Jason Falls è una delle voci più lette e rispettate nei settori del marketing digitale e dei social media. Innovatore dell'ascolto e dell'analisi sociale, trascorre gran parte del suo tempo analizzando le conversazioni online per ottenere informazioni sui consumatori per i clienti del Conversation Research Institute e fornendo consulenza su ampie questioni di marketing digitale per numerosi clienti B2C e B2B. Falls condivide regolarmente le sue idee concrete al ConversationResearchInstitute.
Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?
Sono sempre stato uno scrittore e quando un articolo di giornale che avevo scritto una volta è stato lasciato cadere dal giornale, ho continuato a scriverlo online per chiunque fosse interessato a seguirlo. Ciò mi ha trasformato in un blogger e da lì è cresciuta la mia esplorazione e l’utilizzo degli strumenti di pubblicazione digitale. Ho avuto l'ulteriore vantaggio di specializzarmi in trasmissioni televisive al college, quindi conoscevo le capacità di editing e produzione di video e audio molto prima che video o podcast diventassero di gran moda, quindi mi sono sempre dilettato nei vari aspetti di esso.
Come è per te una giornata tipo?
Lavoro su un MacBook Pro e generalmente utilizzo gli strumenti di Google per l'organizzazione. Prendo molti appunti e scrivo in Evernote, ma posso usare Word o anche Hemmingway per scrivere pezzi più importanti, rivolti al consumatore. La mia ricerca si svolge attraverso una serie di strumenti di ascolto sociale, ma Brandwatch è uno di quelli che sto sfruttando molto ultimamente. E la mia attività sui social media viene generalmente svolta direttamente sulla rispettiva rete (utilizzo principalmente Facebook, Twitter e LinkedIn), anche se utilizzo Sprout Social per mettere in coda i contenuti e pianificare i post.
Come è la tua configurazione di lavoro?
La mia configurazione è abbastanza semplice. Un MacBook e uno schermo in più, oltre a Word, ovviamente. Utilizzo anche InDesign per la modifica per alcuni dei miei clienti. Oh, e lo giuro sulla mia scrivania in piedi, che ha cambiato la mia vita lavorativa, dato che non ho quasi più mal di schiena.
Cosa fai o vai per trarre ispirazione?
Adoro questa domanda e ho anche parlato di come farlo. È diverso per ognuno, ma personalmente adoro guardare le persone. Quindi mi piace scrivere dai bar con le cuffie mentre ascolto musica allegra (di solito rock and roll o punk) e semplicemente leggere nella stanza. Se sono bloccato, mi piace anche ascoltare o guardare cabaret. L'umorismo mi accende il cervello e spesso mi porta a scrivere cose divertenti per me stesso o per i clienti. Sono anche un grande fan di prendermi una pausa mentale e meditare o giocare a un gioco stupido sul mio telefono.
Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?
È dura. Non ho la capacità di memorizzazione per avere molte citazioni nella mia testa. E mi piace una tale varietà di scritti che è difficile definirla con precisione. Devo dire che mi piace la narrativa di Christopher Moore in modo eccessivamente entusiasta. I buoni umoristi mi capiscono, ogni volta. Sto anche esaminando una raccolta di racconti di Hemmingway adesso, quindi ogni tanto torno anche ai classici.
Qual è il problema appassionante che stai affrontando in questo momento?
Capire come ampliare la ricerca sulla conversazione. Ciò che facciamo al Conversation Research Institute è prendere dati dalle piattaforme di ascolto sociale e analizzarli utilizzando cervelli e bulbi oculari umani. La sfida quindi è che non abbiamo abbastanza occhi per fare rapidamente tutte le analisi che dobbiamo fare. I nostri test con l'intelligenza artificiale si sono rivelati frustranti poiché le macchine non hanno un livello di qualità di cui sono soddisfatto. Quindi, come possiamo analizzare, ad esempio, 100.000 conversazioni, assegnando loro un punteggio per argomento, sottoargomento, sentimento e altro ancora, in 2-3 giorni senza assumere 20 persone per farlo? Difficile, quello.
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Esiste un prodotto, una soluzione o uno strumento che ritieni sia adatto ai tuoi sforzi di pubblicazione digitale?
Sai, è difficile non iniziare più con WordPress. Ho un cliente che gestisce un sistema di gestione dell'apprendimento, un negozio online, un sito Web, un blog e dei forum tramite WordPress e il sito funziona piuttosto bene. Ora, se passassero da poche migliaia di utenti del sito a qualche milione, sono sicuro che ci sarebbero problemi, ma per me, una buona installazione di WordPress e i plugin giusti e posso fare molto bene al mio pubblico.
Qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?
Scrivi ogni giorno. Non puoi scrivere in modo ottimale per altre persone o per soldi se non affini costantemente questo strumento. Non metterlo giù. Anche se scrivi uno stupido limerick che vedi solo tu, scrivi qualcosa di nuovo ogni giorno. Periodo.
