Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?
Dirigo un'organizzazione mediatica finanziata da donatori in Sud Africa, il Bhekisisa Health Journalism Centre, fondata nel 2013. Bhekisisa in isiZulu significa “scrutare”: produciamo analisi e servizi; le notizie di carattere generale non sono una priorità per noi. Il centro è un fornitore di contenuti per uno dei giornali più importanti del paese, il Mail & Guardian. Nel 2015 abbiamo aperto il nostro sito web, www.bhekisisa.org . Ciò ha cambiato notevolmente il modo in cui operavamo, poiché dovevamo popolare il sito web e produrre articoli più regolari, rispetto alla sola richiesta di stampa per i giornali settimanali.
Come è per te una giornata tipo?
Arrivo al lavoro verso le 7:30 e parto verso le 18:00. Lavoro spesso anche la sera un po' da casa. Comincio controllando i social media – in genere Twitter e Facebook – e i dati sui nostri lettori online del giorno precedente. Poi controllo la posta elettronica e leggo i giornali online. Nel corso della mattinata, normalmente ho alcuni incontri e lavoro con i giornalisti per modificare le loro storie. Ho una squadra meravigliosa, che include un vicedirettore e un redattore per l'Africa, che aiutano con l'editing. Abbiamo anche un responsabile del coinvolgimento che trascorre gran parte della sua giornata sui nostri social media e una giornalista multimediale che produce video e podcast. Poiché sono anche responsabile della raccolta fondi e della gestione dei nostri donatori, dedico molto tempo a tali compiti.
Come si presenta la tua configurazione lavorativa? (le tue app, strumenti di produttività, ecc.)
Bhekisisa utilizza Tweetdeck per programmare i nostri tweet. Pianifichiamo circa un tweet all'ora e nelle ore di punta, un tweet ogni 30 minuti. Utilizziamo lo strumento di pianificazione di Facebook per programmare circa quattro o cinque post di Facebook al giorno. Per monitorare il nostro coinvolgimento, utilizziamo Google Analytics e Chartbeat Premium. Usiamo Slack per comunicare tra noi e per archiviare le nostre storie su Mail & Guardian. Usiamo Google Docs per scrivere le nostre storie.
Cosa fai per trarre ispirazione?
Come la maggior parte degli editori, mi emoziono quando una storia va bene e abbiamo un numero elevato di visualizzazioni di pagina. Ma attribuisco più valore alla durata che i lettori trascorrono su una storia e se quell’articolo diventa una storia “sempreverde” che riceve visualizzazioni di pagina per un lungo periodo di tempo. Le nostre caratteristiche narrative hanno una durata di conservazione molto più lunga rispetto alle storie più legate al tempo.
La mia prima passione è scrivere, anche se oggigiorno riesco a farne ben poco. Quindi, mi ispiro quando leggo un buon libro con tecniche di scrittura da cui posso imparare e utilizzare nel mio lavoro.
Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?
«Alla fine andrà tutto bene. Se non va bene, non è la fine", è una citazione a cui provo a pensare quando sembra che le cose non stiano funzionando. Sto leggendo The Dutch Girl di David Ebershoff in questo momento e la scrittura è così bella che sta diventando uno dei miei scritti preferiti.
Contenuti dei nostri partner
Qual è la cosa più interessante/innovativa che hai visto su un altro punto vendita diverso dal tuo?
Non riesco a pensare a qualcosa di specifico, ma ho molto rispetto per i punti vendita che monitorano le risposte dei lettori ai loro contenuti e poi adattano regolarmente i loro contenuti e il modo in cui vengono distribuiti di conseguenza.
Qual è il problema che stai affrontando con passione in questo momento?
Negli ultimi due anni, Bhekisisa si è espansa in modo significativo in termini di personale e strategie online per pubblicare i nostri contenuti. Ciò significa che dedichiamo molto tempo alla creazione di strutture per gestire tali processi: dalle politiche delle risorse umane alla formazione e al tutoraggio del personale per produrre contenuti innovativi, all’espansione delle nostre strategie sui social media, al monitoraggio e alla valutazione.
Hai qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?
La qualità è più importante della quantità: un pezzo ben scritto, o una storia multimediale ben prodotta, ti darà più credibilità che produrre cinque pezzi mediocri nello stesso lasso di tempo. Inoltre, valorizza i tuoi lettori: dedica del tempo a monitorare le loro risposte ai tuoi contenuti e adatta di conseguenza il modo in cui produci e distribuisci i tuoi contenuti.
