Nel 2023, Media Collateral ha pubblicato un rapporto: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report ”. Per l’edizione 2024, State of Digital Publishing (SODP) ha collaborato con Media Collateral per fornire approfondimenti ai professionisti dell’editoria, della comunicazione e delle pubbliche relazioni, nonché ai giornalisti e ai creatori di contenuti, sull’impatto delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa sul settore.
Nell’ambito della ricerca, Andrew Thompson (Research & Editorial Lead presso Media Collateral) ha condotto una serie di interviste con esperti del settore per inserire i risultati in un contesto più ampio e integrare il rapporto con un’analisi qualitativa.
Scott Purcell è un membro del gruppo di esperti per lo studio di ricerca e di seguito è riportata la sua intervista con Andrew Thompson.
Scott Purcell è cofondatore di Man of Many e titolare della CFA Charterholder. È una figura rinomata nel settore dei media. Prima di fondare Man of Many, Scott ha affinato le sue capacità in 7 anni presso la Westpac Institutional Bank come analista finanziario senior. Il suo spirito imprenditoriale è stato riconosciuto nel 2017 quando è stato finalista per Giovane Imprenditore ai NSW Business Chamber Awards.
Con un'attenzione particolare ai contenuti sullo stile di vita, Scott ha collaborato con marchi internazionali leader come Apple, Samsung, IWC e TAG Heuer. Sotto la sua guida, Man of Many ha trionfato come migliore piattaforma multimediale ai B&T Awards, 2023, e ha conquistato i titoli di migliore strategia di coinvolgimento, sito web dell'anno e leader di pubblicazione dell'anno ai Mumbrella Publish Awards, 2023.
Nel 2024, i risultati di Scott sono stati ulteriormente riconosciuti quando ha ricevuto il premio Next of the Best for Publishing di MediaWeek.
In qualità di leader del settore dei media, quali sono gli impatti principali che vedi che la Gen AI avrà sui professionisti della comunicazione quotidiana?
Penso che la Gen AI stia rivoluzionando il panorama dei media e delle comunicazioni automatizzando molte attività amministrative e di routine e fornendo informazioni più rapide e approfondite attraverso l’analisi dei dati. Per i professionisti della comunicazione, abbiamo utilizzato l'intelligenza artificiale per automatizzare alcuni dei nostri post sui social media consentendo ai nostri giornalisti di concentrarsi maggiormente sulla scrittura di contenuti di lunga durata, sulla strategia e sulla creatività.
“Riteniamo che un reporting accurato, realistico e condotto da persone umane sia fondamentale per il successo continuo del settore editoriale in generale e una risorsa vitale nella lotta alla disinformazione.“
Tuttavia, è importante notare che, secondo la nostra politica pubblica sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale , abbiamo vietato l'uso della generazione AI per i contenuti scritti pubblicati sul nostro sito. Riteniamo che un reporting accurato, realistico e condotto da persone umane sia fondamentale per il successo continuo del settore editoriale in generale e una risorsa vitale nella lotta alla disinformazione.
Sei rimasto sorpreso dal rapido progresso della Gen AI nello spazio dei media e delle comunicazioni negli ultimi 12-18 mesi?
Francamente no. Recentemente ho parlato alla conferenza HumAIn di Unmade e sono rimasto incredibilmente sorpreso da quanto fossero indietro su questo fronte molti media mainstream e industrie pubblicitarie. Sì, il rapido progresso della generazione AI è stato davvero notevole. Penso che la velocità con cui aziende come Google lo stanno lanciando sia stata affrettata (basta guardare il recente lancio pasticciato delle loro panoramiche sull'intelligenza artificiale), eppure i settori dei media e delle comunicazioni tradizionali sembrano essere molto indietro rispetto agli otto- palla almeno dalle mie osservazioni. Gli strumenti di intelligenza artificiale offrono molto di più oltre l’elaborazione del linguaggio naturale o la creazione automatizzata di contenuti prodotti in serie. Il ritmo di sviluppo e la crescente precisione e sofisticatezza di questi strumenti di intelligenza artificiale hanno la capacità non solo di risparmiare sui costi in termini di maggiore efficienza, ma anche di generare nuovi flussi di entrate e opportunità anche per i media, trasformando il modo in cui affrontiamo vari aspetti della nostra attività. lavoro.
Come hai utilizzato la Gen AI nei tuoi ruoli nei media e nelle comunicazioni e di quelli del tuo team?
In Man of Many, abbiamo integrato la generazione AI in molteplici aspetti delle nostre operazioni. La nostra suite AI include strumenti come il report sulle vendite avanzato per un'analisi approfondita delle prestazioni. Monitoriamo inoltre la spesa degli inserzionisti tra i nostri concorrenti per identificare e indirizzare le opportunità ai membri del team di vendita pertinenti all'interno del loro verticale. Abbiamo creato un utile strumento di analisi dei contenuti per l'ottimizzazione dei contenuti editoriali. Abbiamo anche testato l'utilizzo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento degli utenti e un sistema di social tagging automatizzato per un'efficiente promozione dei contenuti. Questi strumenti hanno migliorato significativamente la nostra efficienza operativa, permettendoci di produrre contenuti di alta qualità a un ritmo più rapido e di interagire in modo più efficace con il nostro pubblico.
Come si sta evolvendo il tuo utilizzo? Oppure come vedi che si evolverà?
Il nostro utilizzo della Gen AI è in continua evoluzione mentre esploriamo nuovi modi per sfruttarne le capacità. Stiamo utilizzando l’intelligenza artificiale ben oltre la stesura delle e-mail. Uno dei suoi strumenti più potenti è la gestione della conoscenza e la capacità di estrarre rapidamente informazioni dalla nostra base di conoscenza o dalla nostra ricerca. Inoltre, sfruttiamo le API per consentire ai modelli di andare oltre la semplice generazione di testo, utilizzandolo per la categorizzazione, il tagging, la generazione di testo alternativo, interagendo con molti altri strumenti come agente AI. Ciò ci fa risparmiare tempo su molte attività amministrative, così possiamo concentrarci sulle cose importanti a portata di mano. Prevediamo inoltre di integrare più profondamente l’intelligenza artificiale nelle nostre operazioni pubblicitarie per ottimizzare le prestazioni e il ROI delle campagne.
Quali sono le tue più grandi speranze su come l’intelligenza artificiale generativa possa avvantaggiare te come professionista dei media e delle comunicazioni, ma anche l’industria nel suo insieme?
“Spero che l’intelligenza artificiale significhi effettivamente che i lettori inizino a valutare adeguatamente il valore dei professionisti dei media e della comunicazione.“
La mia più grande speranza è che l’intelligenza artificiale generativa continui a migliorare l’efficienza, la creatività e la personalizzazione nel settore dei media e delle comunicazioni. Per i professionisti, l’intelligenza artificiale può ridurre il peso delle attività di routine, concedendo più tempo per il pensiero strategico e il lavoro creativo. A livello di settore, l’intelligenza artificiale ha il potenziale per promuovere l’innovazione, migliorare la qualità dei contenuti e aumentare il coinvolgimento fornendo informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze del pubblico. Inoltre, l’intelligenza artificiale può democratizzare la creazione di contenuti, offrendo agli editori più piccoli l’accesso a potenti strumenti che in precedenza erano disponibili solo per le organizzazioni più grandi.
Oltre a ciò, spero che l’intelligenza artificiale significhi effettivamente che i lettori inizino a valutare adeguatamente il valore dei professionisti dei media e della comunicazione. Ad esempio, la nostra politica sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale pubblicata per Man of Many vieta assolutamente l'uso dell'intelligenza artificiale per qualsiasi editoriale scritto pubblicato sul nostro sito, e c'è una ragione chiave dietro questo. Al di là del plagio e della perdita della paternità individuale, l’intelligenza artificiale o i modelli linguistici di grandi dimensioni semplicemente non sono in grado di generare NUOVE informazioni poiché si basano solo su un corpo di conoscenze esistente.
Contenuti dei nostri partner
Pertanto, quando senti parlare di editori che pubblicano grandi quantità di contenuti scritti tramite intelligenza artificiale (o ciò che alcuni chiamano "slop"), questo non solo incontra sempre più ostacoli a causa dei sofisticati filtri di scansione di Google, ma semplicemente non è il tipo di informazioni che gli utenti desiderano leggere o che Google sta cercando di premiare. Questo è il motivo per cui ci concentriamo sulla produzione di contenuti di alta qualità, originali e unici che si aggiungono ad una base di conoscenza o ciò che Google definisce "guadagno di informazioni" ed è qualcosa per cui esseri umani e giornalisti sono perfettamente costruiti.
La continua necessità di informazioni nuove, affidabili e di alta qualità, in particolare in un momento in cui le aziende di intelligenza artificiale stanno già esaurendo le informazioni per addestrare i propri modelli, significa che questi nuovi media e il giornalismo continuano ad avere un valore immenso, non solo per i lettori ma anche per Aziende di intelligenza artificiale. È per questo che abbiamo visto OpenAI firmare accordi di partnership con aziende del calibro di News Corp, Axel Springer e Financial Times, sottolineando l'importanza continua dei media e la necessità di nuove informazioni di alta qualità e report originali.
In che modo i professionisti dei media e della comunicazione di tutti i giorni possono sfruttare le opportunità per avanzare nei loro ruoli?
Ogni giorno i professionisti dei media e delle comunicazioni possono sfruttare l’intelligenza artificiale sperimentandola e adottandola come strumento per migliorare la propria produttività e creatività. Un passo importante in questo processo è che la direzione conceda al personale la flessibilità necessaria per sperimentare guardrail, linee guida e regole adeguate. È anche importante rimanere informati sugli ultimi sviluppi dell’intelligenza artificiale e cercare continuamente opportunità di formazione e istruzione. Integrando l'intelligenza artificiale nei propri flussi di lavoro, i professionisti possono migliorare la propria efficienza, produrre un lavoro di qualità superiore e fornire comunicazioni più mirate ed efficaci. Non posso dirti quante nuove idee abbiamo escogitato per far risparmiare tempo immenso al nostro team con GPT personalizzati adatti a uno scopo specifico.
“Integrando l'intelligenza artificiale nei propri flussi di lavoro, i professionisti possono migliorare la propria efficienza, produrre un lavoro di qualità superiore e fornire comunicazioni più mirate ed efficaci.“
Quali sono alcuni dei principali rischi che vedi con la Gen AI nel panorama dei media e delle comunicazioni? Dalla perdita di posti di lavoro alle questioni etiche, alla paternità e alla disinformazione?
I principali rischi associati alla generazione di intelligenza artificiale includono sicuramente lo spostamento di posti di lavoro, preoccupazioni etiche e il potenziale di disinformazione. È anche importante notare, tuttavia, che gli sportelli bancomat non hanno sostituito gli sportelli bancari. Gli esseri umani, in particolare nel giornalismo, sono ancora molto necessari. Le IA non possono condurre ricerche nel mondo reale a parte ciò che è sul web. Sorgono questioni etiche anche riguardo alla privacy dei dati, ai pregiudizi negli algoritmi di intelligenza artificiale e alla trasparenza dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale. La paternità è un’altra preoccupazione, poiché diventa difficile distinguere tra lavoro umano e lavoro generato dall’intelligenza artificiale, minando potenzialmente il valore della creatività umana. La disinformazione rappresenta un rischio significativo, poiché gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati per generare e diffondere informazioni false rapidamente e su larga scala.
Qual è il tuo consiglio per i professionisti dei media che cercano di affrontare i rischi?
“Abbraccia l’intelligenza artificiale come complemento alla creatività umana piuttosto che come sostituto.“
Per affrontare questi rischi, i professionisti dei media dovrebbero concentrarsi sull’apprendimento continuo e sull’adattamento alle nuove tecnologie. Abbraccia l’intelligenza artificiale come complemento alla creatività umana piuttosto che come sostituto. Tieniti informato sulle pratiche etiche dell’IA e sostieni la trasparenza e la responsabilità nell’utilizzo dell’IA. Sviluppa competenze che l’intelligenza artificiale non può replicare, come il pensiero critico, la creatività e l’intelligenza emotiva. Inoltre, i professionisti dovrebbero impegnarsi nelle discussioni di settore sull’etica dell’IA e contribuire a definire politiche che garantiscano un uso responsabile dell’IA. Rimanendo proattivi e informati, i professionisti dei media possono sfruttare i vantaggi dell’intelligenza artificiale mitigandone i rischi.
Come ritieni che la Gen AI influenzerà il modo in cui lavorano i professionisti dei media e della comunicazione nei prossimi 5 anni? Qualche previsione o tendenza futura che vorresti condividere?
Nei prossimi cinque anni, l’intelligenza artificiale sarà ancora più integrata nei flussi di lavoro quotidiani dei professionisti dei media e delle comunicazioni, così come in tutti i settori. Vedremo strumenti di intelligenza artificiale più avanzati per la creazione di contenuti personalizzati, analisi predittive e coinvolgimento del pubblico in tempo reale. L’intelligenza artificiale consentirà esperienze multimediali più coinvolgenti e interattive, come la realtà virtuale e i contenuti di realtà aumentata. Le considerazioni etiche diventeranno sempre più importanti e ci sarà una maggiore enfasi sullo sviluppo e sul rispetto degli standard per l’uso responsabile dell’IA. Nel complesso, l’intelligenza artificiale favorirà un’innovazione e un’efficienza significative nel settore, trasformando il modo in cui creiamo, distribuiamo e consumiamo i media se siamo disposti a utilizzare gli strumenti correttamente.
