Cosa sta succedendo:
Nove anni fa, Emily Weiss ha aperto un blog di bellezza chiamato Into the Gloss. Oggi, quel blog si è evoluto in Glossier, un marchio di shopping online che vende prodotti di bellezza insieme alle opinioni, ai consigli e ai suggerimenti personali di Weiss. Glossier ora vale 1,2 miliardi di dollari e vende uno dei suoi prodotti Boy Brow da 14 sterline ogni 32 secondi.
Perché è importante:
Con circa 500 milioni di blog su Internet, trovare i segreti per sfondare e diventare un marchio importante con entrate elevate è estremamente difficile. Come ha dichiarato Weiss al Financial Times in un'intervista, ha adottato un "approccio simile a quello di Apple" nei confronti dell'azienda, in particolare quando si trattava di creazione e sviluppo del prodotto.
Scavando più a fondo:
"Non siamo interessati all'approccio fast fashion della bellezza, in cui sfornare capi di tendenza, lanciare oggetti contro un muro e vedere cosa rimane", ha detto Weiss.
Glossier offre attualmente una linea di circa 30 prodotti di bellezza, sviluppati in gran parte attorno alle opinioni espresse dalle donne che Weiss intervistava per i suoi post sul blog. Notò che le donne esaltavano le virtù di alcuni prodotti che utilizzavano, ma era sempre incentrato sul prodotto specifico, non su un marchio nel suo insieme.
Ha iniziato a sviluppare il blog in Glossier per creare quel marchio attorno a un assortimento di prodotti di bellezza, che mancava. Inizialmente, il suo marchio era basato su queste idee di crowdsourcing: ad esempio, Weiss ha sviluppato un detergente chiamato Milky Jelly, dopo aver chiesto ai suoi lettori un feedback sul detergente dei loro sogni. Milky Jelly è diventato un bestseller su Glossier. Per Weiss, questa tecnica di crowdsourcing riguarda più l’”ascolto su larga scala”.
"È qualcosa che ogni marchio intelligente e ogni azienda dovrà fare sempre più spesso."
Dove Glossier eccelle è nell'efficace influencer marketing in cui Weiss è così bravo. In un rapporto WARC, " Cosa funziona nei cosmetici e negli aiuti di bellezza ", questa viene identificata come la strategia principale, ma Weiss va oltre il semplice influencer per creare e sfruttare consumatori altamente coinvolti. I lettori più lucidi possono creare contenuti e, in cambio, ricevere credito per acquistare prodotti e commissioni sugli acquisti di riferimento.
Glossier ha ora così tanto successo che si sta espandendo da rivenditore puramente online a punti vendita fisici a New York e Londra. Weiss afferma che, sebbene molti marchi storici siano appesantiti dalle loro eredità, lei preferisce mantenere i suoi punti vendita al dettaglio di natura più pop-up. "Guarda quanto molte di queste aziende sono legate ai canali offline e alle modalità di vendita e di comunicazione con i clienti che sono pre-social media."
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La conclusione:
Forse la differenza più grande con un marchio nuovo e più snello come Glossier, che si è evoluto da un blog, sta nel modo in cui vede se stesso. Per Weiss, non è un'azienda di bellezza, è un'azienda di esperienze. Glossier crea esperienze digitali, esperienze di prodotti fisici ed esperienze offline, costruendo un marchio che condivide valori con i propri clienti e crea la domanda dei consumatori oltre la linea di prodotti esistente.
