Melissa Chowning è la fondatrice e CEO di Twenty-First Digital.
Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?
Ho iniziato la mia carriera nell'editoria nel 2005, subito dopo la laurea. Quindi, mi sono evoluto principalmente con il settore verso una maggiore attenzione all'editoria digitale. Il digitale è sempre stato affascinante per me, quindi ho sempre esplorato le ultime tendenze, tecnologie e opportunità emerse negli ultimi 13 anni. Mi piace pensare di essere cresciuto nel settore dell'editoria digitale.
Come è per te una giornata tipo?
Inizio la giornata con due ragazzini pazzi, di 5 e 3 anni. Ma una volta che sono a scuola, inizio ogni giornata lavorativa con un'immersione in ciò che accade nel settore. Sono un appassionato consumatore di newsletter e mi tengo aggiornato su ciò che accade in questo modo. TheSkimm, Digiday e Ad Age, lo chiami. Successivamente, si tratta di lavoro con i clienti, riunioni, chiamate, chat Slack e altro ancora. La mia parte più produttiva della giornata tende ad essere la tarda notte. Dopo che i bambini vanno a dormire, il mio cervello si riaccende e di solito utilizzo quel tempo per pensare davvero in profondità all'azienda, ai miei clienti e a dove posso portare il maggior cambiamento.
Come è la tua configurazione di lavoro? (le tue app, strumenti di produttività, ecc.)
Mac Mail, Slack, Google Analytics , HubSpot e i social media sono sempre aperti sul mio computer. Penso che sia parte del motivo per cui lavoro così bene di notte. Le chiacchiere rallentano e riesco a concentrarmi un po' di più.
Cosa fai per trarre ispirazione?
Guardo ciò che chiamo le mie "cotte per i media". The Skimm, The Atlantic e The New York Times. Osservo da vicino gli editori come loro per trarne ispirazione, per osservare la loro evoluzione e vedere se riesco a individuare le strategie sottostanti nelle mosse del pubblico.
Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?
Vorrei essere più un intenditore di citazioni ispiratrici di quanto lo sia io, perché sarei sempre pronto a rispondere a domande come queste. Tendo a trarre maggiore ispirazione da fatti, previsioni o dati. Alcuni anni fa è emersa una statistica secondo cui entro il 2020 l’esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come elemento chiave di differenziazione del marchio. Quella statistica è rimasta nel mio cervello per un po’ e ha davvero senso.
I marchi con cui faccio affari o che sostengo mi semplificano la vita, forniscono qualcosa che qualcun altro non fornisce. La mia esperienza con loro è molto positiva. Per me, questo si traduce in ogni area dell’editoria digitale. Qual è l'esperienza utente sul tuo sito web? Quali sono i prodotti della tua newsletter? Il consumatore è meno indulgente di quanto lo sia mai stato e i marchi devono intensificare la propria azione per garantire di fornire un’esperienza positiva e rilevante ai propri consumatori.
Qual è la cosa più interessante/innovativa che hai visto su un altro punto vendita diverso dal tuo?
Penso che TheSkimm abbia fatto un ottimo lavoro inserendo il proprio marchio nelle abitudini quotidiane dei lettori e ho adorato l'estensione nella loro app. Era uno di quei "Perché non ci ho pensato?!" momenti. Adoro anche ciò che The Information sta facendo con il suo modello di abbonamento. Penso che se un marchio multimediale può essere il catalizzatore per la creazione di comunità, questa è una cosa potente.
Qual è il problema che stai affrontando con passione in questo momento?
Approfondire la differenza tra avere traffico o bulbi oculari e avere un pubblico. Il traffico è passivo e fugace. La capacità di attenzione è breve. Un membro del tuo pubblico è coinvolto e affascinato dai tuoi contenuti. Quindi la sfida di trasformare il traffico passivo in pubblico è qualcosa che mi sta davvero interessando in questo momento.
Contenuti dei nostri partner
Hai qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?
Sii curioso e presta attenzione. La maggior parte di ciò che ho imparato in questo settore è avvenuto attraverso la mia curiosità personale e la mia spesso fastidiosa abitudine di fare molte domande, e questo include l'essere curioso riguardo a cose che accadono al di fuori del settore. In questo momento si stanno verificando sconvolgimenti in tutto il mondo in quasi tutti i segmenti immaginabili, compresi i trasporti, la vendita al dettaglio, l’ospitalità e la finanza. Penso che in ognuno di essi ci siano lezioni da imparare e applicare al mondo dell'editoria.
