viennent-ils également vers vous ces jours-ci dans une approche similaire pour essayer de collaborer avec vous ? Comment est cet écosystème maintenant ?
Heather Armstrong : C'est complètement différent maintenant. Pendant six ans, j'ai pu subvenir aux besoins de ma famille et de trois collaborateurs uniquement grâce à des bannières publicitaires. Voilà, je n'ai jamais fait de sponsorisé jusqu'à très fin 2010. Du coup, il y a eu une convergence, tout un tas de choses se sont passées. Instagram, Pinterest, Facebook sont devenus très populaires, Twitter et cela a commencé à éloigner le public des blogs parce que les gens restaient sur Twitter ou Pinterest toute la journée. Ensuite, le modèle économique des bannières publicitaires s’est effondré et, du jour au lendemain, une bannière publicitaire qui se vendrait à 7 $ a commencé à se vendre à 0,15 $. J'étais signé exclusivement sur un réseau publicitaire basé à San Francisco et même s'ils faisaient du contenu sponsorisé, ils savaient que je ne voulais pas faire de contenu sponsorisé, donc ils étaient d'accord pour que je diffuse des bannières publicitaires.
Heather Armstrong : Ensuite, ils sont venus me voir et m'ont dit : « Il n'y a plus d'argent à gagner en diffusant des bannières publicitaires. Nous devons créer du contenu sponsorisé. J'ai dû changer complètement ma façon de gagner de l'argent d'un coup en 2011. J'ai dû commencer à travailler avec des marques et à écrire du contenu autour des marques et c'est finalement devenu quelque chose que je ne voulais pas faire parce que je ne m'étais pas inscrit pour le faire. que. Je me suis inscrit pour écrire sur ma vie d'une manière très organique et honnête. En 2014, la seule façon de gagner sa vie en créant un blog était de créer une expérience de votre vie autour d'un produit et de présenter ce produit dans votre article. J'ai arrêté de bloguer pendant près de deux ans parce que je ne pouvais pas forcer mes enfants à vivre ces fausses expériences.
Heather Armstrong : Je suis revenue au blogging parce que j'adorais écrire et j'adorais écrire sur ma famille et j'aime raconter ma vie, mais maintenant je ne travaille même plus avec un réseau publicitaire. J'ai diffusé des bannières publicitaires sur le site Web, j'en ai tiré très peu, mais je négocie désormais mes propres contrats avec des marques qui souhaitent travailler avec moi. Maintenant, il y a beaucoup plus d'agitation, beaucoup, beaucoup, beaucoup plus d'agitation pour trouver un travail rémunéré pour maintenir le site Web en activité.
Vahe Arabian : Je suis sûr que c'est très difficile, mais en même temps, il faut aussi essayer de rester fidèle à ce que l'on essaie de faire.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : Dans quelle mesure votre base d'abonnés a-t-elle joué un rôle dans la possibilité d'abandonner des contrats ou de négocier directement avec d'autres annonceurs de marque ?
Heather Armstrong : C'est la raison pour laquelle je peux le faire, c'est que j'ai un large public sur plusieurs plateformes différentes, sur Twitter et sur Instagram. Mon blog existe depuis 18 ans et j'ai ce cachet pour venir vers une marque et dire : « Les gens me lisent depuis si longtemps. Si je choisis de m'associer à quelqu'un, ils savent que je suis très sérieux à ce sujet et ils savent que je suis vraiment pointilleux à ce sujet, donc mon public va faire confiance à la personne avec qui je m'associe. C'est certainement le public qui me permet d'aller voir ces marques et de dire : « Je peux vous montrer ces nombreux regards et ces nombreuses impressions et vous faites partie d'un très petit nombre de personnes avec qui je suis prêt à travailler. avec. Je ne travaille pas avec n'importe qui.
Vahe Arabian : Avez-vous essayé de trouver un processus ou un moyen d'intensifier vos efforts dans ce domaine parce que vous êtes l'unique identité de cette marque et que vous sélectionnez individuellement tous les partenariats ?
Heather Armstrong : Oui, c'est une question intéressante. J'ai essayé plusieurs choses différentes au fil des ans. J'ai essayé différents sujets, j'ai essayé des écrivains invités et en fin de compte, mon public ne veut pas lire quelqu'un d'autre, mon public veut me lire, ce qui s'avère problématique en termes de mise à l'échelle car il n'y a qu'une quantité limitée de contenu qu'une seule personne peut produire. Parallèlement, le père de mes enfants a déménagé à New York il y a quatre ans, je suis donc monoparentale à plein temps avec deux filles. Ce que cela exige de moi physiquement m'enlève ce que je peux physiquement faire en termes d'affaires. J'ai fait un choix conscient il y a quatre ans qu'en fin de compte… Je suis une personne ambitieuse dans le sens où je veux très bien faire mon travail, mais je n'ai pas l'ambition de reprendre une industrie de l'édition ou de démarrer une entreprise d'édition. industrie. Je veux vraiment juste raconter des histoires vraiment drôles. Si je peux bien faire cela et que je peux subvenir aux besoins de ma famille, alors je me sens très satisfait. Au cours des quatre dernières années, j'ai essayé de trouver un équilibre entre la façon dont je prends soin de mes enfants et la façon dont je subvient en même temps à leurs besoins. J'ai vraiment dit : « Je ne peux pas faire en sorte que cela devienne quelque chose de plus grand que ce qu'il est actuellement. »
Vahe Arabian : Quand vous regardez le site maintenant, vous avez le podcast, vous avez la boutique, vous avez la communauté. Cela semble très diversifié. Je ne sais pas, peut-être que cela peut vous aider à diversifier votre monétisation, mais cela ne vous disperse-t-il pas aussi un peu trop en même temps ?
Heather Armstrong : Cela a pris quatre ans. La balance fixe un horaire très strict pour que cette heure créneau par semaine soit pour ceci et cette heure créneau par semaine soit pour cela. C'est un emploi du temps très chargé, mais en même temps, j'ai la flexibilité de ce travail et je passe beaucoup de temps avec mes enfants et je continue de subvenir à leurs besoins, donc ça marche. Ce que vous voyez sur le site Web est également une collection de nombreux documents archivés. J'ai 18 ans de contenu sur lequel je peux m'appuyer pour me propulser vers l'avant.
Vahe Arabian : C'est tout à fait un argument valable. Je suppose que vous pouvez établir des priorités, avez-vous réfléchi à la façon dont vous pouvez prioriser une grande partie du contenu archivé, comme le mettre dans la boutique par exemple ou le réutiliser également d'une manière ou d'une autre ?
Heather Armstrong : Oui, j'essaie de m'inspirer pas mal du contenu des archives. Parfois, je relance les messages. J'ai quelques lectures en vedette en haut de mon site Web où j'ai extrait certains des articles les plus populaires du passé. Il y a aussi beaucoup d’argent à gagner grâce aux liens d’affiliation. Beaucoup d’influenceurs sont désormais des influenceurs, ce ne sont plus des blogueurs. On les appelle des influenceurs et beaucoup d'influenceurs peuvent désormais gagner très bien leur vie en ne faisant rien d'autre que créer des liens avec les vêtements qu'ils portent. Je me suis également diversifié de cette manière en créant des liens vers des produits que j'utilise chez moi et en gagnant une commission sur la vente de ceux-ci. En fait, mon public a une certaine quantité de… Ils permettent ça un peu, mais ils ne peuvent pas tellement le tolérer. Mon public n'est pas là pour voir une tenue. Mon public est ici pour lire une histoire sur ma fille.
Vahe Arabian : Comment planifiez-vous vos initiatives croisées ou comment planifiez-vous vos projets futurs avec votre site Web et essayez-vous également de maintenir les revenus et tout ça en même temps ?
Heather Armstrong : Je viens de remettre le manuscrit d'un livre qui sortira au début de l'année prochaine. Avoir un livre est également très utile pour pouvoir réserver des allocutions. J'ai essayé de donner des conférences pendant quelques années et l'argent que je gagne en parlant, ce que j'apprécie vraiment, vient lorsque vous avez un livre à vendre. Vous êtes plus facilement réservé lorsque vous avez un livre que vous pouvez apporter à une conférence ou autre et vendre le livre. Cela fait partie de mes projets pour les deux prochaines années, c'est de produire quelques livres pendant que je… Écrire un livre tout en maintenant votre site Web, je ne le recommande à personne.
Vahe Arabian : C'est une tâche monstrueuse à accomplir, ouais.
Heather Armstrong : C'est une tâche monstrueuse et j'ai même dit à mon public : « Hé, je dois rédiger ce manuscrit, donc ce que vous allez voir ici sur le site Web sera rare », mais ensuite Une fois le manuscrit rendu, j'ai pu commencer à en publier un peu plus chaque semaine. J'ai parlé, même la semaine dernière, à quatre personnes différentes qui font du marketing d'influence sur Pinterest, Instagram et Twitter et tout le monde doit jeter un œil au paysage et trouver comment continuer à le faire parce que c'est vraiment en train de changer sous nous. Parce que Facebook et Instagram ont changé leurs algorithmes et que les personnes qui voyaient auparavant 90 % d'engagement sur les publications en voient maintenant un tiers, nous devons tous nous adapter complètement et constamment à ce paysage en évolution. Ce que je veux faire au cours des prochains mois, c’est prendre du recul, étudier, examiner certaines tendances et décider où je veux aller. Je suis actuellement en train de réévaluer ce que je veux faire de tout.
Vahe Arabian : Les plus grands éditeurs sont également les mêmes. Je n'essaie pas d'être trop négatif à ce sujet, mais même avec le RGPD, il semble qu'il y ait une réinitialisation massive qui se produit, en général, en regardant la plate-forme, en essayant de ne pas trop se concentrer sur les plates-formes et en essayant de se concentrer sur les des relations. C'est le bon moment pour que tout le monde se réinitialise et évalue.
Heather Armstrong : En fait, très rapidement, le journal local ici, le grand journal ici à Salt Lake City, dans l'Utah, vient de licencier 30 personnes. Il s'agit d'une publication qui a plus de 13 millions de pages vues par mois et ils ne peuvent pas, ils envisagent essentiellement de fermer l'ensemble du journal parce qu'ils ne peuvent pas continuer à faire fonctionner le journal parce que gagner de l'argent en ligne s'avère impossible. Vous avez un éditeur qui a 13 millions de pages vues par mois et qui dit : « Nous ne savons pas comment nous allons maintenir cela. » Ce genre de situation est également fatal pour tout le monde.
Vahe Arabian : Mais comment essaient-ils de monétiser en ligne ? Se concentrent-ils sur les abonnements, parce que vous avez vu les exceptions avec le New York Times et quelques autres grands éditeurs qui se concentrent sur l'abonnement à un paywall ?
Heather Armstrong : Oui, ils ont essayé ça. Ils gagnent l’essentiel de leur argent avec l’édition imprimée du journal. C’est de là que provient l’essentiel de leurs revenus. En ligne, ils diffusent des bannières publicitaires et tentent d'encourager les gens à s'abonner, même s'ils ne sont pas aussi militants que le New York Times.
Vahe Arabian : Compris. Il semble que ce type de transformation n’est peut-être pas encore achevé, mais j’espère seulement qu’ils renverseront la situation.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : Certainement. En disant cela également, Heather, vous empruntez la voie de l'édition de livres et vous utilisez une grande partie du contenu en ligne. N'est-ce pas toujours une question de concentration, vous avez dit plus tôt que vous avez décidé que vous ne voulez pas relever un grand défi et que vous ne voulez pas vous lancer dans la voie de l'édition, mais que vous empruntez la voie de l'édition de livres ?
Heather Armstrong : J'ai déjà publié trois livres. J'ai déjà publié, je sais à quoi ressemble cette bête. La voie de l’édition de livres est plutôt une voie vers autre chose. L'influence que procure le fait d'avoir un livre, surtout si vous figurez sur n'importe quelle sorte de liste ou de liste de best-sellers ou quoi que ce soit, l'influence qui en découle ouvre beaucoup de portes. Après mon dernier livre, j'ai renoncé aux livres et j'ai dit que je ne le ferais plus jamais, mais ensuite j'ai eu une histoire à raconter l'année dernière et j'ai commencé à écrire et j'ai réalisé que… Je ne sais pas si vous avez entendu aujourd'hui, le livre que j'écris parle d'une dépression suicidaire que j'ai traversée l'année dernière et l'année précédente. J'ai fait beaucoup de choses, ma carrière a été basée en grande partie sur mes écrits sur la dépression. Les gens veulent vraiment entendre ces histoires de moi, alors j'écris ce livre sur la façon dont j'ai traversé cet épisode de dépression. Ensuite, nous avons découvert aujourd'hui qu'Anthony Bourdain s'est suicidé, puis plus tôt cette semaine, nous avons découvert que Kate Spade s'est suicidée.
Vahe Arabian : J'ai entendu ça ouais.
Heather Armstrong : Tant de gens me contactent pour me dire : « Votre voix est si importante. S'il vous plaît, n'arrêtez pas de faire ça. Je pense que cela va paraître très religieux de ma part et je ne suis pas une personne religieuse, mais au cours des deux dernières années, c'est en quelque sorte le cas… Tous les signes indiquent que ma vocation dans la vie est d'aider à déstigmatiser la dépression et maladie mentale. C'est ce que j'examinerai au cours des six prochains mois : comment puis-je transformer ce que j'ai fait en quelque chose qui puisse aider les gens. Que cela signifie continuer à écrire sur mon site Web ou dans des livres, ou que cela signifie fonder une organisation à but non lucratif et suivre cette voie, c'est quelque chose que j'envisage également. Encore une fois, pour l’instant, tout n’est pas incertain, mais je réévalue quotidiennement le paysage.
Vahe Arabian : Pensez-vous que le fait d'avoir pu publier sur votre parcours de maternité et votre famille, pensez-vous que le problème sous-jacent concernait la dépression ou l'étiez-vous également, je suis sûr que vous vous êtes également concentré sur d'autres sujets, mais vous Pensez-vous que le thème récurrent dans la compréhension des besoins du public tournait également autour de cela ? C'est peut-être pour cela que vous en êtes arrivé à ce point que vous vous concentrez sur cette question ?
Heather Armstrong : Oui, quand j'ai eu ma fille, mon audience a explosé et six mois après avoir eu ma fille, je me suis inscrite à l'hôpital avec un très grave cas de dépression post-partum et j'ai passé quatre jours à l'hôpital pour essayer d'aller mieux. J'avais vraiment peur parce que je pensais que les gens allaient me considérer comme un fou, alors qu'en fait, mon audience a triplé le jour où je me suis de nouveau examiné à l'hôpital. Ils voulaient m’entendre en parler. Je reviens toujours sur le sujet parce qu'une grande partie de mon public est venue me voir pendant cet épisode et c'est ce qu'ils veulent entendre de moi, c'est : « S'il vous plaît, aidez-moi à me sentir moins seul. »
Vahe Arabian : C'est un très… Je pense qu'il faudrait en parler davantage. C'est un peu sensible, je pense, mais avoir cette voix est certainement important pour les gens. En gardant cela à l’esprit, comment les mères d’aujourd’hui… Je veux dire, à l’époque, il y avait un vide. Également mentionnée comme la reine des blogs de maman, de nombreuses personnes à l'époque ont également utilisé les blogs comme moyen de s'exprimer et de partager leurs histoires avec d'autres personnes. Qu’en pensez-vous maintenant ? Pensez-vous que c'est encore plus le cas, ou c'est moins, ou qu'en pensez-vous ?
Heather Armstrong : J'ai fait quelques discours à ce sujet, je pense que lorsque j'ai parlé de ce qui s'est passé en 2010, 2011 lorsque Pinterest et Instagram et tout ça ont frappé, j'appelle cela la Pinterestification d'Internet où tout est devenu vraiment, vraiment joli. des photos. Les influenceurs à succès publient désormais simplement des photos et monétisent ces photos. Les gens qui se disent blogueurs n’écrivent pas du tout. Ils publient simplement de très jolies photos de nourriture, de leur maison ou de leurs tenues. Ce qui était autrefois cet écosystème vraiment très dynamique de femmes écrivant sur les luttes liées à la dépression et à la parentalité et sur ce que signifie travailler en tant que femme, ces blogs ont tous disparu. C'est comme un désert complet maintenant et tout le monde a pris ces histoires qu'ils hébergeaient et possédaient sur leurs blogs, ils les ont emmenées sur Facebook. Je pense que c'est là que la majorité des gens obtiennent leur soutien maintenant, soit qu'ils se tournent vers Facebook et écrivent de très longs messages sur Facebook, soit qu'ils font partie d'un groupe de soutien Facebook.
Heather Armstrong : Je suis heureuse que ces forums existent, à l'exception du fait que Facebook possède ce contenu. En un éclair, Facebook pourrait le supprimer. En un éclair, vous perdez toutes ces histoires que vous avez écrites et vous perdez la communauté qui s'y est construite, et alors que faites-vous ? C'est le problème que je vois avec ces influenceurs qui établissent ces plateformes sur Instagram. Instagram est propriétaire de ce contenu et il pourrait disparaître demain. Ce que j'ai aimé dans les blogs, c'est qu'il s'agissait de nos propres espaces que nous possédons. Nous possédons tout cela. Nous avons établi les règles, mais je pense que les histoires qui étaient écrites et racontées auparavant sont toutes allées sur Facebook.
Vahe Arabian : Encore une fois, comme je l'ai déjà mentionné, je pense à tout ce changement dans la manière dont les gens peuvent mieux se connecter avec leur public et développer des relations directes au-delà des plateformes. Comment pensez-vous que les nouveaux blogueurs ou les personnes qui se concentrent sur le partage de leurs histoires sur la maternité peuvent être quelqu'un comme vous qui a pu grandir et se connecter avec son public ? Doivent-ils simplement faire ce que vous faisiez lorsque vous avez commencé ? Je sais que vous évaluez beaucoup de ces choses maintenant avec vos propres initiatives, mais d'emblée, qu'en pensez-vous, quelles sont certaines des choses fondamentales qu'ils peuvent faire maintenant pour commencer à développer leur audience ?
Heather Armstrong : Je pense qu'en faisant ce que j'ai fait, je ne sais pas si c'est nécessairement possible maintenant parce que cela existe sous une forme complètement différente. Je pense que créer un blog maintenant pour essayer de se connecter avec tout un groupe de personnes n'est pas une bonne idée. Je pense que ce serait comme mettre des chaussettes, comme essayer de marcher dans une flaque de boue géante. Bloguer pour toucher un grand nombre de personnes en ce moment n’est pas vraiment une bonne stratégie. Je lis des articles sur des gens sur Instagram qui essaient de faire de cela leur affaire, ils passent des heures et des heures par jour à ne rien faire d'autre que créer du contenu, répondre aux commentaires, trouver d'autres comptes à suivre, DM 'ing ces gens. Ils passent toute la journée sur la plateforme à essayer de jouer avec la plateforme. Si c'est ce que vous voulez faire, donnez-vous plus de pouvoir, mais ce n'est pas quelque chose que je veux poursuivre. Si vous souhaitez vous connecter à un public plus large, c’est le genre de travail que vous devez faire de nos jours.
Vahe Arabian : Je suppose que tout le monde est habitué ou est formé à jouer avec le système comme il est censé être.
Heather Armstrong : C’est vrai.
Vahe Arabian : Comment va votre… Je crois que vous avez aussi commencé… comme vous le disiez auparavant, vous envisagez de démarrer votre organisation à but non lucratif et vous avez votre podcast et tout le reste. Comment ça se passe jusqu’à présent ?
Heather Armstrong : Le podcasting, c'est… tout le monde a un podcast. Le podcast est intéressant. Ce n'est pas aussi lucratif, je pense, que les gens veulent le croire. J'ai un co-hôte et lui et moi, nous le faisons chaque semaine. Nous avons quelqu'un qui l'édite et nous avons un hébergeur. Ce n’est en aucun cas une grande source de revenus. Si quelqu'un veut faire du podcasting sa source d'argent, il doit se lancer à fond dans le podcast et se concentrer entièrement dessus et ne rien faire d'autre. Les podcasteurs qui sont les plus nombreux et qui génèrent le plus de revenus, c'est ce qu'ils font, c'est le podcasting. Mon podcast vise essentiellement à compléter l'histoire de ma vie et l'histoire de mon site Web. C'est quelque chose que j'aime faire.
Vahe Arabian : Petit projet passionnel. Essayez-vous également de contacter des annonceurs pour des contrats sur votre podcast ainsi que pour des parrainages ?
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Cela fait partie de l'ensemble des produits que vous proposez ?
Heather Armstrong : Oui.
Vahe Arabian : Compris. Pour les personnes qui souhaitent faire quelque chose de similaire, comment avez-vous procédé pour négocier les parrainages avec les annonceurs ?
Heather Armstrong : Ce qui est compliqué, c'est qu'il y a tellement d'influenceurs que tout est très dispersé. De nombreuses personnes sont prêtes à proposer quelque chose gratuitement à condition d’avoir le produit en main. Ils écriront sur un pantalon parce que la personne leur a envoyé un pantalon, alors que pour ceux d'entre nous qui ont fait ça et qui essaient de gagner leur vie en faisant ça, nous ne pouvons pas payer notre loyer avec une paire de pantalons. pantalon. C'est ce que je dois faire et c'est pourquoi j'appelle ça du bousculade, ce que je dois faire et qui prend une grande partie de mon temps administratif, c'est convaincre les marques que ce que je leur propose n'est pas gratuit. Je ne peux pas le faire gratuitement, mais je peux leur proposer une publicité de qualité essentiellement pour ce qu'ils veulent vendre si je crois au produit.
Heather Armstrong : Je dois les convaincre pourquoi ils doivent payer pour la visibilité, que la visibilité n'est tout simplement pas gratuite et que si vous offrez un pantalon à quelqu'un qui a 120 abonnés sur Instagram, c'est bien, mais j'ai construit un public au cours des 18 dernières années et ma voix a beaucoup plus de poids. Lorsque vous négociez ces contrats, vous devez examiner vos chiffres, vous devez examiner votre portée, vous devez examiner ce à quoi votre public peut résister. Cela entre en grande partie dans ce que je cite aux sponsors avec lesquels je souhaite travailler.
Vahe Arabian : Ouais, absolument. 18 ans, c'est aussi une longue période, donc il y aura évidemment un nouveau public dans cette tranche d'âge qui arrivera et il y en aura aussi d'autres qui ne seront plus là. Est-ce quelque chose sur lequel je me trompe peut-être ? Comment avez-vous réussi à rester fidèle à ce que vous faites et à capter une nouvelle génération ou un nouveau public ?
Heather Armstrong : La capture ne m'intéresse pas vraiment.
Vahe Arabian : Ne pas capturer, désolé, ce serait une mauvaise formulation. Je dis juste comment pouvez-vous continuer à vous transmettre et à transmettre l'histoire que vous souhaitez contribuer à diffuser pour ces personnes qui recherchent, même si elles ne sont peut-être plus mères, elles ont des enfants adultes par exemple ou s'ils ont changé leur scénario, ils ne recherchent peut-être plus cette information. Pensez-vous que c'est le cas, ou qu'en pensez-vous ?
Heather Armstrong : En fait, c'est une question intéressante car c'est pourquoi je n'ai jamais aimé le terme maman blogueuse. Je me qualifierais beaucoup plus d'écrivain lifestyle et toujours, pendant tout le temps que j'écris, je reçois toujours un e-mail d'enfants d'âge universitaire, de grands-parents ou de personnes qui n'ont pas d'enfants. Il s’agit moins qu’ils viennent pour des histoires parentales que, ils viennent lire mes écrits, c’est ce qu’ils viennent lire. Il se trouve que je fais de mon mieux en écrivant autour de mes enfants et de ce que ça fait d'être maman, c'est mon écriture la plus drôle. Je pense que les gens viennent encore vers moi parce qu’ils veulent m’entendre raconter une histoire. Ils ne viennent pas nécessairement vers moi parce que j'ai des enfants ou parce que j'ai des chiens. Ils viennent vers moi à cause de la façon dont je raconte l'histoire.
Vahe Arabian : Oui, je lis aussi tout ça, la proposition de valeur que vous proposez, la valeur de l'histoire, la valeur de qui vous êtes.
Heather Armstrong : Exactement.
Vahe Arabian : Comment les blogueurs ou les écrivains peuvent-ils rendre cela plus clair pour les gens, car il est parfois plus difficile pour les gens de s'exprimer, de faire cela ou de transmettre cela sur le site Web ou les plateformes sur lesquels ils sont ? Comment peuvent-ils faire ça?
Heather Armstrong : C'est une bonne question. Je pense qu’il faut être cohérent et qu’il faut l’être sur une période de temps prolongée. Je pense que si vous voulez vous établir comme une autorité ou avoir une sorte de proposition de valeur, vous devez l'établir sur une période de temps, en en faisant bien trop, encore et encore et encore et encore.
Vahe Arabian : La répétition est la clé, oui.
Heather Armstrong : Mm-hmm (affirmatif).
Vahe Arabian : En matière de style de vie, en particulier, sur quoi avez-vous vu d'autres écrivains se concentrer ? Je sais que vous vous concentrez davantage sur les sujets dont nous avons parlé précédemment, mais que pensez-vous que d'autres écrivains écrivent qui les intéressent, d'après ce que vous avez remarqué ?
Heather Armstrong : J'ai constaté une énorme, très forte augmentation des écrits sur la justice sociale. J'ai vu, au cours des deux dernières années, des carrières décoller grâce à : connaissez-vous medium.com ?
Vahe Arabian : Bien sûr, ouais.
Heather Armstrong : Oui, j'ai vu des carrières décoller parce que des gens ont écrit des articles sur Medium sur le travail en faveur de la justice sociale. Ils ont maintenant des livres à succès et ils écrivent pour le New York Times et pour The Atlantic, tout cela parce qu'ils ont commencé littéralement depuis leur chambre à publier un article sur Medium sur la justice sociale. C'est un sujet vraiment très brûlant, en particulier aux États-Unis, et j'ai vu des écrivains dont l'audience sur Twitter a explosé. C’est, pour moi en ce moment, un endroit très, très lucratif pour faire entendre ma voix.
Vahe Arabian : En fait, vous envisagez également d'orienter votre voix dans cette direction.
Heather Armstrong : Non. Si je devais suggérer quelqu'un qui est doué dans ce domaine, j'ai écrit un peu à ce sujet, ma voix est mieux adaptée pour écrire sur la grogne de mes enfants le matin. Les femmes qui le sont, et je dis des femmes parce que je lis principalement des femmes, les femmes dont les écrits que je lis portent sur la justice sociale, cela me ferait sortir de l'eau. Je ne saurais pas aborder le sujet aussi bien qu’eux. Nous parlons de femmes titulaires d'un Master et je suis vraiment ravie pour elles qu'elles aient trouvé ce public.
Vahe Arabian : Ils sont plus spécialisés, c'est à peu près à ça que ça se résume.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : D'accord. Avez-vous vu d'autres écrivains qui sont dans le même bateau que vous, qui ont été capables de passer d'une voix à l'autre ?
Heather Armstrong : Tous les blogs qui existaient à l'époque, aucun d'entre eux n'existe plus. La plupart de mes amis qui avaient des blogs de maman à l'époque ont continué à travailler plus conventionnellement parce que le réseau publicitaire avec lequel j'ai vécu pendant si longtemps n'existe même plus. Ils ont continué vers un travail plus conventionnel ou ils travaillent pour des magazines ou ils travaillent comme rédacteurs pour Slate et je ne l'ai pas vraiment fait… Je regarde autour de moi et j'essaie de penser à quelqu'un que je connais personnellement qui fait ça. pour gagner leur vie et les seules personnes que je connais qui font cela pour gagner leur vie sont des gens qui se sont tournés moins vers l'écriture et se sont tournés vers le bricolage, l'artisanat, les articles de fête ou la mode.
Vahe Arabian : Des trucs non sensibles.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : Ce qui, encore une fois, est en contradiction avec ce que vous dites.
Heather Armstrong : Mm-hmm (affirmatif).
Vahe Arabian : Quelle est alors votre relation avec les éditoriaux, comme les éditeurs de médias et les éditoriaux ? Vous avez dit que certaines personnes, certains blogueurs, sont passés à eux. Quelle est votre relation avec eux et comment se sentent-ils dans l’écosystème pour vous et en essayant de faire connaître votre marque et d’amplifier votre marque ?
Heather Armstrong : Je ne leur parle plus vraiment. Nous avions l'habitude de passer du temps à des conférences sur les blogs, mais je pense qu'ils sont toujours surpris que je sois là et que je fasse ça. Je pense que certaines personnes se disent : « Est-ce qu'elle fait toujours ça ? Oh mon Dieu », et accepter un travail plus conventionnel signifie bien plus de stabilité. Lorsque vous souscrivez une assurance auprès d’un employeur, vous ressentez un certain soulagement. J'ai dû vivre sous la menace de ne pas pouvoir bénéficier d'une assurance maladie pendant tout ce temps. Je ne bénéficie pas des avantages sociaux réguliers dont bénéficient les gens qui occupent un emploi régulier. Je pense que lorsque vous retournez travailler dans le secteur public, cela les réconforte peut-être.
Vahe Arabian : Malheureusement, c'est un peu plus complexe en Amérique qu'ailleurs. En Australie, vous pouvez pratiquement souscrire une assurance maladie sans avoir à répondre à ces critères.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : Vous avez fait pas mal de choses, collaborez-vous au sein des sites éditoriaux sur des initiatives en ce moment ?
Heather Armstrong : Non, la plupart du travail que je fais en dehors de mon site Web se fait avec des organisations à but non lucratif avec lesquelles je travaille en partenariat. J'ai décidé il y a quelques années que si je pouvais maintenir ma plateforme tout en gagnant un bon revenu, j'allais utiliser mon influence autant que possible pour d'autres organisations qui travaillent vraiment pour essayer de rendre le monde meilleur. Pendant tout le temps supplémentaire dont je dispose, je travaille pour quelques organisations à but non lucratif et je passe du temps avec elles.
Vahe Arabian : En fait, je lisais aussi aujourd'hui quand j'ai enregistré ceci, je lisais aujourd'hui qu'une nouvelle startup par abonnement uniquement collaborait avec des organisations à but non lucratif et faisait un surplis d'audience. Ce que l'on ferait, c'est qu'ils feraient la promotion de leurs services sur leur site Web et que l'organisation à but non lucratif ferait l'inverse parce qu'ils ont des publics similaires. Pensez-vous que cela peut être quelque chose que vous pouvez également examiner ou potentiellement voir s'il y a un avantage sans évidemment essayer de profiter du public commun que vous ciblez tous les deux ?
Heather Armstrong : Je devrais me sentir propre et bien dans ma peau pour faire ce genre de chose. Je ne voudrais pas retirer de la mission d'une organisation à but non lucratif. J'ai beaucoup travaillé avec des organisations à but non lucratif, donc je sais ce qu'elles traversent et je sais à quel point la partie administrative est difficile, mais oui, je devrais me sentir bien dans ce genre d'arrangement.
Vahe Arabian : Ouais, c'est logique. Comment se déroulent vos efforts à but non lucratif actuellement ? Comment collaborez-vous avec eux en ce moment ?
Heather Armstrong : Je suis membre du conseil d'administration d'une organisation de santé maternelle depuis 2011. J'ai voyagé en Haïti et en Tanzanie et, où ai-je été ailleurs ? Je suis allé au Pérou, nous allons en Arizona plus tard cette année. Il s'agit d'apporter des soins de santé aux mères qui n'y ont pas accès, c'est la principale organisation avec laquelle je travaille. Je travaille également avec une organisation basée au Colorado, mais elle fait beaucoup de travail en Thaïlande et en Asie du Sud-Est et a travaillé sur la traite des êtres humains. Ce que j'ai fait pour eux, c'est que j'ai fait des voyages avec eux et j'ai fait la chronique du voyage et j'ai été en quelque sorte, je ne me qualifierais pas de journaliste, je me qualifierais de conteur et je reviendrais et je racontaient leur histoire à travers des images et des mots. Cela a été vraiment très satisfaisant.
Vahe Arabian : À la fois en termes de réalisation de votre mission et d'aide aux organisations à but non lucratif, comment définissez-vous cela, ou comment définiriez-vous ce sentiment pour vous ?
Heather Armstrong : J'ai le sentiment que, d'accord, j'ai ce public qui est désireux d'aider. Les gens de mon public sont désireux d’aider. Ce sont des individus socialement conscients et si je peux faire la lumière sur une situation grâce à une organisation à but non lucratif qui fait du très bon travail, je suis vraiment heureux de le faire pour prêter la plate-forme dont je dispose à une organisation qui a besoin de visibilité. Cela me satisfait.
Vahe Arabian : Absolument. J'espère qu'un jour, l'édition numérique pourra prendre de l'ampleur et faire une plus grande différence également pour les professionnels des médias, comme pour toute noble cause qu'ils voulaient défendre, ainsi que pour le public.
Heather Armstrong : Ouais.
Vahe Arabian : Comment définissez-vous, vous avez dit que vous ne vous considérez pas comme un journaliste, mais plutôt comme un conteur. Beaucoup de journalistes se considèrent comme des conteurs, mais j’imagine que n’importe qui peut être un conteur. Que pensez-vous de la vision de quiconque étant un conteur ? Je sais que la technologie a contribué à le rendre plus accessible et à couvrir plus facilement les événements et les expériences dans le monde entier, mais que qualifieriez-vous de quelqu'un de véritable conteur capable d'aider le public à comprendre un problème ou un sujet ?
Heather Armstrong : Je pense que lorsque je dis conteur, je parle en réalité de mots. Bien sûr, on peut raconter des histoires à travers des photographies, mais quand je parle de mon récit, je parle de mots. J'avais une amie, elle a déjà écrit un livre et c'était comme une base de réflexion pratique pour les articles de blog. C'était il y a très, très longtemps, mais le titre de son livre était Personne ne se soucie de ce que vous aviez pour le déjeuner aujourd'hui. Je pense que la différence entre beaucoup d'écriture, c'est que beaucoup d'écriture n'est pas intéressante, ce n'est pas amusant à lire. Personne ne dépassera le premier paragraphe, mais si vous pouvez accrocher quelqu'un à la première phrase, c'est de là que vient la bonne narration. Dans des endroits comme Medium, encore une fois, fournissant une plate-forme aux personnes qui souhaitent diffuser leurs histoires, c'est un excellent point de départ.
Vahe Arabian : J'y ai trouvé beaucoup de pépites d'or, notamment pour des histoires basées sur des données ou différentes études de cas ainsi que pour les éditeurs qui tentent de prendre des initiatives. Ils publient une grande partie de leurs publications là-bas, donc j'apprécie vraiment ce que Medium a fait jusqu'à présent, même s'ils continuent de changer leur modèle commercial.
Heather Armstrong : Oui, ils le font.
Vahe Arabian : Quelles sont les compétences que vous avez acquises et que d'autres personnes peuvent apprendre pour devenir de meilleurs conteurs ? Quels sont les principes fondamentaux qu’ils peuvent apprendre ?
Heather Armstrong : Les gens me demandent tout le temps si je prends des notes, et je le fais dans ma tête. Une grande partie de mes écrits sont tangentiels, mais ils s’appuient sur quatre ou cinq situations différentes de ma vie. Si je dois écrire sur ma fille, ma fille est difficile à manger au dîner. Cela implique généralement quatre ou cinq autres scénarios qui n’ont rien à voir avec son alimentation difficile, mais qui contribuent d’une manière ou d’une autre à l’histoire. Je suppose que vous superposez vos histoires avec de la profondeur, de la couleur et l'ampleur de la vie. Il ne s'agit pas simplement de dire « Ma fille est une mangeuse difficile », mais de créer une image globale autour d'elle assise à une table, s'affairant autour d'une nouille fade. Je dis toujours aux gens, s'ils ne sont pas bons en mémoire, de voyager avec un bloc-notes et d'écrire quelque chose que votre enfant a dit ou d'écrire une interaction que vous avez eue dans une épicerie et d'y faire référence plus tard d'une manière ou d'une autre par écrit.
Vahe Arabian : Ouais, ce qui a déclenché, quand vous dites, pour moi en ce moment, c'est comment il y a même… J'ai fait beaucoup de podcasts avec quelqu'un d'autre autour, qui sont également sur medium.com. Ils se concentrent sur le journalisme historique et commencent aujourd'hui, puis ils reviennent sur beaucoup de choses qui en ont été la cause, plutôt que de simplement dire aux gens ce que tout est.
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Heather Armstrong : Exactement.
Vahe Arabian : Je pense que maman blogueuse, désolée de dire ça. Je pense que les gens qui se concentrent sur les sujets sur lesquels vous vous êtes concentrés et aussi sur la maternité ont été capables de transmettre cela. Je pense que cela a grandement contribué à l’évolution de la narration aujourd’hui. Qu’en pensez-vous ?
Heather Armstrong : Oui, je suis tout à fait d'accord, je suis tout à fait d'accord. Les mamans blogueuses qui réussissaient vraiment étaient celles qui créaient des histoires. Nous ne vous racontions pas seulement ce qui s'était passé pendant la journée, nous l'étions… J'ai toujours dit cela comme si vous étiez assis un vendredi soir avec vos copines et que vous buviez un verre de vin, et que vous leur parliez de ce qui s'est passé pendant la journée. votre semaine ridicule, et vous en riez tous. Et comment leur raconteriez-vous l’histoire pour les faire rire ? Vous ne diriez pas simplement : « Mon enfant a fait cette chose vraiment stupide. » Vous n'arrêtiez pas de raconter comment vous vous êtes retrouvé dans cette situation en premier lieu et vous vous demandez comment donner aux gens l'impression qu'ils sont assis à votre table et que vous partagez un verre de vin et que vous riez. à propos de ta semaine ? C'est comme ça que je pense que la plupart d'entre nous qui étions vraiment grands à l'époque, c'est comme ça que nous écrivions sur les choses.
Vahe Arabian : Pensez-vous qu'il y a une sorte de rétablissement de cette situation avec toute cette réinitialisation du RGPD et de nombreuses plates-formes différentes, ou pensez-vous que nous allons adopter une approche différente ou essayer de faire évoluer la technologie pour essayer de proposer un jeu différent ou un terrain de jeu différent ?
Heather Armstrong : Je ne sais pas. Je ne sais pas si nous retrouverons un jour ce que nous avions dans les années 2000. Je ne sais pas si nous pouvons récupérer cela, étant donné où tout est passé. Il existe encore de très bons écrivains, mais je ne pense pas que nous pourrons nécessairement retrouver la communauté que nous avions dans les années 2000. Tout est si différent, fracturé et étrange maintenant.
Vahe Arabian : C'est inconnu, mais pour beaucoup de gens, pour moi aussi, je pense que cela aide à essayer une autre passerelle et essayer de trouver ce qui peut être le plus fracturé est également ce qui en vaut la peine.
Vahe Arabian : J'ai donc quelques questions de base concernant votre configuration et les outils et technologies que vous utilisez. Quelles sont les choses qui vous aident à rester productif et concentré ?
Heather Armstrong : Cela peut complètement consumer ma vie si je le laisse faire, donc je fixe une durée spécifique dans un bloc d'heures par jour pour les e-mails, puis je la vérifie à nouveau à la fin de la journée et j'ai terminé. . Cela a été le conseil le plus productif pour moi, car sinon je serai coincé dans Gmail toute la journée. Je gère cinq comptes de messagerie différents et c'est ridicule. Mais j'utilise l'application Notes sur mon téléphone et elle se synchronise avec mon Mac. J'utilise ça pour tout. Si je prends des notes, c'est sur l'application Notes. J'utilise cette application tout le temps et j'utilise toujours Photoshop tous les jours.
Vahe Arabian : Pour vos articles principaux, vous avez également présenté des images dans vos articles ?
Heather Armstrong : Oui, des images et parfois je fais un peu de graphisme ici et là, mais c'est probablement l'une des principales applications que j'utilise sur mon ordinateur.
Vahe Arabian : Cool, et voici vos configurations actuelles et est-ce que vous gérez votre site Web ou avez-vous, comme vous l'aviez aussi à l'époque, quelques personnes qui vous aident ?
Heather Armstrong : Non, j'ai demandé à une entreprise de repenser mon site il y a un an et il est sur WordPress. Et c'est vraiment stable, c'est très bien hébergé, et si quelque chose ne va pas, je peux simplement envoyer une note à cette personne que je connais dans l'entreprise et elle pourra le réparer dans la journée. Je n'ai donc personne dédié au backend de mon site Web pour le moment, non.
Vahe Arabian : Et tous ceux qui vous soutiennent, parce que je sais que vous avez un emploi du temps strict et qu'il y a aussi beaucoup de choses à faire avec l'édition du livre. Y a-t-il quelqu'un d'autre ?
Heather Armstrong : Non, c'est juste moi. (rires) Avant, il y avait beaucoup de monde et le business a changé. Maintenant, il n'y a que moi. Je suis la seule personne à diriger toute cette entreprise, c'est tout.
Vahe Arabian : Puissance à toi, Heather, j'espère que tu continueras également à poursuivre ton initiative. Heather, juste pour conclure également, quel conseil donneriez-vous à ceux qui veulent particulièrement être dans la position dans laquelle vous vous trouvez actuellement ou qui envisagent d'avoir ce qu'ils avaient, en commençant par, et d'en faire une marque d'édition, quel serait votre conseil maintenant ? Je sais que nous en avons dit une partie au début.
Heather Armstrong : Eh bien, je donnerais deux conseils principaux : le premier consiste à demander l'avis et les conseils d'un stratège commercial. J'aurais aimé faire ça parce que je ne suis pas du tout un homme d'affaires avisé, je suis un écrivain. C'est mon principal talent, c'est l'écriture. Moi, dans mon sang, ma sueur et mes larmes, je suis la marchandise, je suis le produit. J’aurais aimé, à l’époque, consulter quelqu’un qui a un diplôme en commerce. Je donnerais ce conseil à quiconque se lance dans cette aventure, et l'autre chose que je dirais est de se préparer aux critiques et à l'examen minutieux de l'ouverture de votre vie de cette façon. Je n'étais en aucun cas préparé à ce que j'allais vivre, surtout au plus fort de la situation en 2009 et 2010, en termes de haine, de critiques et de ce qui était écrit sur moi et ma famille en ligne. C'était parfois insupportable et j'aurais aimé suivre une thérapie plus tôt ou avoir une sorte de mentor pour me dire que cela n'avait rien à voir avec moi et que je n'aurais pas dû le prendre aussi personnellement que je l'ai fait.
Vahe Arabian : Alors, comment avez-vous surmonté certains de ces défis jusqu'à présent ?
Heather Armstrong : J'ai arrêté de lire. Il existe des sites dédiés à la haine. Il existe des sites Internet qui lui sont spécifiquement dédiés et j’ai arrêté de le lire en 2015. Ma vie a complètement changé, c’était incroyable. Si je lis un e-mail et que je pense qu'il va être mauvais, j'arrête de le lire. Et je bloque les gens et supprime les commentaires tout le temps. Je n’ai aucune culpabilité pour tout cela. Je dis toujours aux gens de ne laisser personne entrer et utiliser la salle de bain située à l'étage de votre salon. Vous ne laisseriez personne faire ça, alors pourquoi laisseriez-vous quelqu'un accéder à votre flux Instagram ou à votre article de blog et laisser un commentaire désagréable ? Bloquez-les et supprimez-les et cela a été très satisfaisant.
Vahe Arabian : Et qu'en est-il du côté business ?
Heather Armstrong : En termes de critiques ?
Vahe Arabian : Non, comme vous l'avez dit, avoir ce stratège commercial et ce sens des opérations. S'agit-il simplement de gérer vos e-mails et de mettre en place des systèmes pour vous soutenir ?
Heather Armstrong : Oui, tout est une question de gestion du temps et vous pouvez prendre du retard si vite. Si vous n’êtes pas au top tous les jours, vous prendrez du retard très, très rapidement. Vous devez mettre en place des règles strictes concernant le courrier électronique, le temps que vous perdrez sur Twitter, le nombre de fois que vous publierez sur Instagram. Vous devez mettre en place des règles très strictes car la création de contenu prend du temps et si vous ne vous en donnez pas le temps, votre contenu ne sera pas bon et les gens pourront le savoir.
Vahe Arabian : Vous pouvez facilement tergiverser et repousser le contenu parce que vous êtes distrait.
Heather Armstrong : Oui. (des rires)
Vahe Arabian : Je peux dire ça aussi parce que je ne suis pas issu d'un milieu d'écriture et que je m'y lance, et je trouve que c'est l'un de mes défis. Merci beaucoup de vous joindre à nous. J'apprécie vraiment votre honnêteté.
Heather Armstrong : Oui, absolument.
Vahe Arabian : Merci.
Heather Armstrong : Avec plaisir.
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