Grâce à la dynamique croissante des outils d’intelligence artificielle (IA) générative, l’écosystème de l’édition numérique subit un changement sismique. Ces outils ont le potentiel de bouleverser complètement la façon dont les créateurs de contenu travaillent.
Dans le même temps, à mesure que de plus en plus de contenus IA sont publiés, on craint réellement que les histoires deviennent plus simples et moins personnelles. Cependant, cela devrait créer une opportunité pour les éditeurs cherchant à se démarquer de créer un lien émotionnel avec leur public.
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un moyen d'offrir cette touche personnelle. De plus, les moteurs de recherche pourraient accorder une plus grande valeur à l’UGC à mesure que le flux de contenu généré par l’IA s’accélère. On ne peut nier que les technologies basées sur l’IA influenceront les tendances de l’édition numérique du futur, mais il est essentiel de ne pas négliger le pouvoir de la connexion humaine.
En effet, parmi les nombreux avantages de l'UGC, la preuve sociale, la création d'une communauté et l'engagement des visiteurs présentent un énorme potentiel pour les éditeurs. Ces avantages ont déjà été bien documentés pour les marques, des recherches montrant que plus de 70 % des consommateurs privilégient le contenu généré par les consommateurs plutôt que les publicités.
Rejoignez-nous pour découvrir comment l'intégration de l'UGC peut bénéficier aux stratégies de contenu et d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) d'un éditeur.
Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ?
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est tout ce qu'un public crée (texte, images, vidéos ou avis) en réponse directe au contenu, service ou produit d'un éditeur ou d'une marque.
Lorsqu'un utilisateur crée du contenu sur une histoire ou un blog particulier, il est libre de partager ses réflexions et ses opinions à ce sujet via diverses formes de médias. Ces publications et partages peuvent soit renforcer, soit affaiblir un éditeur.
La différence entre l'UGC et les campagnes de marketing de contenu traditionnelles est que les éditeurs et les marques ont moins de contrôle sur le contenu. Mais les récompenses de ce manque de contrôle sont évidentes, puisque 92 % des consommateurs déclarent qu’ils font plus confiance aux médias gagnés qu’à toute autre forme de publicité.
Les éditeurs peuvent utiliser l'UGC pour améliorer leurs offres de contenu, engager leur public cible et promouvoir un sentiment de communauté plus fort. Ils peuvent même l'intégrer dans leur de contenu permanent .
5 exemples de contenu généré par l'utilisateur (UGC) que les éditeurs peuvent exploiter
Parlons de certains types de contenu généré par l'utilisateur (UGC) dont les éditeurs peuvent bénéficier et examinons des exemples concrets de ces stratégies.
1. Articles de blog invités
Les grands et petits éditeurs peuvent encourager leur public à écrire du contenu pour eux. Demander à leur communauté de contribuer à des publications d'invités sur leur site permet aux lecteurs ou auditeurs de :
- Offrir une nouvelle perspective
- Présenter différents points de vue
- Partager l'expertise
- Raconter des histoires personnelles
Les éditeurs qui demandent des articles invités peuvent y trouver un excellent moyen de rechercher des avis d'experts, de mener des recherches d'audience, de recevoir des commentaires immédiats et de présenter le côté vulnérable et personnel d'une marque par ailleurs professionnelle.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon dont Political Violence @ A Glance, qui a récemment suspendu ses opérations, a exploité la publication d'invités comme plate-forme permettant aux experts de partager leurs points de vue sur des sujets politiquement chargés.
Source : Violence politique en un coup d'œil
Les deux auteurs contributeurs sont des universitaires expérimentés dans le domaine politique.
Inviter des blogs invités permet aux équipes de publication occupées d'explorer de nouvelles idées, angles et directions sans trop engager de ressources internes dans le projet.
2. Commentaires et discussions
Regardez n’importe quel article de blog, vidéo ou podcast ; il fournit probablement une section de commentaires ou de discussion ou un accès à un forum d'utilisateurs. De nombreux éditeurs chevronnés ajouteront des appels à l'action (CTA) et des sujets de discussion tout au long de leur contenu pour encourager cette discussion.
Encourager les discussions et les commentaires permet de créer un environnement interactif et inclusif pour les utilisateurs d'un site. Dans ces sections de commentaires, les utilisateurs peuvent poser des questions, apprendre et renforcer la communauté.
Les articles d’opinion sur des sujets fréquemment discutés et potentiellement controversés sont un excellent moyen d’impliquer les utilisateurs, étant donné que la plupart des gens auront une opinion et qu’une partie suffisamment importante de toute communauté voudra probablement partager la leur.
Prenez cet article d’opinion du Guardian Australia sur le changement climatique. Quelques heures après sa publication, l'article avait déjà suscité 39 commentaires.
Source : Le Gardien
3. Histoires soumises par les utilisateurs
Les éditeurs peuvent inviter leur public à partager leurs histoires ou expériences sur un sujet ou un thème spécifique. Une telle démarche contribue à renforcer les liens entre un éditeur et son public en offrant à la communauté une plateforme pour partager ses réflexions.
Les histoires peuvent être trouvées ou soumises via du contenu vedette, des e-mails ou des campagnes sur les réseaux sociaux. En présentant des histoires soumises par les utilisateurs, les éditeurs peuvent fournir un contenu pertinent et authentique qui trouve un écho auprès de leur public.
L’exemple ci-dessous du métro en est un parfait exemple. L'éditeur britannique donne chaque semaine un coup de projecteur à ses lecteurs pour commenter tout ce qui concerne le jeu vidéo.
Source : Métro
Cette histoire de lecteur a non seulement suscité plusieurs commentaires mais a également été partagée par la communauté.
4. Publications sur les réseaux sociaux
Pour encourager les lecteurs à faire de la promotion sur les plateformes de médias sociaux, les éditeurs intègrent des outils de partage dans leur contenu.
Des icônes faciles à reconnaître et à utiliser permettent aux lecteurs de partager et de diffuser facilement du contenu à un public plus large. En regardant l'exemple Metro, nous pouvons voir l'emplacement des boutons de partage au-dessus de l'image de présentation.
Encourager un public existant à partager du contenu avec son réseau est l'une des stratégies marketing les plus rentables pour les éditeurs. C'est pourquoi l'équipe marketing d'un éditeur encourage souvent le personnel à aimer et à partager les publications officielles.
Les ressources ne sont cependant pas infinies ; les éditeurs doivent donner la priorité aux plates-formes préférées de leur public existant. Dans l'exemple de Metro, Facebook est prioritaire, puis WhatsApp. Les e-mails et Flipboard sont enfouis dans le menu de partage et LinkedIn est introuvable.
Le Washington Post, quant à lui, dispose d'une équipe active sur les réseaux sociaux qui consacre du temps et des ressources pour partager ses histoires sur des sites tels qu'Instagram et interagir avec le public.
L'équipe du Washington Post crée des publications autour des articles pour promouvoir le trafic vers leur site et ces publications servent également de lieu permettant aux utilisateurs de commenter et d'interagir avec d'autres utilisateurs.
Comme nous pouvons le voir ci-dessous, cet article a attiré plus de 3 000 likes et 34 commentaires au cours des 10 heures environ qui ont suivi sa publication.
Source : Instagram
La publication dirige les lecteurs vers la page pertinente du Washington Post via la bio Instagram. L'équipe est également active en répondant à aucun contenu du Washington Post, comme le montre l'exemple ci-dessous de Threads.
Source : discussions
5. Lettres à l'éditeur
Les éditeurs impriment des lettres aux éditeurs depuis plus de deux siècles , et une bonne majorité des premiers reportages proviennent de ces lettres.
Ces lettres permettaient au public de l'éditeur de réagir à un contenu précédemment publié ou de partager ses préoccupations concernant l'actualité, et de nombreux éditeurs proposent encore ce moyen. L'avantage pour les lecteurs est que cela les aide à identifier et à communiquer avec l'éditeur et entre eux, créant ainsi un sentiment de communauté.
Le New York Times perpétue cette tradition, exigeant que les soumissions portent sur les articles publiés au cours des sept jours précédents.
Source : Le New York Times
7 avantages du contenu généré par l'utilisateur (UGC) pour les éditeurs
Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) offre une myriade d'avantages à un éditeur, notamment l'amélioration du contenu original, l'amélioration du référencement et l'augmentation de l'engagement, pour n'en nommer que quelques-uns.
Examinons chacun de plus près.
1. IA et originalité
L'IA générative permet aux utilisateurs de créer du contenu plus rapidement que jamais. Google lui-même a déployé la Search Generative Experience (SGE), qui supprime les données du Web pour fournir des résumés des requêtes des utilisateurs.
Bien que la mise à jour du contenu utile du moteur de recherche en août 2022 visait à « permettre aux gens de trouver plus facilement du contenu utile créé par et pour les gens », Google a depuis assoupli sa position. En février, il a souligné qu'il se concentrait sur « la qualité du contenu, plutôt que sur la manière dont le contenu est produit ».
Alors qu’est-ce que cela signifie pour les éditeurs ? Les tensions augmentent dans la communauté de l'édition à propos du vol de propriété intellectuelle, beaucoup d'entre eux s'efforçant de bloquer les robots d'exploration et certains envisageant même une action en justice.
L'UGC offre un antidote à l'IA générative, insufflant une nouvelle vie à l'offre de contenu d'une publication qui ne peut pas être automatisée. Qu'il s'agisse de messages d'experts, de sections de commentaires ou de lettres à l'éditeur, ce sont des offres uniquement humaines.
Google lui-même a déclaré qu'il cherchait à proposer le meilleur contenu créé par des humains pour des humains, ce qui signifie que même si l'IA générative pourrait finir par dominer les fruits les plus simples, tels que les guides, l'UGC sert de différenciateur plus sophistiqué.
2. Référencement
Un autre avantage de l'UGC est qu'il encourage les lecteurs à publier des mots-clés ou des expressions pertinents dans leur contenu, contribuant ainsi à améliorer le classement SEO d'un site.
le profil de backlink d'un éditeur en encourageant le partage sur des sites Web externes et des profils de réseaux sociaux. Par exemple, un posteur invité est motivé pour aider à promouvoir les articles auxquels il a contribué, tandis que les posteurs de commentaires sont plus susceptibles de partager un article avec lequel ils ont déjà interagi.
Si les backlinks constituent un signal fort pour Google quant à la pertinence d'un article, encourager le moteur de recherche à améliorer sa visibilité, l'augmentation du trafic et de l'engagement sont également des signaux importants.
3. Engagement accru
En plus du contenu original, l'UGC a une capacité remarquable à générer des niveaux d'engagement plus élevés parmi le public.
En encourageant les utilisateurs à participer activement et à contribuer à leur contenu, les éditeurs créent un sentiment de communauté, fidélisent leur marque et favorisent des interactions significatives avec les lecteurs existants et potentiels.
National Geographic a montré à quel point cela était efficace avec son concours photo . National Geographic, qui a déjà constitué un public de photographes passionnés, peut puiser dans un bassin large et profond d'amateurs pour faire apparaître des individus dotés d'un talent professionnel.
Cela stimule l'engagement des utilisateurs, y compris la soumission massive de contenu, et génère une vague de contenu sur les réseaux sociaux autour du concours qui, en fin de compte, ramène le trafic Web vers le site National Geographic.
Source : National Geographic
4. Rentable
Les contributions du public remplissent non seulement les calendriers éditoriaux, mais peuvent également servir de marketing de contenu généré par les utilisateurs, faisant connaître l'éditeur à des publics plus restreints et déconnectés.
Cela signifie que les éditeurs peuvent utiliser l'UGC pertinent comme une source précieuse de contenu qui réduit les coûts éditoriaux et marketing.
Your Shot de National Geographic permet aux utilisateurs des réseaux sociaux de publier leurs photos préférées sur Instagram avec le tag #YourShotPhotographer. Ce compte compte plus de 6,5 millions de followers et près de 10 000 posts.
L'éditeur utilise également les photos de cette communauté comme contenu de son site Internet .
5. Aperçu et commentaires du public
L'UGC fournit aux éditeurs des informations précieuses sur les préférences, les opinions et les intérêts de leur public. En surveillant et en analysant l'UGC, les éditeurs peuvent recueillir des commentaires, identifier les tendances et adapter leur stratégie de contenu.
Les éditeurs peuvent atteindre un public plus large en surveillant et en interagissant sur les pages UGC externes, telles que celles trouvées sur Reddit. De tels fils de discussion peuvent constituer une excellente opportunité pour une marque d’édition de démontrer son autorité sur un sujet et d’apporter de la valeur aux autres lecteurs.
Les éditeurs doivent s'assurer que leur image de marque et leur engagement correspondent aux valeurs de leur entreprise et reflètent l'image qu'ils souhaitent donner lorsqu'ils travaillent sur une plateforme tierce.
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6. Développement communautaire
Les éditeurs qui exploitent l'UGC offrent à leurs utilisateurs les moyens de contribuer et de s'engager avec la plateforme et ses utilisateurs, favorisant ainsi un sentiment de communauté.
Autoriser les commentaires des utilisateurs sur les publications permettra aux lecteurs d'interagir avec l'auteur et d'autres. Encourager les lecteurs à commenter les publications et à interagir avec les autres favorise une communauté autour de l'éditeur. Cela donne aux lecteurs une raison non seulement de revisiter le site, mais également des éléments de contenu individuels.
7. Portée amplifiée
L'UGC a le potentiel d'amplifier la portée et l'exposition des éditeurs. Lorsque les utilisateurs créent et partagent du contenu lié à la plateforme d'un éditeur, cela aide l'entreprise à atteindre de nouveaux publics et à élargir sa visibilité.
Par exemple, les articles d’opinion d’auteurs invités peuvent être un excellent moyen d’amplifier, ces auteurs étant susceptibles de promouvoir de telles contributions.
Quels sont les risques liés à l’utilisation de l’UGC ?
Bien que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) pertinent puisse être extrêmement précieux pour les éditeurs, ils doivent également comprendre que le recours à des contributeurs externes non rémunérés comporte des risques, tels que l'atteinte à la réputation, qui doivent être atténués.
Qualité et pertinence
La qualité et la pertinence sont des considérations essentielles. Comme pour tout type de contenu, il existe un risque que les utilisateurs produisent un contenu qui soit donne une mauvaise image de l'éditeur, soit n'est pas pertinent par rapport à son objectif principal.
Pour résoudre ce problème, un éditeur doit établir des lignes directrices et des critères clairs pour l'UGC tout en mettant en œuvre un processus de modération pour sélectionner les soumissions.
Ces directives éditoriales UGC doivent être publiées dans un endroit facile à trouver et fréquemment consultées afin de garder les politiques éditoriales au premier plan de l'esprit des contributeurs.
Source : Le New York Times
Les contenus inappropriés ou offensants constituent un risque potentiel pour les plateformes UGC et peuvent nuire à la réputation d'un éditeur. Des techniques de modération robustes – telles que des outils de modération de contenu, des filtres par mots clés et des mécanismes de signalement des utilisateurs – doivent être mises en place pour identifier et supprimer ce type de matériel le plus rapidement possible.
Problèmes juridiques et de droit d'auteur
Des problèmes juridiques et de droits d'auteur peuvent également survenir avec l'UGC, les utilisateurs violant involontairement ou intentionnellement les droits d'auteur.
Cela peut inclure le partage non autorisé de matériel protégé par le droit d'auteur, tel que des images, des vidéos, de la musique ou même du texte. Les éditeurs doivent avoir une politique de droits d'auteur claire que tous les utilisateurs peuvent lire et suivre, tout en surveillant attentivement le contenu créé sur et autour de leur site.
Retours négatifs
Bien que les commentaires négatifs soient un aspect courant de l’UGC, ils représentent une opportunité d’amélioration. Il est crucial de répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations soulevées par les utilisateurs, tout en répondant de manière transparente et en proposant des solutions pour atténuer tout impact négatif sur l'image de l'éditeur.
Répondre aux commentaires négatifs montre également qu'un éditeur est prêt à interagir avec son public sur tous les fronts, renforçant potentiellement sa crédibilité et sa fiabilité.
Courrier indésirable
Pour lutter contre le spam ou l'apparition de contenus trompeurs dans les sections de commentaires, les éditeurs peuvent mettre en œuvre des mécanismes de détection et de filtrage du spam. Certaines approches incluent :
- Listes noires : les listes noires permettent aux éditeurs de mettre en quarantaine les affiches problématiques.
- Filtres de mots clés : ces filtres empêchent les balises ou les mots indésirables d'apparaître dans l'UGC.
- Analyse du comportement des utilisateurs : les éditeurs suivent les utilisateurs pour analyser leur comportement et identifier ceux qui tentent de publier du spam.
Dernières pensées
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les éditeurs envisagent d'intégrer du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans leurs campagnes éditoriales et marketing.
Il peut établir des liens plus solides avec le public et servir de signal important aux moteurs de recherche cherchant à récompenser un contenu précieux et engageant. Mais en même temps, il est important de se rappeler que l’authenticité est essentielle pour conquérir le public.
Les marques ont déjà constaté que le public peut facilement faire la différence entre une campagne de contenu authentique généré par les utilisateurs et un contenu interne. Les éditeurs qui comprennent comment l'UGC influence la fidélité à la marque peuvent l'utiliser pour renforcer leur autorité et l'engagement de la communauté tout en grimpant dans le classement des moteurs de recherche.
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