Nel 2023, Media Collateral ha pubblicato un rapporto: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report ”. Per l’edizione 2024, State of Digital Publishing (SODP) ha collaborato con Media Collateral per fornire approfondimenti ai professionisti dell’editoria, della comunicazione e delle pubbliche relazioni, nonché ai giornalisti e ai creatori di contenuti, sull’impatto delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa sul settore.
Nell’ambito della ricerca, Andrew Thompson (Research & Editorial Lead presso Media Collateral) ha condotto una serie di interviste con esperti del settore per inserire i risultati in un contesto più ampio e integrare il rapporto con un’analisi qualitativa.
Binoy Prabhakar è un membro del gruppo di esperti per lo studio di ricerca e di seguito è riportata la sua intervista con Andrew Thompson.
Binoy Prabhakar è un giornalista di 23 anni con un background nella stampa, nel digitale e nel multimediale. Attualmente è Chief Content Officer dell'Hindustan Times Digital, uno dei più grandi editori mediatici dell'India, a capo di una redazione di 330 giornalisti. È un giornalista imprenditoriale concentrato sulla gestione di redazioni agili ed efficienti, sulla creazione di prodotti giornalistici di successo e sulla ricerca di soluzioni aziendali innovative.
In qualità di leader del settore dei media, quali sono gli impatti principali che vedi che la Gen AI avrà sui professionisti della comunicazione quotidiana?
“Se gli strumenti di intelligenza artificiale diventano pervasivi, cosa succede alla differenziazione?”
Gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano senza dubbio i professionisti della comunicazione a diventare più efficienti e possibilmente efficaci. La messaggistica può essere più nitida, gli errori possono essere eliminati e i regni di dati possono essere analizzati per servire meglio clienti e marchi.
Tuttavia, siamo ancora agli inizi, quindi dobbiamo ancora valutare le potenziali conseguenze. Una domanda fondamentale deve ancora avere risposta: se gli strumenti di intelligenza artificiale diventano pervasivi, cosa succede alla differenziazione?
Sei rimasto sorpreso dal rapido progresso della Gen AI nello spazio dei media e delle comunicazioni negli ultimi 12-18 mesi?
Difficilmente sorpreso. Dopo l’impatto della grande tecnologia, le società dei media tengono d’occhio i potenziali disagi dovuti alla tecnologia. La comodità generata dagli strumenti di intelligenza artificiale ne ha favorito l’adozione.
Come hai utilizzato la Gen AI nei tuoi ruoli nei media e nelle comunicazioni e di quelli del tuo team?
Hindustan Times Digital utilizza l'intelligenza artificiale nei seguenti casi:
- Creazione automatizzata di storie: la redazione pubblica determinati tipi di storie con un intervento manuale minimo, contribuendo a coprire più argomenti e a mantenere un programma di pubblicazione coerente.
- Consigli sulle notizie: l'intelligenza artificiale aiuta a fornire approfondimenti sulle esigenze degli utenti e a fornire consigli sulle storie.
- Individuazione degli errori e miglioramento della qualità : l’intelligenza artificiale aiuta a mantenere l’accuratezza e lo stile, oltre a migliorare la qualità delle storie prima della pubblicazione.
- Contenuti multimediali : l'intelligenza artificiale viene utilizzata per generare contenuti multimediali come immagini e video da storie testuali.
- Approfondimenti e analisi basati sui dati : gli strumenti di intelligenza artificiale analizzano grandi quantità di dati per generare approfondimenti e identificare tendenze.
Come si sta evolvendo il tuo utilizzo? Oppure come vedi che si evolverà?
L'intelligenza artificiale è integrata nelle nostre operazioni di redazione, come puoi vedere dai casi d'uso di cui sopra. Il nostro approccio all'intelligenza artificiale si basa sulla premessa di migliorare l'efficienza dei nostri giornalisti.
Un giornalista che non molto tempo fa ha dovuto trascrivere manualmente un video di un'ora apprezza i tempi di consegna più rapidi. Un giornalista video a corto di tempo apprezza le varie opzioni di miniatura offerte dall'intelligenza artificiale. Il team di analisi e SEO accoglie con favore le informazioni fruibili che l'intelligenza artificiale estrae dai regni dei dati in modo rapido ed efficace.
Ma tutte queste azioni in redazione sono sottolineate da interventi manuali e supervisione. Consideriamo l’intelligenza artificiale come un fattore abilitante, ma non siamo affascinati dalla sua abilità. Utilizzeremo l’intelligenza artificiale per essere più efficienti e servire meglio il nostro pubblico, ma riconosciamo che il giornalismo è un mestiere unicamente umano.
“Consideriamo l’intelligenza artificiale come un fattore abilitante, ma non siamo affascinati dalla sua abilità. Utilizzeremo l’intelligenza artificiale per essere più efficienti e servire meglio il nostro pubblico, ma riconosciamo che il giornalismo è un mestiere unicamente umano”.
Quali sono le tue più grandi speranze su come l’intelligenza artificiale generativa possa avvantaggiare te come professionista dei media e delle comunicazioni, ma anche l’industria nel suo insieme?
Oltre a continuare a migliorare il flusso di lavoro dei giornalisti, non vedo l’ora che l’intelligenza artificiale aiuti a comprendere le esigenze dei lettori e dei marchi, approfondendo tale relazione e migliorando il potenziale di monetizzazione.
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In che modo i professionisti dei media e della comunicazione di tutti i giorni possono sfruttare le opportunità per avanzare nei loro ruoli?
L’intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il panorama dei media. I professionisti dei media e della comunicazione devono tenere il passo con la serie di cambiamenti. Non hanno altra scelta che sperimentare gli strumenti di intelligenza artificiale e valutare costantemente l’impatto sull’industria.
Quali sono alcuni dei principali rischi che vedi con la Gen AI nel panorama dei media e delle comunicazioni? Dalla perdita di posti di lavoro, alle questioni etiche, alla paternità e alla disinformazione?
Mi vengono in mente questioni etiche e disinformazione. Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno raschiando siti Web e rubando informazioni. La farsa dei riepiloghi dell’intelligenza artificiale di Google ha mostrato i pericoli della disinformazione. Ancora una volta, questi incidenti sottolineano l’importanza dei controlli e degli equilibri.
Qual è il tuo consiglio per i professionisti dei media che cercano di affrontare i rischi?
Abbraccia l’intelligenza artificiale con tutti i mezzi, ma sii profondamente consapevole dei pericoli.
La supervisione umana deve essere costante in tutti i punti di contatto dell’IA. Mantieni il controllo dell'intelligenza artificiale e non lasciare che l'intelligenza artificiale ti controlli.
Come ritieni che la Gen AI influenzerà il modo in cui lavorano i professionisti dei media e della comunicazione nei prossimi 5 anni? Qualche previsione o tendenza futura che vorresti condividere?
È difficile prevedere in che modo l’intelligenza artificiale modellerà il settore, ma senza dubbio l’intelligenza artificiale roderà la creatività e l’autenticità. Ciò significa che il pubblico e i marchi desidereranno, addirittura apprezzeranno, un risultato unicamente umano? Si può solo sperare.
