Fidanzamento. Questo termine, insieme alla rilevabilità, è una misura chiave del successo di un editore digitale. Più il pubblico è coinvolto, più facile diventa per gli editori monetizzare i propri contenuti.
Indipendentemente dal modello di monetizzazione scelto da un editore ( entrate pubblicitarie , abbonamenti o marketing di affiliazione), maggiore è il livello di coinvolgimento del pubblico, più facile sarà guadagnare.
Sebbene ciò possa sembrare abbastanza semplice, il termine engagement è così ampio che cercare di capire come e dove iniziare a misurarlo può essere scoraggiante. A meno di parlare con ogni singolo visitatore che arriva e lascia un sito, è impossibile capire perfettamente quanto sia effettivamente coinvolto il pubblico.
Ciò che gli editori possono fare, tuttavia, è tenere traccia di una serie di parametri del sito Web ben documentati che dipingono un quadro olistico di ciò che attrae e non attrae i visitatori del sito.
Alcune di queste metriche forniscono informazioni dettagliate sull'esperienza utente (UX) di un sito, mentre altre fanno luce su come gli utenti utilizzano i contenuti. Unisciti a noi mentre esploriamo queste metriche per identificare i dati che gli editori dovrebbero misurare.
Perché è importante monitorare le metriche sulle prestazioni del sito web?
Gli editori devono monitorare la metrica delle prestazioni del proprio sito Web per comprendere appieno dove c'è spazio per miglioramenti sia dal punto di vista creativo che tecnico. In caso contrario, non sapranno da dove proviene il loro pubblico, quali contenuti attirano il maggior numero di visitatori e quanto spesso gli utenti lasciano il sito dopo aver visualizzato solo una singola pagina.
Inoltre, il monitoraggio delle prestazioni di un sito può anche rispondere a domande importanti su quali annunci attirano clic, quanti visitatori gratuiti si convertono in iscritti e quali pagine si rivelano più popolari. Si tratta di una ricchezza di informazioni che può guidare sia il processo di creazione dei contenuti che gli sforzi più ampi di ottimizzazione del sito.
Tutte le metriche elencate di seguito possono essere monitorate con una varietà di strumenti Google gratuiti e alternative a pagamento di terze parti. Ma è importante capire che il monitoraggio di determinati parametri funziona bene solo se effettuato come parte di un'iniziativa di misurazione più ampia.
Ad esempio, conoscere la frequenza di rimbalzo può essere utile, ma associare tali dati alla profondità di scorrimento aggiunge molte più informazioni sul comportamento degli utenti e può ispirare azioni più mirate.
Vale anche la pena notare che, sebbene gli editori possano utilizzare il proprio Google Analytics per creare un quadro di come il pubblico utilizza il proprio sito, esistono strumenti di terze parti che consentono di contattare direttamente i visitatori per ottenere feedback. Gli esempi includono:
- Widget del sito web
- Sondaggi via e-mail
- Notifiche push
- Chatbot
Come identificare quali parametri di prestazione del sito web monitorare
Il modo più semplice per scegliere le metriche da monitorare è capire quale avrà l’impatto più tangibile sul pubblico. Vale la pena monitorare tutto ciò che influisce sull'esperienza dell'utente (UX) o è un indicatore del coinvolgimento dell'utente.
La maggior parte degli editori, se non tutti, si preoccupano dei propri profitti. In definitiva, il traffico equivale a denaro, un’equazione che vale indipendentemente dai modelli di monetizzazione. Tutti i parametri che abbiamo esaminato qui riguardano alcuni aspetti di tale equazione del traffico.
Ad esempio, una scarsa velocità del sito potrebbe compromettere la capacità di un editore di attrarre e fidelizzare nuovi utenti. Una frequenza di rimbalzo elevata, invece, potrebbe indicare che i visitatori non vedono alcun motivo per esplorare il sito oltre alla pagina su cui sono arrivati.
Ogni parametro è un piccolo pezzo di un puzzle più grande e capire come ciascuno di essi si incastra è essenziale affinché gli editori possano attrarre e mantenere la quota di pubblico.
10 parametri di performance del sito web che gli editori dovrebbero misurare
Di seguito abbiamo compilato un elenco delle migliori metriche sulle prestazioni del sito Web che gli editori possono monitorare e analizzare. Anche se queste metriche forniranno informazioni approfondite su cosa funziona e cosa non funziona per un sito, l'elenco non è esaustivo e dovrebbe essere considerato come un punto di partenza per il percorso di ottimizzazione.
1. Velocità del sito
La velocità del sito è una misura della velocità con cui un sito web viene caricato nel browser di un utente, più veloce è il tempo di caricamento della pagina, più reattiva sarà la sensazione per quella persona.
Pubblicare i migliori contenuti al mondo non avrà importanza se un sito è così scarsamente ottimizzato che i tempi di caricamento lenti allontanano il pubblico. Questa è la dura realtà che gli editori devono affrontare, poiché la ricerca di Google mostra che la velocità delle pagine influenza direttamente la fidelizzazione del pubblico per i siti di notizie .
Pertanto, questa è una delle prime metriche che consigliamo agli editori di qualsiasi dimensione. Gli editori più grandi avranno maggiori possibilità di fidelizzare il pubblico esistente, mentre gli editori più piccoli hanno bisogno di una prima impressione forte.
Va notato, tuttavia, che la velocità del sito non è una metrica singolare. Piuttosto è coperto da una serie di segnali che rientrano nella Page Experience , che copre tra le altre cose la velocità con cui un sito si carica e diventa interattivo, nonché la stabilità dell'esperienza di visualizzazione.
I segnali relativi alla velocità che stiamo cercando possono essere trovati all'interno dei Core Web Vitals (CWV) e includono:
- Largest Contentful Paint (LCP): misura la velocità con cui una pagina carica il testo o l'immagine più grande visibile sopra la piega. Dovresti mirare a un LCP inferiore a 2,5 secondi.
- Primo ritardo di input (FID): questa è una misura dell'interattività di una pagina e dovresti puntare a un FID inferiore a 100 millisecondi.
- Spostamento cumulativo del layout (CLS): questa è una misura della stabilità visiva, ovvero di quanto il layout si sposta in risposta al caricamento di immagini e altre risorse. Ti consigliamo di puntare a un punteggio inferiore a 0,1.
Esistono diversi modi per misurare i CWV del tuo sito, ma ti consigliamo di utilizzare Pagespeed Insights . Chiunque può utilizzare lo strumento PSI per valutare qualsiasi sito web e capire come è stato ottimizzato.
Possono esserci diversi motivi per cui la velocità del sito è lenta, da un eccesso di plug-in su un sito WordPress al rallentamento dei tempi di ricerca DNS.
Non approfondiremo troppo l'ottimizzazione di un sito in questa sede, poiché abbiamo già messo insieme una guida su come migliorare i Core Web Vitals (CWV) .
Allo stesso tempo, è importante non essere eccessivamente incentrati sullo sviluppatore quando si affronta l'ottimizzazione del CWV, poiché tutti i dipartimenti, compresi UX e creazione di contenuti, contribuiscono allo sforzo. Questi team possono aiutare con le ottimizzazioni della pagina e con i collegamenti interni ed esterni.
2. Tasso di conversione
Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che hanno eseguito l'azione desiderata mentre si trovavano sul sito e può applicarsi a un'ampia gamma di attività. Prima che gli editori possano identificare il loro tasso di conversione, devono prima definire di cosa si tratta.
Aziende diverse avranno metriche di conversione diverse. I siti di eCommerce, ad esempio, potrebbero considerare una conversione quando un cliente aggiunge un articolo al carrello e di nuovo quando completa la procedura di pagamento.
Sebbene questo sia un modello riconoscibile per gli editori che si affidano a modelli di abbonamento o al marketing di affiliazione, gli editori che si affidano alle entrate pubblicitarie non hanno alcuna "vendita" da monitorare. Tuttavia, la maggior parte se non tutti gli editori, indipendentemente dai modelli di monetizzazione, avranno un pool condiviso di azioni da monitorare.
Questi includono:
- Clic su un collegamento
- Iscrizioni alle newsletter
- Download PDF
- Installazioni di app
- Arrivi della pagina di destinazione
Diamo un'occhiata a come impostare Google Analytics 4 (GA4) per misurare i tassi di conversione. Sebbene lo strumento sia progettato per monitorare in dettaglio diversi eventi in un sito Web, per impostazione predefinita non è impostato per misurare questi eventi come conversioni e fornire tassi di conversione. Ciò significa che dobbiamo indicare a GA4 quali eventi considerare come conversioni.
Questo può essere fatto creando eventi specifici e contrassegnandoli come conversioni. Ecco un elenco dei passaggi:
- Passaggio 1: in GA4 fai clic su Amministrazione, quindi su Eventi.
- Passaggio 2: nella pagina Eventi, fai clic su Crea evento.
- Passaggio 3: fare clic su Crea.
- Passaggio 4: crea l'evento desiderato.
- Passaggio 5: torna alla pagina Eventi e attiva il pulsante di conversione accanto all'evento desiderato.
Esistono una serie di passaggi che gli editori devono intraprendere per migliorare i propri tassi di conversione e questi includono l'ottimizzazione delle pagine di destinazione, l'aumento della velocità della pagina, lo sfruttamento della prova sociale, l'implementazione dei popup di uscita e la personalizzazione dell'esperienza dell'utente.
Gli editori dovrebbero pensare in modo olistico al viaggio che il pubblico compie per arrivare a un punto di conversione. Tutto, dai CTA convincenti ai tempi di caricamento rapidi, alle testimonianze dei clienti e alle esperienze dei visitatori su misura, influisce sulla volontà di qualcuno di premere il grilletto su un prodotto o servizio.
3. Sessioni per sorgente di traffico
Capire quali canali generano la maggior parte del traffico è fondamentale per aiutare gli editori a migliorare le proprie strategie di sviluppo del pubblico.
Sapendo quali canali sono le fonti di traffico più efficaci, gli editori possono comprendere meglio dove investire tempo e risorse. Ora, questo non significa necessariamente raddoppiare gli sforzi su ciò che funziona, ma può anche significare investire in canali non ottimali per migliorarne l'efficacia.
Inoltre, è importante sapere quali canali hanno maggiori probabilità di portare a pagine di conversione come le iscrizioni. Trovare le fonti che guidano le azioni più redditizie consente agli editori di ottimizzare le proprie strategie di monetizzazione. Ancora una volta, però, è importante non diventare eccessivamente dipendenti da un'unica fonte di traffico.
Sebbene avere una fonte di traffico dominante possa essere vantaggioso, l’eccessiva dipendenza da un’unica fonte può essere rischiosa. Ad esempio, gli editori che si affidano a uno o due canali potrebbero non necessariamente raggiungere un numero così elevato di nuovi segmenti di pubblico, il che potrebbe comportare una crescita più lenta”.
GA4 fornisce un report sulla fonte di ogni visita a un sito, come motori di ricerca, altri siti web, newsletter o traffico diretto. Accedere a queste informazioni è molto semplice, basta cliccare su Report, poi Acquisizione ed infine su Acquisizione Traffico.
4. Nuovi vs. Utenti di ritorno
Comprendere il rapporto tra utenti nuovi e di ritorno aiuta non solo con la segmentazione del pubblico, ma anche a fornire contesto per altri parametri.
Ad esempio, i nuovi utenti potrebbero trascorrere più tempo sul sito rispetto agli utenti di ritorno, il che potrebbe suggerire una serie di cose. Forse c'è un problema con la navigazione o forse alcuni contenuti sono meno interessanti per gli utenti di ritorno.
Segmentando il pubblico, gli editori possono applicare un nuovo livello di interpretazione al loro comportamento.
Essere in grado di vedere se i visitatori nuovi o di ritorno si iscrivono può quindi aiutare a modellare lo sviluppo del percorso del pubblico. Ciò potrebbe significare concentrarsi sull’aumento del numero di iscrizioni gratuite alle newsletter per riempire il funnel di marketing.
La sezione Fidelizzazione di GA4, che si trova facendo clic su Rapporti, contiene informazioni sia sui visitatori nuovi che su quelli di ritorno. Il pannello di panoramica contiene diversi grafici che visualizzano i dati.
In definitiva, i nuovi utenti indicano l’efficacia dell’acquisizione e la pertinenza dei contenuti, mentre gli utenti di ritorno dimostrano la lealtà. Gli editori dovrebbero concentrarsi sull'ottimizzazione dell'onboarding per i nuovi utenti e sul coltivare le relazioni con gli utenti di ritorno, trovando al contempo un equilibrio tra crescita e fidelizzazione.
5. Tempo medio sulla pagina
Quanto tempo un utente è disposto a dedicare alla lettura di un articolo o alla visione di un video è un chiaro indicatore di quanto apprezza quel contenuto.
Il tempo medio sulla pagina aumenta il giudizio di valore di cui sopra calcolando la media della quantità di tempo trascorso da tutti gli utenti su un contenuto specifico. Questa metrica è particolarmente utile per identificare le pagine ad alto o basso rendimento.
Per calcolare il tempo medio trascorso sulla pagina è necessario dividere il tempo totale trascorso sulla pagina per il numero totale di visualizzazioni della pagina Web meno le uscite dalla pagina. Ecco la formula:
Tempo medio sulla pagina = Tempo trascorso sulla pagina / (Visualizzazioni di pagina totali – uscite dalla pagina)
Una volta che gli editori hanno i risultati in mano, sono maggiormente in grado di pianificare le proprie strategie di contenuto.
A differenza della durata media della sessione, che aiuta gli editori a monitorare il coinvolgimento a livello di sito, il tempo medio sulla pagina è un ottimo modo per approfondire i livelli di coinvolgimento di specifici contenuti.
In GA4 la metrica si chiama tempo medio di coinvolgimento e i dati possono essere trovati seguendo i passaggi seguenti.
- Passaggio 1: in GA4 fai clic su report e poi su Coinvolgimento.
- Passaggio 2: nella pagina Coinvolgimento, fai clic su Pagine e schermate.
- Passaggio 3: esamina i dati relativi al tempo medio di coinvolgimento nella colonna centrale della tabella.
Nonostante la tentazione di fare affidamento su questa metrica quando si esprimono giudizi di valore su contenuti specifici, il tempo medio trascorso sulla pagina dovrebbe essere utilizzato come metrica direzionale piuttosto che come misura assoluta.
Fornisce approfondimenti sul coinvolgimento degli utenti, ma dovrebbe essere considerato insieme ad altri parametri rilevanti come frequenza di rimbalzo, tasso di conversione, profondità di scorrimento e tasso di uscita. Analizzando più parametri e considerando il contesto, gli editori possono prendere decisioni informate sul rinnovamento delle pagine e sul miglioramento dei contenuti per aumentare il coinvolgimento degli utenti e raggiungere i propri obiettivi.
6. Profondità di scorrimento
La profondità di scorrimento è un'altra misura importante del coinvolgimento dell'utente, poiché fornisce informazioni su quanto in basso ha fatto scorrere la pagina prima di allontanarsi. La profondità di scorrimento viene generalmente misurata come percentuale del contenuto totale di una pagina ed è un ottimo modo per monitorare il comportamento sul sito con l'obiettivo di aumentare le conversioni.
Questa metrica mostrerà quali parti di contenuto sono state effettivamente viste dal pubblico, dati che possono essere utilizzati per valutare l'efficacia di quella pagina.
Fornisce un contesto prezioso per altri parametri come la frequenza di rimbalzo, ovvero quando i visitatori escono dall'intero sito dopo aver visto solo una pagina. Se il pubblico arriva su una pagina e la scorre per un breve periodo di tempo prima di uscire, possiamo dedurre che non era particolarmente coinvolto da ciò che ha visto. Questa analisi è applicabile sia a una notizia che a una home page.
Allo stesso tempo, tuttavia, un’elevata profondità di scorrimento senza conversione può anche suggerire che forse un particolare invito all’azione (CTA) necessita di qualche lavoro aggiuntivo.
Il tracciamento della profondità di scorrimento può essere attivato o disattivato in GA4 nella sezione Misurazione avanzata, seguendo questi passaggi:
- Passaggio 1: in GA4, fai clic su Amministrazione, quindi su Stream di dati.
- Passaggio 2: Data Streams offre una selezione di dati relativi al dispositivo (iOS, Android, Web o Tutti), seleziona il set di dati appropriato e premi il pulsante freccia destra.
- Passaggio 3: premi l'icona delle impostazioni nella sezione Misurazioni avanzate, quindi seleziona Scorrimenti e premi il pulsante di spunta.
- Passaggio 4: poiché GA4 ora monitora le pergamene come evento, torna alla pagina Eventi (disponibile nel menu Amministrazione) per visualizzare i dati.
Dobbiamo notare, tuttavia, che il tracciamento dello scorrimento in GA4 presenta alcune gravi limitazioni. L'evento di scorrimento predefinito registra solo quando i visitatori vedono più del 90% di una pagina, ma GA4 impedisce anche agli utenti di aggiungere parametri aggiuntivi, come una percentuale di attivazione inferiore.
Ciò significa che per gli editori è meglio utilizzare GA4 insieme a Google Tag Manager (GTM) per impostare attivatori a percentuale variabile per comprendere meglio il coinvolgimento della pagina.
Detto questo, vogliamo sottolineare il fatto che gli editori dovrebbero pensare all'ottimizzazione della profondità di scorrimento sia da un punto di vista tecnico che creativo. Da un punto di vista tecnico, devono garantire che le pagine siano strutturate correttamente, si carichino rapidamente e abbiano un design reattivo per uno scorrimento fluido su tutti i dispositivi. Da un punto di vista creativo, l'obiettivo deve essere quello di coinvolgere gli utenti con contenuti accattivanti, immagini e CTA chiari per incoraggiare lo scorrimento.
È importante bilanciare la lunghezza dei contenuti con l'esperienza dell'utente, posizionare strategicamente elementi accattivanti in tutta la pagina e utilizzare l'analisi per identificare le profondità di scorrimento ottimali per i tuoi tipi di contenuti specifici. Questo deve quindi essere seguito da test e perfezionamenti continui per massimizzare il coinvolgimento degli utenti e raggiungere gli obiettivi di profondità di scorrimento desiderati.
7. Pagine per sessione
Le pagine per sessione sono un altro indicatore utile di quanto sia coinvolgente un sito Web poiché mostra il numero di pagine a cui l'utente medio accede in una singola sessione. Più alta è questa metrica, più a lungo gli utenti rimangono su un sito e ne consumano i contenuti.
Con il calo medio delle pagine per sessione in tutti i settori verso la fine dello scorso anno , è più importante che mai essere aggiornati su ciò che funziona e ciò che non funziona per il tuo sito.
Sebbene esistano alcune soluzioni tecniche per questo problema, gli editori devono davvero concentrare la maggior parte dei propri sforzi sulla creazione di contenuti. Avere articoli e post interessanti che i lettori desiderano leggere uno dopo l'altro contribuirà notevolmente ad aumentare la pagina nelle sessioni.
Siamo sostenitori degli investimenti nella creazione di contenuti, sottolineando che il 70-80% dei risultati deriva dallo sforzo creativo, mentre il 20-30% deriva dal miglioramento dell'interfaccia utente.
Esistono numerose azioni immediate che gli editori dovrebbero intraprendere per migliorare le proprie pagine in ogni sessione e consigliamo di iniziare con un'analisi del feedback dei clienti. Ciò contribuirà a sviluppare la comprensione del pubblico previsto e a tracciare in modo più efficace i percorsi degli utenti.
Il lavoro tecnico può concentrarsi sulla semplificazione del web design, sull'introduzione di elementi sulla pagina come un elenco di post correlati nella parte inferiore di ogni post del blog e sulla garanzia che le pagine si carichino rapidamente. Alla fine, però, ricorda la regola 80:20.
GA4 tiene traccia dei dati delle pagine per sessione con la sua funzione di creazione del pubblico. Di seguito abbiamo creato una breve panoramica su come creare e monitorare il pubblico:
- Passaggio 1: fare clic su Amministrazione e quindi su Proprietà.
- Passaggio 2: da qui fai clic su Pubblico e poi su Nuovo pubblico.
- Passaggio 3: scegli se creare un nuovo pubblico, utilizzare e modificare un tempio o utilizzare e modificare un pubblico suggerito.
- Passaggio 4: una volta creato il pubblico, imposta la durata dell'iscrizione su "Limite massimo", quindi imposta l'ambito su "All'interno della stessa sessione".
- Passaggio 5: crea un trigger di pubblico e poi salvalo.
- Passaggio 6: contrassegna l'evento attivatore come conversione.
L'intero processo in GA4 è più complicato della nostra breve panoramica e per gli editori che si muovono da soli su questo fronte consigliamo di esaminare attentamente la documentazione di Google per evitare potenziali errori.
8. Percentuale di clic (CTR)
Sebbene la percentuale di clic (CTR) sia più comunemente associata alla pubblicità digitale, gli editori possono utilizzare la metrica per valutare sia l'efficacia con cui stanno attirando nuovo pubblico, sia il rendimento del loro inventario pubblicitario.
La SEO è una componente importante di un'attività editoriale di successo, indipendentemente dal fatto che l'editore si concentri su notizie o contenuti sempreverdi . Ma conquistare con successo uno dei primi posti nelle SERP è solo metà dell’opera; l'altra metà si assicura che il pubblico voglia fare clic sul collegamento che vede. Ciò significa creare titoli e meta descrizioni che risuonino con i lettori e attirino clic.
Gli editori possono anche utilizzare il CTR per valutare il rendimento dei loro CTA, il che è essenziale per misurare l'efficacia degli sforzi di lead generation. Gli editori che utilizzano un modello di abbonamento devono convertire i propri lettori gratuiti, il che significa portarli su una pagina di destinazione e quindi registrarsi.
Ad esempio, un CTA con un tasso di CTR elevato ma un tasso di conversione basso significa che potrebbe essere necessario rielaborare la pagina di destinazione o l'offerta di abbonamento.
E non dimentichiamo i CTR in relazione al loro inventario pubblicitario. Sapere quali annunci hanno un rendimento migliore con il loro pubblico può aiutarli a stringere partnership dirette per quello che ora è uno spazio pubblicitario premium.
Aumentare il CTR richiede un approccio misto. Gli editori hanno bisogno di CTA creativi, accattivanti e chiari, ottimizzando al tempo stesso il posizionamento degli annunci e utilizzando immagini accattivanti. Dal punto di vista tecnico, possono garantire tempi di caricamento rapidi della pagina, reattività mobile e una UX fluida. Testa diversi formati di annunci, ottimizza la visibilità e analizza il comportamento degli utenti per apportare miglioramenti basati sui dati.
Gli editori possono anche trarre vantaggio dal pensare al posizionamento degli annunci. Ad esempio, posizionare un annuncio immediatamente dopo il primo paragrafo di un articolo e avere almeno due annunci all'interno del post stesso, senza aver paura di ingrandire le unità pubblicitarie, può aiutare a migliorare i CTR.
Il modo più semplice per gli editori di monitorare le visite del pubblico dai risultati di ricerca di Google è tramite Google Search Console ( GSC ). Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Prestazioni e Risultati di ricerca e il CTR dell'intero sito verrà visualizzato chiaramente insieme ai clic e alle impressioni totali.
Facendo clic sulla scheda Pagine nella metà inferiore della pagina, gli editori possono esaminare il rendimento delle singole pagine.
9. Frequenza di rimbalzo
Il monitoraggio della frequenza di rimbalzo di un sito, ovvero la percentuale di visitatori che se ne vanno dopo aver visualizzato una singola pagina, aiuta gli editori a capire dove il loro pubblico sta perdendo interesse.
Gli utenti vengono conteggiati come "rimbalzati" sui risultati di ricerca o sul sito Web di riferimento, indipendentemente dal tempo in cui sono rimasti sul sito. Che si tratti di 30 secondi o 30 minuti, è comunque considerato un rimbalzo.
Anche se il miglioramento dei CWV, come spiegato sopra, aiuterà sicuramente a ridurre la frequenza di rimbalzo, gli editori devono pensare ad altre considerazioni tecniche, come l'esperienza dell'utente, che possono svolgere un ruolo. Inoltre, anche fattori creativi come contenuti accattivanti, navigazione chiara e design accattivante migliorano la frequenza di rimbalzo.
Anche l’analisi del comportamento degli utenti, l’ottimizzazione del layout della pagina e il miglioramento della pertinenza dei contenuti possono ridurre la frequenza di rimbalzo.
I rapporti GA4, per impostazione predefinita, non includono la frequenza di rimbalzo e gli editori devono aggiungerla autonomamente. È un processo abbastanza semplice, tuttavia, e i passaggi sono i seguenti:
- Passaggio 1: accedi a GA4, quindi fai clic su Report .
- Passaggio 2: scegli un rapporto qualsiasi (ma non una panoramica) e fai clic su Personalizza rapporto
- Passaggio 3: fai clic su Metriche e nella parte inferiore del menu digita Frequenza di rimbalzo nella casella Aggiungi metrica
- Passaggio 4: fai clic sulla metrica Frequenza di rimbalzo per aggiungerla, quindi premi Applica
10. Feedback degli utenti
Abbiamo già trattato una serie di parametri che forniranno informazioni preziose sulle prestazioni del sito web. Ma un parametro che può andare perso nella confusione, e che abbiamo solo parzialmente accennato, è la ricerca del feedback diretto del pubblico.
Il feedback del pubblico fornisce una finestra approfondita, sebbene soggettiva, sui giudizi di valore di uno spaccato di visitatori del sito. È importante ricordare i limiti di un simile sforzo e che maggiore è la dimensione del campione, più preziosi saranno i risultati.
Ora, eliminata questa clausola di esclusione della responsabilità, consigliamo vivamente di effettuare un sondaggio sui visitatori del sito. In fin dei conti, ascoltare gli utenti effettivi può fornire informazioni che la raccolta dei dati semplicemente sfuggirà. A loro piace il linguaggio del design? La copertura dell'argomento è troppo scarsa? Cosa vorrebbero vedere di più?
Il feedback degli utenti è una metrica preziosa che offre approfondimenti qualitativi sull'esperienza dell'utente. Gli editori dovrebbero investire in modi per sfruttare questo feedback, poiché fornisce un approccio incentrato sull’utente, aiuta a identificare i punti critici, migliora il coinvolgimento e la lealtà, consente miglioramenti iterativi e fornisce un vantaggio competitivo.
Considerando il feedback degli utenti insieme a parametri quantitativi, gli editori sono in una posizione migliore per prendere decisioni informate, dare priorità ai miglioramenti e creare un'esperienza più incentrata sull'utente.
Considerazioni finali
Per coloro che sono arrivati fin qui, ben fatto! Quanto sopra è stata un’esplorazione abbastanza completa dei vari parametri che riteniamo valga la pena coprire.
In definitiva, qualunque sia il parametro su cui un editore sceglie di concentrarsi, deve rientrare nel budget di tempo e risorse. Non è sempre pratico affrontare ogni singolo elemento dell'elenco sopra, nonostante i potenziali vantaggi che ne derivano.
Anche se consiglieremo sempre di ottimizzare la velocità del sito e i CWV, dato l'ampio vantaggio offerto da questo percorso, ciascun editore dovrà decidere autonomamente quali sono le proprie priorità e in che modo ciascuna metrica si allinea con esse.
