Recentemente ho avuto l'opportunità di intervistare Doug Cantor , redattore senior di Inc.com , sulle tendenze che ha notato nella redazione. Abbiamo discusso delle sfide che ha notato e delle soluzioni che lui e il suo team hanno implementato. È diventata subito evidente una chiara attenzione al crescente impatto e al ruolo svolto dai social media.
Sfide e soluzioni della redazione
Una delle prime domande a cui abbiamo risposto è stata la natura impegnativa del lavoro. È interessante notare che le maggiori sfide nella stampa e nelle notizie digitali sembrano incentrate sul mantenere l’interesse di un lettore sempre più distratto. La soluzione più ovvia a questo problema è un reporting impeccabile su storie tempestive che hanno il potenziale per diventare storie di tendenza sui canali dei social media. Come sottolinea Cantor, "Ci sono molte cose da coprire, ma c'è solo un certo limite di personale, budget e tempo".
È quasi impossibile sapere cosa catturerà l’attenzione del pubblico in un dato ciclo di notizie. Nella recente devastazione dell'uragano Mathew, l'informazione che ha fatto esplodere Twitter era che di Waffle House lungo la costa della Florida sarebbero state chiuse. Per rimanere al passo con le tendenze più recenti e le richieste dei consumatori, il team di Cantor si incontra quotidianamente e porta avanti un dialogo continuo tra i redattori su esattamente ciò a cui il pubblico è interessato e cosa ha le risorse per coprire.
Inoltre, monitorano attentamente i dati sul traffico per vedere esattamente quali delle loro strategie sono efficaci e quali richiedono uno sforzo aggiuntivo o devono essere abbandonate del tutto. La chiave per monitorare con successo il loro impatto si trova nella varietà dei metodi che utilizzano. Dough spiega: "Per l'analisi del traffico utilizziamo Chartbeat , SimpleReach e una piattaforma di analisi che abbiamo sviluppato internamente. Credo che il team dei social media utilizzi l'analisi di Facebook e Twitter, SocialFlow , Thalamus e altri strumenti." Ha inoltre menzionato la natura in evoluzione di questa parte del suo lavoro e la crescente sofisticazione nel campo della raccolta dei dati.
Coinvolgimento del pubblico della redazione
Un altro problema che devono affrontare i redattori di notizie in tutto il paese è l'utilizzo di nuove tecnologie e vie di comunicazione per semplificare il flusso di lavoro e la produttività. Oltre a chiedere costantemente a tutti i membri di parlare attivamente dei contenuti che dovrebbero o non dovrebbero essere trattati, raccomanda: “Fatti un'idea più precisa possibile dei tuoi lettori e dei loro interessi. Sollecita commenti, esegui sondaggi sulla tua pagina Facebook o ottieni feedback con altri mezzi. Solo perché qualcosa ti entusiasma non significa che entusiasmerà il tuo pubblico e viceversa. Tieni sempre presente che la tua prima, seconda e terza responsabilità è nei loro confronti. Inoltre, chiedi a qualcuno intelligente di approfondire le metriche del traffico e le strategie SEO.
Sono ormai lontani i tempi in cui gli editori discutevano tra loro su cosa pensavano che il grande pubblico potesse o dovesse essere interessato, assegnavano ai giornalisti il compito di indagare e riferire, e poi pubblicare senza mai prendere in considerazione le reali preferenze del loro pubblico. Internet ha cambiato il modo in cui le notizie vengono curate e fornite. La maggior parte degli articoli sulle tendenze attuali nelle redazioni si concentrano in una certa misura su questo, ma in genere si concentrano su come sia stato dannoso per il settore nel suo insieme.
I commenti di Cantor dipingono un quadro diverso che ci permette di considerare i molti modi in cui la copertura delle notizie può potenzialmente essere migliore grazie ai progressi tecnologici che facilitano la partecipazione dei lettori.
Quando le organizzazioni giornalistiche sfruttano l'opportunità di comunicare direttamente con i propri lettori, viene data loro un'opportunità senza precedenti di offrire al proprio pubblico esattamente ciò che desidera leggere. Non c’è bisogno di indovinare, invece, c’è l’opportunità di impegnarsi e analizzare in tempo reale ciò a cui i loro lettori stanno reagendo e rispondendo.
Contenuto vitale vs sovraccarico di informazioni
La stessa opportunità che rende possibile interagire attivamente con il lettore e apprendere le sue preferenze lo apre a un numero molto maggiore di media e fonti di notizie che mai. Ciò porta all’impareggiabile esperienza di sovraccarico di informazioni che molte persone si trovano ad affrontare quotidianamente. In parte, ciò è dovuto ai numerosi siti di social media che stanno diventando onnipresenti sui nostri televisori, computer, smartphone e tablet. Ovunque ci giriamo vediamo notizie da tutto il mondo che competono per la nostra attenzione competendo con gli ultimi pettegolezzi sulle celebrità, teorie del complotto e video di gatti.
Secondo Cantor, la soluzione a questo problema non ha nulla a che vedere con l’incorporazione di più tecnologia o strategie di marketing. Invece, suggerisce che spetta a chi lavora nel settore dell’informazione fare affidamento su “… buon giornalismo e produrre contenuti di qualità. I lettori (e) gli spettatori potrebbero avere un appetito o una quantità di tempo limitati da dedicare alla tua pubblicazione, ma quelli di qualità manterranno sempre un seguito fedele.
Evoluzione dei ruoli del personale di redazione
Con il panorama in continua evoluzione dei media e del campo del giornalismo, in particolare, non c’è da meravigliarsi che anche i ruoli dei giornalisti e degli editori si stiano evolvendo. Come per la maggior parte degli sviluppi nel corso della storia, questo ha aspetti positivi e negativi. Una delle cose più difficili da accettare è che la velocità richiesta per ricercare, sviluppare e creare nuovi contenuti deve essere più veloce che mai per raggiungere i lettori prima che si stanchino dell’argomento. Ciò tende a portare a un numero maggiore di giornalisti oberati di lavoro che si trovano ad affrontare salari più bassi rispetto al passato a causa dei cambiamenti nella densità di copertura e nelle sfide relative alle entrate.
Contenuti dei nostri partner
Un risultato più positivo dei numerosi cambiamenti avvenuti negli ultimi dieci anni sono le risorse ora disponibili. I giornalisti hanno accesso ai testimoni oculari in modi che non sarebbero mai stati possibili prima. Possono interrogare le persone sul campo, ricevere video in diretta da coloro che si trovano sulla scena di disastri naturali o condurre interviste video in diretta senza spese di viaggio o ritardi. Ciò crea potenti opportunità per ottenere resoconti in prima persona in tempo reale, il che fornisce l’autenticità e l’immediatezza che il grande pubblico desidera.
Le tendenze delle redazioni rimangono un mix di giornalismo approfondito che si concentra sulle questioni di cui le persone hanno bisogno e su cui vogliono saperne di più e gratificazione immediata sui social media Man mano che le piattaforme di social media diventano maggiori distributori di contenuti di notizie, queste tendenze continueranno probabilmente a dominare la vita di giornalisti ed editori.
